Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
3 августа, 14:56

Обман в полисах

Попали в ДТП, Виновник-таксист, машина застрахована в Ренессанс. Подали документы в свою страховую, прислали отказ от Ренессанса, аргументируя, что срок действия договора истек, договор виновника отказался недействительным. Полис виновника был на год, оказалось, что пол года, в полисе полугодовой период использования не указан. Написали запрос в Ренессанс, о предоставлении информации ( квитанции оплаты и копии полиса ОСАГО) по договору страхования виновника, на что получили от Ренессанс короткое письмо, без пояснений, о том, что информация по нашему запросу отклонена. Уже 3 месяц пытаемся найти выход, чтобы отремонтировать автомобиль, не можем получить ни выплату, ни ответов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    03.08.2022 16:05
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    04.08.2022 09:48
    Здравствуйте. По вашему случаю мы вынуждены были отказать в возмещении, так как на момент ДТП полис виновника уже был расторгнут. Полис был досрочно расторгнут из-за того, что страхователь предоставил ложные сведения при заключении договора. Согласно Закону об ОСАГО Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска (п 1.15.), что и произошло с виновником в вашем ДТП. Таким образом, его ответственность на момент ДТП не была застрахована. За компенсацией ущерба вы можете обратиться к виновнику ДТП для возмещения в добровольном или судебном порядке. На ваш запрос о предоставлении данных по оплате полиса виновника и копии полиса - мы не можем их выдать вам, т.к. эти документы содержат персональные данные и по закону мы не можем передавать их третьим лицам. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2022 22:36
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
30.01.2023 случилось ДТП не по моей вине, документы все были переданы 22.02, жду выплату для ремонта своего авто.  А 15.03.2023 на сайте высветился отказ о страховом возмещении. Документов о причинах отказа на почту не поступило, по телефону горячей …
16 марта, 11:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS23-019453, при посещении 03.03.2023 офиса на Обуховской обороны указал в заявлении «возмещение по безналичному расчету», т.к машина на ходу и пользуюсь ею и могу сам отремонтировать, тем более что сама компания здесь в отзывах с…
15 марта, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Захожу на сайт, пытаюсь приобрести полис ОСАГО, ввожу все данные, идет расчет и сразу после расчета всплывает ошибка - Запрос выполняется немного дольше обычного и настойчивое предложение идти на сторонний ресурс или финуслуги. Если нажать на кнопку …
14 марта, 11:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 006GS22-005429 на сайте пишут страховой случай урегулирован. По факту дтп еще в ноябре месяце 2022 года. Выдали направление на ремонт и началось прямое вымогательство денег. Типа не хватает доплатите еще больше чем вам одобрено. Подп…
10 марта, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 001GS23-008280. ДТП не по моей вине произошло 19.01.23г. Сегодня 7.03.23г а от страховой так ничего и нет. Точнее они прислали 8.02.23г калькуляцию в которой много небыло учтено. 10.02.23г написал претензию и почти месяц ти…
7 марта, 20:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Люди, никогда не оформляйте полис ОСАГО в страховой компании Ренессанс. Машина 2018 года рено сандеро, 27.02.2023 первое ДТП  в моей жизни и в жизни автомобиля, вина не моя, виновница сразу признала вину и оформили евро прото…
1 марта, 21:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в компанию после ДТП которое было в прошлом году в нем было задействовано 4 машины, в выписке из следственного комитета черным по белому указано что мой муж был задействован только в первой аварии двух машин, у обоих водителей страховка Ре…
28 февраля, 13:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являясь клиентом Ренессанс страхование и попав в ДТП,я обратился для урегулирования страхового случая в офис компании. Предоставил полный пакет документов и ТС для осмотра. Спустя 20 дней я получил отказ, мотивированный тем что по проведенному тра…
22 февраля, 22:58
ОСАГО
starstarstarstarstar
20.02.2023 в 9.00 оплатил и хотел продлить полис ОСАГО ,через приложение ВТБ, деньги списали, полиса нет. Каждый день пишу, звоню и слышу (отправили в тех службу,а они ответят в течении 1-2дня) а сегодня 22.02.2023.Конечно я как и многие не разбирают…
22 февраля, 20:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не рекомендую данную компанию для страхования вашего имущества. Найдут любую причину лишь бы не выплатить вам деньги по страховому случаю. Абсолютно не работают обратная связь, все мои обращения проигнорированы. Советую потратить больше денег в друго…
21 февраля, 06:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бегите мимо, 30.12.2022 произошло ДТП не по моей вине, оформили епротокол по полису ххх02******84 , 001GS23-003211. Начали ждать, ни ответа ни привета. Звоним 16.01.2023 в компанию говорят такого полиса ни существует , страхового случая нет, начали п…
16 февраля, 13:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила через Сайт ***.ру полис Осаго у компании Ренессанс Страхование, при оформлении полиса указала дату начала действия 16.02 ( т.к мой полис истекает 15.02), а в итогу компания " по придуманным" правилам поменяла дату начала действия на 18.02, ар…
15 февраля, 09:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После разбора в ГАИ нашего ДТП,мы поехали в центральный офис Ренесанс -страхование.В отделе нам заинтересованное лицо дал визитку со словами,теперь только туда.Там были номера Центров урегулирования убытков .Приехв в этот Центр,мы продолжали думать,ч…
14 февраля, 20:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вся связь через бота и одни отписки по шаблону. Сайт работает криво, с ошибками = не работает. Отделения в городе нет. Невозможно ничего сделать с полисом. Повёлся на то, что отделение было рядом  - напрасно как оказывается. В отделении тоже было про…
13 февраля, 20:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Более 5 лет являюсь клиентом Ренессанс страхования 10.11.2022 у моего автомобиля lexus es наступил страховой случай номер: 001GS22-102982На осмотре автомобиля представители Страховой компании (далее - СК) отказались осматривать скрытые повреждения…
13 февраля, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, такая ситуация. Приехал на осмотр машины в компанию LAT от Ренессанс.Заполнил все документы и указал галочку,что желаю выплату,а не ремонт.Как на моих глазах мастер СТО берет и замазывает мою галочку,где я проставил про то,что хочу выпл…
9 февраля, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Четко и ясно написал в телеграм бот "сколько будет стоить осаго на камаз 5490 401 лс оформлен на юридическое лицо регион смоленский" через день спрашивают первый раз или продление, отвечаю, что первый, на следующий день ответ, что ваше обращение полу…
8 февраля, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Которую неделю невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО, нужно добавить водителя. При попытке внести изменения, появляется надпись внесение изменений на данный момент недоступно, попробуйте ещё раз позднее или обратитесь в …
8 февраля, 15:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Продление полисов осаго + каско целиком и полностью на клиенте. Заканчивается срок действия текущих полисов, два раза пришлось напоминать (посредством обратной связи) о том, что полисы заканчиваются и намерен их продлить. За многолетнее сотрудн…
7 февраля, 14:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Купил полис онлайн и очень пожалел. Попали в ДТП, мы пострадавшая сторона, офисов обслуживания здесь нет. Позвонили, нам сказали обращайтесь в телеграмм бот, туда нужно будет прислать фото документов, фото заполненного заявления и т.д. Н…
7 февраля, 10:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания после долгих лет все хуже и хуже в  итоге стала терять постоянных клиентов. Руководитель страховой  не в курсе дел. Не рекомендую обращаться в страховую компанию. Руководитель страховой  не в курсе дел. Не рекомендую обращаться в страхову…
3 февраля, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
30 января 2023 года, через сервис "финуслуги" был оформлен полис осаго на автомобиль лада калина 1119 хэтчбек. Входе заполнения всей нужной информации, была выбрана марка Lada и модель Kalina, какого-либо другого выбора не было. Далее после оплат…
30 января, 18:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16 сентября обратились в страховую Ренессанс с заявлением о возмещении ущерба после ДТП по ОСАГО. В заявлении указали, что нужен ремонт машины. Машину осмотрел эксперт от страховой, по моему запросу мне выслали калькуляцию, он насчитал ущерб в 134 ты…
30 января, 16:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 15 января специалист/агент рениссанс страхования Б-ва К. систематически названивала по 3-5 раз в день с настойчивым предложением купить осаго, со скидкой «+/- 2000» рублей при покупке каско у ренессанс. С каско было обещано, что условия будут такие…
30 января, 15:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
номер убытка 001GS22-095775. ДТП от 25.11.22 По направлению на ремонт съездил в сервис который предложила страховая. После осмотра сервисом в течении недели позвонили и сказали что за такие деньги ремонтировать не будут. Сейчас конец января. На р…
28 января, 13:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть