Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
7 сентября, 23:01

Попытка покрыть свои расходы с помощью некорректных документов

Приняли к выплате некорректно составленный акт о заливе квартиры и пытаются привлечь меня как ответчика, чтобы покрыть свои страховые выплаты. Акт не имеет порядкового номера, нигде не учтён, моя квартира не осмотрена, моей подписи нет, но тем не менее меня обвиняют в заливе квартиры на два этажа ниже. Крайне удивлена некомпетентностью сотрудников.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    08.09.2022 11:47
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить Ваши полные ФИО и прислать имеющиеся документы по случаю. Данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/65166». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2022 15:07
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании по ситуации, оценку не засчитываем.
  • АльфаСтрахование
    20.09.2022 12:06
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Акт предоставленный в нашу компанию, составлен, подписан и заверен сотрудниками управляющей компании. Также в акте установлено виновное лицо и причина залива. К сожалению, оснований для пересмотра решения у нас нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    20.09.2022 17:32
    А как Вы объясните, каким образом мои персональные данные, а именно ФИО, оказались в распоряжении вашей компании? И на каком основании вы передали их своим партнёрам? Мои ФИО не фигурируют ни в одном документе, следовательно, вы их где-то получили? А как же закон о защите персональных данных?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
АО "Альфа-Банк" (далее Банк), предоставил кредит под залог недвижимости сроком на 10 лет и платежом, который меня устраивал более чем до планируемого досрочного погашения через полгода-год. При заключении КД оформлялось 3 страховки АО "АльфаСтрахо…
5 июля, 18:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла кредит под залог недвижимочти в Альфа-Банке. Естественно при оформлении заявки была включена страховка для снижения ставки. А именно три страховки общей суммой 420 тыс рублей. Подписав все документы, поразмыслив в течение нескольких дней ре…
30 июня, 21:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Муж приобрел телефон в кредит.  Для выгодной рассрочки предложили ему взять аксессуары или страховку. Вычитал в интернете, что по неф можно вернуть деньги. Заходим значит на сайт альфастрахования, чтобы скачать бланк заполнения. И что в итоге? Неверн…
26 июня, 23:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела айфон в рассрочку 31.05.23 в Билайне , мне подключили страхование Максимальная защита от Альфастрахование за 11714 рублей , не выдали на руки ничего, что это за страховка и чья. 08.06.23 Только в чеке было указано , обратилась в Билайн …
25 июня, 03:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
27.05.2033г. В офисе Билайн в н. Йошкар-Оле был приобретен телефон в рассрочку, которая конечно же не оформляется без страховки имущества. Страховой компанией выступила АО «Альфастрахование». Номер полиса Z6922/383/BLN/1-09*****26. Мне выдали пол…
22 июня, 11:22
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мн…
19 июня, 17:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела электронный полис ОСАГО на сайте «Альфастрахование» ([url=http://www.alfastrah.ru/]www.alfastrah.ru[/url]). После оплаты, в личном кабинете появился номер полиса (87921/373/00*****/23).Однако на почту сам полис не пришел! На горячей лин…
8 июня, 15:52
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 3 года подряд покупала страховку Альфа Ремонт. Цена устраивала, поэтому остановилась на альфе, которая также предоставляет ДМС в нашей фирме. Менеджеры, да, крайне настойчивы, но в хорошем смысле, апокалипсисом никто не пугал в случае …
5 июня, 11:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Худшая страховая компания в части сервиса. У аккредитованных страховых компаний фиксированный тариф, который выше чем в самом альфа страховании, что минимизирует шанс заключения с ними. Но проблема не в этом даже. Я звонила и писала, чтобы задать…
31 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вот и пришлось писать отзыв здесь, т.к у данной страховой компании ужасная работа отдела качества с клиентами. Пришлось с ними познакомиться при покупке бытовой техники, а именно холодильник и посуд.машины. Через неделю после покупки данной техни…
29 мая, 21:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня. 27 апреля 2023 года я заключил кредитный договор с АльфаБанком, в кредит заключил договор страхования. Отказ от страхования отправил 04 мая. Отказ был получен страховой компанией 11 мая. Срок 7 рабочих дней истёк 22 мая. Сегодня 25…
25 мая, 10:09
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня была перевозка техники, груз был застрахован в Альфастраховании. Компания мягко говоря не серьезная т.к. произошел страховой случай,  телевизор доставлен побитый. Была написана претензия в страховую компанию (номер претензии 23-04031079010). …
22 мая, 22:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Навязали страховку ТС от поломок при покупке автомобиля в городе Краснодар (место оформления кредита имеет значение). Кредит выплатил, авто продал. Страховка еще не вступила в действие (срок начала действия полиса был через год после окончания гарант…
17 мая, 10:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую АльфаСтрахование! Транспортная компания разбила груз! Переедали документы в страховую, которая собрала сначала миллион документов, а потом на основании того, что нету документа подтверждающего дату изготовления груза отказывает в…
14 апреля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Разбился экран ,я в шоке .Т.к даже при наличии страховки ,я не хотела его менять .Но ничего не поделать .Телефон Samsung S22ultra . Страховка "Защита покупки +". 22.03.23 позвонила в страховую ,написала заявление и предоставила фото документов куда м…
12 апреля, 06:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Потрясающая халатность и бездействие.  Кейс: 30.03.2023 получаю на эл.почту письмо с темой "Продлите защиту квартиры от множества рисков" с адреса info@alfastrahmail.ru с предложением продлить мой полис страхования квартиры на следующи…
11 апреля, 23:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, соседи сверху залили. Позвонил в альфу объяснил всю ситуацию, прислали смс какие документы я должен собрать и потом связаться с ними для того чтобы приехал независимый эксперт для оценки повреждения. В назначенное время…
29 марта, 09:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обман, а не организация! Подумайте, прежде чем что-то тут страховать. В моей ситуации банк обязал сделать максимально расширенный и на тот момент самый дорогой полис из всех страховых компании по ипотечному страхованию! По итогу, наступает страховой …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь давним клиентом Альфастрахования, по нескольким продуктам компании. 28 января 2023 года произошло страховое событие, при проведении работ у соседей была повреждена труба горячего водоснабжения, и как следствие произошло затопление соседей, вк…
20 марта, 10:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела в кредит товар в М-Видео с оформлением страховки в данной компании 19.02.2023г. 01.03.2023г. отправила почтой России пакет документов на расторжение договора. 10.03.2023г. получила в полном объеме денежные средства в соответствии с расторгн…
11 марта, 05:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
6.02 было подано заявление по страховому случаю. В акте приёма документов и на словах обозначены 15 рабочих дней. Сегодня уже прошло 22 рабочих дня, ответа нет. Было оставлено несколько заявок, на то чтобы со мной связался отдел урегулирования убытко…
10 марта, 11:23
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…
9 марта, 15:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 02/02 произошел страховой случай (был залив квартиры), пришел эксперт Альфа, оценил состояние квартиры, все необходимы документы были собраны и поданы в страховую. Начало марта никаких движений по нашему страховому случаю нет: никто не з…
7 марта, 17:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В новогодние праздники произошел страховой случай, в середине января приходили эксперты, оценивали состояние квартиры, все необходимы документы были собраны и поданы в страховую. К концу февраля никаких продвижений по нашему страховому случаю не …
4 марта, 16:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте, обнаружила в личном кабинете два чужих страховых полиса - девушка моя полная тезка. Связалась с поддержкой через чат - сказали, что чтобы скорректировать данные в личном кабинете мне нужно выслать фото паспорта, но я не хочу высылать фо…
14 февраля, 11:46
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть