Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Братск (Иркутская область)
5 сентября, 12:11

Невозможно оформить ОСАГО

В марте и чуть ранее тоже была попытка оформить полис ОСАГО. Хоть и была ситуация в марте, осадок остался приличный... столько потраченного времени и нервов!!! С начало  доки не проходили якобы проверку... Затем по прошествии дней  уже получалось дойти казалось бы до оформления ОСАГО, НО не тут-то было... Что бы оплатить сумму нужно было ввести капчу (такая картинка с цифро-буквами), чтоб подтвердить что ты не робот....[b] НО капча не принималась, хотя все цифры и буквы вводились [i]правильно. [/i][/b]Специально даже сфотали и записали видео, где видно ,что  код не принимается хотя там явно понятные цифры/буквы которые ни с чем не перепутаешь. Оставили обращение через сайт. Через день-два где-то позвонила девушка с голосом как обиженная жизнью... ни привет, ни здрасти... что вы писали...что вам надо. Ей было сказано, что не можем оформить ОСАГО на сайте и почему. А она ответила :" а зачем мы ЕЙ написали?" Мы откуда знаем кому там писать надо ??? Есть кнопка оставить обращение да все! Как нам догадываться? Но предложила придти в офис для оформления... А в офисе помимо всех документов попросили [u][b]справку с места работы!!![/b][/u]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    05.09.2022 12:52
    Уважаемый user-23368840484! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.09.2022 11:51
    Ответили вам на электронную почту. Ответы хотелось бы услышать здесь! Общество даст вам оценку.. Регион - Иркутская обл. ФИО вам ни к чему для ответа... не удалось у вас оформить.....  Здесь прикладываю скриншоты с видео, где нельзя ошибиться буквами при вводе капчи...  (пробовали в разное время и на разных ПК). ЕЩЕ,кстати, звонили на горячую линию, и там парень сказал: "что вы неправильно вводите изо с картинки"... Хороша отмазка..  Но записаномного видео специально! и где уже не точно ошибиться" Тогда он сказал странно и нечем не может помочь!!! КАК ВЫ ОЦЕНИТЕ ТАКУЮ ПОМОЩЬ [b]?  [/b]- [u]это вопрос, и на него тоже прошу ответа. [img]https://i.postimg.cc/50N1M11L/1.jpg[/img][/u] [url=https://i.postimg.cc/50N1M11L/1.jpg]скрин с видео  [/url][url=https://postimg.cc/jW9BzpDS][img]https://i.postimg.cc/jW9BzpDS/1.jpg[/img][/url] [img]https://i.postimg.cc/Kj12RN1Y/2.jpg[/img] [url=https://i.postimg.cc/Kj12RN1Y/2.jpg]скрин с видео2 [/url] [url=https://postimg.cc/tnGfcFt0][img]https://i.postimg.cc/tnGfcFt0/2.jpg[/img][/url]
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.09.2022 04:18
    [b][i]Страховая не ответила ни на один вопрос и, почему-то, отказалась здесь отвечать, хотя по эл.почте попросили ответить здесь.       Вот ответ страховой на электронку:  [quote]Добрый день.[u][/u][u][/u] Благодарим Вас за Обращение с сайта [url=http://www.banki.ru]www.banki.ru[/url]. [u][/u][u][/u] Мы проверили работу сервиса оформления электронного полиса ОСАГО. Сервис функционирует в рабочем режиме, продажи производятся. Предлагаем Вам очистить историю загрузок на Вашем компьютере и повторить оформление полиса. Если при оформлении полиса ОСАГО данные ТС, Страхователя/Собственника, водителей приложенные сканы документов не проходят проверку, пожалуйста, проверьте читаемость сканов и соответствие вводимых данных приложенным документам. Так же Вы можете для оформления полиса обратиться в офис компании АО СОГАЗ с необходимым комплектом документов.