Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
4 августа, 14:26

ДМС Ренессанс

Я пользуюсь корпоративным ДМС. Ренессанс - третья СК, которая сменилась за период моей работы. Договор с этой страховой мой работодатель заключил на 4 года. Есть с чем сравнить! Ренессанс - лучшая страховая!!! Огромнейшее число ЛПУ как в СПб, так и в области! Первая страховая, в программе которой услуги СМП доступны в Ленинградской области, в которой я проживаю. Конечно, программу определяет мой работодатель. Но и СК предлагает варианты. То, что есть у Ренессанса - это лучшее! Удобное мобильное приложение, где есть чат, в котором мне всегда отвечают сотрудники, даже на самые "глупые" вопросы ), удобная форма записи к врачу, возможность хранить документы, выписки, анализы, заключения в самом приложении, куча тестов и полезной информации, таблетница... Огонь приложение! Плюсом отмечу тот факт, что Ренессанс - единственная страховая, которая моментально согласовывала мне ВСЕ назначенные исследования, обследования и процедуры! Включая МРТ!  Обширная сеть ЛПУ! От государственных, даже маститых и именитых, до коммерческих, включая самые дорогостоящие в регионе клиники! Ни разу не было отказов в записи в то или иное ЛПУ! Единственное, что мой работодатель изменил условия страховки: если раньше подавляющее большинство клиник было с прямым доступом, то теперь все ЛПУ исключительно по согласованию со СК. Но, повторюсь, не было отказов в записи на приемы специалистов! Просто запись по согласованию более неудобна. Сначала узнаешь у клиники нужного специалиста, дату и время, потом отправляешь запрос в страховую, потом снова сам записываешься в клинику. Это единственный минус Ренессанс'а. Предыдущие страховые (где запись была только по согласование со СК) после заявки сами записывали клиента на прием, уточняя детали записи по телефонному звонку. Было бы здорово, если бы у Ренессанс было бы так же: ты выбираешь клинику, специалиста, дату и время, а страховая через личный звонок согласовывает и уточняет детали записи с клиентом. Да, большинство отзывов негативные. Не могу судить и знать. Мой отзыв положительный, на твердую пятёрку! Это не заказной отзыв, я не сотрудник Ренессанс, я не "покупное" лицо. Это исключительно мой опыт пользования услугами корпоративного ДМС от Ренессанс. Возможно, у частных физических лиц иной опыт. Возможно, корпоративная программа страховки что-то не включает. Но каждому клиенту НЕОБХОДИМО знакомиться с программой ДМС! В ней указано все!!! Я очень доволен работой Ренессанс! Спасибо Вам!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.08.2022 14:48
    Здравствуйте. Благодарим вас за то, что нашли время написать такой подробный отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Надеемся и в будущем оправдывать ваши ожидания и радовать сервисом. Всего вам наилучшего и крепкого здоровья!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2022 23:38
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и скриншоты переписки в приложении СК с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: информация не поступила.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 14:56
    Уважаемый администратор Народного рейтинга. А с какой стати я должен отправлять Вам свой договор страхования, скриншоты переписки со страховой компанией? В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"  (с изм. и доп., вступ в силу с 11.01.2023),  статьи 13, факт обращения гражданина за медицинской помощью составляет врачебную тайну! В чате со страховой я обсуждаю состояние своего здоровья! И я не хочу разглашать эти сведения третьим лицам! Равно, как и сам факт заключения договора страхования касается только меня и моей страховой компании! Сведения, составляющие врачебную тайну, могут быть оглашены или переданы третьим лицам только на основании решения суда или с согласия гражданина. Плюс есть ряд пунктов, к которым Вы не относитесь. Я своего согласия на разглашение сведений, касающихся своего здоровья не давал. Пожалуйста, уважайте действующее законодательство РФ!!!
  • Автор отзыва
    02.02.2023 15:06
    Уважаемый администратор Народного рейтинга. А с какой стати я должен отправлять Вам свой договор страхования, скриншоты переписки со страховой компанией? В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ в силу с 11.01.2023), статьи 13, факт обращения гражданина за медицинской помощью составляет врачебную тайну! В чате со страховой я обсуждаю состояние своего здоровья! И я не хочу разглашать эти сведения третьим лицам! Равно, как и сам факт заключения договора страхования касается только меня и моей страховой компании! Сведения, составляющие врачебную тайну, могут быть оглашены или переданы третьим лицам только на основании решения суда или с согласия гражданина. Плюс есть ряд пунктов, к которым Вы не относитесь. Я своего согласия на разглашение сведений, касающихся своего здоровья не давал. Пожалуйста, уважайте действующее законодательство РФ!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 15:43
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно замаскировать.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 15:56
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно зашифровать.[/quote] Повторюсь еще раз: факт обращения за медицинской помощью составляет врачебную тайну!!! И Ваши правила не могут превалировать над действующим законодательством РФ!!! Шифровать что-либо мое право, а не обязанность. Я не хочу шифровать и редактировать данные переписки со страховой. Это мое гражданское право!  Никакие иные правила сайта я не нарушил!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 16:15
    [quote][b]user-16908820995[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно зашифровать.[/quote] Повторюсь еще раз: факт обращения за медицинской помощью составляет врачебную тайну!!! И Ваши правила не могут превалировать над действующим законодательством РФ!!! Шифровать что-либо мое право, а не обязанность. Я не хочу шифровать и редактировать данные переписки со страховой. Это мое гражданское право!  Никакие иные правила сайта я не нарушил![/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] , наши правила составлены в строгом соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 18:28
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user-16908820995[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно зашифровать.[/quote] Повторюсь еще раз: факт обращения за медицинской помощью составляет врачебную тайну!!! И Ваши правила не могут превалировать над действующим законодательством РФ!!! Шифровать что-либо мое право, а не обязанность. Я не хочу шифровать и редактировать данные переписки со страховой. Это мое гражданское право!  Никакие иные правила сайта я не нарушил![/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] , наши правила составлены в строгом соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.[/quote] Все прекрасно объяснено представителем Государственной власти Российской Федерации! Таким образом, ссылаясь на не предоставление дополнительных данных от пользователей, вы вынуждаете граждан  нарушать часть 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации. Какими нормативными-правовыми актами Российской Федерации подтвержено, например, требование от Вас предоставлять данные о дате обращения в ЛПУ? Его наименование? Естественно, Вы делаете это с целью выявить подлинность отзыва. Однако, гражданин не обязан сообщать Вам эти данные. Вы не являетесь уполмоноченный органом, имеющим право запрашивать подобные сведения! В случае отаета прошу сослаться на статьи, части, пункты, номера и названия законов, где сказано, что пользователь должен сообщить Вам данные, например, о дате обращения за медицинской помощью.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 18:36
    Я написал свой отзыв о страховой компании исключительно после положительных взаимодействий с ней. Тот факт, что мой отзыв и моя оценка не подтверждены Вами, моего мнения о СК не изменит. И, надеюсь, поможет другим пользователям. От себя лично отмечу еще раз: никакие дополнительные данные никто из пользователей предоставлять Вам не обязан! Любой гражданин вправе предоставлять ту информацию, которую считает нужной. И подвтержать что-либо информационному ресурсу, не являющемуся уполномоченным органом, организацией, объектом, гражданин не обязан.

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Попала в ситуацию потери гарантийного письма. Ренессанс утверждает, что письмо отправлено. Клиника убеждает, что Ренессанс отправляет письма на неактуальный адрес, хотя об изменениях знает. На медицинском пульте сказали, что переслать письмо нет техн…
28 сентября, 09:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Звонил чтобы узнать информацию по ДМС, прождал на линии. Оператор ни на один вопрос не ответил (по условиям, какие клиники входят), меня интересовала конкретная клиника. Оператор разговаривал не вежливо, быстро прочитал скрипт, сказал досвидания и по…
6 сентября, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оператор Ренессанс утверждает, что Я сам должен записываться в поликлинику.До поликлиники либо не дозвониться, либо когда там узнают что Я по ДПС от Ренессанс, то мне сразу идёт отказ в оказании услуги, якобы меня может записать только оператор Ренес…
5 сентября, 01:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Плачу ДМС 2 года. Понадобилось обратиться к нейрохирургу (грыжа межпозвоночного диска). Сразу к нему попасть нельзя. Думаю ладно ок. Пошел сначала к неврологу (их требование). Он мне выписал направление к нейрохирургу и направление на МРТ. Чтобы это …
13 августа, 17:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Столкнулся с проблемой вызова врача на дом в рамках договора добровольного медицинского страхования, заключенного с Ренессанс Страхование. Хронология событий: 04.08.2020 08:01 Я позвонил на Медицинский пульт и попросил вызвать врача на дом. Операт…
5 августа, 22:23
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Попыталась записаться к врачу через онлайн форму - не сработало, такое чувство, что заявку вначале вообще выкинули без раздумий, а вторую оставили висеть без внимания. Оператор в чате посоветовал записаться через клинику, но в клинике сообщили, что д…
