Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
16 августа, 19:03

Персональные менеджеры вводят в заблуждение и обман

Я, Б-ва  Елена И-, являюсь клиентом СБ РФ более30 лет. В 2021 году в апреле месяце мой персональный менеджер навязал мне услугу банка "Пенсия как зарплата" Номер Договора – ПНПРР10250********** дата оформления 08.04.2021, Страховая компания СК «СберБанк страхование жизни» , тем самым затянув меня в условия, которые я не в состоянии реализовать. До настоящего времени  я считала, если банк предоставляет персонального менеджера, то он должен помогать клиенту ориентироваться в продуктах, давать рекомендации, основываясь на персональных возможностях клиента. Как мог персональный менеджер предложить программу клиенту, которому до пенсии осталось всего 4 года, со сроком реализации 10 лет. Она же прекрасно понимала, что через 4 года мне просто нечем будет платить эти взносы, я одинокий человек, у меня нет не семьи не детей. Я доверилась персональному менеджеру, в результате чего получила программу от которой не могу отказаться без 100% потери внесенной в 2021 г мной суммы ( 263 тыс. руб.), изучив Договор и полис страхования  я обнаружила не возможность выполнения условий, а именно что в находясь на пенсии я не смогу вносить суммы по 263 тыс. ежегодно в течение 5 лет и еще одно очень кабальное условие пересмотр договора и полиса не возможен не при каких условия, ни при потере дохода по болезни (инвалидность 1 и 2 группы). Я обратилась с заявлением в СБ РФ о пересмотре хотя бы суммы взноса (уменьшить), на что получила глупый отказ с формулировкой по техническим причинам изменения в полис невозможно внести, ответ получила по СМС. Как деньги принимать от клиентов они готовы и обманным путем. Прошу помочь уменьшить сумму выплаты, а лучше вернуть свои деньги и забыть их как страшный сон.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    16.08.2022 19:31
    Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    17.08.2022 13:42
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании и банка при оформлении полиса ошибок нет. Вы ознакомились и согласились с правилами страхования, что подтверждается вашей подписью на договоре. При досрочном прекращении договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих правил страхования, страховщик выплачивает страхователю выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Также по этому договору нет технической возможности внести изменения. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    30.08.2022 12:57
    Всем пострадавшим предлагаю объединиться для подачи коллективного иска в СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИИ о возбуждении уголовного дела по факту финансового обмана персональных менеджеров ПАО СБЕР и СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ,  это явно сговор и доказать его будет очень просто, сотрудники СБ ПРЕМЬЕР пользуясь личными данными своих клиентов и имея возможность неоднократного личного общения с клиентом, входят в доверие и выгребают все их средства на страховые продукты ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ, самое главное продолжительность этих программ для пожилых людей от 10 до 20 лет, т.е. воспользоваться клиент ими уже не сможет никогда, оплачивать дальше ежегодно тоже не может, т.к. суммы ставят не подъемные для пожилых людей. Результат - в Договорах стоит условие, если деньги не пополняются в срок, Договор расторгается в одностороннем порядке страховой компанией без возврата....  Уж очень много схожих ситуаций ничего пусть специальные службы докажут факт мошенничества и отъема денег у населения.... Надо наказать всех виновных .... Такой беспредел. Сценарий смахивает на звонки из тюрем, но в здесь стороны не видят друг друга. А СБЕР, как он мог пойти на такую грязь.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.09.2022 20:58
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.09.2022 20:59
    Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре и декабре ежегодно с 2015 года я оплачиваю страхование недвижимости и страхование жизни и здоровья заёмщика для ипотеки. Обычно накануне платежей звонят менеджеры СберСтрахования и подключают автоплатеж. В этом году никто не позвонил, но…
11 января, 06:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною в июле 2020г.  был оформлен потребительский кредит и оформлена страховка. В конце августа 2021 года мне был поставлен диагноз, которые подходит под наступление страхового случая. В октябре 2021 года подала документы для получения выплаты по стра…
10 января, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
02.08.2021 мной было осуществлено полное досрочное погашение автокредита, оформленного с учетом договора страхования жизни. В связи с этим я обратился на сайт «Сберстрахование» в чат поддержки для получения всей необходимой информации о расторжении д…
10 января, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 27.11.2021 я взяла онлайн кредит, при выдаче которого с меня списали деньги за страховку Защита жизни и здоровья заемщика. Прошло уже больше месяца, но полиса у меня нет. В Сбербанк-онлайн его нет, в отделении мне распечатали только зая…
28 декабря, 16:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В том году мой папа взял потребительский кредит,навязали сберстрахование жизни и вот в этом году 2021г в июле он настал. Сделали операцию,на номер 900 позвонили,сказали что страховой случай наступает с 32 дня нетрудоспособности. У него получилось чут…
21 декабря, 18:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не думала что мне придется обращаться в страховую компанию. У меня умерла мама она являлась заёмщиком в Сбербанке. Я заявила о страховом случае, выяснилось что было две страховки одна действующая на закрытый ранее кредит и одна на действующий, маме о…
