Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Воронеж (Воронежская область)
5 сентября, 15:52

Досрочное расторжение договора? Вы в своем уме?

Пришло сегодня сообщение, что договор на Е-ОСАГО расторгнут, потому что я не правильно или ложно подал информацию о месте проживания.  Я указывал используя вашу форму сайта, как она формировала адреса это ваша проблема. Я указывал, как написано в паспорте. На экране все было правильно.  Теперь у меня просят сканы документов. А вы на этапе оформления е-осаго не можете сделать функцию, что бы сразу просить фото документов или их сканов?  Теперь выходит, что я не застрахованный, а дни которые полис будет не действовать? Кто мне их компенсирует?  Мне все равно на ваши правила, что хотите в правилах договора пишите, есть законы РФ, которыми мы все с вами руководствуемся, вы хоть в договоре напишите что души свои продаете. А что толку? Есть конституция и законы.  Вижу огромную проблему в данной ситуации, как я понимаю я не один такой.  Даже если человек и ошибся, допустим, то какая разница, какой адрес указан? Цена у вас не меняется от адреса. Ничего не меняется от адреса. Даже если в случае я поменяю адрес, ничего не изменится.  Если нужно, то ФСБ и МВД и полиция спокойно сейчас найдут.  Расторжение договора по адресу, который я вводил по вашему форме сайта было мной введено верно.  Вы бы сначала убедились, достоверно ли я ввел данные и сверили бы документы, а потом бы расторгали.  Второй раз уже на грабли АльфаСтрахования, зарекался что после ремонта по е-осаго не буду страховаться в Альфе.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:11
    Сейчас проверяю вашу форму на сайте, заполняю якобы новый е-осаго, у вас другой адрес не вбить. Сразу пишет ошибка и красное поле и под полем написано, что введено не правильно. Я писал полностью, рп латная вводиться в форме, все определяется.  Что там дальше делается, берите ремень и проучите своих программистов, я тут не при чем.  Вы из-за своих косяков расторгнули договор, пытаетесь сделать из этого драму.... продлевайте теперь дни, пока договор расторгнут либо компенсируйте денежном эквиваленте.  И меняйте свои правила. 2 раз камень в ваш огород.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:14
    Сейчас по закону я не имею право ездить. То мне нужно оформить е-осаго, расторгнут договор с вашей стороны, адрес там якобы не правильный, кто будет компенсировать мне если я в другой страховой оформлю е-осаго на 1 месяц?  Вот интересно мало вас по судам водят? Нужен общественный резонанс устроить! Долой заевшуюся страховую.  Денег выше крыши и еще и правила, как у скряги Скруджа.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:16
    Или даже так возьмем. Я эти дни буду пользоваться такси и собирать чеки. А живу я далеко. В день около 2000 рублей на такси. Вы мне по суду компенсируете? Давайте юридически рассуждать.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:22
    а если у человека платная стоянка, е-осаго по вашей вине расторгнут? водить без осаго не имеет право.  истину говорю, мало людей на вас в суд подает и мало людей вас по судам таскает. все лишь бы отобрать, оторвать, поиметь, нажиться, даже не оригинальные запчасти ставят. еще и деньги у другой страховой компании виновника берут.  и все им мало. нужно все для людей делать и планку своей компании держать выше других. я еще по фаре буду с вами судиться, аналог фары невозможно настроить. у меня уже заказ наряд есть с сто, что не могут аналог фары настроить.
  • АльфаСтрахование
    06.09.2022 08:09
    Добрый день! Подобные решения принимаются на основании правил страхования ОСАГО, которые установлены Положением Банка России. Для более подробного рассмотрения отзыва просим предоставить на good-service@alfastrah.ru: - номер полиса; - скан/фото СТС (лицевая и оборотная сторона); - скан/фото паспорта собственника (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В теме письма просим указать «Banki 65029». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Александр
    Автор отзыва
    06.09.2022 09:17
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Подобные решения принимаются на основании правил страхования ОСАГО, которые установлены Положением Банка России. Для более подробного рассмотрения отзыва просим предоставить на good-service@alfastrah.ru: - номер полиса; - скан/фото СТС (лицевая и оборотная сторона); - скан/фото паспорта собственника (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В теме письма просим указать «Banki 65029». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] у вас шаблонные ответы. 1. Как вы определили, что я ввел неверные данные? 2. Почему изначально при оформлении е-осаго вы не требуете сканы документов? 3. Расторгнув договор, не зная моего настоящего место проживания (это как-то идиотизмом попахивает). 4. почему бы вам не сделать запрос в МВД о настоящем месте прописки? 5[b]. почему вы не позвонили, не отправили заказное письмо? а отправили только электронное сообщение с темой «досрочное прекращение договора» это я чудом оказался в этот момент за почтой,  я физически могу не иметь возможности выхода в сеть около 14 дней. только звонки и то которые мне не знакомы я не отвечаю.  У вас не нормальная практика расторжения договора. Оповещения толком нет и если учесть, что человек может и не иметь возможности получить оповещения. [/b]6. вы вообще не отвечаете на то что я написал, вы отвечаете шаблонными ответами. где полноценные ответы? на все поставленные вопросы? какая разница если человек ошибся в вводе адреса? что с этого измениться? сумма денег оплачена за страховку. совершенно нет ни какой разницы! что ваши паравила? меняйте свои правила на нормальные правила.  вы нарушаете мои правила, у вас нет оснований полагать, что я не правильно ввел, так как вы не делали ни какого запроса в МВД. а что вы считайте? что угодно можете считать.
  • Александр
    Автор отзыва
    06.09.2022 09:23
    прааила должны быть человеческими, а не как у Скруджа. Вы расторгнули случилось дтп. а расторгнули по факту вы незаконно, т.к. по факту все данные, которые были введены были истинными, ну и кто останется в углу стоять? человек? или корпорация Скрудж?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2022 17:31
    Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:33
    Здравствуйте. Да отправил сканы документов, проверку прошёл. Страховку восстановили. Но страховая ведет себя очень плохо не отвечая на поставленные вопросы. Вопросы разумные и замечания разумные.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:43
    представляете как страховая компания может вас подставить? Вы допустим без возможности выхода в интернет и связи нет, а компания страховая по своему зотению, решила, что у вас что-то не совпадает с данными, хотя это только их необоснованное предположение а не факт и все через 10 дней они вам аннулировали страховую. Я считаю не приемлемыми случаем и надежности в у данной страховой нет и не будет. крыше не надежная страховая дядюшуи Скруджа. заоекаться теперь не стану, но следующий раз лучше с этой страховой не иметь ни каких договоров.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:48
    как сказал главный герой из фильма властелин колец: «бегите глупцы» едешь себе попал в дтп, а страховка аннулирована. При чем все данные введенные у вас верные. Не надежная компания. Читающие комменты предупредите всех!
  • Александр
    Автор отзыва
    19.09.2022 11:28
    Здравствуйте. Да отправил сканы документов, проверку прошёл. Страховку восстановили. Но страховая ведет себя очень плохо не отвечая на поставленные вопросы. Вопросы разумные и замечания разумные.
  • Александр
    Автор отзыва
    30.09.2022 11:50
    Страховая не желает отвечать! Напишу данные вопросы более разговорчивым сотрудникам РСА и ЦБ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2018 года являлась клиентом данной компании,ОСАГО всегда продлевала в мобильном приложении данной компании, 19 февраля мне приходит письмо о прекращении действия моей страховки, по причине -предоставления ложных сведений. Думаю, ладно, может де…
26 февраля, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп 18.12.2024 ,Самая плохая страховая которая только может быть, попал в дтп (потерпевший) нарушение лонжеронов, замятие стойки, нет всей морды, лобового стекла, насчитали 208 тысяч, на, что я отказался, сказали будем делать ремонт, в итоге …
25 февраля, 22:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Досрочно расторгли договор, не хотят решать данную ситуацию. Писала уже и обращения, и в службу контроля, ответ не поступил! По телефону вопрос не решают, сказали ждать ответ. Отвратительная страховая! 19.02.2025 года пришло письмо eosago_termin…
25 февраля, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
оформляла ОСАГО в АльфаСтрахование, сначала защла на сайь, было сложно сориентироваться, после оставления заявки со сной связалась менеджер Татьяна и все подробно рассказала. Мне подробно рассказали про вариации и ДТП. я оформляла полис впервые. тать…
25 февраля, 17:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Для постановки автомобиля на учёт оформила, в офисе рядом с МРЭО ГАИ, у страхового агента полис ОСАГО. Предъявила полис с остальными документами и мне зарегистрировали автомобиль. Через полгода звонок- ваш полис ОСАГО расторгнут, т.к. в нём указа…
24 февраля, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. 18.02.2025 получила письмо от альфа страхования о расторжении договора в одностороннем порядке, начала выяснить вопрос, оказалось , что при оформлении полиса, страховой агент внесла данные о мощности ТС не в лошадиных силах, а просто у…
24 февраля, 05:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В ОСАГО нужно было внести водителем жену. Она давно не страховалась (несколько лет), но КБМ у нее был с большой скидкой. После этого была смена имени и фамилии (в тот момент действующего договора ОСАГО не было). В локальном офисе Альфы сказали, ч…
23 февраля, 17:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года на сайте кампании заключила договор по полюсу Осаго , ввслала им ПТС и СОР , затем , в октябре 2024 г пролангировпла этот полюс еще на год , снова заплатив около 19 тысяч ! Причем , я пенсионерка , и моя 1 пенсия 15 тыс в …
23 февраля, 07:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прислали сообщение,что я указал ложные сведения о мощности ТС и забрали страховку, прошло чуть более трёх месяцев с момента страхования. Документ, где я что то ложно указал, не предоставили, написали,что деньги не возвращают. Спрашивается - куда…
22 февраля, 14:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я был клиентом СК более 10 лет. Использовал всегда автомобиль одной марки и одного объема. Неожиданно получил письмо от СК с уведомлением, что действие моего полиса приостановленно. И потребовали прислать им дополнительные документы с угрозой, что ра…
22 февраля, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С больной головы выбрала компанию Альфастрахование для покупки полиса ОСАГО. до этого обслуживалась в другой компании, и надо было продолжать это делать и дальше. При оформлении поставила неправильные даты. Хотела внести изменения в полис ОСАГО,…
21 февраля, 19:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили е-ОСАГО в июле 2024 года. Выслали сканы необходимых документов. В феврале 2025 года на электронную почту получаю письмо, что данный полис аннулирован в одностороннем порядке за ложные сведения по мощности авто. Это при том, что мощность указ…
21 февраля, 10:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мной был заранее оформлен электронный полис в СК «Альфа страхование». Спустя 6 месяц, на электронную почту поступило уведомление о досрочном прекращении договора ХХХ 0447*****6. Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны…
20 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет являюсь клиентом компании. В последнем оформленном полисе ОСАГО был неверно рассчитан КБМ, в связи с чем стоимость страховки возросла на 3200 руб. После моего обращения НСИС и корректировки неверного КБМ обратился в офис Альфастраховани…
19 февраля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не смог оформить ОСАГО онлайн. Пробовал через сайт и через приложение 2 февраля 2025г. Выдало сообщение, что необходимо отправить фотографии паспорта и в/у.  Отправил фотографии. Выдало сообщение, что информация в обработке и в ближайшее время придет…
16 февраля, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было внести изменения в личных данных страхователя и владельца авто. Щашла в приготовление, перенаправили на страницу. Далее, ищу результат на почте..и... Ехайте, написано, в ближайший офис. Никакого онлайн нет! Для чего нужно отправить человек…
16 февраля, 13:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Аннулировали страховку ОСАГО по причине, что у кого-то есть лицензия таксиста. Одно но, никто в такси не работает, восстанавливать они не хотят, часть оставшейся суммы возвращать не хотят. Пруфы предоставлять не хотят, мол они лучше знают, что у нас …
13 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Аннулировали полис в одностороннем порядке спустя 2 месяца без возможности внести изменения в договор, на встречу не идут.                                                                                                                                …
13 февраля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СК АльфаСтрахование по ОСАГО. 17.01.2025 произошло ДТП, в котором я признанпотерпевшей стороной. ДТП оформлялось сотрудниками ДПС. Заявление о страховом возмещении по ОСАГО направил через портал Госуслуги. В ответ пришло уведомлени…
12 февраля, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Был оформлен полис, в который добавлены несколько водителей. При добавлении системой КБМ был предварительно рассчитан верно. Но из-за ошибки системы (неверно указан род фамилии и год рождения) в итоговом полисе по одному из водителей изменился с 0,46…
12 февраля, 11:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Захотел расторгнуть два договора ОСАГО . 1. Продал ТС. Через мобильное приложение оформил заявку и приложил все указанные документы. Через пару часов приходит отказ, с пометкой отсутствует акт приёма передачи ТС.  При подаче заявки не указан …
12 февраля, 02:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой опыт взаимодействия с АльфаСтрахование по ОСАГО сугубо положительный. За рулем 18+ лет, за это время две аварии не по моей вине. Первый раз в 2021 году на МКАД в пробке меня догнал КАМАЗ. Оформлял Европротокол. Через приложение оформил страховой …
11 февраля, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте  1)Ни при каких обстоятельствах не сотрудничайте с Альфастрахование 2)Не зря отзывы соответствуют этой канторе Объяснение : Произошло ДТП 10.01.25г у виновника был ОСАГО, который действует до 11.04.25г После ожидания 20 дней для…
10 февраля, 05:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
22 января 2024 года подал заявление на расторжение страхового полиса ОСАГО, так как продал автомобиль 8 февраля позвонил на телефон поддержки, узнать - почему же мне не пришла выплата?? Ответили - вашего заявления нет в системе, напишите в чат. На…
8 февраля, 17:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне неправильно рассчитали кбм. Я обратилась в АльфаСтрахование, но мне не помогли решить проблему. Прислали отписку.  Я прошу разобраться в сложившейся ситуации. Так как уже 4 года я оформляю полис ОСАГО в Альфастраховании и в прошлом году Мой КБ…
7 февраля, 18:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть