Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
3 августа, 14:56

Обман в полисах

Попали в ДТП, Виновник-таксист, машина застрахована в Ренессанс. Подали документы в свою страховую, прислали отказ от Ренессанса, аргументируя, что срок действия договора истек, договор виновника отказался недействительным. Полис виновника был на год, оказалось, что пол года, в полисе полугодовой период использования не указан. Написали запрос в Ренессанс, о предоставлении информации ( квитанции оплаты и копии полиса ОСАГО) по договору страхования виновника, на что получили от Ренессанс короткое письмо, без пояснений, о том, что информация по нашему запросу отклонена. Уже 3 месяц пытаемся найти выход, чтобы отремонтировать автомобиль, не можем получить ни выплату, ни ответов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    03.08.2022 16:05
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    04.08.2022 09:48
    Здравствуйте. По вашему случаю мы вынуждены были отказать в возмещении, так как на момент ДТП полис виновника уже был расторгнут. Полис был досрочно расторгнут из-за того, что страхователь предоставил ложные сведения при заключении договора. Согласно Закону об ОСАГО Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска (п 1.15.), что и произошло с виновником в вашем ДТП. Таким образом, его ответственность на момент ДТП не была застрахована. За компенсацией ущерба вы можете обратиться к виновнику ДТП для возмещения в добровольном или судебном порядке. На ваш запрос о предоставлении данных по оплате полиса виновника и копии полиса - мы не можем их выдать вам, т.к. эти документы содержат персональные данные и по закону мы не можем передавать их третьим лицам. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2022 22:36
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Куплен полис ОСАГО, хочу узнать стоимость добавления водителя. Оставлял сообщения в чате телеграма 10 дней назад, потом тоже дописывал. В ответ - тишина. Обратился на горячую линию. Сказали, что ответят в течении дня. Не ответили. В офисе Дзержинског…
5 мая, 15:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте , Страховой случай 001GS22-034745Почему на сайте пишет статус не найден ? Пишу в поддержку телеграмма уже 4-й день если не больше и все молчат . Ещё приходила смс на номер телефона , о том , что выплата рассчитана и в течении 7 дней буде…
5 мая, 07:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот почему нельзя быть нормальными? оформляешь электронную страховку чтобы не стоять в очередях, и вот те  на говорят сами можете внести изменения, а программа пишет Внесение изменений на данный момент недоступно. Попробуйте еще раз позднее или обрат…
3 мая, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
04.04.2022 года произошло ДТП, 05.04.2022 г. были оформлены все документы в ГАИ, после чего было написано в страховую компанию заявление, номер полюса XXX***20, номер обращения 001GS22-028639. После 20 дней выплаты не было !, затем поступила выплата …
30 апреля, 18:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток 002GS22-009686, рассмотрение более 1 месяца! Нет информации от слова совсем, без фото с места ДТП умудрились сделать трасологическое заключение, потом переделали, затем опять всё изменили.......Видео самого ДТП естественно я им не покажу...пус…
28 апреля, 12:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
001GS22-029201 - номер убытка. AAC***88- номер Осаго. Произошло дтп , прошло 20 дней с момента подачи заявления ,осмотра автомобиля , на 20 день поменялся статус на «проверка доп заявления» которое я не подавал. По телефону звоню в компанию 2 р…
25 апреля, 17:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS22-031132 не отслеживается на сайте. На горячую линию не дозвониться, боты в telegram и WhatsApp тоже никакой информации не предоставляют. Отвратительный сервис. По итогам рассмотрения и оценки нашего случая дополню отзыв. Надее…
25 апреля, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день ! обратился в ск в начале января 2022г по осаго пришел отказ . на претензию не реагируют , на звонки не отвечают, в чатах не отвечают полис № ХХХ***87 номер обращения 001GS22-006199 . Данную СК не рекомендую , наплевательское отношение. О…
22 апреля, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После повторного осмотра автомобиля в автосервисе отказываются пересчитать сумму страховой выплаты, автомобиль ремонтировать также отказываются. Утверждают что при первичном осмотре проводимом сотрудницей страховой компании в мороз на улице были учте…
22 апреля, 11:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В феврале произошёл наезд сзади с виной водителя УАЗ, случай 002GS22-006596. Ожидаем кузовного ремонта. Уже месяц назад пришло одобрение на ремонт в СТО в Аннино на сумму, с которой мастера не будут даже браться за ремонт, потому что это…
21 апреля, 13:37
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 002GS22-009476 . На меня съехала газель, водитель полностью признал вину . Так и написал "полностью признаю свою вину "Прошло 30 дней тишина , не кто не позвонил , на почту не написал . Узнал что возмещение убытка отказано без…
21 апреля, 05:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Покупал полисы ОСАГО и КАСКО в данной организации не один раз. И надо сказать пока приносишь прибыль ты интересен, а как происходит событие от которого собственно и защищает данная компания тебя просто игнорят. По убытку 002GS2…
20 апреля, 23:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 002GS22-008270. 13 марта я попала в ДТП. 30.03.2022 на почту пришло направление на ремонт на сто, но его не отправили на сто. При звонке сто сообщило что не может начать работу пока им так же не придет направление.  20.04.2022 после …
20 апреля, 19:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю свою благодарность менеджеру Анне. В 2020 году она помогла исправить ошибки которую внесла Агент работающий со многими компаниями, помогла пересчитать мой страховой полис ОСАГО с компенсацией средств, то есть компания в Лице менеджера на этап…
20 апреля, 12:46
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай по ОСАГО №001GS22-030317, владелец пострадавший. Оформлен европротокол. 11.04.22 произведен осмотр. 18.04.22 получена смс с текстом "обращение по убытку рассмотрено, просим предоставить реквизиты" и т.д. Одновременно с эти проверка с…
20 апреля, 12:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 15.03. 2022г., автомобиль не на ходу. 16.03.2022 г.  заявил по номеру 8-800-333-19-97 о произошедшем ДТП, оператор сказала ожидать выездного  осмотра и там же сдать документы по страховому случаю, но никто так и не приехал и не провел о…
20 апреля, 11:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 001GS22-028550. проверил на сайте, отказано. Причины не указаны просто. По страховому случаю в возмещении отказано Уважаемый клиент, мы рассмотрели документы и материалы по вашему страховому событию — и, к сожалению, возме…
19 апреля, 13:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Нарушили сроки рассмотрения. Прошло 20 рабочих дней. Должны были направить на ремонт. От Осаго ответа нет. На линию не дозвониться, час потратил. Номер страхового случая мне не давали, причина из за санкций говорят. Оценщик сказал приде…
18 апреля, 17:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Предварительно у представителя страховой компании Дмитрия интересовалась переоформлением КАСКО на мою машину. Мне предложили отличные условия, а именно: в СК «Ренессанс» - 29000.00Страховая сумма автомобиля 2 000 000Пакет полное КАСКО, т.е. автомо…
18 апреля, 11:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
После неудачного опыта с Тинькофф страхованием, когда без объяснения причины отказали в страховании моего авто я обратился в Ренессанс. Оставил заявку на сайте, через несколько минут перезвонила девушка, все обговорили, пообещали выбить максимально в…
14 апреля, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп не по моей вине. От 16.03.2022.: Страховой случай 002GS22-008130 с Renault-Logan зарегистрирован. Урегулирование страхового случая осуществляется в течение 20 дней, после предоставления всех необходимых документов. Отслеживать статус убытка вы мо…
14 апреля, 11:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отдел куда переводят на звонок, отдел урегулирования выплат вообще не работает, 20,30,40 минут не ответили! А заявить о ДТП, купить новый полис отдают, меньше минуты.  У меня вообще ни кто не спрашивал, хочу я у них в конторе ремонтировать по адресу,…
14 апреля, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
в 2021 году через интернет купил полис ОСАГО у страховой компании "Группа Ренессанс Страхование". К несчастью случилось ДТП не по моей вине. По регрессу обратился в свою страховую и прошел все муки АДА!!! Страховая потребовала целую кучу документов и…
13 апреля, 15:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно внести изменения по водителям в электронном полисе осаго, в личном кабинете полис отображается, но никаких действий с ним сделать невозможно, он просто не открывается, выдает ошибку. Обратился на горячую линию Ренессанс, сказали, что сейчас нев…
13 апреля, 15:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
[b]Мне не выплачивают возмещение убытка по страховому случаю[/b] [b]001GS22-014910 . [/b]Два месяца не могу получить деньги по страховому случаю. Чат-бот молчит , дозвониться не возможно. В офисе тоже ничего не знают , никакой оперативности. Прошу ва…
13 апреля, 09:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть