Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

2 услуги

Проблема решена

Ксения, Казань (Республика Татарстан)

9 августа, 08:27

Дети под "защитой"

Name: Дети под "защитой"
Item: СберСтрахование
Rating: 1
Author: Ксения Максимова

Ужасный сервис. 1.08.22 подала документы по страховому случаю. Страховка "Дети под защитой". 3 числа увидела что у меня появился значок донести документы. На эл.почте списка нет. Стала звонить оператору,оператор сначала сказала позвонить через 2 дня так как донести нужно но что именно пока сказать не могут. Через 2 дня оператор снова отправил ни с чем и сказал писать на эл.почту ks@sberins.ru. Написала. И снова тишина. Куда еще позвонить что бы узнать что донести,я не знаю. У оператора уточнила,эл.почта записана другая не моя. Значит на почту направить сообщение с документами они не смогут. Как вопрос этот решить?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
09.08.2022 18:16
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 63489 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
12.08.2022 03:31
Здравствуйте! Очень хочу вам помочь, но для этого мне нужны данные, которые я попросила. Если вопрос актуален, жду их на почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
12.08.2022 07:23
Добрый день! Письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
16.08.2022 16:38
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 19.08.2022 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Ксения
Автор отзыва
16.08.2022 16:47
9.08 я отправила на эл.почту ks@sberins.ru документ запрашиваемый. В ответ мне пришоо сообщение от робота сбера на эл.почту что документ принят в работу. 14 числа я получила ответ от СК Страхование что запрашиваемый документ не поступал на электронную почту. Я снова направила документ на эл.почту. В данный момент в сбер банк онлайн так же висит уведомление о необходимости донести документы. По сути ситуация не сдвинулась с места.
Ксения
Автор отзыва
19.08.2022 17:29
Выплату получила. Вопрос решен. Спасибо!
СберСтрахование
22.08.2022 18:45
[quote][b]user-10298859928[/b] пишет:Выплату получила. Вопрос решен. Спасибо![/quote] Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер