Отвратительная деятельность компании "Россгосстрах" в г. Ульяновске

Страховал машину по ОСАГО, навязали договор на страхование имущества. Сказали, что без него страховать машину не будут (уже нарушение законодательства). Еще дали карту клиента их банка (опять обманули, - сказали, что дебетовая, по факту подписываешь заявление на получение кредитного лимита при получение карты). Дальше, по п. 6.2., навязанного с нарушением закона РФ полиса, имею право от него отказаться в течение 5-ти рабочих дней, с выплатой страховой премии (1500 р.) в полном объеме. Еду в центральный офис (подобные заявления принимают только там), пишу заявление... Кроме заявления, подкладывают для заполнения Доп. соглашение к договору и распоряжение на возврат страховой премии по досрочно прекращенным договорам (эти документы должны заполнять сотрудники страховой компании а  не клиент)... хорошо заполняю. Секретарь говорит, - в течение 10 раб. дней сумма поступит на ваш счет (счет в их же банке (РоссгостахБанк)). Страховой полис: серия: 6002, #2055095. Дата заключения договора: 13.01.16. Заявление о досрочном прекращении договора написано и зарегистрировано 14.01.16. (копия с печатью о регистрации имеется - вх. 179 от 14.01.16.). Далее 28.01.16 (прошло более 10 рабочих дней), пишу жалобу на сайте компании "Россгосстрах", зарегистрирована под номером #8783695. На 5 февраля 2016 г. ни ответа, ни привета. Вопрос, когда перечислят деньги и собираются ли перечислять вообще? Или - "КИДАЛОВО" - это новый слоган компании "Россгосстрах"!?