Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Братск (Иркутская область)
5 сентября, 12:11

Невозможно оформить ОСАГО

В марте и чуть ранее тоже была попытка оформить полис ОСАГО. Хоть и была ситуация в марте, осадок остался приличный... столько потраченного времени и нервов!!! С начало  доки не проходили якобы проверку... Затем по прошествии дней  уже получалось дойти казалось бы до оформления ОСАГО, НО не тут-то было... Что бы оплатить сумму нужно было ввести капчу (такая картинка с цифро-буквами), чтоб подтвердить что ты не робот....[b] НО капча не принималась, хотя все цифры и буквы вводились [i]правильно. [/i][/b]Специально даже сфотали и записали видео, где видно ,что  код не принимается хотя там явно понятные цифры/буквы которые ни с чем не перепутаешь. Оставили обращение через сайт. Через день-два где-то позвонила девушка с голосом как обиженная жизнью... ни привет, ни здрасти... что вы писали...что вам надо. Ей было сказано, что не можем оформить ОСАГО на сайте и почему. А она ответила :" а зачем мы ЕЙ написали?" Мы откуда знаем кому там писать надо ??? Есть кнопка оставить обращение да все! Как нам догадываться? Но предложила придти в офис для оформления... А в офисе помимо всех документов попросили [u][b]справку с места работы!!![/b][/u]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    05.09.2022 12:52
    Уважаемый user-23368840484! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.09.2022 11:51
    Ответили вам на электронную почту. Ответы хотелось бы услышать здесь! Общество даст вам оценку.. Регион - Иркутская обл. ФИО вам ни к чему для ответа... не удалось у вас оформить.....  Здесь прикладываю скриншоты с видео, где нельзя ошибиться буквами при вводе капчи...  (пробовали в разное время и на разных ПК). ЕЩЕ,кстати, звонили на горячую линию, и там парень сказал: "что вы неправильно вводите изо с картинки"... Хороша отмазка..  Но записаномного видео специально! и где уже не точно ошибиться" Тогда он сказал странно и нечем не может помочь!!! КАК ВЫ ОЦЕНИТЕ ТАКУЮ ПОМОЩЬ [b]?  [/b]- [u]это вопрос, и на него тоже прошу ответа. [img]https://i.postimg.cc/50N1M11L/1.jpg[/img][/u] [url=https://i.postimg.cc/50N1M11L/1.jpg]скрин с видео  [/url][url=https://postimg.cc/jW9BzpDS][img]https://i.postimg.cc/jW9BzpDS/1.jpg[/img][/url] [img]https://i.postimg.cc/Kj12RN1Y/2.jpg[/img] [url=https://i.postimg.cc/Kj12RN1Y/2.jpg]скрин с видео2 [/url] [url=https://postimg.cc/tnGfcFt0][img]https://i.postimg.cc/tnGfcFt0/2.jpg[/img][/url]
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.09.2022 04:18
    [b][i]Страховая не ответила ни на один вопрос и, почему-то, отказалась здесь отвечать, хотя по эл.почте попросили ответить здесь.       Вот ответ страховой на электронку:  [quote]Добрый день.[u][/u][u][/u] Благодарим Вас за Обращение с сайта [url=http://www.banki.ru]www.banki.ru[/url]. [u][/u][u][/u] Мы проверили работу сервиса оформления электронного полиса ОСАГО. Сервис функционирует в рабочем режиме, продажи производятся. Предлагаем Вам очистить историю загрузок на Вашем компьютере и повторить оформление полиса. Если при оформлении полиса ОСАГО данные ТС, Страхователя/Собственника, водителей приложенные сканы документов не проходят проверку, пожалуйста, проверьте читаемость сканов и соответствие вводимых данных приложенным документам. Так же Вы можете для оформления полиса обратиться в офис компании АО СОГАЗ с необходимым комплектом документов.[u][/u][u][/u] С адресами наших офисов Вы можете ознакомиться на нашем сайте [url=https://www.sogaz.ru/contacts/]https://www.sogaz.ru/contacts/[/url][u][/u][u][/u] Необходимый комплект документов для оформления полиса ОСАГО:[u][/u][u][/u] Согласно ст.15 N 88-ФЗ от 01.05.2019 для заключения договора Страховщику необходимо предоставить следующие документы:[u][/u][u][/u] а) заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации; [u][/u][u][/u] б) документ, удостоверяющий личность (если Страхователем является физическое лицо);[u][/u][u][/u] в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо); [u][/u][u][/u] г) документ о регистрации транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт, технический талон или аналогичный документ); [u][/u][u][/u] д) водительское удостоверение или удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), временное удостоверение на право управления самоходными машинами либо копия одного из указанных документов в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством (если договор обязательного страхования будет предусматривать допуск к управлению транспортным средством определенных лиц).[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] С уважением, Центр Клиентского Сервиса  АО "СОГАЗ"[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] Телефон:  8-800-333-08-88[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] [url=http://www.sogaz.ru/]www.sogaz.ru[/url][/quote][/i][/b]ОПЯТЬ ВСЯКУЮ ОТПИСКУ ПИШИТЕ, ответьте лучше на поставленные вопросы!
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.09.2022 04:59
    Здравствуйте ! Пишу еще раз отзыв,т.к. от [b]ответов уходите,[/b] здесь на сайте общаться отказываетесь(уводите на эл.почту). А на электронную почту пишите просто отписку: приходите в офис с такими-то документами, все норм...  Еще один вопрос рождается тогда: Вы народ за дебилов держите? Щас-то работает сайт нормально, тоже проверяли... Вопрос то в том, почему в марте не работал корректно???? Вы наверное понимаете, раз человек пришел за страховкой, значит она нужна ему сейчас, а не через [b]семь месяцев? И для особо одаренных повторюсь в ПК разбираемся хорошо, кэш тут ни при чем. Еще раз говорю делали с разных ПК в разное время и дни!!!! Оформляли разные авто и разных людей - результат один...никакой... [/b]===== [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65018/#comments]ССЫЛКА НА ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ ЗДЕСЬ ! [/url]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65018/#comments ===== [u]Если плохо читаете ЕЩЕ РАЗ ВАМ вопросы:[/u] [list][*][b]1.[/b] Почему не работал сайт [u]в МАРТЕ ? [/u]ИМЕННО в марте. Да да , в М А Р Т Е ! Осаго нужно было [u] в марте(!),[/u] а не спустя месяц и более! ПО ЗАКОНУ САЙТ МОЖЕТ НЕ РАБОТАТЬ примерно ПАРУ ДЕСЯТКОВ МИНУТ  А у вас днями нельзя было оформить. [i][b]П О Ч Е М У ?[/b][/i] [/*][*][b]2.[/b] Почему тогда девочка из офиса ничего не могла, не знала, не решала. Есть проблема - доложи начальству. Почему возмущалась, что ей написали?[/*][*][b]3.[/b] Почему парень на  "горячей линии" то же ничем не мог/ не хотел помочь [b]???[/b] Он не знал вообще что делать когда ему предложили скинуть видео издевательства вашего сайта.[/*][*][b]4.[/b] Зачем в офисе спрашивали справку с места работы или удостоверение ??? ЗАЧЕМ???[/*][/list][list][*][b]5. [/b]Почему в вашем офисе насчитывали оплату за ОСАГО выше чем указана на вашем сайте, в интернете???[/*][/list] ЭТО ПЯТЬ ВОПРОСОВ , НА КОТОРЫЕ УЖЕ НЕ ПРОШУ, А ТРЕБУЮ [b]ОТВЕТИТЬ НА   К А Ж Д Ы Й, И ОТВЕТИТЬ ЗДЕСЬ , НА САЙТЕ!  [/b]чтобы уже в будущем знать что,зачем и поему так у вас........... Так как у вас плохо читают ... Выше написаны 5 (ПЯТЬ) вопросов. [b]На них НА ВСЕ НУЖНО ОТВЕТИТЬ![/b]
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2022 14:50
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
  • Андрей
    Автор отзыва
    12.09.2022 04:46
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.[/quote] Спасибо! Просто здесь был добавлен отзыв, а кнопка "комментировать" на реагировала на добавление ..(
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это самая ужасная компания . НАРОД НЕ ДЕЛАЙТЕ ОШИБКИ , НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ на НИЗКУЮ СТОИМОСТЬ, НЕ заключайте там договора . Заключила впервые договор , и уже сто раз пожалела . Внести изменений в договор не могу , сто раз звонила в компанию , они там …
