Согаз направляет новые авто по полису КАСКО не к дилеру

Уважаемый user-47289401659! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа

Данные направила

У меня схожая ситуация, 2 раза писал, что автомобиль гарантийный с большим количеством ассистентом на стекле. Также указывал, что оригинальное стекло с завода поставляется с предустановленными датчиками (уже приклеены) и со своим специальным шер етиком для вклейки, и что мне необходимо направление к официальному дилеру, так как люди, которые занимаются стёклами в концерн VAG, ОБЯЗАТЕЛЬНО проходят обучение по правильному монтажу. В итоге уже два раза без уведомления меня направляют машину неизвестно кому. Последний раз я спросил - Какие стекла у вас? Ответ - аналогичные заводскому🤦‍♂️ Возникает вопрос - 1) Как страховая планирует мне возместить утраченную стоимость авто в следствии вклейки неоригинал ногой стекла?  2) Также отказ ОД в гарантийном обслуживании?  3) А также у меня согласно Каско зафиксирована стоимость по гап автомобиль?  Ну я так понимаю, что поеду за свои деньги установлю оригинал и через сначала досудебную претензию выставлю счёт СК.  Других вариантов уже не вижу... СК отказывается дать мне направление на замену лобового стекла к Оф. Дилеру.  Хотя я уточнял и у моего дилера заключён договор с СК.

[quote][b]user-97309509628[/b] пишет:У меня схожая ситуация, 2 раза писал, что автомобиль гарантийный с большим количеством ассистентом на стекле. Также указывал, что оригинальное стекло с завода поставляется с предустановленными датчиками (уже приклеены) и со своим специальным шер етиком для вклейки, и что мне необходимо направление к официальному дилеру, так как люди, которые занимаются стёклами в концерн VAG, ОБЯЗАТЕЛЬНО проходят обучение по правильному монтажу. В итоге уже два раза без уведомления меня направляют машину неизвестно кому. Последний раз я спросил - Какие стекла у вас? Ответ - аналогичные заводскому🤦‍♂️ Возникает вопрос - 1) Как страховая планирует мне возместить утраченную стоимость авто в следствии вклейки неоригинал ногой стекла?  2) Также отказ ОД в гарантийном обслуживании?  3) А также у меня согласно Каско зафиксирована стоимость по гап автомобиль?  Ну я так понимаю, что поеду за свои деньги установлю оригинал и через сначала досудебную претензию выставлю счёт СК.  Других вариантов уже не вижу... СК отказывается дать мне направление на замену лобового стекла к Оф. Дилеру.  Хотя я уточнял и у моего дилера заключён договор с СК.[/quote] Почитала отзывы,  много таких же отказов от этой страховой. Однозначно, компания не порядочная! Тоже страховала с гап. За полис отдала 80 000, чтобы при страховом случае в гараж направили.  Жду ответа. Потом юристов буду подключать

[quote][b]user-47289401659[/b] пишет:[quote][b]user-97309509628[/b] пишет:У меня схожая ситуация, 2 раза писал, что автомобиль гарантийный с большим количеством ассистентом на стекле. Также указывал, что оригинальное стекло с завода поставляется с предустановленными датчиками (уже приклеены) и со своим специальным шер етиком для вклейки, и что мне необходимо направление к официальному дилеру, так как люди, которые занимаются стёклами в концерн VAG, ОБЯЗАТЕЛЬНО проходят обучение по правильному монтажу. В итоге уже два раза без уведомления меня направляют машину неизвестно кому. Последний раз я спросил - Какие стекла у вас? Ответ - аналогичные заводскому🤦‍♂️ Возникает вопрос - 1) Как страховая планирует мне возместить утраченную стоимость авто в следствии вклейки неоригинал ногой стекла?  2) Также отказ ОД в гарантийном обслуживании?  3) А также у меня согласно Каско зафиксирована стоимость по гап автомобиль?  Ну я так понимаю, что поеду за свои деньги установлю оригинал и через сначала досудебную претензию выставлю счёт СК.  Других вариантов уже не вижу... СК отказывается дать мне направление на замену лобового стекла к Оф. Дилеру.  Хотя я уточнял и у моего дилера заключён договор с СК.[/quote] Почитала отзывы,  много таких же отказов от этой страховой. Однозначно, компания не порядочная! Тоже страховала с гап. За полис отдала 80 000, чтобы при страховом случае в гараж направили.  Жду ответа. Потом юристов буду подключать[/quote] Держите в курсе тут, что вам ответят =)

[quote][b]user-47289401659[/b] пишет:Данные направила[/quote] Я получил ответ, что они не будут меня направлять к оф. дилеру. И гарантию они не дают, мне стекло они хотят ставить только аналог🤦‍♂️

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. UPD Спасибо за дополнение. Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].

На почту написали, что отправлен запрос в отдел урегулирования. Жду ответ

Ответ Согаз: Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ". Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что у АО "СОГАЗ" отсутствуют основания для выдачи направления на ремонт к официальному дилеру, т.к. условия договора страхования не предусматривают данную возможность. Дополнительно сообщаем, что ремонт транспортного средства на универсальной СТОА не влияет на гарантию завода изготовителя. Гарантия сохраняется. Официальный ответ на Ваше заявление от 19.08.2022 будет направлен позже. С уважением, Центр Клиентского Сервиса АО СОГАЗ Интересно, каким договором? Я не вижу в договоре варианта выбора для потребителя "у дилера" или "не у дилера".  Так же в правилах нет конкретики. Обман клиента и использование ситуации в свою пользу.  При продаже полиса с правилами не ознакамливают типа прочитаете на сайте, вариантов и каких то пояснений также нет, только поставить подпись в уже акцептованом полисе со стороны СК где галочки и взять деньги не за что! ,Прозрачности нет, расчёт стоимости полиса идёт на новый автомобиль, а ремонт значит по минимальным ценам с неоргинальными запчастями. В будущем я не ваш клиент. И ни кому не порекомендую эту СК.

[quote][b]user-47289401659[/b] пишет:Ответ Согаз: Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ". Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что у АО "СОГАЗ" отсутствуют основания для выдачи направления на ремонт к официальному дилеру, т.к. условия договора страхования не предусматривают данную возможность. Дополнительно сообщаем, что ремонт транспортного средства на универсальной СТОА не влияет на гарантию завода изготовителя. Гарантия сохраняется. Официальный ответ на Ваше заявление от 19.08.2022 будет направлен позже. С уважением, Центр Клиентского Сервиса АО СОГАЗ Интересно, каким договором? Я не вижу в договоре варианта выбора для потребителя "у дилера" или "не у дилера".  Так же в правилах нет конкретики. Обман клиента и использование ситуации в свою пользу.  При продаже полиса с правилами не ознакамливают типа прочитаете на сайте, вариантов и каких то пояснений также нет, только поставить подпись в уже акцептованом полисе со стороны СК где галочки и взять деньги не за что! ,Прозрачности нет, расчёт стоимости полиса идёт на новый автомобиль, а ремонт значит по минимальным ценам с неоргинальными запчастями. В будущем я не ваш клиент. И ни кому не порекомендую эту СК.[/quote] ТУТ как и у меня вариант заказа в их сервисе оригинального стекла с шильдиком.... Потом его забирать и самим уже чиниться. Но к ним я уже точно больше не обращусь. Ведь когда продают полис никто не говорит, что нужно где-то что-то написать чтоб чиниться там где ты хочешь🤦‍♂️