Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
2 сентября, 18:11

КАСКО в РЕСО - работа с обманщиками

Я-добросовестный плательщик,обогащал РЕСО своими выплатами с 13г.В июле 22г. попал в ДТП с серьезным ущербом для моего ТС. ТС младше 5 лет, недавно сошло с гарантии завода -изготовителя. Мой полис-"ремонт на СТОА Официального Дилера". И полис РЕСО оформили на СТОА Официального Дилера в апреле 22г. После ДТП в тот же день привез машину в Сервисный центр для удаленного урегулирования. Ждал, справляясь о рассмотрении дела, контактировал посредством email, телефонии с Дилерским центром, делая акцент, что машина не едет,руль свернут,колесо смещено. Подвеска разбита.Дилер по телефону уведомил меня о повреждениях ходовой,запретил езду по дорогам.А дальше начался подлог данных.Использование в свою пользу того, что данные с СТОА я не могу забрать, так как страховщик имеет с ними договор, а я в этой цепочке имею договор со страховщиком. РЕСО дали мне ложные данные,занизив стоимостную оценку  ущерба. РЕСО решили скрыть данные дефектовки,в офисе РЕСО,эксперт,Дмитрий, сказал, что виноват Дилер,жалуйтесь на него,по итогу о скрытых дефектах меня не уведомили,не согласовали ремонт, и написали через месяц отписку, что могут только деньгами выплатить. Дилер Машину потребовал забрать в виду отказа страховщика в ремонте на СТОА. Хотя Дилер мог провести ремонт.Пользуясь ситуаций для подлога результатов, сокрытия данных, РЕСО прикрылись своими правилами страхования, чтобы отказать в ремонте,свести все к выплате. На мои запросы о предоставлении актов, смет и прочих документов приходят произвольные отписки.Даже не стараются привлечь грамотных  делопроизводителей, Произвольные письма пишут. Все запчасти на машину есть. Ремонт можно выполнить в течение 5 дней. Заказ запчастей по факту занимает 3-5 дней. Но РЕСО решили пойти на риск и занизить выплату. Ущерб, который имеется на текущий момент оценивается без предвзятости многим больше. Я не стесняюсь признаваться, что являюсь добросовестным страхователем. И для меня важно возмещение моих убытков без необоснованного обогащения. Но сейчас я имею и моральный ущерб, и фактические, ощутимые, зафиксированные проблемы по здоровью в виду того, что я подверглась ханжеским нападкам,игнорированию, уничижительному обращению со стороны Страховщика.А также финансовые потери:аренда подъемника, эвакуатор между СТОА, все в дополнение к тому, что мои убытки по ремонту транспортного средства троекратно превышают ничтожную сумму, которые предлагает скинуть РЕСО. Затраты, которые упали на мои плечи, обоснованы по средним ценам рынка.РЕСО за МОЙ счет выпускали осмотрщиков,не независимых экспертов, а заинтересованных лиц от подрядных организаций, которые не стесняясь видеозаписи-фотофиксации,игнорировали скрытые повреждения,не совместимые с эксплуатацией автомобиля.Сумму они не изменили после 3х осмотров: неделя наоф.дилере, затем два осмотра в независимой СТОА по моему выбору. У меня нет ни единого документа, хотя в своих официальных обращениях запрашивал документы неоднократно. Сумма исключает видимые повреждения несущих частей кузова, серьезные повреждения ходовой
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.09.2022 21:14
    [quote][b]user-19438588752[/b] пишет:Обращайтесь к автоюристам. Без суда с ресо никак.  Даже после суда они не сдаются, кассация, апелляция, затягивание процесса им на руку.  Ресо - это обманная организация с названием страховой компании.[/quote] Добрый день, благодарю за комментарий. Сейчас рейтинг Ресо критически упал, судебных дел на них заведено много. А я посчитал, оказывается я аж с 2010года у них пакетно страхуюсь. И им уже не значимо имя , а также лояльность к клиентам.  Получить свои деньги - дело чести.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.09.2022 21:21
    Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста номер договора страхования. 13.09.2022 Дополнительная информация предоставлена.
  • Автор отзыва
    07.09.2022 21:28
    Добрый день, Отправила в почте. Как ещё могу отправить ? Но не в общий доступ, конечно.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2022 23:26
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=9748350]user-51099748350[/url], направьте, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ruскриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
  • Автор отзыва
    10.09.2022 15:51
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=9748350]user-51099748350[/url], направьте, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ruскриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.[/quote] Направил ответ. Но решения моей проблемы нет пока никакого.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
27.08.24 заявила по каско о страховом случае. Ущерб серьезный, я не виновата. Ремонт обеспечить не могут, нет запчастей, хотя другие стоа как то заказывают запчасти, но почему то по страховому случаю компания не может мне сделать ремонт. В резуль…
5 сентября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис SYS261*****52 По делу АТ14474103 с момента заявления о ДТП прошло 4! Месяца. С момента первого направления на СТОА более 3 месяцев. Пока сама не начала звонить и писать, никогда бы не узнала, что не могут согласовать некоторые зап.части. Ока…
29 августа, 19:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
14-08 приезжал сотрудник Ресо. Ему было озвучено, что трещина на бампере появилась по неизвестным мне причинам.  Я не утверждала, что в меня въехали, я не знаю, может наехала сам.  В любом случае КАСКО оплачено от всех рисков, плюс замена детали без …
28 августа, 17:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Издевательство гоняют по кругу за разбитое стекло в двери не хотят делать, на писали, что по объективным причинам не могут сделать и деньги за собственный ремонт не выплачивают.🤷 Что делать. Куда обращаться дальше🤔
27 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась 2 июля, сегодня 23 августа - до сих пор не согласовали даже бюджет. Ремонт предстоит простейший - немного поцарапана дверь и крыло, но уже предупредили, что пластиковую накладку на дверь нужно ждать долго из Европы. При этом машина китайск…
23 августа, 22:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по полису КАСКО, для покраски бампера. На бампере имеются потертости, сколы, так же повреждения имеют датчики парковки и заглушки. Сначала приехал эксперт от страховой компании, все оперативно сфотографировал, показал ему повреж…
22 августа, 22:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23.05.2024 г. произошло ДТП с участием моего транспортного средства (собственником является супруг, но я допущена к управлению транспортным средством и имею нотариальную доверенность на представление его интересов). В тот же день обратились в стра…
21 августа, 15:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел полис КАСКО в якобы надежной и известной компании Ресо-Гарантия примерно за 200000 рублей. 20 июля обратился по страховому случаю. Прошло 24 дня не ответа не привета, по телефону "операторы-роботы" по шаблону отвечают, что на рассмотрении, н…
13 августа, 09:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Крайне недоволен качеством обслуживания при урегулировании ущерба. Сотрудники отдела убытков не проявляют эмпатию, зато проявляют грубость, хамство провоцируют на конфликты Несколько раз оставляю заявки что бы эксперт, делавший заключение по делу пер…
9 августа, 14:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
11.07.2024 в городе Москва было ДТП, 12.07.2024 утром сразу же было обращение в РЕСО и на это же число был назначен эксперт от РЕСО, который осматривал автомобиль. На этом этапе оперативность и отзывчивость сотрудников РЕСО закончилась. СТОА было на…
7 августа, 13:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никакой клиетоориентированности! Ресо -Гарантия, никто из сотрудников не проявил желания мне помочь в моей сложной ситуацией. И даже больше, все только посылали меня на каждом этапе переговоров. Сразу чувствуется подход максимального извлечения выгод…
7 августа, 13:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП произошло 13.02.24года, документы поданы на следующий день 14.02.24г. Страхование КАСКО договор SY****61 дело АТ14165120, машину восстановили, но отказываются выдать заказ-наряд (документы по ремонту с указанием з/ч, материалов и наименованием ра…
2 августа, 22:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная организация. Треснуло лобовое стекло, направили не к оф дилеру, а в непонятную СТО, в гаражи, хотя оплачен ремонт у официалов. Постоянно необходимо обращаться в офис, дистанционно не делают ничего, я бы и рада приехать, если от этого е…
30 июля, 17:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
(Полис SYS № 22****4, страховое дело № АТ14490115) Уже более 10 лет я являюсь постоянным клиентом страховой компании РЕСО-Гарантия (и не только по КАСКО, а также ОСАГО, ДМС, ОМС, ДСАГО). Для меня раньше компания РЕСО всегда была примером честной …
26 июля, 07:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По договору страхования серия SYS № 24***304 от 07.09.2023 года, заключенному между САО«РЕСО-Гарантия» и мною был застрахован принадлежащий мне автомобиль марки MERCEDES GLE 350D, В счет оплаты страхового полиса мною были внесены на счет страх…
15 июня, 22:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я вынуждена публично выразить свое глубочайшее разочарование и крайнюю обеспокоенность в связи с вопиющим неисполнением СК РЕСО Гарантия (далее РЕСО) своих обязательств по страховому случаю АТ14106101 от 30.01.2024 года. Мой автомобиль был переда…
29 мая, 22:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ужас, за замену почти всей передней части WolsWagen Polo Говорят выплату 56.400 20 пунктов под замену и ремонт  Кто сидит в отделе оценки, ответьте на вопрос. Вы сами-то почините: 1. Бампер под замену 2. Фара 3. Противотуманку 4. Правое крыло…
28 мая, 13:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращалась по делу, мало того, что при телефонном разговоре сотрудники никак не представляются по имени, так ещё и до ужаса некомпетентны, хамят, грубят! Страховой случай наступил 26.02.24.  Подали полный пакет документов в страховую 27.02.2024. …
20 мая, 09:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Номер страхового дела АТ14376714 11.04.2024 года произошло страховое событие, в следствии действий неустановленных лиц было повреждено лобовое стекло и фара моего автомобиля. Данное событие произошло в один день в результате действий неустановленных…
15 мая, 20:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении почти десяти лет эта страховая компания была для меня практически образцом качества услуг. К сожалению в последнее время многое изменилось и оптимизация коснулась всех процессов в компании. Согласование и ремонт по последнему случаю по …
14 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая компания, которую я видел. Непрерывно, в течение 8 лет страховал свою машину по КАСКО в этом чудесном страховом обществе. Выплатил более 400 тысяч страховых взносов. В 2024 году настал момент воспользоваться КАСКО, страховая…
3 мая, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 7 февраля передала дилеру автомобиль по направлению страховой в ремонт. На сегодняшний день (прошло практически 4 месяца) страховая до сих пор не согласовала дефектную ведомость. В страховой говорят что они согласовывают с головн…
25 апреля, 13:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Авто застраховано по КАСКО. Обращение по небольшому ДТП было 13 марта 2024 года. Направили на дефектовку на СТОА 25 апреля.  43 ДНЯ для направления на дефектовку. Это, простите, как??? Вы только деньги умеете собирать, а выполнять обязательства н…
19 апреля, 18:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, приобрели полюс КАСКО за 100’000  так как машина в автокредите, сотрудники уверяли что это лучшая страховая компания. И тут случайная неприятная ситуация, я наезжаю на боковое ограждение и повреждаю бампер и нижнюю противо…
18 апреля, 13:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Дело АТ14340398, направили в СТОА «Шикин Лес», Михайлово-Ярцевское п, Шишкин Лес п, стр. 51. Это не Москва, страховал машину я в Москве, а это 70 км от МКАД, где то в полях за ЦКАД. Информация об этом сервисе отсутствует, их профессионализм вызыва…
14 апреля, 13:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть