Пролонгация

Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу, скоро вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу, скоро вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Скоро, это когда? Уже 19.08. 2 дня думаете над ответом?

Здравствуйте! Дело в том, что после повторного осмотра, который был произведен вами 09.08.2022, наши специалисты пытались с вами связаться, но на телефонный звонок вы не ответили. Уточним, что попытки были неоднократными и совершены до и после окончания срока действия предыдущего договора. К сожалению, все попытки оказались неудачными, т.к. телефонную трубку вы не взяли. Действительно, 16.08.2022 вы звонили в тех. поддержку, и ответственный сотрудник обсудил с вами условия пролонгации договора и направил на ваш электронный адрес o*****0@mail.ru полис на оплату. Оплата в компанию по настоящее время не поступила. Сразу уточним, по закону договор страхования вступает в силу в момент уплаты страховой премии или ее первого взноса. Поэтому удовлетворить ваши требования о заключении договора в ретроспективном порядке не представляется возможным. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Другой ответ я и не ожидала. До 16.08 я сама неоднократно звонила в колл-центр, специалисты ничего не знают. Зачем они вообще нужны? Сайт изменил статус моего заявления только после очередного моего негодующего звонка. Договора на почте не было и нет до сих пор. Все это странно. Вам безразличны свои клиенты и не интересны потенциальные клиенты. Печально.

Здравствуйте! Действительно есть звонки от вас в Контакт-центр от 11.08.2022, в первом оператор вам порекомендовал загрузить документы повторно, а во втором зарегистрировать обращение. На следующий день наши специалисты пытались с вами связаться, но вы не ответили на звонок.  Что касается письма на электронную почту, оно было отправлено и доставлено. Иногда из-за особенностей или настроек почтового ящика на стороне клиента, наши письма могут уходить в папку «Спам». Проверьте, пожалуйста, данную папку.  Понимаем, что вы огорчены, но в силу Закона мы не можем удовлетворить ваши требования о заключении договора прошедшей датой. Простите! С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании от 19.08.2022 18:11

Специалисты со мной не могли связаться? Я лично звонила в колл-центр и мне не могли ни чем помочь. Толк какой от ваших телефонисток? Приложение не меняло статус моего обращения с 09.08 до 16.08. Пока я не дозвонилась в очередной раз до вас и техподдержки.  В чем была проблема? И якобы письма с договором от вас до сих пор нет на почте и в спаме тоже. Ужасная компания. Очень жалею что связалась с вами.