Всем привет, хотел бы поблагодарить менеджера компании Тинькофф страхование Юлию М. за оперативную работу по расчету и выплате страхового вознаграждения. 20.08.2022 в день происшествия ДТП обратился в страховую компанию через приложение Тинькофф. Мне оперативно ответили на все вопросы, посчитали сумму, которая предположительно покроет ремонт. После расчёта прислали соглашение об урегулировании страхового случая и заявление о страховом возмещении, а так же назначили встречу со специалистом для приёма документов (европротакола, соглашения и заявления). Так как обращение было в выходной день, встречу со специалистом назначили на вечер 22.08.2022.
В понедельник утром заехал в сервис для оценки стоимости ремонта. Оказалось что сумма ремонта была немного выше, чем расчёт страховой. После написал в вотсап Юлии М., объяснил проблему и попросил ещё раз пересчитать сумму страховой выплаты. На моё удивление Юлия М. приняла моё обращение и передала информацию экспертам про расчётам. Через два с небольшим часа мне пришел ответ об увеличении суммы выплаты и исправленное соглашение. Так как управились в короткий срок, успел распечатать, подписать и встретиться со специалистом для передачи документов. Даже не пришлось переносить время встречи. Через час после передачи документов получил выплату в полном объёме на дебетовую карту. Большое спасибо сотрудникам компании Тинькофф страхование за оперативность и клиентоориентированность. Очень доволен, что все вопросы можно решить через приложение, не нужно ни куда ехать и стоять в очередях, супер!