Не соблюдают сроки выплаты при расторжении договора!!!

25.07.2022 был взят потребительский кредит в почтабнак на 1.400.000 и соответственно страхование жизни от альфастразование-жизнь на сумму 168.000. 29.07.2022 отправил заказное письмо о расторжении договора. 3.08.2022 письмо было получено и зарегистрировано,начал спокойно ждать. с 14.08 начал звонить писать и спрашивать где деньги,по почте и по телефону сначала говорили на этой неделе,затем сказали на след неделе,сегодня при звонке начали нести чушь по поводу подачи запроса в банк для уточнения данных для расторжения,в общем как у всех вешают лапшу на уши жалоба в Цб и Генпрокуратуру была подана 18.08 и 19.08 соответственно  денег на 19.08.2022 получено не было