Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роза, Москва
19 августа, 10:25

Хамские сотрудники. Худший день в моей жизни

Оформив потребительский кредит, на 100 000 мне подключили страхование жизни на 53 000 без моего ведома. Я начала разбираться, так как меня о СЖ никто не информировал и оказалось, что мне подключили аж 2 страховки, вторая от потери работы. Позвонила по номеру 8-495-788-09-99 и разговаривала с разными сотрудниками в основном не дружелюбными. Первая девушка вообще меня перебивала и чувствовалось абсолютное нежеление помочь клиенту. Так меня переключали от одного к другому более 35 минут. Дойдя до очередного оператора попросила его  отключить мне 2 страхование так как у меня есть уже СЖ в другом банке, также 2 другие страховки от работодателя. Сотрудник на линии продолжал читать текст и не обращал внимания, что я прошу его остановиться и просто отключить. Я сказала, что понимаю о рисках и прошу отключить на что он сказал, что по регламенту он должен проинформировать меня. Я уже была очень злая так как до этого я 1 час ровно разговаривала с альфа банком и сейчас 45 минут я разговариваю уже с Альфа Страхованием. Сотрудник сказал, что по регламенту он должен дочитать текст, несмотря на то, что я уже негативила. Я попросила меня переключить на более опытного, на что сотрудник ответил что все будут говорить тоже самое. В итоге на сотрудника оставлена претензия, после моих настойчивых просьб меня все таки перевели на более опытного, который оказался адекватным и объяснил мне, что нужно было читать мелкий шрифт и смотреть где стоят галочки. Итог, читайте что написано мелким шрифтом, чтобы вам не подключили 53 тысячи страховки к кредитну на 100 тысяч. Сейчас мне приедтся ехать в альфа банк и отключать страховку в отделении банка так как удаленно они это не делают. Зато удаленно мошенническими действиями подключают все что можно.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.08.2022 14:06
    Добрый день! Для проведения проверки просим написать Ваши полные ФИО и номер, с которого Вы звонили, на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki /64170». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    22.08.2022 14:22
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Спасибо за дополнение.
  • Роза
    Автор отзыва
    22.08.2022 14:53
    Добрый день! Я им сообщила информацию запрашиваемую 19 августа по электронной почте
  • Администратор Народного рейтинга
    28.08.2022 23:44
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1459259]mooqlaroz[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Роза
    Автор отзыва
    29.08.2022 13:01
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1459259]mooqlaroz[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день[/quote] Добрый день, сумму которую вы обманным путем включили мне в кредит как страхование жизни и страховку от потери работы без моего ведома, мне вернули обратно на карту. Это не значит, что проблема решена.  Судя по отзывам на банки ру ситуация продолжается с другими людьми. Людей вводят в заблуждение и я дополнительно написала жалобу в ЦБ. Позор этому банку, который наживается на сложных жизненных ситуациях обычных людей не имеющих представления о том, что не нужно доверять банкам.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в МТС -банке ,навязяли страховку Альфа - страхование ,передумала пользоваться кредитом ,т.к.переплата очень большая ,кредит оформлен 25.07 ,позвонив оператору и получив ссылку на возврат ,я распечатала заявление и отправила по почте ,…
18 августа, 20:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня есть страховой полис дмс, на днях столкнулась с такой проблемой, что якобы мне не могут одобрить прохождение компьютерную томографию почек и мвп. Якобы из-за того, что в результатах узи и по показаниям уролога у меня дистопия, что…
11 августа, 11:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.07.2022 получили мое заявление на возврат страховки. Срок возврата истек 25.07.2022. Деньги не возвращают. В чате пишут, что вернут, если им это разрешит какой-то банк. Прямое нарушение закона и указания ЦБ. Пользуются тем, что мал размер неустойк…
26 июля, 11:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле заключил договор на страхование имущества и жизни в рамках ипотеки. Все устраивало. Договор заключил быстро и без проволочек. Сейчас возникла потребность договор, т.к. свершилось чудо - ипотека закрыта. Как добросовестный клиент решил сна…
12 июля, 21:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Альфа-Банк и Альфа-Страхование очень умело обманывают своих клиентов при заключении потребительского кредита. При заключении договора кредитования, обещают пониженную ставку, если вы заключаете договор страхования. При этом обратите внимание, что они…
4 июля, 15:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Что за бред! Оформила кредит дистанционно. Выбора кнопки отказаться от ФЗ не было. Отправили на горячую линию страховой. Было озвучено, что по договору будет повышена ставка, я согласна. НО.... Что значит банк потребует в кратчайшие сроки вернуть…
2 июля, 17:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня/вечера. Оформлял страховку на ипотечный кредит. В итоге через примерно месяц погасил полностью ипотеку. Написал в чат в приложении, что бы вернуть часть неиспользованной страховой суммы, в итоге мне все отправляют запросы на возврат…
28 июня, 18:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Если когда-либо захотите оформить товар в кредит  , со страхованием Альфа , то знайте , менеджеры даже представления не имеют в магазине сколько нужно пройти кругов ада ,для того, что бы просто уведомить страховую компанию о расторжении договора ! Но…
16 июня, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 07.06.2022 оформил кредит в Альфабанк с навязанной страховкой. Для того чтобы отключить страхование ездил в офис, но там помочь ни чем не смогли, сказали звонить на горячую линию, НО дозвониться туда просто нереально, звонил целый день. …
9 июня, 16:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил застраховать жизнь и здоровье по ипотеке на сайте, что бы ни куда не ходить и сэкономить себе время. Сэкономил ... сижу весь вечер вызваниваю службу поддержки. 1) При попытке заполнения адреса регистрации не удалось ввести номер квартиры. Пр…
3 июня, 17:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Если коротко, то как нести им деньги, так все быстро и без проблем, а как свои деньги назад забрать, то без бюрократии не обойтись. А если длинно, то история. Обратилась в офис в Калуге 20.04.2022, чтобы забрать остаток денег по двум полисам по ипоте…
20 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решил продлить полисы страхования здоровья: свой и супруги. Указал данные через форму на сайте, проверяю проект полиса. Смотрю, указаны данные старого паспорта (поменял в связи с 45-летием). Ну, думаю, вряд ли это это проблема. Написал в чат в мобиль…
13 апреля, 08:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Давно  сотрудничаю с Альфа банком по кредитованию и другим продуктам. Оформила потребительский кредит в октябре 2021 г. При оформлении кредита оформили, почему то, две страховки в Альфастраховании, стоимость одной  7 169,86 (на 13 месяцев) и 249 422,…
12 апреля, 14:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 19 феврале 2021 было рефенансирование ипотеки в Альфа банке, и как следует страховал ипотеку и жизнь в АльфаСтрахование далеко не понизкой цене на уровне конкурентов. 14 февраля 2022 ипотеку закрыл, оказывается так же нужно было и расторгать догово…
6 апреля, 21:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
От работодателя подключена услуга Дмс в АльфаСтраховании, так же я доплатила и подключила ребёнка. В компании не оплачивают заболевания вырожденные, но мы сталкиваемся в откровеннным хамством со стороны сотрудников уже не в первый раз, которые смеютс…
17 марта, 11:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Продолжение истории 2-х летней давности. Кому интересно, начиналась история с этого: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/39829/ Мне отказали в оперативном вмешательстве в 2021 году, а также предварительно согласовав, а потом отм…
2 марта, 18:19
2 услуги
starstarstarstarstar
В этой чУдной конторе угораздило меня застраховать ипотеку. Но когда пришло время возразить средства за неиспользованный срок после полного погашения ипотеки, вот тут началось самое интересное!!  Сначала меня сотрудники месяц водили за нос, что мо…
28 января, 16:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала себя по программе коронавирус.нет  так случилось что я заболевал , после болезни отправила все документы на выплату в апреле месяце  после успела переболеть ещё один раз , а ответа по моему заявление так и не поступало  как можно так …
25 января, 03:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, 02.12.2021 года я с компанией АО"АльфаСтрахование" заключил договор страхования от несчастных случаев и болезней № 609**/232/***01***/1. 14.12.2021 года, Почтой России по адресу: 115162, г. Москва,ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б (трек но…
24 января, 09:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Взяли в июле 2020 года ипотеку в ВТБ и к ней пришлось брать страхование жизни и здоровья в Альфа-страховании. Страховку оформили и оплатили. Договор страхования нам оформили на весь срок ипотеки, до 2040 года. В июле 2021 года страховку …
19 января, 20:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! На сайте Альфастрахование был оформлен полис для страховки жизни в рамках ипотечного кредита. Сбербанком полис не был принят так как страховая сумма была ниже, ошибочно забила в данные вместо января февраль. Позвонив на горячую линию Ал…
18 января, 16:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В связи с наступлением страхового события 04 декабря 2021 г. направил в  страховую компанию заявление о наступлении страхового случая по риску «Выявления у застрахованного лица опасного для жизни (тяжелого) заболевания» и полный комплект необходимых …
14 января, 10:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В данной компании имею страховой продукт: ипотечное страхование жизни, срок действия продукта равен сроку ипотечного займа. В скором времени подходит дата следующего взноса за продукт страхования, или отказа от него. Читаю договор страхования и поним…
13 января, 17:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В альфабанке мне навязали (не уведомили и не показали договор) страховые продукты в количестве 4х штук! при рефинансировании. Пытаюсь дозвониться в течении дня по номеру 88003338448 , после общения с роботом - скидывают. Одни раз попала на живого чел…
13 января, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2021 взял кредит 2,5 млн рублей под низкий % на 5 лет 1) мне предложили "добровольно" оформить 5 допов - АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов Наличными 10 тр - АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни …
10 января, 22:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть