Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Святослав, Москва
7 сентября, 17:06

По вине Сбербанк Страхование повысили ставку по ипотеке

По вине Сбербанк Страхование банк Уралсиб повысил % ставку по ипотеке!  В рамках страхования недвижимости я оформил страховку в Сбербанк. В полисе 3 глобальные ошибки: Выгодоприобретатель, Залогодержатель - указан Сбербанк, хотя я указывал Уралсиб, Сумма - СК не в курсе, какую сумму нужно указывать в полисе. Как так?  Итог: СК отказали мне в корректировке полиса. От сотрудников Уралсиб я услышал, что данная СК регулярно оформляет полисы с ошибками (причем с одними и теми же) и по вине СК страдают клиенты.  Конкретно в моем случае банк Уралсиб повысил % ставку по ипотеке, т.к. был предоставлен ошибочный полис. Соответственно платеж по ипотеке увеличился на 5 000 руб./месяц.  Сотрудники Сбербанк Страхование предлагают взаимодействие только по почте [url=https://mail.yandex.ru/?uid=1095399483#compose?to=%22%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%A1%D0%9A%20%5C%22%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%5C%22%22%20%3Cks%40sberins.ru%3E]ks@sberins.ru[/url]. Однако нормально письма не читают, не понимают суть обращения и не хотят решать вопрос и нести ответственность за свою ошибку. На номер 900 звонить бесполезно, все чем могут помочь операторы - это зафиксировать обращение, которое рассматривается около 30 дней.  В общем, если вы оформляете полис в СК Сбербанк Страхование, то будьте готовы к тому, что он будет ошибочным и вы рискуете получить повышенную процентную ставку по ипотеке/кредиту и отказ сотрудников СК от ответственности за свою же ошибку.  КОШМАР!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.09.2022 18:24
    Добрый день! Хочу все проверить. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "65149 СБС".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.09.2022 14:30
    Добрый день! Письмо у меня. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Святослав
    Автор отзыва
    09.09.2022 17:33
    [quote][b]user-58359769711[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Письмо у меня. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отписки Марии Александровны - это уловка страховой потянуть время. После моего обращения , получила те же послания от МА Сбер и опять тишина. Ответ на личную почту от МА Сбер содержит указания, что вопос решается по номеру 900 или можно отправить письмо по почте, указан адрес, но письмо по указанному адресу не отправляется. Считаю, что на данную ситуацию стоит обратить внимание Роспотребнадзору и Прокуратур.[/quote] По поводу отписки. Мне конечно очень хочется верить, что действительно вопросом занимаются. НО! Вчера было одно движение: позвонили - сказали, что вопрос взяли в работу и опять тишина. И что-то мне подсказывает, что не с места ничего не сдвинется.
  • СберСтрахование
    09.09.2022 18:33
    Здравствуйте! Получила ваше письмо.  Я занимаюсь вашим вопросом, но мне нужно время, так как я хочу именно помочь вам, а не предоставить шаблонный ответ. Обязательно вам сообщу, когда у меня будут новости. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    29.10.2022 14:22
    Здравствуйте! Я всё проверила. Когда оформляете полис страхования на сайте СК или в офисе банка, Выгодоприобретателем автоматически становится Сбербанк. Изменить его на другой банк нельзя. Со стороны страховой компании я не нашла нарушений. Знаю, что вы подали заявку на расторжение договора. Его расторгли и вернули деньги. В работе сотрудников контактного центра нашла ошибки, с ними уже провела дообучение. Извините за неверную консультацию коллег🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Святослав
    Автор отзыва
    29.10.2022 15:12
    Как у вас все замечательно получается: «Наша хата с краю».  Вы провели работу и просите прощения за работу коллег. Мне это как-то должно помочь? Ваша СК не ставит людей в известность о условиях, что указывается выгодоприобретатель не тот, которого указал клиент, а тот которого хочет указать сама СК. Ещё раз повторюсь: У меня Ипотека в Уралсиб банке и при оформлении я указал именно его, при чем тут вообще сбер? Он к моей ипотеке какое имеет отношение?  почему при оформлении полиса мне об этом не сообщили? Где вообще логика? Зачем вы тогда вступаете в партнёрские взаимоотношения с сторонними банками, если не можете соблюдать банальных условий?  итог следующий: Вы на себя отказываетесь брать ответственность. Банк ссылается на вашу ошибку. А самое ужасное, что в этой ситуации страдаю я и страдаю финансово. Напомню, по вашей вине мне повысили процентную ставку по ипотеке на 1%.  мне это кто должен компенсировать?  P.S. Также очень понравилось, как мне поступают звонки и сообщения от вашего контроля качества с просьбой оценить как «классно» провели работу и помогли клиенту. И это ещё при том, что я ответа ждал больше месяца от вас и итог какой? Мы не причём ?  У меня нет слов.  Очень хочу, чтоб этот отзыв увидели как можно больше людей и задумывались о выборе СК для любого вида страхования!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 10 января 2024 года произошёл страховой случай. Был залив детской комнаты с соседней квартиры по вине соседа. Пострадала внутренняя отделка и конструктивные элементы, образовалась плесень. Вызвал представителей ЖКХ, составили акт о за…
29 ноября, 10:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников СК СберСтрахование, а так же разработчиков моб.приложения ( всё удобно и понятно, в нем без труда может разобраться человек любого возраста) .  В начале осени проходила лечение в стоматологии, …
27 ноября, 22:38
3 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже более 10 лет неизменно пользуюсь продуктами сберстрахования.  Прежде всего это ипотечное страхование, не навязанная услуга а осознанный выбор в пользу Сбера по причине удобства оформления онлайн, приемлемой цены, и уверенности в защите. Т…
27 ноября, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брали ипотеку в сбербанке и страховку оформили там же, к ипотечному страхованию недвижимости добавила дополнительно страховку отлелки и инженерных сооружений, там небольшая была доплата, взяла на всякий случай. И это было лучшее решение, у нас за…
27 ноября, 15:58
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Довольна выбранной страховой компанией, все просто и доступно, приложение удобно в использование. В этом отзыве хочу выразить благодарность Страховой Компании Сбербанк страхование. Я считаю, что надо находить время и на положительные отзывы. Все чест…
26 ноября, 17:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  У меня имеется три полиса от СберСтрахования. Два из них по страхованию при заключении ипотеки (жизни и квартиры) и один - полис 010SB5640724*****41 от несчастных случаев.  Какой раз уже пользуюсь услугами СберСтрахования и ни разу не…
25 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страхование имущества при оформлении ипотеки через компанию «Сбербанк Страхование». Процесс прошел быстро и без лишних хлопот, в 2 клика через Сберонлайн. Документы автоматически были погружены к моей ипотеке, четко и своевременно. Реком…
23 ноября, 13:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю страхование жизни и имущества по ипотеке, в мобильном приложении при оформлении очень приятные скидки. Всё электронно, очень быстро и удобно. Также ежегодно оформляю ОСАГО. Автоматически полис по ипотеке подгружается в программу…
23 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуемся разными продуктами (страховка имущества, жизни, от потери работы и др) сберстрахования ещё с 2016 года. Всё было хорошо 👍 поставил бы 5 Но в начале этого месяца по полису 011WS 934*****95 пришла подозрительная СМС ,, полис не принят. ст…
18 ноября, 15:51
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Осталась довольной обслуживанием менеджера Премьер Сбербанка.. Помимо ипотечного полиса, было предложено оформить полис от травм и недвижимого имущества с дополнительной выгодой. Также получила консультацию по интересующим вопросам в части вложен…
9 ноября, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже не в первый раз страхую дом (защита дома).Так же оформляю Ипотечное страхование жизни и недвижимости на всём протяжении ипотеки. Все очень удобно. Делаю онлайн, что очень удобно, никуда ехать не надо, в любое удобное мне время.  Мне нравиться,…
8 ноября, 09:32
4 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхую разные риски в Сберстраховании. Несколько раз вынужден был обратиться по страховому случаю, никаких проблем с выплатами не встретил. Быстро и удобно собирать документы, удобный онлайн-сервис, быстрые ответы операторов на нес…
7 ноября, 17:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в компании СберСтрахование (имеется полис страхования жизни, полис страхования жилья и полис страхования спортсмена от травм, открываю в дни участия в атлетических забегах). Радует высок…
3 ноября, 08:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Второй год страхую автомобиль в Сбере. Каждый раз цена значительно ниже остальных страховых компаний ,плюс очень удобный сервис оформления-приложение СББОЛ,Росштрафы. Всегда все очень просто и быстро,а если продление полиса,то в несколько кликов. …
27 октября, 22:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Серия 0***S No 9****0 от 20.10.2023 Меня затопили соседи сверху , обратился в Сбербанк по номеру 900 мне очень оперативно отправили ссылки на приложение сбер страхование и уже в приложении составили черновик заявки , мне оставалось его только продолж…
26 октября, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда пришло время страховать ипотеку.  Пришло уведомление. Быстро и удобно все через приложение . Никуда ходить ненада . В приложении все понятно. Оформил все буквально минут за пять . Не надо ничего загружать все находит автоматически . Спасибо что…
25 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Сбер и Сбербанк Страхование за возможность оформления сервисов онлайн. У меня оформлено 4 страховых продукта:  1. Полис «Защита любой случай» №007WS565*****18 оплачен.2. ХХХ040****17 ОСАГО3. ЗССБОЛ74410*****95 - ипотечное страхование жиз…
24 октября, 07:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, приемлемые цены, вежливый и компетентный персонал. Удобный функционал сайта, компания представляет широкий Спектор услуг и объектов страхования. Оформляю полис страхование жизни и страхование залога по ипотечному договору…
21 октября, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность за полученную помощь при заливе квартиры. Застраховала квартиру на «Зеленый день» в ноябре 2023 года. 2 недели назад меня залили, очень неприятная ситуация в 7 часов утра в понедельник. Позвонила на 900, все докум…
21 октября, 15:31
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.  Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис, уровень обслуживания по любым каналам на высоте! Всегда ответят на любые вопросы связанные со страховкой, успешно пользуюсь страховым продуктом по ипотечному страхованию жизни и имущества. Пока страховых случаев не было, но я уверен …
19 октября, 01:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь Сберстрахование очень много лет. Страхую и квартиру и от травм детей и ипотеку, естественно. Страховых случаев, слава Богу, не было, поэтому по выплатам могу сказать только со слов знакомых - проблем ни у кого не было, все выплачивают быстр…
15 октября, 19:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
ХХХ0***0. Очень удобное приложение. Три года оформляю осаго. Сейчас еще страхую всю семью от клеща. Делал страховку от несчастных случаев. Страхую ипотеку и имущество. Надеюсь на долгое сотрудничество. И желаю себе никогда не обращатся за стаховой пр…
12 октября, 12:46
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Надежно , доступно , понятно и всегда рядом 🤗 пользуюсь страховыми продуктами и сплю спокойно   0***3 делаю каждый год защиту ипотечного страхования, осаго . Цены приемлемы, удобно оформить полис и всегда можно позвонить на горячую линию для консуль…
8 октября, 23:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Зашла в Сбербанк онлайн, увидела уведомление что заканчивается ипотечное страхование . Прошла по ссылке . Сразу появилось предложение со скидкой . Два страхования жизни и имущества обошлось в 4т. Цена подарок ! + за 1000р дополнительное страхование и…
2 октября, 18:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть