Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
12 августа, 21:35

Обман при расторжении страховки

25.04.22 купила автомобиль в кредит , кредитный договор был заключён с РГС банком ( ныне Открытие) . Сотрудник банка уверила , что я как только закрою кредит то смогу вернуть деньги за оставшийся срок страховки. Чтобы я не пугалась суммы 148000. Я закрыла кредит 25.07.22 ( через 3 месяца) . Страховых случаев не было. Подала заявление 29.07.22 , Номер заявки расторжения: NR- 7807347. прошло 2 недели, я звоню на горячую линию мне говорят что мне отказано. Без объяснения причины. Звоню в Омский офис там вообще ничего не могут объяснить. Прошу письменный отказ официально, никто не говорит где у кого его взять. Звоню снова на горячую линию и мне дословно говорят: очень странно что вам отказали, Ваш же кредит был заключён в 22 году, но вам отказали, хотя не должны были. Уточняйте через обращение на сайте.  В пункте 5.3.3 четко прописаны условия расторжения и возврата денег. Если вы говорите что ссылаетесь на закон, тогда зачем вы прописываете в договоре такие условия? Почему обманываете при подписании страховки. Первый раз встречаю такую некомпетентную страховую компанию,которая ничего кроме одного предложения про закон не может объяснить. Прошу предоставить мне письменный отказ , для подачи дела в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    15.08.2022 09:39
    Здравствуйте!   Мы уже занимаемся вопросом и скоро вернемся с решением.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    17.08.2022 16:14
    Здравствуйте! Мы все проверили. Так как ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, он не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после оформления. Отметим, получить часть страховой премии при досрочном погашении кредита согласно п. 5.3.3. договора возможно в случае, если бы этот договор был заключен в обеспечении кредита и влиял на процентную ставку. Что касается ваших звонков в Контакт-центр, оператор допустил ошибку, сообщив, что в вашей ситуации положен возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита. Простите нас за неприемлемую ситуацию! Вопрос с сотрудником проработаем, обязательно исправимся, понимаем, так быть не должно. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    17.08.2022 17:35
    5.3.3. путем подачи письменного заявления Страховщику, в связи с полным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита (займа), и при отсутствии в период действия договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае возврату подлежит только страховая премия, уплаченная по рискам «Смерть в результате несчастного случая» и «Инвалидность I, II группы в результате несчастного случая» с территорией страхования Российская федерация, которая возвращается в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от Договора страхования, за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Датой прекращения Договора страхования в перечисленных в настоящем пункте Полиса случаях является дата подачи Страхователем Страховщику заявления об отказе от Договора страхования. где в пункте 5.3.3 вы видите пункт про обеспечение кредита?  где мне получить письменный отказ что вы отказываетесь в выплате? В Омском отделении мне могут выдать письменный отказ?
  • Автор отзыва
    17.08.2022 17:39
    Дополнительно информируем о вступлении в силу 01.09.2020 г. Федерального закона № 483-ФЗ. В соответствии с требованиями Федерального закона № 483-ФЗ возможность расторжения договора с возвратом денежных средств зависит от даты заключения договора.[list][*]Если Ваш договор заключен до 01.09.2020 г., то возврат страховой премии осуществляется только при подаче заявления в течение 14 календарных дней с даты заключения договора, если условиями договора не предусмотрено иное. [/*][*]При заключении договора после 01.09.2020 г., в связи с полным досрочным погашением кредита, и при отсутствии в период действия полиса событий, имеющих признаки страхового случая, возврат части страховой премии производится по рискам [censored] / Инвалидность I, II группы в результате несчастного случая и болезни за не истекший период страхования в течение 7 (Семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора страхования.[/*][/list] вот что написано на вашем сайте. И мой договор заключён 25 апреля 2022 года.
  • Росгосстрах
    18.08.2022 13:39
    Здравствуйте! 15.08.2022 мы направили ответ на обращение C-7841301 на ваш электронный адрес. Если вам нужна заверенная копия ответа, то можете получить ее в Дирекции, если у вас нет возможности туда обратиться, мы направим вам письмо по почте РФ.  Для этого отправьте нам на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] свой адрес. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_ 63753". Дополним, условия досрочного расторжения договора страхования указаны в п. 11 Программы комплексного страхования «Защита Кредита ПР», она является неотъемлемой частью полиса. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.08.2022 14:27
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по вашему отзыву засчитали. Оставить отзыв о банковском обслуживании, вы можете в соответствующем разделе [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков [/url].