9 октября, 09:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13 сентября 2025 года обратился в компанию СОГАЗ об оформлении ОСАГО позвонив по бесплатному номеру телефона в контактный центр. В ходе разоговора и предварительного расчета меня полностью устроила цена, которая оказалась ниже чем в других страховых …
8 октября, 23:39
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в компанию по страховому случаю ОСАГО. Сперва отправил все данные через онлайн форму с телефона. Уже на этом этапе ничего не понятно. Не приходит никаких уведомлений о том, что заявление принято, непонятно даже, отправилось ли заявление, но…
7 октября, 13:20
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в офис 07.10.2025 г. Новосибирск, ул. Фрунзе 230 /1. При оформлении электронного ОСАГО неправильно указали собственника авто. За внесение изменений, меня попросили доплатить более 3000 руб. Водитель тот же. На мой вопрос, за что платить, от…
7 октября, 13:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При внесении изменений в страховой полис ОСАГо в связи с заменой СТС возникает постоянная ошибка. При попытке дозвониться оператору на горячую линию - 4-5 минут слушаешь музыку, а затем сотрудник предлагает внести изменения в личном кабинете ( игнори…
6 октября, 16:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 29 июля 2025 г., постановление из ГИБДД получено 15.08.2025 г., подача документов в СК 18.08.2025 г. Сегодня, когда пишу данный отзыв 06.10.2025 г., никаких действий кроме принятия документов не было. 3 раза назначался эксперт по оце…
6 октября, 12:20
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.05.2025г. Заявитель обратился в АО «СОГАЗ» с заявлением по ДТП от 15.05.2025г. 02.06.2025г. АО «СОГАЗ», не спросив меня, выдали Заявителю направление на ремонт по месту прописки в г. Находка, по месту моей регистрации. Пункт 52 Постановлен…
6 октября, 12:12
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Застраховали автомобиль осаго онлайн ХХХ******62 . Меня вписали как дополнительный водитель. К-ов рифат фаритович. При расчете мой кбм 0.46 был. После оплаты полис пришел с кбм 1.17.В этом году была замена водительских прав 99******99 это номер новых…
6 октября, 00:41
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Вот прошу уже неделю внести изменения в действующий полис осаго, чтобы изменить отчество водителя на одну букву, до сих пор нет решения составленно 50 обращений в поддержку компании, личный кабинет не работает для таких внесений, постоянная ошибка, н…
4 октября, 18:24
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, был страховой случай, весь комплект документов подал 12.06.2025, после рассмотрения подписал соглашение с компанией о выплате по страховому случаю, срок оговореный в договоре прописан как 10 рабочих дней тоесть 02.10.2025г крайний день …
4 октября, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я оказалась в неприятной ситуации, став пострадавшей в ДТП, 13 августа. Мой номер страхового случая ХХХ ********01. Поскольку в моем городе нет офиса вашей компании, я решила воспользоваться сайтом для урегулирования убытков. 18 августа я тщательно …
4 октября, 07:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в СОГАЗ, через banki.ru и остался очень доволен. Все прошло максимально быстро и просто. Стоимость рассчитал на сайте, цена оказалась адекватной и соответствовала рынку. Удобно, что не пришлось посещать офис — электронный полис пр…
3 октября, 17:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Маленькое, но все же. 31.07.2025 зафиксировал страховой случай в ЛК Согаз, был зафиксирован номер обращения ХХХ*****P№0001. Сегодня 03.10.2025, никакого решения до сих пор нет! Прошло 64 дня! Изначально 31.07.2025 при оформлении об…
