Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
, Санкт-Петербург
19 августа, 16:23
Отказ в выплате по простому страховому случаю, причину не объясняют
Моя квартира находится на последнем этаже многоквартирного дома, при очередном страховании ипотеки недвижимости я выбрала дополнительные опции страхование ремонта и гражданской ответственности.
01 числа в моей квартире, во время дождя происходит залитие потолка в туалете, я скачала приложение сбер.страхование и подгрузила туда все требуемые документы . Хотя операторы по страховым случаем крайне некомпетентны. Одна предложила скачать приложение которое уже не работает, другой оператор отправил на почту не верный список документов которые нужно собрать не по моему страховому случаю а если бы у меня был частный дом (а там различия существенные и справки платные)
т.е. звонить на номер 900 бесполезно, ответы шаблонные, операторы даже не пытаются понять что им говорят.
В итоге получилось скачать нужное приложение и заполнив документы мне одобрили выплату.
через неделю происходит опять залитие моей квартиры , видимо чинили чинили крышу да в другом месте поломали! теперь на кухне из светильника водопад... о чем я опять ставлю сразу в известность управляющую компанию, собираю документы, и создаю заявку в мобильном приложении. документы приняли но через неделю заявку отклонили без объяснения причин.
ну чтож, бывает - думаю я, наверное не верно заполнила заявку или не все документы собрала...
Далее начинается квест найти истину. я звонила неоднократно по номеру 900 , с одного оператора отправляют на другого и так далее... не могут объяснить причину отказа, отказ есть а причины нет.
ОТВЕТ - позвоните через два дня.
через два дня опять позвоните позже, напишите туда, напишите сюда.
отправляют написать в диалог через сбербанк онлайн... там тоже вопросы мои никого не интересуют, отправили писать заказное письмо на юр.адрес страховой компании....
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование19.08.2022 18:51Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса. В теме письма укажите 64208 СБС banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование22.08.2022 01:34Здравствуйте! К сожалению, так и не получила от вас данные, если вопрос актуален, то пришлите, пожалуйста, письмо, чтобы я смогла всё проверить. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва22.08.2022 09:19[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса. В теме письма укажите 64208 СБС banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! вчера я получила на почту скан письма с отказом, в котором указывается что согласно пункту 3.2.5.5 правил страхования , страховым случаем признается повреждение 1 раз в год. В страховом полисе НИГДЕ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ это - 1 раз в год. никто из операторов (а я звонила более 10 раз, и общалась в диалогах сбер.онлайн) ни разу не сослался на эти правила. и если бы я не написала отзыв на этом сайте думаю так и не узнала бы какие подводные камни в страховании от Сбербанка
Администратор Народного рейтинга22.08.2022 19:07Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Сбер Страхование — это компания, которая зарекомендовала себя как надежный партнер в области страхования. Я хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с ними.
Во-первых, стоит отметить высокий уровень сервиса. Сотрудники компании вс…
24 апреля, 11:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Очень удобно оформление полиса, все достаточно просто, удобно и информативно! Спасибо! Буду рекомендовать друзьям!
Оформить полис для ребенка, страховку на ипотеку и жизни. Оформляли полис для ребенка, так как часто выезжает на соревнования, все…
22 апреля, 04:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Отличная страховая компания, пользуюсь страховкой на ипотеку и на травмы для семьи, всегда всё чётко, бывает промокод.
Был страховой случай с сыном в 2024 году, с переломом пальца, обращался через приложение, всё просто и понятно, так же проверка…
21 апреля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Просто хочу оставить отзыв об удобстве оформления страхового полиса по ипотеки. Новая квартира, хоть и в ипотеку, наконец наша, оформлял всё через Домклик, натыкал на авось вначале 2024 года и оп всё подтвердили, ура, оформили в офисе Сбера в строяще…
21 апреля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с компанией при оформлении страхования ипотечного жилья. Полис (серия 0***Н № 2****4 от 04.07.2024) был оформлен быстро и без лишних сложностей, что стало приятным сюрпризом.
Всё прошло онлайн,…
19 апреля, 09:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Взял ипотеку Оформлял полис страхования жизни и страхования недвижимости 17 августа 2024 году в офисе Сбербанка.Все сделали быстро и дешевле чем в других компаниях. Все нормально обслуживание хорошее. В данный момент ипотека погашена все нормально !…
12 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В 2018 году был заключен договор ипотечного страхования, в 2021 году были внесены изменения в договор, а в 2022 году решили продлить этот договор страхования электронно через Сбербанк онлайн, думая что все хорошо прошло, получив доп соглашения к дог…
11 апреля, 21:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Сын получил спортивную травму и я обратилась в СберСтрахование через приложение. Форма обращения проста в заполнении , а рассмотрение заняло несколько дней. Заявка была оформлена 06.03.2025, а решение и выплата произошли 10.03.2025.
Номер договора…
11 апреля, 13:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отличная страховая компания, всегда страхую ипотеку через сбер, удобно, быстро, отличная цена. Быстрый расчет стоимости, максимально быстрое оформление. Пользуюсь многими продуктами сбербанка, нету потребности уходить в другое место, очень удобно все…
9 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Застраховать всей семьёй от укуса клеща.операторы сбербанка всё рассказали помогли по телефону всё правильно заполнить.остались всем очень довольны.достаточно не дорогая страховка на год.
09.04.2025 года увидел рекламу и в этот же день застраховат…
9 апреля, 11:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность компании ООО СК "Сбербанк страхование". В этом году застраховала свою ипотечную квартиру в этой компании (страховой полис № 011WS*****570).
26 марта 2025 г. у нас произошла аварийная ситуация, прорвало…
9 апреля, 10:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась в Сберстрахование уже в пятый раз в 2024 году. В соответствии с условиями ипотеки необходимо страховать дом. Ежегодно с последний день действия полиса, а именно 10 апреля, захожу на сайт Сберстрахование, ввожу свои данные и оформляю полис.…
7 апреля, 23:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
0***0 от 15 февраля 2025. Все документы подгружаются автоматически если ипотека оформленна в сбере. Страховка дешевле чем у других СК, сравнивал стоимость на разных сайтах. В случае каких-либо вопросов техническая поддержка быстро реагирует и помогае…
7 апреля, 11:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Я давно являюсь клиентом сбербанк страхования, при оформление ипотечного страхования было приобретенно дополнительно защита квартиры, номер полиса 0***4
Это самое выгодное предложение на рынке страховщиков, я считаю.
Ранее оформленный мной полис с…
6 апреля, 23:43
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформление полиса по ипотеке. Специалист заранее мне напомнил об оплате страховки, что очень помогло мне избежать просрочки и начисленных процентов, так же специалист предложил все виды страховок и я выбрала более расширенную и оплатила. Обращение по…
5 апреля, 04:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Продлил полис в Сберстраховании — всё прошло быстро и без проблем. Никаких лишних действий или долгих ожиданий, всё удобно и понятно.
Особенно порадовало, что сумма за продление получилась на 30% меньше, чем я платил при первом оформлении у застро…
4 апреля, 11:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Срочно нужен был полис по страхованию недвижимости, поджимали сроки. В течении двух минут удалось оформить продукт 05.09.2024г. в мобильном приложении сбербанк онлайн ещё и с хорошей скидкой. Уже на следующий день полис был активен и автоматически на…
31 марта, 18:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В компанию СберСтрахование я обратилась, из за черезвыйчайной ситуации, произошедшей с моим домовладением.
3 февраля 2025 года, был обстрела города Шебекино, со стороны Украинского государства.
В результате падения снаряда во двор моего домовлад…
31 марта, 18:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
15.03.2025
Произошёл залив квартиры, протекла крыша, был испорчен потолок, обои, вспучило полы . Позвонил на 900,Сказали скачать приложение, СберСтрахование,всё быстро оформил, позвонили в ЖКХ, приехали всё осмотрели,написали Акт. Всё приложил в пр…
31 марта, 16:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
17.03.2025 года оформила в приложении Домклик в Сберстраховании полис страхования недвижимости по ипотечному страхованию.застрахована недвижимость во Владикавказе.Все сделано было оперативно, удобно, приятно иметь дело с таким сервисом. Буду сотрудни…
31 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Недавно приобрел страховой полис ипотечного страхования недвижимости (0***S № 9***3) на действительно привлекательных условиях. Весь процесс оказался невероятно удобным благодаря мобильному приложению Сбера — легко рассчитал стоимость страховки, пол…
30 марта, 19:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
0***7 ежегодно оформляю договор ипотечного страхования недвижимости. Ну как оформляю, подключён автоплатеж. Каждый год автоматически списываются деньги, полис продлевается, от меня не требуется вообще никаких усилий, главное чтоб на счету оказалась д…
30 марта, 19:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Уже не первый раз страхую ипотеку в Сбере. 25.03.2025г Полис З***Л 7****3 . Очень довольна ! Цена приятно радует. Так-же страховала квартиру от потоков, пожаров и тд. Удобная система регистрации страхового случая в приложении СберСтоахования. Легко …
30 марта, 16:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Первый раз пробовала сама оформить полис по страхованию ипотеки сама, а не через страхового агента. Оказалось это очень просто и удобно. Оформляла полис по страхованию жизни ЗССБОЛ74410*****84 через приложение Сбербанк все доступно, данные все автома…
30 марта, 14:34
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотека оформлена в Сбере.
Сбербанк предложил рассчитать полис по ипотеке. Рассчитала, оказалось самый выгодный вариант, плюс еще получила скидку. Все очень быстро, понятно, доступно. онлайн. Полис моментально пришел на электронную почту.
Тут …
29 марта, 08:48
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
ДДошик
Мамочки, важная информация!
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
18
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование