Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Артем, Санкт-Петербург
7 августа, 01:53

"Технологичность" страховой компании №1 в России

Ранее пользовался ОСАГО и в принципе был доволен результатом. Здесь на сайте есть даже отзыв с 5. Вполне заслуженной, т.к. отработали на неё полностью. Поэтому решил дать шанс и страхованию имущества.  При оформлении на сайте в блоке "Адрес недвижимости" можно выбрать дом, корпус, строение, квартиру. Четыре цифры. Квартира у меня находится в доме со строением. Соответственно в поле "Дом" я вписал номер дома, в поле "Строение" номер строения. Логично? Логично. Оформил. И далее начались приключения. При получении полиса обнаружил, что банк строение прописал два раза. Т.е. "дом такой-то, строение 1, строение 1...". Видимо вытянул номер строения из дома. Пишу в поддержку. Что за дела, надо ли что-то с этим делать. Мне в ответ: надо закрывать полис и оформлять новый, ничего скорректировать не можем, блаблабла. Причем в чате это не решить, надо распечатывать заявление или писать от руки, отправлять им, они в течении нескольких дней рассмотрят. Вопрос "повлияет ли в текущем виде адрес на потенциальные обращениям" остался в принципе без внимания. Т.е.  из-за объективных логических недоработок и кривизны сайта я должен: 1) Заполнять от руки заявление на рассторжение; 2) Ждать несколько дней возврата средств; 3) Заполнять и оформлять полис повторно, соответственно дата начала будет сдвинута. Надеюсь хоть цена не изменится внезапно. Будьте аккуратны, если у вас номер дома тоже со строением. Я, конечно, возврат оформлю. Хоть это и будет нетривиальная задача в части ручного заполнения по определенным причинам. Но вот буду ли тут же оформлять повторно полис - большой вопрос. Если такой уровень сервиса и автоматизации при оформлении - что же будет, если потребуется обратиться по страховому случаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    07.08.2022 14:50
    Здравствуйте. Сожалеем, что наш сервис оставил такие впечатления. Из-за ошибки в системе, полис сформировался с неправильным адресом. Мы исправим работу сервиса и оценим консультации сотрудников. Для расторжения полиса действительно нужно распечатать и подписать заявление, однако вы решили пойти вам навстречу и отменили договор без него. Чтобы сгладить ситуацию, мы сформировали правильный проект полиса со скидкой и отправили вам ссылку на оплату. Надеемся, что в будущем сотрудничество будет только радовать вас.
  • Артем
    Автор отзыва
    09.08.2022 14:22
    Несмотря на все огрехи, несомненный плюс Тинькофф - обратную связь они отрабатывают всегда. По крайней мере по моему опыту. Действительно, в воскресенье со мной связался представитель, предложил со стороны банка все закрыть и переоформить, плюс предложили скидку. В понедельник, хоть и не с первой попытки, но все же переоформили полис с корректным адресом. Проблема решена.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть