17.11.2017 года в кол-центре сказали "Обращайтесь в ближайшее отделение Сбербанка" по вашему вопросу. В этот день пришел в Сбербанк отключить НАВЯЗАННУЮ услугу "Участие в страховании" и получить страховые взносы обратно 79 000 рублей, кредит всего на 360 000 рублей и того 429 000 рублей. Отказали в принятии заявлении. Образца заявления тоже нет. Администратор в 6 окне сказала, что ее оштрафуют и нет у нее никаких документов по кредиту. Прыгал по трем окнам как дурак. В кредитном отделе начала втирать про одобренный кредит "Вам сообщали об этом", я сказал что "Пока не сообщали и поговорим об этом кредите позже" и тут же девушка говорит "Нет никакого кредита". Что-то слишком много "НЕТ" в один день. Оценка 1, не достойны выше...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование
21.11.2017 10:47
Сергей, добрый день!
Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании, меня зовут Юлия.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
Сотрудник ПАО Сбербанк не в праве отказывать в принятии письменного заявления от Клиента, так как расторжение данной программы страхования производиться на стороне Банка.
Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 130716».
После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.
С уважением, Юлия!
Администратор Народного рейтинга
07.12.2017 17:50
Автор, уточните номер договора страхования.
Автор отзыва
08.12.2017 22:12
Заявление на страхование по добровольно-принудительному страхованию жизни №1100972123, хочу получить денежные средства обратно. Все же я написал уже три заявления на возврат, но Сбербанк ссылается на "условия страхования", где подписи моей нет и деньги за отключения меня от добровольного страхования жизни не отдает. При оформлении кредита консультант навязал страховку, сказав "без нее кредит не получите и отказаться в дальнейшем нельзя". Сумма 64 000 рублей немаленькая, а с процентами в 23,441 годовых вообще молчу наверное под 55% годовых - как в 1990-х годах. Хочу забрать свои кровные назад...
Автор отзыва
08.12.2017 22:12
Заявление на страхование по добровольно-принудительному страхованию жизни №1100972123, хочу получить денежные средства обратно. Все-же я написал уже три заявления на возврат, но Сбербанк ссылается на "условия страхования", где подписи моей нет и деньги за отключения меня от добровольного страхования жизни не отдает. При оформлении кредита консультант навязал страховку, сказав "без нее кредит не получите и отказаться в дальнейшем нельзя". Сумма 64 000 рублей немаленькая, а с процентами в 23,441 годовых вообще молчу наверное под 55% годовых - как в 1990-х годах. Хочу забрать свои кровные назад...
СберСтрахование
10.01.2018 16:20
Добрый день, Алексей!
Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и, безусловно, подтверждаем и соглашаемся с тем, что решение быть застрахованным по нашим программам действительно является добровольным.
Решение должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.
В связи с этим мы рекомендуем Клиентам перед подписанием документов или же в течение периода охлаждения, предоставленного условиями программы, с ними обязательно ознакомиться и задать интересующие вопросы сотрудникам Горячей линии Страховой компании.
По условиям программы страхования, возврат части премии при досрочном расторжении договора страхования за пределами "периода охлаждения" не предусмотрен по условиям договора.
Так как расторжение данной программы финансово невыгодно, мы рекомендую сохранить программу страхования и страховую защиту по предусмотренным программой рискам.
С уважением, Юлия
специалист Управления клиентского сервиса
Четвёртый год страхуюсь. Жизнь, травмы, квартира, осаго, клещи, серьёзные болезни.... Полисы покупаю в ноябре, в "Зелёные дни", цены адекватные, отличные комбо - пакеты страховок, при этом дополнительные скидки.
Был опыт получения страховки за тр…
У меня в данной компании два полиса защиты от травм. В мае 2025 года у меня автоматически продлился один из полисов, но так как в этом году я хотел оставить только один из полисов, то я решил вернуть деньги.
Написал в приложении заявку на возврат…
«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ716*****84, «Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису от несчастных случаев был я и моя жена. Согласно данного полиса я застрахован по пункту 3.5.3. «Телесные повреждения (травма) » на сумму…
Супер. оформляю страховку только в сбере. быстро и надежно.
Оформляю осаго через сбер и защиту от клеща
Оформляю в мп сбол
Полис приходит на почту. удобно скачать на телефон и держать всегда при себе
Страховать можно не только себя, но и близк…
Страхуюсь от клеща уже третий год, благо конечно, что клещи не кусают) но если и укусит, то очень удобно можно получить информацию о том, куда обращаться и что делать, номер указанный в полисе работает 24/7, при пробном звонке, сразу уточнили, что ну…
Необходимо было застраховать сына, т.к. профессионально занимается баскетболом. Нужна спортивная,страховка. СберСтрахование предоставили хорошие и понятные условия, надежный страховщик, адекватные выплаты, не дорогой полис, удобство оформления и опла…
Уже более полугода пользуюсь таким интересным продуктом от Сберстрахования как Страхование владельцев кредитных карт. Оформляется на месяц и каждый месяц пролонгируется.
Я как работающая мама троих детей ощутила все прелести данной Страховки. Дет…
В связи с тем, что в этом году очень большое количество людей с укусами клещами в Челябинской области, я решил приобрести страховку по защите от клеща.
Выбрал СберСтрахование. Онлайн оформление договора страхования в Сбер онлайн заняло меньше дес…
Оформляю не первый год страховку от клеща, страховой случай не наступал (дай Бог и не наступит никогда), но лучше быть подстрахованным! Тем более клещ ребенка уже кусал, с тех пор и решили страховку оформлять. Условия устраивают, сравнивала с другими…
Обращение в мобильном приложении 21.03.2025.
Впечатление чудесное.
Очень простое и понятное приложение, на каждом шаге контролируешь своё обращение, понятны дальнейшие действия, простое прикрепление документов, быстрое рассмотрение вопросов.
…
Оформил полис ОСАГО, в Сберстрахование 07.05.2025г.
Как всегда приятно удивляет цена в сравнении с другими страховыми компаниями, а также быстрое оформление, легкость в обращении в приложении.
Есть также продукты Сберстрахование жизни и имуще…
Обратился в Сбербанк по страхованию жизни и здоровья.Посоветовал сотрудник банка Г-а Елизавета.
Всё обьяснила понятно что собой представляет сбер страхование здоровья.Посоветовала взять расширенную страховку,,Защита на любой случай,,В неё входит с…
Обратилась в Сбер страхование по страховому случаю. С полисом " Защита от травм"больничный со 2.03по 04.04.2025 года.Перелом руки.
Общалась с сотрудниками через контактный центр страховой компании. Все разъяснили. Выплату получила в полном объёме…
Номер полиса 007WS5*****02.
Ранее оформлял в Сбере страховку своей жизни и здоровья, поскольку единственный работник-кормилец в семье, а также страхование имущества с ответственностью перед соседями на случай залива/пожара.
Год назад увидел н…
8 марта. Получил травму колена, импресионный перелом и разрыв двух связок. Заполнил заявление , выслал документы, добавлял документы.
В итоге...Выплата должна быть 25000р, выплатили 5000 и сказали что у меня растяжение))). Почти месяц рассматрива…
Клиентоориентировано, удобно, быстро! Когда сломал пятку март 2025г, вспомнил, что застрахован и после выписки апрел 2025г. воспользовался страховкой от несчасного случая, деньги выплатили через пару часов после подачи заявки. Пользовался и буду поль…
Который год страхую себя и своих близких от укуса клеща. Довольна сервисом. Обращалась 06.05.2025 года через приложение в г. Барнауле. Всё доступно пояснили. Оформила быстро. Страхую всю свою семью, включая детей. Тарифы СберСтрахования и условия пол…
Обратилась 18.04.2025 для получения выплат при наступлении страхового случая. Достаточно просто было все оформить. Все документы были загружены через мобильное приложение. И заявление было рассмотрено в указанные сроки, и выплаты также были произведе…
поставили онкологию , удалили щитовитку .. дали инвалидность .. подала по полезни в итоги отказ даже не появляеться заявление в приложение
подавали несколько раз последний 30.04.2025 сегодня пришло смс что приняты доб документы но результата нет…
Оформлял страховой случай по заболеванию 18.04.2025, предварительно позвонил на 900 где сотрудники объяснили что нужно сделать. Скачал мобильное приложение сберстрахование, сфотографировал выписку из стационара и вложил документы в заявление все удо…
Столкнулись с окончанием страховки от клеща, а нынче зима удалась теплой, свекровь на огороде нацепляла клещей, решили снова сделать страховку на всю семью, обезопасить от себя неожиданностей. Впереди лето, сбор ягод, прогулки по лесам и осенние сбо…
Оформляем спортивную страховку в Сбере для младшего брата. Очень удобно и быстро происходит оформление подписки, всегда радует ее демократичная цена. К счастью, во время соревнований никаких травм и происшествий за весь период занятий спортом не прои…
Страхую детей каждый год в Сберстраховании. В конце апреля младший играл в футбол и сломал мизинец на левой руке. Обратились по страховому случаю 28.04, проверялись документы в течении суток, необходимо было дополнить пакет( вкладывала фото рентгена,…
Клиентом являюсь уже 3 год стабильно. По сравнению с другой страх компанием использование приложения удобное. При наступлении страх случая достаточно оформить и приложить документы через приложение.
Мое последнее обращение о наступлении страховог…
Ребёнок был застрахован по спортивной защите. На тренировке,( в марте 2025г) получил перелом. Обратилась в офис Сбербанка, сотрудники помогли разобраться с приложением. В приложении всё доступно описано (порядок действий), загрузила нужные документ…