3 октября, 16:35
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Десять раз подумайте, прежде чем оформить ОСАГО в ней. Добавить еще одного водителя просто невозможно. На сайте при попытке отправить полис в РСО на проверку возникает сообщение об ошибке. Техническая поддержка прислала письмо о р…
2 октября, 16:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
произошел страховой случай все быстро оформили в ноябре 2023 году во Владимире 29 июля произошло ДТП, сообщил в страховую, прислали ссылку что бы оформить обращение. Перешел по ссылке на официальный сайт, все заполнил, прикрепил фотографии ущерба…
2 октября, 14:12
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 27.08.2025 произошло ДТП с моим участием, я пострадавшая сторона. 29.08.2025 сразу после получения документов от ГАИ я обратился на горячею линию страховой компании виновника ДТП "Согаз", так как на момент ДТП у меня закончилось действи…
1 октября, 10:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот впервые воспользовался услугами этой страховой компании. Хочу поделится впечатлениями.Всё обошлось без лишних сложностей, работники помогли с выбором нужного пакета услуг и чётко ответили на все мои вопросы.Обращение своевременноё, что очень пора…
1 октября, 07:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Куда обратиться по поводу изменения данных паспорта и прав в договоре ОСАГО На сайте изменить данные не дает, выходит ошибка В офисе так же не смогли Изменения говорят не обязательны Расторгнуть договор не дают, нет оснований, а это разве не основан…
30 сентября, 17:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Отвратительная контора!! Предупреждаю всех людей не обращаться к ним! Оформил полис ОСАГО, решил добавить в него водителя. Сделать это можно либо через сайт, либо при личном визите в офис компании. Через сайт в личном кабинете выдает ошибку "подтверд…
30 сентября, 15:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло очень быстро, полис пришел сразу же с этого же дня, что меня удивило. Офис компании присутствует в городе, так как я продала машину нужно было либо переоформить договор либо расторгнуть и оформить заново на другую машину, в банке се объясн…
29 сентября, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже завтра ровно месяц с момента подачи заявления о ДТП, но до сих пор даже не произведена калькуляция суммы причинённого ущерба. Все статусы откатились до "направления на осмотр", который был произведён специалистом, которого сама компания отправила…
28 сентября, 10:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформили полис 26.09.2025 на сайте компании. Действует с 27.09.2025. При попытке внесения изменений в полис осаго выдает ошибку unknown_error 005b025e 2025-09-27 GMT+0000. Ничего сделать не удается. Пробовали с разных браузеров, чистили кеш и куки, к…
27 сентября, 07:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп, в тот же день на сайте оформил страховой случай,прикрепил все документы и отправил. Далее стал просто ждать(был опыт с тиньковым- через пару часов приходило сообщение с расчетом и выплатой,деньги получал через 4!!! ЧАСА после отправки …
27 сентября, 06:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю 08.08.25(постоянно глючащее приложение ...пришлось пару часов мучаться...лучше бы в офис сходил) - тишина от страховой до сих пор.на горячей линии ничего кроме статуса с сайта сказать не могут.даже не организовали осмот…
23 сентября, 19:55
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Владивосток.17 лет за рулем. Никогда не попадала в аварии, впервые попала, виновник не я. Обратилась по горячей линии в страховую компанию, мне сказали не нужно ехать в офис, прислали ссылку , где я загрузила все документы и прошла все этапы. Было эт…
23 сентября, 06:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть