Издевательство над клиентами

Благодарим за ваш отзыв! Мы уже начали проверку по ситуации и вернемся к вам с ответом.

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Благодарим за ваш отзыв! Мы уже начали проверку по ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] В регионе у СПАО "Ингосстрах" заключен договор со станцией технического обслуживания и  отсутствуют основания, препятствующие организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. По заказу - наряд 3604007 ООО "ВекторЛайн" перечень необходимых работ не соответствует калькуляции  №1271775 от 28.12.2021 г. по страховому случаю. Работы по проведению восстановительного ремонта автомобиля были проведены ответчиком ненадлежащим образом и не в полном объеме.  В СПАО "Ингосстрах" была направлена претензия с требованием устранить недостатки, допущенные при проведении восстановительного ремонта автомобиля, которая оставлена без удовлетворения.

Здравствуйте! Мы уточнили информацию на СТОА. Сотрудники СТОА начали устранять дефекты некачественного ремонта. Однако, по имеющейся информации, вы забрали автомобиль со станции технического обслуживания. Сообщаем, что СТОА готова продолжать работы по вашему автомобилю, поэтому рекомендуем вам обратиться на СТОА, предварительно согласовав со СТОА по телефону дату и время приезда.

Значит вы плохо уточнили информацию. СТО НЕ выполняет свои обязанности, с 26 июля по 4 августа машиной никто не занимался, детали указанные в направлении никто не заказал-ни в первый раз ни во второй. В направление указано замена и окраска бампера . Его никто не менял. В первый раз СТО просто проигнорировала и НИЧЕГО не делала с ним, во второй раз запаяла в одном месте?! Это что вообще?! В первый раз и не собирались красить капот, отдали авто с царапинами. Фара установлена вкривь, с нарушением геометрии и вызывает уже! потёртости. В направление указано Замена фары-ничего не делали. Бачок омывателя-замена! В Вектор Лайн решили-не нужно? В смысле? Почему СК не контролирует ремонт? Почему игнорируется в открытую данные для ремонта? Договор заключён с СК и она обязана! контролировать ремонт

Предельный срок осуществления восстановительного ремонта поврежденного ТС составляет 30 рабочих дней со дня предоставления ТС на станцию техобслуживания. Станцией не соблюдены сроки передачи отремонтированного ТС

[quote][b]viariska[/b] пишет:Значит вы плохо уточнили информацию. СТО НЕ выполняет свои обязанности, с 26 июля по 4 августа машиной никто не занимался, детали указанные в направлении никто не заказал-ни в первый раз ни во второй. В направление указано замена и окраска бампера . Его никто не менял. В первый раз СТО просто проигнорировала и НИЧЕГО не делала с ним, во второй раз запаяла в одном месте?! Это что вообще?! В первый раз и не собирались красить капот, отдали авто с царапинами. Фара установлена вкривь, с нарушением геометрии и вызывает уже! потёртости. В направление указано Замена фары-ничего не делали. Бачок омывателя-замена! В Вектор Лайн решили-не нужно? В смысле? Почему СК не контролирует ремонт? Почему игнорируется в открытую данные для ремонта? Договор заключён с СК и она обязана! контролировать ремонт[/quote] Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы испытали неудобства по заявленному страховому событию. Мы дополнительно запросили информацию у наших партнеров и подтверждаем, что при ремонта вашего автомобиля происходила замена запчастей. Сообщаем вам, что вы можете обратиться компанию для выявления недостатков ремонта. Также напоминаем, что СТОА готова продолжать работы по вашему автомобилю.

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:[quote][b]viariska[/b] пишет:Значит вы плохо уточнили информацию. СТО НЕ выполняет свои обязанности, с 26 июля по 4 августа машиной никто не занимался, детали указанные в направлении никто не заказал-ни в первый раз ни во второй. В направление указано замена и окраска бампера . Его никто не менял. В первый раз СТО просто проигнорировала и НИЧЕГО не делала с ним, во второй раз запаяла в одном месте?! Это что вообще?! В первый раз и не собирались красить капот, отдали авто с царапинами. Фара установлена вкривь, с нарушением геометрии и вызывает уже! потёртости. В направление указано Замена фары-ничего не делали. Бачок омывателя-замена! В Вектор Лайн решили-не нужно? В смысле? Почему СК не контролирует ремонт? Почему игнорируется в открытую данные для ремонта? Договор заключён с СК и она обязана! контролировать ремонт[/quote] Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы испытали неудобства по заявленному страховому событию. Мы дополнительно запросили информацию у наших партнеров и подтверждаем, что при ремонта вашего автомобиля происходила замена запчастей. Сообщаем вам, что вы можете обратиться компанию для выявления недостатков ремонта. Также напоминаем, что СТОА готова продолжать работы по вашему автомобилю.[/quote] Испытали неудобства?! Ремонт указанный в направление не выполнен! Зачем вы обманываете?! СК перечислила деньги СТО на замену бампера, брызговика переднего колеса, пыльник переднего бампера, облицовка переднего бампера-ничего не заменили и не установили соотвественно. А СК пишет: ваш автомобиль отремонтирован.  8 пунктов после 2 осмотра и направление от СК: замена фары, бачка омывателя, бампер и т.д.-ни одной новой детали не установили снова.  Деньги разворовываются в организации с которой у СК заключён договор? Также напоминаем, что 15 августа вами получена претензия. Для досудебного урегулирования

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет: Благодарим за ваш отзыв! Мы уже начали проверку по ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] Вашу работу улучшит жалоба в Российский союз автостраховщиков, в Банк России, в территориальный отдел Роспотребнадзор?