[u][/u][u][/u] С адресами наших офисов Вы можете ознакомиться на нашем сайте [url=https://www.sogaz.ru/contacts/]https://www.sogaz.ru/contacts/[/url][u][/u][u][/u] Необходимый комплект документов для оформления полиса ОСАГО:[u][/u][u][/u] Согласно ст.15 N 88-ФЗ от 01.05.2019 для заключения договора Страховщику необходимо предоставить следующие документы:[u][/u][u][/u] а) заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации; [u][/u][u][/u] б) документ, удостоверяющий личность (если Страхователем является физическое лицо);[u][/u][u][/u] в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо); [u][/u][u][/u] г) документ о регистрации транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт, технический талон или аналогичный документ); [u][/u][u][/u] д) водительское удостоверение или удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), временное удостоверение на право управления самоходными машинами либо копия одного из указанных документов в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством (если договор обязательного страхования будет предусматривать допуск к управлению транспортным средством определенных лиц).[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] С уважением, Центр Клиентского Сервиса  АО "СОГАЗ"[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] Телефон:  8-800-333-08-88[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] [url=http://www.sogaz.ru/]www.sogaz.ru[/url][/quote][/i][/b]ОПЯТЬ ВСЯКУЮ ОТПИСКУ ПИШИТЕ, ответьте лучше на поставленные вопросы!
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.09.2022 04:59
    Здравствуйте ! Пишу еще раз отзыв,т.к. от [b]ответов уходите,[/b] здесь на сайте общаться отказываетесь(уводите на эл.почту). А на электронную почту пишите просто отписку: приходите в офис с такими-то документами, все норм...  Еще один вопрос рождается тогда: Вы народ за дебилов держите? Щас-то работает сайт нормально, тоже проверяли... Вопрос то в том, почему в марте не работал корректно???? Вы наверное понимаете, раз человек пришел за страховкой, значит она нужна ему сейчас, а не через [b]семь месяцев? И для особо одаренных повторюсь в ПК разбираемся хорошо, кэш тут ни при чем. Еще раз говорю делали с разных ПК в разное время и дни!!!! Оформляли разные авто и разных людей - результат один...никакой... [/b]===== [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65018/#comments]ССЫЛКА НА ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ ЗДЕСЬ ! [/url]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65018/#comments ===== [u]Если плохо читаете ЕЩЕ РАЗ ВАМ вопросы:[/u] [list][*][b]1.[/b] Почему не работал сайт [u]в МАРТЕ ? [/u]ИМЕННО в марте. Да да , в М А Р Т Е ! Осаго нужно было [u] в марте(!),[/u] а не спустя месяц и более! ПО ЗАКОНУ САЙТ МОЖЕТ НЕ РАБОТАТЬ примерно ПАРУ ДЕСЯТКОВ МИНУТ  А у вас днями нельзя было оформить. [i][b]П О Ч Е М У ?[/b][/i] [/*][*][b]2.[/b] Почему тогда девочка из офиса ничего не могла, не знала, не решала. Есть проблема - доложи начальству. Почему возмущалась, что ей написали?[/*][*][b]3.[/b] Почему парень на  "горячей линии" то же ничем не мог/ не хотел помочь [b]???[/b] Он не знал вообще что делать когда ему предложили скинуть видео издевательства вашего сайта.[/*][*][b]4.[/b] Зачем в офисе спрашивали справку с места работы или удостоверение ??? ЗАЧЕМ???[/*][/list][list][*][b]5. [/b]Почему в вашем офисе насчитывали оплату за ОСАГО выше чем указана на вашем сайте, в интернете???[/*][/list] ЭТО ПЯТЬ ВОПРОСОВ , НА КОТОРЫЕ УЖЕ НЕ ПРОШУ, А ТРЕБУЮ [b]ОТВЕТИТЬ НА   К А Ж Д Ы Й, И ОТВЕТИТЬ ЗДЕСЬ , НА САЙТЕ!  [/b]чтобы уже в будущем знать что,зачем и поему так у вас........... Так как у вас плохо читают ... Выше написаны 5 (ПЯТЬ) вопросов. [b]На них НА ВСЕ НУЖНО ОТВЕТИТЬ![/b]
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2022 14:50
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
  • Андрей
    Автор отзыва
    12.09.2022 04:46
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.[/quote] Спасибо! Просто здесь был добавлен отзыв, а кнопка "комментировать" на реагировала на добавление ..(
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
30.07.2025 поменял водительское удостоверение. При попытке внести изменения в полис ОСАГО потерпел фиаско. Сайт на разных браузерах ведёт себя одинаково - не даёт изменить номер водительского удостоверения. Кнопка "Изменить данные" позволяет изменить…
4 августа, 21:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сын пользуется авто матери, внесен в страховку. 18.07.2025 г. Совершено небольшое ДТП, сын не виновен. Авто страховалось в Амурской области, г. Благовещенск, а дтп - в другом субъекте- г. Хабаровске. Оператор поддержки вообще не компетентен, за…
31 июля, 05:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
На сайте Банки.ру оплатил Е-ОСАГО в СОГАЗЕ. Когда распечатал полис, выяснил что перепуданы данные авто; Госномер один, данные СТС от другого авто. Попытался отредактировать в личном кабинете на сайте СОГАЗ - эффекта ноль, ни ответа ни привета и редак…
29 июля, 10:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
27.07.2025 произошло страховое событие, где я являюсь потерпевшим. Заявление о страховом событии ХХХ 044*****08Р#001 в Согаз подал через офис: Москва, Мукомольный проезд, 2с1 28.07.2025 там же произвели осмотр автомобиля и все документы включая завер…
28 июля, 13:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пишу уже от того что опустились руки в этой страховой , самая ужасаемая страховая в моей жизни , жалею до сих пор что выбрал их, это уже 3 отзыв на банки ру, реакции от них 0, в офис приезжаю разводят руками , все сроки уже давно вышли , машина стоит…
27 июля, 16:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел купить полис ОСАГО на мотоцикл, обратился к страховому агенту, агент сказал, что просто застраховать мотоцикл не получится и мне обязательно нужно оформить дополнительное страхование, на мой аргумент, что у меня в компании СОГАЗ застраховано 2 …
27 июля, 13:57
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в эту компанию с вопросом об изменении паспортных данных.... Видят всё, что я помнила паспорт, но при этом претензии о том что я не предъявила новые данные сразу сходу. Я не могу знать законов, но должна получить военный билет в короткие с…
20 июля, 18:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, не по моей вине. Я обратился за возмещением через госуслуги. Мое дело автоматом направили в мою страховую - согаз. Сначала мне насчитали сумму в два раза меньше, потом направили на ремонт в другой город за 150 км, а потом и вовсе забил…
18 июля, 19:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Скоро пойдет уже 3 месяц , как страховая молчит , я писал уже отзыв про эту страховую , я уже не знаю что делать , они молчат , в офисе не знают что ответить мне , машина стоит сломанная , у моего знакомого произошло в пятницу ДТП на такой же машине …
16 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не успели начать сотрудничать, как разочаровалась. Сегодня 16.07.2024 оформляла полис ОСАГО в данной страховой через сервис Банки.ру Почему-то даты действия полиса подтянулись неверные. И получилось наслоение. Действие нового полиса с 20.07, а ста…
16 июля, 12:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столько лет мы являлись клиентами СОГАЗ , но оказалось что они потеряли теперь двух клиентов навсегда! , Меня и моего отца Обратились в страховую 2 месяца назад по ДТП , в ремонт авто не взяли , денег нет ни каких , расчеты у них кривые , мы пода…
4 июля, 16:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
обратился в компанию со страховым случаем по ОСАГО. Сначала попытался все оформить онлайн через официальный сайт, но данный раздел на столько криво разработан, что необходимые документы не загружались, если загружались, то не прикреплялись к обращени…
4 июля, 12:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2019 года страхуем автомобили только в офисе Согаз. 10 октября 2024 года при приобретении автомобиля в другом городе даже не стояло вопроса где оформлять ОСАГО! Автомобиль мы купили в Москве,а это 1200 км от нашего города и необходимо было в об…
2 июля, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.05.25 произошел страховой случай - ДТП, на горячей линии зафиксировали его. Обратилась в офис компании СОГАЗ по страховому случаю ОСАГО 14 мая 2025 года, где было зарегистрировано заявление по страховому случаю ХХХ 047*****53P№0001. Назначили эксп…
1 июля, 18:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26 апреля произошло дтп, виновник не я, подали документы, отказались от подписания соглашения с мизерной суммой, отправили на ремонт 6 июня СТО провели осмотр, сказали ждать 10-15 дней, в итоге прошел практически месяц, согаз не согласовывает заказ-н…
1 июля, 16:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь СОГАЗ уже несколько лет. В мае 2025 попал в небольшую аварию, во дворе задели машину. Сразу позвонил в СОГАЗ, чтобы узнать, как действовать. Оператор подробно объяснил порядок, что делать на месте, когда вызывать ГИБДД, как оформлять извеще…
29 июня, 16:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Куплена б/у машина, оформил осаго через сайт компании. Вопросов нет (и не должно быть) - полис зарегистрировался, все путем. Проблемы начались, когда попытался изменить номер стс, так как изначально указывался номер ещё предыдущего владельца. Чере…
28 июня, 19:35
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания. Пользуюсь их ОСАГО уже несколько лет, изначально друзья посоветовали, так как была возможность получить скидку от работодателя. В итоге так и осталась с этой компанией, где бы не смотрела ОСАГО в других страховых, здесь вс…
26 июня, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле 2025 года произошло ДТП с моим авто (виновник не я). Европротокол оформили с виновником, очень помогли консультации менеджера Согаз (по телефону). 04.04.2025 супруга подала заявление, все зарегистрировали, хотя подавала супруга (я был в …
26 июня, 18:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.05.2025 я попал в ДТП. Я потерпевшая сторона. Оформили европротокол в программе Госуслуги Авто с фотофиксацией. 13.05.2025 через Госуслуги я подал заявление в страховую компанию АО СОГАЗ заявление о выплате страхового возмещения. 16.05.2025 бы…
26 июня, 11:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в офис компании СОГАЗ по страховому случаю ОСАГО. 07 мая 2025 года зарегистрировано заявление по страховому случаю ХХХ 038*****79P№0001. Результаты проверки страхового случая онлайн выдает следующее: Статус: По обращению принято положи…
24 июня, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ОСАГО от СОГАЗ уже второй год. Первый полис оформила в декабре 2023 года через официальный сайт. Все очень просто, понятный интерфейс, загрузка документов без проблем, подсказки на каждом этапе, оформила полис за 15 минут, не выходя…
24 июня, 12:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года подходил к завершению срок действия моего предыдущего полиса ОСАГО.Продлевать его в той же страховой компании я не хотел из-за прошлых неудобств,поэтому начал искать новую страховую.Основным критерием была надежность-хотелось быть …
21 июня, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень довольны и приятно удивлены быстротой и высоким уровнем профессионализмом сотрудницы данной организации Милы. 25.03.2024. При покупке автомобиля и постановке на учёт в ГИБДД появилась необходимость в срочном оформлении страховки. Друзья пор…
19 июня, 19:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26 апреля 2025 года в городе Оренбурге нашу машину на стоянке ударила газель. Полис у виновника ДТП был в наличии. Вызвали комиссара оформили все как положено. Поехали в страховую, там очередь на 4 часа, оказалось, что хоть я и являюсь страховате…
19 июня, 07:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть