Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
, Санкт-Петербург
19 августа, 16:23
Отказ в выплате по простому страховому случаю, причину не объясняют
Моя квартира находится на последнем этаже многоквартирного дома, при очередном страховании ипотеки недвижимости я выбрала дополнительные опции страхование ремонта и гражданской ответственности.
01 числа в моей квартире, во время дождя происходит залитие потолка в туалете, я скачала приложение сбер.страхование и подгрузила туда все требуемые документы . Хотя операторы по страховым случаем крайне некомпетентны. Одна предложила скачать приложение которое уже не работает, другой оператор отправил на почту не верный список документов которые нужно собрать не по моему страховому случаю а если бы у меня был частный дом (а там различия существенные и справки платные)
т.е. звонить на номер 900 бесполезно, ответы шаблонные, операторы даже не пытаются понять что им говорят.
В итоге получилось скачать нужное приложение и заполнив документы мне одобрили выплату.
через неделю происходит опять залитие моей квартиры , видимо чинили чинили крышу да в другом месте поломали! теперь на кухне из светильника водопад... о чем я опять ставлю сразу в известность управляющую компанию, собираю документы, и создаю заявку в мобильном приложении. документы приняли но через неделю заявку отклонили без объяснения причин.
ну чтож, бывает - думаю я, наверное не верно заполнила заявку или не все документы собрала...
Далее начинается квест найти истину. я звонила неоднократно по номеру 900 , с одного оператора отправляют на другого и так далее... не могут объяснить причину отказа, отказ есть а причины нет.
ОТВЕТ - позвоните через два дня.
через два дня опять позвоните позже, напишите туда, напишите сюда.
отправляют написать в диалог через сбербанк онлайн... там тоже вопросы мои никого не интересуют, отправили писать заказное письмо на юр.адрес страховой компании....
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование19.08.2022 18:51Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса. В теме письма укажите 64208 СБС banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование22.08.2022 01:34Здравствуйте! К сожалению, так и не получила от вас данные, если вопрос актуален, то пришлите, пожалуйста, письмо, чтобы я смогла всё проверить. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва22.08.2022 09:19[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса. В теме письма укажите 64208 СБС banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! вчера я получила на почту скан письма с отказом, в котором указывается что согласно пункту 3.2.5.5 правил страхования , страховым случаем признается повреждение 1 раз в год. В страховом полисе НИГДЕ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ это - 1 раз в год. никто из операторов (а я звонила более 10 раз, и общалась в диалогах сбер.онлайн) ни разу не сослался на эти правила. и если бы я не написала отзыв на этом сайте думаю так и не узнала бы какие подводные камни в страховании от Сбербанка
Администратор Народного рейтинга22.08.2022 19:07Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
В марте 2025 года оформлял страховые полюса на ипотеку и от несчастных случаев. В апреле оформлял спортивную страховку для ребёнка. Оформление каждого полиса прозодит очень быстро, заполнение данных удобное и не занимает много времени. Я остался очен…
21 мая, 05:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Сделала пролонгацию полиса по страхованию недвижимости 0***4 , заранее пришла смс с суммой платежа , по истечению старого автоматически начал действовать новый. От 11 мая 2025 , смс пришла примерно за 1.5 месяца до окончания старого. Все понравилось.…
20 мая, 19:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
При оформлении кредита под залог недвижимости через ДомКлик, одним из важных критериев является страхование недвижимости. С менеджерами банка по телефону согласовала страхование Сбербанка, мне расчитали сумму. Сумма зависит от остатка долга.
У ме…
19 мая, 09:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформление в Домклик страхование ипотеки после оформления ипотечного кредита и покупки квартиры.Номер страхового полиса 0***2 от 27.05.2022г.Первое оформление страхового полиса проходило в офисе представителем банка,далее каждый год через мобильное п…
19 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Взял ипотеку в Сбербанке, меня обязали застраховать квартиру. Выбрал сберстрахование так как предложили самые выгодные условия. Плюс почитал много положительных отзывов от других клиентов и меня это устроило. Отличная страховая компания. 4.04.2022 в …
18 мая, 11:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
13.04.25 Продление полиса страхования недвижимости. Удобно оформить или продлить в мобильном приложении сбербанк-онлайн. Рекомендую! Сотрудники оперативно и грамотно решают возникшие вопросы. Приложение даёт возможность все сделать удаленно, заявить…
17 мая, 21:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
21.04.25 произошел страховой случай, (затопили соседи сверху) через приложение все быстро оформила , приложила необходимые фото и документы, через 2 дня со мной связался представитель страховой компании за подробностями и буквально через неделю мне п…
16 мая, 21:45
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял в апреле 2025 года полис страхования дома построенного за счет кредита Сбербанк. Обратился за помощью к специалистам сберстрахования по номеру 900, которые за очень короткое время задали несколько вопросов, все оформили самостоятельно и напр…
16 мая, 21:40
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Сегодня застраховал остаток по ипотеке в ООО СК "Сбербанк Страхование". Всё оформил непосредственно в приложении Сбербанк Онлайн буквально за 2 минуты. Оплачивать можно с любой карты, включая кредитную. Информация в банк о страховке и собстве…
15 мая, 14:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Добрый день!
Каждый год мне необходимо оформлять полис ипотечного страхования недвижимости. В прошлом году оформляла полис в Сберстрахование и по окончанию срока в приложение банка мне пришло предложение продлить полис. Для убедительности запрос…
15 мая, 14:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформила сберстрахование недвижимости по ипотеке. По-моему мониторингу цен среди других компаний вышло более привлекательное ценовое предложение. Оформляю страховку не первый год в приложении Сбер, минимум затрат по времени по продлению полиса. Все у…
15 мая, 09:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Хорошие скидки на покупку страхового полиса ипотечного страхования недвижимости. Оформила со скидкой 75%, отмечу удобство сайта и быстроту погрузки полиса ипотечного страхования недвижимости автоматически в личном кабинете клиента сбербанка.
В дал…
15 мая, 08:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
0***7 это мой полис страховая ипотеки с дополнительной опцией страхования ответственности перед соседями и имущества. Отлично получилось застраховать, но пока не было к счастью страховых случаев. Это была пролонгация, а в этом году она произошла авто…
15 мая, 00:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Страховыми случаями не сталкивались. Негативного опыта нет. Впечатления обслуживания остались положительными. Удобно продлевать полис через приложение. Пользуемся услугой компании около шести лет никаких вопросов не возникало. Всегда вежливый персона…
14 мая, 23:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обращалась в страховую компанию для оформления полиса на дом 0***6 через мобильное приложение 13.05.2025. Все очень понятно, быстро смогла оформить полис.
Так же обращалась по номеру 900 для решения вопроса по ранее выданному полису стразования. …
13 мая, 17:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
12.05.25 в городе Новосибирск Ребенка укусил клещ, дозвонился до страховой, подробно рассказали что делать, направили в больницу гарантийное письмо, мы приехали сдали клеща на обследование и все. Клещ оказался не больной, все обошлось.
В следующий…
13 мая, 11:42
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Неоднократно оформлял ипотечное страхование о осаго. Сервис работает без сбоев. Полис можно оформить в 2 клика. Полис автоматически загружался в приложение Сбера и дом клик. Удобно.
Не приходилось обращаться по страховым событиям или внесению изме…
13 мая, 05:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Ипотечное страхование недвижимости — продукт, приобретённый мной в ООО СК «Сбербанк Страхование» при страховании ипотеки взятой в Сбере. Судя по другим отзывам, компания свои обязательства исполняет в срок. Договор о страховании заключаем уже не в пе…
10 мая, 22:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
10.05.2025 Просто супер. Оформляю страховку жизни и здоровья, ипотечное страхование и каско уже в 3 раз онлайн. Все быстро, понятно, и банк предоставляет хорошие скидки.
В приложении все понятно, документы предоставляются моментально, можно задать…
10 мая, 18:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Страхование ипотеки - самый лучший и выгодный продукт от ООО СК "Сбербанк Страхование" при страховании ипотеки взятой в Сбере. Сумма страховой премии минимальная. И каждый год уменьшается. Страховая компания насколько я знаю в кратчайшие срок…
9 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Страховал ипотеку, взял доп. от потопа, квартира в новостройке, пользоваться полисом не планировал, всё новое, для успокоения души. 10.04.25 прорвал шланг гибкой подводки на кухне, который на мойку идёт. Затопил ещё 2 квартиры. Оформил всё дистанцион…
8 мая, 02:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Уже не первый раз оформляю полис в этой страховой компании. На данный момент продлила ипотечное страхование ( ЗССБОЛ****345).
В 2021 году обращались по страховке от трамвы. Ребенок был застрахован и сломал ногу. Выплатили страховку быстро. Из док…
7 мая, 21:06
Ипотечное страхование
Другое
Оформляла полис страхования недвижимости по ипотеке (Серия 011WS № 9****9 от «04» мая 2025).
Все оформление прошло в Сбербанк Онлайне и заняло около 5 мин. Но приятно удивила стоимость страховки, она оказалась в несколько раз ниже, чем в прошлом го…
7 мая, 11:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Третий год страхую недвижимость и машину в СберСтрахование. Очень удобно делать это в приложении. Если у вас ипотека в данном банке - вам не придется грузить документы) это экономит ваше время.
Впервые стала пользоваться страхованием Сбер в 2023…
7 мая, 09:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Сегодня 07.05.2025 г. на сайте Домклик, оформлял страховку для Ипотеки, при строительстве дома, ввел данные, быстро посчиталось автоматически!
Подписать удалось с помощью разового пароля через смс, в Ипотеке страховка сразу отобразилась. Сервис н…
7 мая, 09:34
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
8
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
30
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Ещё 59 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование