Полное бездействие на всех уровнях

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Сами же своим ответом подтвердили безобразие в работе.  Сегодня 05.08 и до сих пор нет ссылки на оплату полиса КАСКО. Я звоню каждый день на горячую линию и прошу ссылку на сам договор и оплату, а слышу только - мы передали профильным специалистам.

[quote][b]user3294004[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Сами же своим ответом подтвердили безобразие в работе.  Сегодня 05.08 и до сих пор нет ссылки на оплату полиса КАСКО. Я звоню каждый день на горячую линию и прошу ссылку на сам договор и оплату, а слышу только - мы передали профильным специалистам.[/quote] Уважаемый Клиент! Мы провели дополнительную проверку по Вашим обращениям в Компанию в период с 04.08. по 08.08.: согласно данным системы записи звонков  04.08. сотрудники отдела продаж  неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили (срабатывал автоответчик). 05.08. Вы обратились на горячую линию и в чат: Вам повторно была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. К сожалению, оплата по ссылке не была произведена. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

[quote][b]user1604605[/b] пишет:Бесполезно. Куры передохли, высылайте новый телескоп. Классика! Мне уже полгода говорят, что дозвониться не могут. Это классика "развода".[/quote] Да, отмаз классический у них. Причем, что по ОСАГО они дозвонились сразу, а по КАСКО им никак). Видимо, телефоны у меня разные).

Вы приняли шаблонное вранье компании за правду?! Почему тогда продление моего полиса не состоялось 03.08.22, а оформлен новый с 05.08.22, когда я написала жалобу?

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование. Страховая  ответила, что "В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО". А почему тогда полис с 05.08.22 оформлен, а не с 03.08.22г? На каком основании изменение? [/quote]И второе, в условии оплаты - первый платеж 23.08.22г. Поэтому он и не был оплачен 03.08.22.  Когда отвечаете даже не проверяете информацию.(

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4004923]user3294004[/url], спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.