3 августа, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужастраная контора  Пострадали в ДТП по вине клиента Ренессанса,по осаго деньги были выплачены,а со страхованию здоровья обещали рассмотреть в течении 20 календарных дней,прошло 25 дней,в воцапе не отвечают,не дозвониться, звонили 30 раз на 17 мин…
20 июля, 16:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня недавно случилось обострение аппендикса. Понадобилась срочная госпитализация и операция. Вспомнила про ДМС. Бригада №9 Скорой помощи подъехала за мной очень быстро. Отвезли в прекрасную больницу, там мне сделали уже операцию. Выражаю огром…
19 июня, 09:48
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имею ДМС от работодателя. [u]Первое негативное впечатление:[/u] Имею старый разрыв Ахиллового сухожилия.  Любые попытки проконсультироваться с врачом по этому поводу пресекаются Ренессансом.  [u]Второе негативное впечатление: [/u] В марте 2020 …
27 мая, 16:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ну что сказать попала в дтп на Яндекс такси. Документы передала в страховую еще 5 апреля, 28 страховая очухалась, запросила оригиналы документов. Ни разу нормально не ответили на мое обращение а их было 4, сегодня 12 мая, к 15 мая ответят что еще что…
12 мая, 18:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Халатное отношение. Врач - ЛОР принимает в нашей клинике по ДМС только по средам и субботам. Попал на прием 6го мая. До этого 4 числа приезжал на дом терапевт, сказал, что у меня подозрение на синусит, т.к. безумно болят глаза, пропал вкус, обонян…
7 мая, 11:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
По факту ДТП в Дек. 2019 машина быладоставлена на эвакуаторе, на СТО в СПб. Проведены все процедуры оформления документов, переданы в СК.После периода ожидания, и ряда звонковв СК удалось выяснить, что документы рассмотрены, и машина будет направлена…
25 марта, 16:46
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Покупал мед. страховку новорожденному сыну. На протяжении 6 месяцев обращались к врачам как планово, так и по болезням. Особых проблем не испытывал, получал согласования и гарантийные письма 8\10 обращений. И, если бы я писал отзыв н…
11 января, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Удаляла зуб мудрости в другом городе, по истечении нескольких месяцев после удаления начала беспокоить лунка, с неприятной болью - решила обратиться по полису ДМС к хирургу, чтобы посмотрел, что происходит и чем нужно лечить это состояние.  Через при…
8 ноября, 12:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня!  Пишу здесь, потому что разговоры с операторами горячей линии ни к чему не приводят.  12.09.2019 года оформил кредитный договор и прямо в банке заключил договор страхования, как это обычно и случается, страховая сумма составила 43 …
19 октября, 08:09
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховую компанию каждый год выбирает работодатель и в последние годы ренессанс мягко говоря разочаровывает Примеры 1й - в договоре есть возможность записаться на прием к ортодонту. Записываюсь через их приложение. Звонит оператор, сообщает что …
4 октября, 17:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К сожалению очень сильно затягивают время. По закону должны были уже вернуть мне деньги за страховку от которой я отказалась. Срок был еще 27 августа 2019 года. Но на дворе уже сентябрь 9 число. Пожалуйста найдите мое письмо и верните мне мои деньги.…
9 сентября, 13:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ужасно работают операторы. Звонила в четверг и просила записать к врачу в субботу в первой половине дня, в итоге в пятницу перезвонила сама, потому что они никуда меня не записали. Ожидание в течение суток объяснили «различными проблемами у оператора…
26 июля, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я гражданин другой страны, случился страховой случай,травмировал глаз,полис дмс на руках был но дозвониться по указаному там номеру  было невозможно,звонил ждал ответа оператора,опять звонил опять ждал,в итоге вынужден был обратиться,в ближайшую прив…
15 июля, 09:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
17.06.19 в банке Убрир при оформлении кредита мне оформили полис комбинированного страхования на сумму 19 900 рублей. Придя домой я осознал что данное страхование мне не нужно, так как мой работодатель периодически страхует меня примерно по таким же …
12 июля, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
23.07.2016 года я обратилась в ХКФ Банк, срочно нужны были деньги 50 000 рублей. Обратилась так как и ранее брала не большие суммы в данном банке в кредит по ставке 19% годовых. Платила всегда вовремя, так как помимо пенсии ещё работала и мне хватало…
22 февраля, 17:47
2 услуги
starstarstarstarstar
В общем о здоровье нужно заботится на постоянной основе) Для меня весь отпуск закончился с вывихнутым суставом на ноге. Ходить не могла вообще, от боли кричать хотелось буквально. Стали звонить в страховую что бы хоть что то сделать. Надо сказать Рен…
26 декабря, 19:39
2 услуги
starstarstarstarstar
17.11.18 был оформлен авто кредит и соответственно была принудительные страховки по нему. 22.11.18 было отправлено письмо в АО"Группа Ренессанс Страхование" с заявлением об отказе от страховок, копией паспорта, копией  полиса по №001АТ-18/0290883,…
5 декабря, 19:30
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В июле этого года в Тбилиси получил травму. Не перелом – сильный вывих, но тоже достаточно неприятно и требовало срочного медицинского вмешательства. Обратился к менеджерам страховой, в которой покупал полис. После того, как объяснил ситуацию мне сра…
23 сентября, 14:56
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Корпоративный полис ДМС 002ДМС34179217/103.   Потребовалась консультация врача стационара. Записали. Пришло СМС: Вы записаны 20.02 в 08:30 в НУЗ "Научный клинический центр открытого акционерного общества ".м.Сокол, Тушинская Волоколамское шоссе, д…
20 февраля, 21:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть