Затягивают с выплатой, нарушают законодательство

Постоянно затягивают с выплатой. Требуют справку о круге наследников, я приехала в отделение на Поклонной, менеджер при мне объяснила нотариусу как она должна выглядеть и какая формулировка. Сделали. Пришел отказ - в справке написано что я ЕДИНСТВЕННАЯ НАСЛЕДНИЦА по завещанию, а нужна оказывается чтобы было написано по закону. Но это противоречит статье 1111 ГК РФ  " Статья 1111 ГК РФ. Основания наследования.  [b]Наследование[/b] [b]осуществляется[/b] [b]по[/b] [b]завещанию[/b][b], [/b][b]по[/b] [b]наследственному[/b]  [b]договору[/b]  [b]и[/b] [b]по[/b] [b]закону[/b]. Наследование по закону имеет место, когда и поскольку оно не изменено завещанием, а также в иных случаях, установленных настоящим Кодексом."  То есть юридическая служба Сбербанк страхования вводит меня в заблуждение и нарушает закон, не принимая от меня правильно составленный документ. И тем самым необоснованно отказывает в выплате.  Прошу решить этот вопрос, в ином случае я напишу обращение в прокуратуру и подам в суд на Сбербанк страхование.