  • Автор отзыва
    18.08.2022 19:00
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! 15.08.2022 мы направили ответ на обращение C-7841301 на ваш электронный адрес. Если вам нужна заверенная копия ответа, то можете получить ее в Дирекции, если у вас нет возможности туда обратиться, мы направим вам письмо по почте РФ.  Для этого отправьте нам на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] свой адрес. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_ 63753". Дополним, условия досрочного расторжения договора страхования указаны в п. 11 Программы комплексного страхования «Защита Кредита ПР», она является неотъемлемой частью полиса. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Пункт 11 программы страхования просто пришел дополнительно по электронной почте, там нет ни вашей печати ни моей подписи, в этой программе.  11.2.3. путем подачи письменного заявления Страховщику, в связи с пол- ным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита (за- йма), при условии, что расторгаемый Договор страхования (Полис) был заключен в целях обеспечения исполнения обязательств Страхователя (заемщика) по договору потребительского кредита (займа), в соответ- ствии с Федеральным законом от 21.12.2013 No3 53-ФЗ «О потребитель- ском кредите (займе)», и отсутствия в период действия договора стра- хования событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае возврату подлежит уплаченная страховая премия за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Возврат осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения от Страхователя письменного заявления об отказе от Договора страхования и Справки из Банка, под- тверждающей, что расторгаемый Договор страхования (Полис) был за- ключен в целях обеспечения исполнения обязательств Страхователя (за- емщика) по договору потребительского кредита (займа). Мой полис был предложен банком, как обязательное условие кредита. Так даже в договоре на машины покупку прописан именно что я должна взять полис.
  • Росгосстрах
    19.08.2022 13:21
    Здравствуйте!   Мы направили письмо на ваш электронный адрес.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
12.08.2020г. я досрочно погасила кредит в банке Открытие, оформленный 12.03.2020г.. По средством электронной почты отправила в СК Росгосстрах заявление на расторжение договора страхования и о возврате остатка страховой премии, на что пришел ответ: ва…
16 сентября, 15:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Просто шокирована беспределом, который творится в СК "Росгосстрах".  При получении потребительского кредита в РосгосстрахБанке оформила договор страхования № СЖ20-00***13 от 13.08.2020г. Решила расторгнуть договор страхования в период о…
14 сентября, 09:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. В банке взял кредит, там без покупки стразовки не выдавали нужную сумму. Сотрудник банка уверила, что потом страховку можно аннулировать в период охлаждения.  19 августа в рамках периода охлаждения я направил все необходимые документ…
10 сентября, 13:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
14.08.2020  я, Д-ва А. С., подписала договор страхования Серия СЖ20 №00***58 на основании Закона о добровольном страховании потребительского кредита мною составлено Заявление о досрочном расторжении договора страхования (в период охлаждения), а именн…
7 сентября, 23:10
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
При расторжении страхового полиса  #  27850020-225-2714-19-1****13 от 13-08-19 к ипотечному кредиту по причине рефинансирования  тела кредита между банками, сотрудник СК РОСГОССТРАХ С-а  А. В. допустила ряд вопиющих ошибок в результате которых я  был…
5 сентября, 14:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
ПАО СК "Росгосстрах" в регионах отказывается работать с кредитными договорами страхования, урегулировать спорные вопросы по ним, ссылаясь на то что данным вопросом занимается Москва. Все ответы с официального офиса компании сводятся к ссылкам на Прав…
18 августа, 11:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер, оценку пока ставить не буду - сегодня 10й рабочий день с подачи моего заявления о расторжении договора страхования жизни "программа финансовая защита "Автофорсаж 2019.1"" в ПАО СК "Росгосстрах" № 6008-02***53 от 25.07.2020, заявление о …
17 августа, 22:34
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Ш-нко Александра Юрьевна, паспортные данные: 6005 № ****63,выдан 22.12.2004 года, ОВД ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ, проживающий по адресу: 344004, г. Ростов-на-Дону, ул. Т-ская, д. * «А», кв.* заключила 16.09.2019 с ПАО Банк «ФК …
6 августа, 15:30
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
27.01.2020 в банке "Открытие" получил кредит, с привязанным "бонусом" - Договор страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах". Страхов…
5 июня, 12:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Выражаю благодарность коллективу компании Росгосстрах за их работу. Документы по страховому событию  принимают в упрощённом режиме - удалённо. Рассматривают документы быстро, о факте принятия документов к рассмотрению приходит уведомлени…
1 июня, 20:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.03.2019г. между мной и ПАО СК «РОСГОССТРАХ» (РГС) заключен договор страхования жизни и здоровья (полис) серия 5906 № 110***.22.05.2019 г. я получил травму в виде ушиба головного мозга, субарахноидальное  кровоизлияние головного мозга. РГС признала…
28 мая, 21:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною 25.10.2019 в адрес Росгосстрах (СК ПАО) было отправлено заявление о расторжении договора страхования, который был со мной заключен при оформлении кредитного договора с ПАО "Плюс Банк"  22.10.2019. При заключении договора страхования па счет …
30 марта, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошу вас срочно принять меры, и вернуть страховую премию в размере 18068рублей, заявление вам отослано более месяца назад, копии всех документов, почему такой бардак и задержка!!!!! Необоснованное удержание моих денег прошу не замедлительно вернуть …
17 марта, 11:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При получении кредита 29.01.2020 в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ", мне была была навязана страховка с ПАО СК "Росгосстрах" №3441535-ДО-РОС-20. В период охлаждения 30.01.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту России на юридически…
4 марта, 09:59
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день!  Находясь в трудной жизненной ситуации вынуждена была обратиться  05.08.2019 к в ПАО БАНК"ФК ОТКРЫТИЕ" г.Мытищи. так как являюсь зарплатным клиентом этого банка,за кредитом на сумму 500 тысяч  рублей на два года. Мне ответили приходите …
29 февраля, 18:07
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Уважаемая страховая компания. Когда вы собираетесь выплатить деньги по исполнительному листу. ФС 030380229. Вы видимо дожидаетесь суда на выплату неустойки ? Если у вас очень много денег и времени ,то можно будет судиться с вами. Над…
12 февраля, 13:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Б-на Елена Васильевна, паспорт **** 597***, выдан 13.10.2009 г. Отделом УФМС России по Ростовской области в городе Волгодонске.   27.06.2019 г., заключила с ПАО БАНК «ФКОткрытие» кредитный договор   № 2724829-ДО - РОС-19. В рамках этого договор…
4 февраля, 17:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2018 года ,Купили машину и решили оформить ОСАГО ,но везде были проблемы с оформлением страховки ,все переходили в единую систему страхования .У мужа стаж 30 лет ,но хотели ещё вписать дочь без стажа ,нам отказали ,сказали оформите страховк…
28 января, 22:34
6 услуг
starstarstarstarstar
Я, К-ва Кристина Сергеевна,19.02.1996 года рождения, паспорт серия: 60 16 номер: 930583  выдан: 10.03.2016 г. ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПОРОСТОВСКОЙ ОБЛ. В ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ Р-НЕ ГОР. РОСТОВА-НА-ДОНУ. код подразделения ***-010**.04.2019 года заключила с ПАОБ…
14 января, 18:11
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня есть полис ДМС от работодателя № 77-МЮ-3861-19/0232-00019, в своём личном кабинете я распечатал Международный страховой полис к договору ДМС. Около 2х недель назад, находясь за границей я получил травму и обратился в страховую для…
30 декабря, 17:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я. В-ва Карина Константиновна, неоднократно оставляла негативные отзывы о Росгосстрах (СК ПАО), данная организация, категорически отказывается выплатить мне денежные средства, после расторжения договора страхования. После первого моего обращения, на …
21 ноября, 15:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, В-а К. К., 27.10.1988 года рождения, паспорт***, выдан *** г., ***, заключила с ПАО Банк «Открытие» кредитный договор №2658164-ДО-РОС-19 от 22.05.2019 г. В рамках этого договора со мной были заключены договоры страхования, в подтверждение которых …
14 ноября, 11:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу расторгнуть договор страхования по истечению 14 дней, после заключения и вернуть уплаченную страховую премию за вычетом использованного периода. Договор заключен по правилам страхования №81 и 174 ПАО СК "Росгосстрах" Вопросы: 1) Можно ли …
6 ноября, 06:33
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
09.09.2019 между мной и ПАО СК «Росгоссграх» был заключен договор страховая N2900608—ДО—САР—19. В этот же день, 09.09.2019г. мной была оплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 19409 руб. 00коп. Согласно указанию Банка России N3…
24 октября, 11:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В феврале брала ипотеку, страховку купила у Росгосстраха. Документы привез курьер, который ни на один вопрос толком ответить не мог, кроем где поставить подпись и "быстрее, пожалуйста". В тот день много документов читала. В памятке застрахованному ви…
30 сентября, 12:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть