Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

2 услуги

Проблема решена

Ксения, Казань (Республика Татарстан)

9 августа, 08:27

Дети под "защитой"

Name: Дети под "защитой"
Item: СберСтрахование
Rating: 1

Ужасный сервис. 1.08.22 подала документы по страховому случаю. Страховка "Дети под защитой". 3 числа увидела что у меня появился значок донести документы. На эл.почте списка нет. Стала звонить оператору,оператор сначала сказала позвонить через 2 дня так как донести нужно но что именно пока сказать не могут. Через 2 дня оператор снова отправил ни с чем и сказал писать на эл.почту ks@sberins.ru. Написала. И снова тишина. Куда еще позвонить что бы узнать что донести,я не знаю. У оператора уточнила,эл.почта записана другая не моя. Значит на почту направить сообщение с документами они не смогут. Как вопрос этот решить?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
09.08.2022 18:16
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 63489 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
12.08.2022 03:31
Здравствуйте! Очень хочу вам помочь, но для этого мне нужны данные, которые я попросила. Если вопрос актуален, жду их на почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
12.08.2022 07:23
Добрый день! Письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
16.08.2022 16:38
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 19.08.2022 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Ксения
Автор отзыва
16.08.2022 16:47
9.08 я отправила на эл.почту ks@sberins.ru документ запрашиваемый. В ответ мне пришоо сообщение от робота сбера на эл.почту что документ принят в работу. 14 числа я получила ответ от СК Страхование что запрашиваемый документ не поступал на электронную почту. Я снова направила документ на эл.почту. В данный момент в сбер банк онлайн так же висит уведомление о необходимости донести документы. По сути ситуация не сдвинулась с места.
Ксения
Автор отзыва
19.08.2022 17:29
Выплату получила. Вопрос решен. Спасибо!
СберСтрахование
22.08.2022 18:45
[quote][b]user-10298859928[/b] пишет:Выплату получила. Вопрос решен. Спасибо![/quote] Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Отличная страховка на случай травм, молодцы

Отличное приложение и удобно все .получил травму .отправил все документы через приложение и получил выплату и выплату по временной утрате трудоспособности. .молодцы.уже не первый год страхуюсь. Очень важная вещь .и всем советую.все удобно и прозрачно…

Читать полностью

20 марта, 20:56

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

5 услуг

Сбер присвоил себе страховую премию за неоказанные услуги

31.05.2023 года мною был заключен договор страхования №04****57 вместе с кредитным договором от ДрайвКликБанка. Услуга была включена в обязательный перечень условий для оформления кредита по сниженной ставке. Отказ от страхования предполагал автома…

Читать полностью

15 февраля, 16:35

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Страховка на любой случай

Как-то позвонили мошенники. Обычно не беру с незнакомых номеров, но я была на работе и должна была отвечать с любых номеров. Я испугалась и сказала только в каких банках храню деньги, мошенник сразу сбросил. Я помчалась в ближайший офис сбера, та…

Читать полностью

10 ноября, 10:27

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

4 услуги

Лучший банк РФ Сбер

Страхую всё через сбербанк онлайн. Имущество, ипотеку, жизнь и т. д. очень удобно и выгодно. Когда ребёнок получил травму, я вспомнила, что у нас страховка... И без всякого труда выставила страховой случай через мобильное приложение... Даже не думала…

Читать полностью

9 ноября, 23:09

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Сберстрахование

Очень плохая работа, работают не понятно как, чтобы получить выплаты по страхованию кредитов нужно ещё вагон мукуллатуры принести, ( что-то вроде из серии, а болел ли ты СПИДОМ?) , зачем такие подробности заболевания? АУУУУУУ… Больничного листа о вре…

Читать полностью

27 октября, 15:02

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

4 услуги

Затягивание процесса аннулирования страховых полисов в период охлаждения

22.01.2023 между мною и ООО СК "Сбербанк страхование" были заключены договора страхования и выданы полиса-оферты: "Мулитиполис 4 в 1" №007SE 04****16529 и "Защита в пути" №008SE81****08116529. В соответствии со ст.32 Закона " О защите потребителей" и…

Читать полностью

28 января, 22:14

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Проблема решена