21 декабря, 14:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай. Начала звонить на номер горячей линии в Сбербанк, там соединяли со специалистом по страхованию, на мои вопросы, а именно- какой пакет документов необходим от меня,при подаче заявления, мне ответили- заявление, документ под…
20 декабря, 10:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я,имея ипотеку,оплатила через сбербанконлайн страховой взнос на страхование жизни.Оплата прошла 10 ноября 2021 года.Старый страховой полис закончился 8 декабря 2021 года,а новый до настоящего времени не оформлен.Связи со страховой компанией нет,так к…
16 декабря, 11:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется придать огласке ситуацию, которая сейчас происходит во взаимоотношениях с компанией ООО СК "Сбербанк страхование жизни". 15.05.20219 я оформил договор страхования на продукт страхования жизни СмартПолис с возможностью получения дополнительног…
14 декабря, 10:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2021 года случилось непоправимое, умерла мама.  Так как на ней был незакрытый кредит, обратился в банк для решения возникшей ситуации. В банке сообщили, что кредит был застрахован (страхование жизни) и так как наступил страховой случай, обяз…
13 декабря, 20:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
27.11.2018 моя мама оформила ипотеку в Сбербанке и соответственно страхование жизни и здоровья заемщика, страховой полис: ЗМСРР101 №**06. Согласно договора страхования, срок страхования составляет с 27.11.2018г по 26.11.2021г. Также договором страхов…
11 декабря, 18:00
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня 4 страховки к кредитам ДСЖ-5/1812/1-21****16 ДСЖ-5/1809-19****00 ДСЖ-5/1806-18****96 НПР01113****43 7.10.2021 произошёл несчастный случай,мне оторвало руку по плечо, после выписки из больницы с 24.10.2021 начал в страховую отправлять электрон…
9 декабря, 16:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019году заключила договор по накопительному страхованию "Семейный актив" . В январе 2021г. произошел несчастный случай, прописанный в полисе. В феврале 2021г. собрала все необходимые документы, не хватило 1 справки, потом не хватило 1 печати на эт…
9 декабря, 16:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Понадобились деньги и мы сделали перевод с кредитной карты сбербанка на дебетовую  карту сбербанка .Деньги уже  успешно возвращены вместе с комиссией , спасибо сбербанку за пользование картами . Но дело в том что 28.10.21 пришло сообщение что с креди…
6 декабря, 20:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Предостерегу потенциальных клиентов Сетелема, Сбербанка и Сбербанк страхование о своеобразном беспределе данных организаций.  В конце октября оформляла кредитный продукт через СбербанкОнлайн в Сетелеме (они партнеры), выбрала без ст…
1 декабря, 15:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я взял потребительский кредит и оформил страховку за 40 тысяч 31.07.2020г.  Наступил страховой случай в 2021г.  Мне дали по заболеванию 2 группу инвалидности 07.09.2021г.  Весь комплект документов был представлен в СК. Теперь СК затягивает срок решен…
28 ноября, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году мужем был взят кредит. В 2021 году не стало мужа. Сообщила банку о страховом случае, предоставила пакет документов в окошко.⠀Сберстрахование выплатило часть суммы кредита, остался долг около 70 т.р. Пыталась связаться с представителями ст…
25 ноября, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Претензия и отзыв на неправомерные действия (нарушение договорных отношений) со стороны ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Мной оформлена страховка (***793) к кредиту (***7).01.11.2021 мной заявлено о страховом случае в отделении сбербанка, поданы …
20 ноября, 13:34
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Произошла такая ситуация, я продлил полис по страхованию жизни для ипотечного кредита, взятого в Сбербанке,  в "Сбербанк страховании" , оплатил.  Ранее продлевал без каких то проблем  . Через месяц, когда начал подходить срок окончания предыдущего по…
18 ноября, 13:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2018 г. при получении кредита оформил договор страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заёмщика. 15.06.2021 г. произошел страховой случай-инфаркт.После стационарного лечения 26.06.2021 г. я обратился в отделение ПАО Сбер…
18 ноября, 11:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем знакомым и родственникам буду советовать никогда не обращаться в этот банк!!! Зачем навязывать услугу страхования, если по ней не происходят выплаты? Взял кредит наличными 08.11.2018 вместе с навязанной страховкой, в декабре 2020 произошёл страх…
12 ноября, 14:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!! Прошу взять в работу потому что уже нет сил. Мной было написано обращение, от № 270-04Т-02/640635 от 23.03.2021г. по поводу выплаты мне по состоянию здоровья страховых сумм. Но обращение до сих пор не рассмотрено. Присылают письма что…
1 ноября, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация следующая: Оформил автокредит 27.09.2021 в банке Сетелем банк, в который меня перенаправило в приложении СБЕР. В самом банке сотрудник сказал, что кредит одобрят только при оформлении страховании жизни от сбербанка, в ином случае он поспосо…
1 ноября, 12:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь наследником С-ой Н.Н. ( моя мама), которая брала кредиты и заключала договор страхования жизни и здоровья с 2016. Кредиты за 2016 и 2018 погашены досрочно. В марте 2021 взят ещё кредит и продлив страхование. Умерла в 8 мая 2021 -инсульт, перв…
1 ноября, 11:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
не состоялась ипотечная сделка, пришлось расторгать заранее оплаченные полиса. Если в Сбербанк страхование это сделала за 5 минут, то тут пришлось потратить 1 час. Это при том что я сама работаю в страховании и знаю что искать. сотрудники в чате не…
30 октября, 08:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть