Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
Елизавета, Москва
8 августа, 15:19
Страхование по программам 6А и 19
Взяла кредит на 506000, при этом навязчиво была страховка. По итогу получилось две страховки: программа 6А (полис-оферта 104******* от 07.08.2022) - смерть, установление инвалидности 1 или 2 группы, потеря работы. Страховая премия на 145728,00 программа 19 (полис-оферта 104******* от 07.08.2022) - смерть, потеря работы. Страховая премия на 51612,00 Интересно, зачем мне две практически одинаковые страховки....
08.08.2022 в 10:26 я позвонила на горячую линию 88003338448 узнать о возможности расторгнуть договор страхования. Первоначально желание было только от одного продукта отказаться (так как они дублируют друг друга), но после разговора со специалистом (на минутку Исходящий звонок длился аж 55 минут) было принято решение об аннулирование обоих страховок.
Отвратительное отношение ко мне как к их клиенту. Задавали абсолютно неуместные вопросы, специально затягивали разговор. Только через 55 минут после начала моего разговора мне прислали ссылку на заполнение заявления.
Прошу обратить внимание что весь текст был заведомо написан на темном, практически черном фоне. Специально кто плохо видит или проблемы с восприятием - не подавали данное заявление.
08.08.2022 я отправила Почтой России оба заявления на расторжение по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. В том числе 08.08.2022 на электронную почту [url=mailto:customer_help@alfastrah.ru]customer_help@alfastrah.ru[/url] продублировала сканы моих заявлений.
На первом листе оферты самой компанией написано что "Возврат страховой премии осуществляется в течение 10(Десяти) рабочих дней с момента получения Страховщиком соответствующих документов об отказе." Жду результата.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга15.08.2022 22:47Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на данный момент. Получили ли вы обратную связь от страховой компании по вашему заявлению? Приведите примеры неуместных вопросов, которые вам задавал сотрудник страховой компании.- ЕлизаветаАвтор отзыва24.08.2022 10:1808 августа 2022 мной были продублированы сканы заявлений на электронную почту customer_help@alfastrah.ru. 09 августа 2022г. мне пришел ответ 09.08.2022 с электронной почты zadatvopros@alfastrah.ru, в котором указывался входящий номер АСЖ/1334158/22. Руководствуясь частью 11 статьи 11 Федеральным [url=consultantplus://offline/ref=927D922CF2F95A2D2476EC12EA5CE5CF0C6391D5BA8178719B013745A9B281B2B98BD152DC190F6C3AFEDC49A34EDCE476046DB7FAF88327Z5r1J]законом[/url] от 27.12.2019 N 483-ФЗ "[b]страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня [u]получения[/u] письменного заявления заемщика об отказе от договора добровольного страхования[/b]. " 7 рабочих дней закончились 23 августа 2022. Событий, имеющих признаки страхового случая, не произошли. На сегодня, 24 августа 2022, денежные средства мной не получены. 24.08.2022 отправила на электронные почты страховщика ([url=mailto:zadatvopros@alfastrah.ru]zadatvopros@alfastrah.ru[/url]; [url=mailto:customer_help@alfastrah.ru]customer_help@alfastrah.ru[/url]; [url=mailto:alfastrahmail@alfastrah.ru]alfastrahmail@alfastrah.ru[/url]) досудебную претензию. А так же направила весь пакет досудебной претензии Почтой России заказным письмом.
- ЕлизаветаАвтор отзыва24.08.2022 11:40Жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк отправлены 24.08.2022.
- ЕлизаветаАвтор отзыва24.08.2022 11:48Приведите примеры неуместных вопросов, которые вам задавал сотрудник страховой компании. Где я работаю? С каких средств буду отдавать кредит если откажусь от страховки? Что буду делать если меня уволят? Кто из близких готов за меня заплатить? Есть ли у меня претензии к банку? Какой отношение имеет эта страховая компания к моему кредиту и банку где я брала Кредит?! Все эти вопросы задавались раз по 5!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформила кредит в альфа-банке, навязали обязательную страховку. В период охлаждения было направлено заявление об отказе от страховки. Письмо получено 21.07.2022 в 7и дневный срок установленный законом денежные средства не возвращены! Договор: NoU541…
4 августа, 17:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В МТС банке по потребительским кредитам ввели в заблуждение и оформили страховые полисы., в день оформления кредита пыталась вернуть деньги через сам банк, помочь отказались. Несколько дней я пыталась дозвониться по горячей линии до Альфа Страхование…
4 августа, 15:30
Отзыв проверен
3 услуги
13 июля 2022г. мной был заключен договор страхования "полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы" номер U541AMU0DO********18 (программа 1.6.2). Руководствуясь п. 8 Указания Банка России № 3854-У от 20.11.2018 г.…
4 августа, 15:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брал кредит в МТС банке, они незаконно оформили страховку в размере 70 тысяч по кредиту всего 150. Ну думаю ладно отправлю документы письмом в Альфу они ж порядочные вернут все. И так 21 июля они получили документы. Сегодня уже 4 августа. Сроки наруш…
4 августа, 13:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день , написал заявление об отказе от страховки в период охлаждения, отправил заказным письмом. Компания Альфастрахование получили письмо 2 августа , при звонках на горячую линию для уточнения статуса рассмотрения заявления отказываются предос…
4 августа, 11:00
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
12 июля 2022 г. был заключен кредитный договор в Альфа-Банке. 14 июля мною было написано заявление на возврат страховой премии по договору страхования жизни и здоровья в офисе "АльфаСтрахование Жизнь", по адресу: Москва, ул. Шаболовка…
3 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
11.07.2022г. был взят кредит в Альфа-банк. 19.07.2022г. был отправлен пакет документов на возврат страховки в период охлаждения. 21.07.2022 компании было вручено моё письмо.
Сегодня 03.08.2022 денежные средства так и не поступили. Судя по отзывам…
3 августа, 13:17
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
20.07.2022 была оформлена страховка (два полиса) в рамках получения кредита в Почта-банке. На следующий день 21.07.2022 написала заявление в офисе на Шаболовке о расторжении договоров страхования и возврате денежных средств, пройдя все установленны…
2 августа, 18:52
Отзыв проверен
2 услуги
Добиться выплаты от страховой - это всегда особенный опыт. Особенно, если речь идет о возврате страховки по кредиту.
Я решила написать отзыв об Альфе, чтобы другие люди не обращались туда и не сталкивались с такими проблемами, как возникла у мен…
2 августа, 18:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
14.07.22 был взят кредит в Альфа банке, где навязали страховки, 21.07 заявления были получены страховой компанией, денег так и нет. Мне приходилось возвращать деньги с разных страховых, и всегда все было вовремя, а тут беспредел. По тел…
2 августа, 12:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
09.07.2022 был оформлен кредит в МТС в электронном виде. Без согласия привязали страховку от Альфастрахование-Жизнь. В течении 14 дней было написано заявление на расторжение и отправлено в страховую компанию( Далее СК).
18.07.2022 СК получила на р…
1 августа, 17:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Договоры страхования L0302/***/75605893 Оптимум; L0302/****/75605893 Максимум 4.
23.07.2022 написала в офисе страховой компании заявление на возврат страховки. Прошу оперативно рассмотреть и вернуть денежные средства.
Из-за длите…
1 августа, 16:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
2.07.22 оформила кредит в МТС банке, за 2 страховки деньги списали в этот же день на общую сумму 119000 рублей. Номера договоров ***06 Программа 6А и ***09 Программа 19А.
11.07.22 были отправлены документы для расторжения, трек номер 8***967. Док…
1 августа, 12:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
21.03.2022 при оформлении кредита были навязаны страховки. 12 июля 2022 года мною были полностью и досрочно исполнены обязательства по вышеуказанному кредитному договору. Отправила заявления со всеми документами (справки, копии договоров, паспорта и …
31 июля, 22:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
5 июля 2022 взяли вредит в альфа-банк. Чтобы процентная ставка была меньше оформили со страховкой. После получения документов увидели что страховки 2. От расширенной, которая не влияет на процентную ставку, решили отказаться. Номер полиса L0302/541/*…
31 июля, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
26.07.2022 оформила кредит на сумму 44 000 руб. в онлайн приложении. Кредит давали только со страховкой, которая составила 23 000 руб - соответственно сумма кредита стала 69 000. но я знала что в период охлаждения от нее можно отказаться. Но это оказ…
30 июля, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Когда оформляла кредит, была страховка жизни и здоровья. Кредит оформлен 5.07.2022. Было отправлено письмо с документами о расторжении договора страхования (их было два)- общая сумма 66.120 рублей.
Письмо получено и зарегистрировано 18.07.22, опер…
29 июля, 23:44
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день. Мое заявление было зарегистрировано в страховой 15.07.2022. Заявление берется в работу на следующий день после регистрации в компании. Срок обработки док. 10 рабочих дней(ВКЛЮЧАЯ ВЫПЛАТУ.) по двум моим договорам №**9 ,№***06 прошли срок…
29 июля, 15:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Были без моего ведома оформлены 2 страховки 12.07.3022 г. В указанные сроки законодательством было отправлено заявление на возврат страхования, 14.07.2022 г было получено письмо страховщиком, 10 -ти дневные сроки прошли денег нет, кол центр завтрак…
29 июля, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
07.07.2022 был взят кредит в Хоум Кредит Банке и без предварительного измещения меня, на мое имя был оформлен договор страхования No ***32.
11.07.2022 было отправлено письмо с заявлением на расторжение договора на адрес АльфаСтрахование-Жизнь.
14…
29 июля, 01:19
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день, 13.07.2022г мною был взят кредит в МТС Банке, соответственно навязали 2 страховки Альфастрахование жизнь: 104*****06 программа 6А104*****09 программа 19А на сумму 35 тыс.руб, при этом сумма кредита 100 тыс. рублей. 14.07.2022г в офисе ст…
28 июля, 16:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
При получении кредита в Альфа банке заключил договор страхования жизни и здоровья плюс защита от потери работы. В течении 14 дней с момента заключения договора решил от него отказаться. Собрал все документы и отправил письмом по адресу компании. Доку…
27 июля, 17:49
Отзыв проверен
2 услуги
30.06.2022 мной был оформлен кредит в МТС банке, немного позже приняла решение вернуть страховой взнос, так как закрою кредитные обязательства через два месяца, отправила заявления и приложила документы 11.07.22, 13.07.22 заказное письмо было передан…
27 июля, 17:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день! С момента получения компанией документов на расторжение договора и возврат страховки прошло более 10 рабочих дней. (Страховка оформлена 2 июля, 8 июля были направлены документы на адрес компании в Москве. Документы получены 11 числа, зар…
27 июля, 12:12
Отзыв проверен
2 услуги
04.07.2022 открыла кредит , когда увидела сумму страховки чуть не упала !!!! Решила отказаться , отправила письмо, 11.07.2022 письмо получено, мне уже пришло обратное уведомление, 10 рабочих дней так же прошло ! Страховку мне не перечислили !!
я не …
26 июля, 22:43
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
17
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование