Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Артем, Санкт-Петербург
7 августа, 01:53

"Технологичность" страховой компании №1 в России

Ранее пользовался ОСАГО и в принципе был доволен результатом. Здесь на сайте есть даже отзыв с 5. Вполне заслуженной, т.к. отработали на неё полностью. Поэтому решил дать шанс и страхованию имущества.  При оформлении на сайте в блоке "Адрес недвижимости" можно выбрать дом, корпус, строение, квартиру. Четыре цифры. Квартира у меня находится в доме со строением. Соответственно в поле "Дом" я вписал номер дома, в поле "Строение" номер строения. Логично? Логично. Оформил. И далее начались приключения. При получении полиса обнаружил, что банк строение прописал два раза. Т.е. "дом такой-то, строение 1, строение 1...". Видимо вытянул номер строения из дома. Пишу в поддержку. Что за дела, надо ли что-то с этим делать. Мне в ответ: надо закрывать полис и оформлять новый, ничего скорректировать не можем, блаблабла. Причем в чате это не решить, надо распечатывать заявление или писать от руки, отправлять им, они в течении нескольких дней рассмотрят. Вопрос "повлияет ли в текущем виде адрес на потенциальные обращениям" остался в принципе без внимания. Т.е.  из-за объективных логических недоработок и кривизны сайта я должен: 1) Заполнять от руки заявление на рассторжение; 2) Ждать несколько дней возврата средств; 3) Заполнять и оформлять полис повторно, соответственно дата начала будет сдвинута. Надеюсь хоть цена не изменится внезапно. Будьте аккуратны, если у вас номер дома тоже со строением. Я, конечно, возврат оформлю. Хоть это и будет нетривиальная задача в части ручного заполнения по определенным причинам. Но вот буду ли тут же оформлять повторно полис - большой вопрос. Если такой уровень сервиса и автоматизации при оформлении - что же будет, если потребуется обратиться по страховому случаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    07.08.2022 14:50
    Здравствуйте. Сожалеем, что наш сервис оставил такие впечатления. Из-за ошибки в системе, полис сформировался с неправильным адресом. Мы исправим работу сервиса и оценим консультации сотрудников. Для расторжения полиса действительно нужно распечатать и подписать заявление, однако вы решили пойти вам навстречу и отменили договор без него. Чтобы сгладить ситуацию, мы сформировали правильный проект полиса со скидкой и отправили вам ссылку на оплату. Надеемся, что в будущем сотрудничество будет только радовать вас.
  • Артем
    Автор отзыва
    09.08.2022 14:22
    Несмотря на все огрехи, несомненный плюс Тинькофф - обратную связь они отрабатывают всегда. По крайней мере по моему опыту. Действительно, в воскресенье со мной связался представитель, предложил со стороны банка все закрыть и переоформить, плюс предложили скидку. В понедельник, хоть и не с первой попытки, но все же переоформили полис с корректным адресом. Проблема решена.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу сказать спасибо менеджеру Екатерине за проделанную работу, не смотря на то, что мы частично устранили последствия течи, получили выплату. Спасибо за проделанную работу. Долго получали справку от тсж и усправляющей компании, но ее с…
20 ноября, 15:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Все очень быстро, оперативно, аккуратно. И суммой и скоростью очень доволен. Был нехороший опыт и с Сберстрахованием, и с Росгосстрахом и еще какими-то вполне известными, но там до судов доходило, суды, юристы, тяготы, время огромное, отсюда же и нег…
20 ноября, 07:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Первый раз застраховала квартиру и в этот год соседи сверху затопили -в октябре 2024 г. Страховала в том банке, с которым уже много лет и обслуживание на высшем уровне - Т-банке. Т-банк сразу выделил личного менеджера. Все было быстро, легко, поня…
19 ноября, 21:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летел с Вьетнама в Китай в Китае была пересадка в Москву, мой багаж не попал на рейс понял это по прилёту в Москву. Вышел в холодную погоду без теплых вещей и не знал что делать. Хорошо что у меня была страховка от тинькофф именно ее мне посовето…
19 ноября, 13:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали квартиру в Т-банке. Через несколько месяцев нас затопили соседи. Мы сразу же обратились в поддержку. Менеджер работала очень оперативно, предоставила всю необходимую информацию для оформления заявления. В день подачи заявления нам рас…
19 ноября, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Были очень! ОЧЕНЬ приятно удивлены.  У нас произошла авария в квартире и жилищник несколько месяцев упирался, даже акт о аварии оказывался выдавать.  Тинькофф страхование поддерживали нас, отправили независимого эксперта и без нервов быстро вып…
19 ноября, 11:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно страхуемся в Т-банке при путешествиях. В крайнее путешествии был утерян багаж при международном авиаперелете. Обратились в поддержку, менеджер Екатерина оперативно собрала всю информацию, помогла заполнить все необходимые документы. Выплаты по …
16 ноября, 15:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Т-Банк за быстрое решение моего страхового случая. У меня было оформлено страхование квартиры. У меня в квартире произошла поломка газового котла, с протечкой воды. Помимого того, что котёл вышел из строя, коте…
13 ноября, 16:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день, Хочу выразить большую благодарность за оперативное решение вопроса выплаты страховой премии  от Т банка по моему страховому случаю с квартирой (полис # 696*****76). Все было оформлено быстро, без проволочек. Особая благодарность моему …
12 ноября, 16:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В страховой компании Т-страхование быстро  рассмотрели мой страховой случай, постоянно были на связи. Объясняли всё доступно, вопросов не оставалось. Мою задачу решили оперативно, выплата по страхованию получена без замешательств и промедлений. Довол…
12 ноября, 15:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Квартиру сдаю, нахожусь в другом городе  В одно прекрасное утро очень расстроилась, так как позвонили соседи и сказали, что я заливаю. Я нахожусь вообще в другом городе. Соседи недовольны само собой, звонили и писали, что только сделали ремонт. А я …
12 ноября, 13:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику страховой компании Т-страхование - Б-ой Анастасии за ее отзывчивость и оперативность в решении моего страхового случая-аварии с отопительной батареей. В день моего обращения в страховую компанию Анаста…
12 ноября, 07:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховую компанию Т - Страхование выбирала по отзывам и не ошиблась.  Я быстро получила компенсацию за ущерб полученный в результате залива потолка.  Мне  понравились оперативность, доброжелательность и решение всех вопросов по возмещению ущерба без…
11 ноября, 00:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно моя семья столкнулась с неприятной ситуацией — произошла авария, и нам понадобилась помощь страховой компании. Я был приятно удивлён тем, как быстро и профессионально они отреагировали на нашу заявку.С самого начала процесса сотрудники ко…
10 ноября, 20:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Т-Страхование за отличный сервис по урегулированию страховой выплаты в рамках имущественного страхования от залития квартиры. Менеджер Эллина проконсультировала, оперативно провела работу по сбору необходимых документов, с…
9 ноября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела Страхования Т.Банка. Из за халатности У.К. произошел разрыв 3 радиаторов отопления в квартире.Очень оперативно приняли все документы, сделали калькуляцию и перечислили компенсацию. Отдельная благодар…
8 ноября, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Случилась неприятная ситуация. Меня залили соседи сверху. Само повреждение потолка в ванной было небольшое, однако я решил обратиться в Т-страхование, где у меня была оформлена страховка имущества. Менеджер грамотно и оперативно меня обслужил и объяс…
8 ноября, 15:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру 83 м. кв. от различных рисков год назад. Стоимость страховки 600 р в месяц. 28 октября произошёл страховой случай "залив": на кухне'потек  кран, соединяющий трубу и фильтр для воды . Произошло это незаметно ночью, капало под…
7 ноября, 17:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По договору страхования номер 7***5 от 29.11.2023 у меня произошёл страховой случай PRO-24-184748. Страховая компания Tбанка приняло его к рассмотрению. Проблема возникла в получении акта от управляющей компании СКС УК. Мне с трудом удалось вручить и…
5 ноября, 09:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был первый опыт в страхование квартиры. Оформила страхование имущества в Т-Банке полис 2*****63. Приобрела полис с хорошей скидкой. После страхового случая (нас затопили соседи) создала обращение в мобильном приложении. Моим персональным менеджером б…
2 ноября, 14:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем читающим мой отзыв. Хочу поделиться свои опытом о страховании в Т–банке. С данным банком имею дело давно, начиная с дебетовой карты и  до страхования всего движимого и недвижимого имущества. Правда до не давнего времени не разу не …
1 ноября, 17:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по полису 266*****47. По нашей вине произошел пролив квартиры снизу. Сотрудник страховой компании Александра взяла на себя все переговоры с соседями, быстро и оперативно решила вопросы с оплатой. Огромная благодарность за с…
31 октября, 22:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В конце августа застраховала квартиру (однокомнатная хрущевка). Взяла все по минимуму, в итоге сумма вышла в районе 2500руб. В начале октября соседи сверху решили сделать ремонт, ремонтная бригада видимо забыла, что осенью дают отопление, и сняла бат…
31 октября, 15:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Огромное спасибо Александре! По обращению PRO-24-286224 . Нас залили соседи, просто потоп был( позвонила в службу поддержки, мой случай передали Александре, она очень четко сориентировала, какие документы надо собрать, какие фото и видео сделать! …
30 октября, 12:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошла такая ситуация, что соседи сверху затопили нашу квартиру. Благодаря навесному потолку вся вода осталась в нем и дальше не распространилась, поэтому последствия залива были не такие сильные. Я сразу обратилась в страховую компанию Т банка, т…
29 октября, 12:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть