Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Братск (Иркутская область)
6 августа, 21:29

Отказ в оформлении ОСАГО через сайт и в офисе более 9 месяцев

[b]Постоянная ошибка [/b] на сайте или доки не прошли проверку! В офисе ничего не знают, все спирают на Москву! При написании обращения через сайт нужно [b]ждать [/b] ответа дней 14-40 примерно, всегда по-разному. А полис ОСАГО то нужно сейчас! Как быть??? Все для народа! Ни по одному телефону не дозвониться - нет живого человека на той стороне! Обращений было куча... ни на одно не ответили конкретно по вопросу, по моему ощущению как-будто, возможно, там непрофессионал отвечает.. такие до безумия ТУПЫЕ ответы... мол почисти браузер, сходи в офис и т.п., хотя все это сказал уже не говорить мне , т.к. все это уже проделано по несколько десятков раз... Причем каждый раз нужно ждать тупого ответа по несколько дней! Телефон для связи компетентного лица не дают... мне никто не звонит! Полная [i][s]клиентоориентированность[/s][/i]. Ради интереса уже стало интересно когда я смогу решить проблему? - ответ : [b]НИКОГДА [/b]! На вторую машину  решил оформлять до победного... началось все еще с августа 2021 до апреля 2022года !!! в итоге пришлось уже идти в другую страховую.... А на первую машину тоже не получилось... последнее обращение было 20,06,2022, отказали продлить полис. А сайт как обычно не работал... точнее пропускал оформить.... Кто скажет ,что все это случайность? Ну и смотрите все отзывы почти однотипны... никто совсем там не видит "на верху" что происходит??? Печально все это ....   Закрыли бы тогда оформление ОСАГО у этой "шарашкиной конторы".  Плюс, точнее минус это .... Они теперь считают сумму по максимальной ставке! Хотя если бы все работало, то раньше можно было оформить за меньшую стоимость((( Ах, да, еще ... когда в офисе Росгосстраха в этом году отказали в оформлении ОСАГО в "Росгосстрахе" тут же предложили пройти в соседний кабинет за стенкой и здесь оформить ОСАГО в другой страховой (хотя напомню - это все в офисе Росгосстраха), естественно  по завышенной цене, т.е. со всякими допами... [u]Все эти действия происходят в г Братске, ул Обручева19.[/u] Вот некоторые номера обращений: C-7620785, C-7635325,C-7635340, C-7136618,№ C-7129979,C-7136618,C-7136614
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    08.08.2022 13:31
    Здравствуйте! Как уже писали, на нашем сайте сбоев не зафиксировано. При возникновении ошибок, возникших не по вине страховщика, а на стороне страхователя или третьих лиц мы не можем нести ответственность. Для решения вопроса вам рекомендовали обратиться в уполномоченный офис по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, д. 61. Простите за доставленные неудобства! По ситуации в офисе поясним, сотрудники могут предложить заключить добровольный вид страхования, но перед этим разъясняют все преимущества и выгоду. Возможно, возникло недопонимание в момент консультации. Отметим, что любые договоры страхования могут быть заключены только при наличии добровольного согласия, подтверждением чего являются подписи сторон на договоре и оплата страховой премии. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2022 01:17
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: скриншоты поступили.
  • Андрей
    Автор отзыва
    05.09.2022 07:24
    Здравствуйте! скрины отправлены...
  • Андрей
    Автор отзыва
    05.09.2022 11:02
    [b][u]....ПРОДОЛЖЕНИЕ:      [/u][/b]                                      сентябрь 2022г. - пришла очередная отписка на эл.почту на обращение... и так по кругу каждые примерно 20-30 дней. Как это не зафиксировано? [b]ВСЕ ЗАФИКСИРОВАННО ![/b][img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/what.gif[/img] Скрины прикладывались , коды ошибок тоже отправлялись, т.к. там прямо и было написано обратиться в тех.поддержку и указать код..... Обращения были НЕ РАЗ!!! [u]За более чем пол года  не ответили по существу НИ НА ОДНО ОБРАЩЕНИЕ !!! [/u] [quote]По ситуации в офисе поясним, сотрудники могут предложить заключить добровольный вид страхования, но перед этим разъясняют все преимущества и выгоду. Возможно, возникло недопонимание в момент консультации.[/quote]     Сотрудница в офисе пояснила ,что она не может оформить ОСАГО, тем более раз через сайт отказали. Мы даже настаивали и НЕ ОДИН раз !!!  А на вашей страховой лежит ОБЯЗАТЕЛЬСТВО заключить договор. Пока все это длится выросла цена за ОСАГО ! ГДЕ здесь преимущества и выгода?????????? ВОТ парочка скринов: https://i.postimg.cc/13GT8WLD/IMG-20210702-202259.jpg https://i.postimg.cc/mDnRmXZt/IMG-20220228-120628a.jpg https://i.postimg.cc/26yrFRDs/IMG-20220301-101141a.jpg
  • Администратор Народного рейтинга
    07.09.2022 08:36
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8840484]user-23368840484[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО 706*****02 25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Нич…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменени…
16 мая, 17:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы. …
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине. 05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали 14.05 пришел документ с суммой 2900 На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
13 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством. В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
7 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность! Гражданская ответственность виновника была за…
2 мая, 21:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло, повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС. На осмотре, зафиксировали, …
1 мая, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это обманщики!!! Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис. В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают. 5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
27 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор. 02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
24 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер). Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
23 апреля, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
23 апреля, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
22 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть