Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Николай, Киров (Кировская область)
9 сентября, 00:17

Не получил оплаченный полис ОСАГО

05.09.2022 я оплатил через мобильное приложение Сбербанка полис ОСАГО в страховой компании СберСтрахование со сроком начала действия с 09.09.2022. В итоге прошло 3 дня, а полис так и не пришёл, в приложении в страховках не появился, на сайте Сберстрахования в личном кабинете в разделе страховок тоже отсутствует. Три раза я звонил в поддержку Сбера по номеру 900. Первые два раза просили подождать сначала сутки, потом трое суток, в третий раз спустя трое суток после оплаты сказали полиса не видят, ничем помочь не могут и следует обратиться в поддержку на сайт Сберстрахования.  В чеке оплаты ОСАГО  даже указан номер полиса, однако, в базе РСА этот номер полиса не числится. Полный обман и разочарование. Поддержка вводит за нос, полис никто не даёт. Настоятельно не рекомендую иметь дело с этими обманщиками с большой буквы! До этого все годы онлайн страхования пользовался оформлением осаго онлайн в других сервисах и никогда проблем не было.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.09.2022 02:08
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса (если есть). В теме письма укажите «65231 banki.ru».  Проверю детали. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    09.09.2022 06:35
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо! Обязательно всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Николай
    Автор отзыва
    09.09.2022 14:35
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо! Обязательно всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо, я очень надеюсь, что перепроверьте, но когда? Мне уже он нужен.
  • Николай
    Автор отзыва
    10.09.2022 12:10
    [quote][b]user-58359769711[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо! Обязательно всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Отписки Марии Александровны - это уловка страховой потянуть время. После моего обращения , получила те же послания от МА Сбер и опять тишина. Ответ на личную почту от МА Сбер содержит указания, что вопос решается по номеру 900 или можно отправить письмо по почте, указан адрес, но письмо по указанному адресу не отправляется. Считаю, что на данную ситуацию стоит обратить внимание Роспотребнадзору и Прокуратуре, очень похоже на мошеннические действия.[/quote][/quote] Вчера ещё зашёл в отделение сбербанка в попытке разрулить ситуацию, но нет: там все также никто ничего не решает. Сказали звонить по номеру 900. На всякий случай оставил в офисе претензию. Сегодня на почту пришло письмо по запросу, который делал на сайте сберстрахования: "К сожалению, по данному договору нет возможности произвести активацию.Сбой активации был обусловлен временными проблемами на стороне систем РСА.Просьба направить ответным сообщением полные банковские реквизиты для возврата Денежных средств.Просим принять искренние извинения за доставленные неудобства."Реквизиты отправил, надеюсь хоть будут честны и деньги вернут без тягомотины. Уже оформил страховку в другом сервисе онлайн и в другой страховой, полис пришёл мгновенно.  Никому иметь дело со сберстрахованием не советую!
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2022 20:34
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 20.10.22 Оценку и решение проблемы зачли.
  • СберСтрахование
    20.09.2022 12:51
    Добрый день! Полис не активировался, так как на стороне РСА были временные проблемы. Мы вернули деньги на карту. Буду благодарна, если подтвердите это в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Николай
    Автор отзыва
    20.09.2022 14:10
    Деньги вернули за полис. Сразу бы ответили при первых обращениях по телефону, что типа есть проблема полис не оформили, деньги вернём и не было бы напрягов. А так пришлось потратить кучу времени и ездить без полиса.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил написать отзыв о приобретении полиса ОСАГО, полис оформлял 09.08.2024. Полис оформлял через мобильное приложение СберСтрахование. Очень понравилось оперативность оформления, в данной компании все информативно, полис оформляется буквально за …
1 июня, 09:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На момент выбора страховой, в первую очередь решил выбрать исходя из финансовой выгоды, и был приятно удивлён что сбер страхование оказался выгодным в плане конкурентоспособности с другими страховыми компаниями. Но это далеко не единственный плюс, ос…
1 июня, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Город Самара. Удобно, мобильно и потрачено минимум времени. 23 июля оформила ОСАГО за 5 минут. Не выходя из дома. Полис пришел электронный. Могу распечатать могу оставить так как есть. Все устраивает. Вернусь еще раз, так как обслуживание от этой стр…
31 мая, 20:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда пришла пора продлевать страховку ОСАГО, начал мониторить цены у разных страховых компаний и самая выгодная цена была в Сбер Страхование. Оформил полис быстро и без проблем, через удобное приложение, так еще при оплате списал бонусы СберСпасибо.…
31 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал новую страховую для ОСАГО, так как в старой сильно выросли тарифы. Среди всех вариантов больше всего приглянулся Сбер, т.к на момент оформления была одна из самых доступных цен, положительные отзывы по выплатам и удобство оформления. Все сделал…
31 мая, 11:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень удобно через приложение сбер страхование вносить изменения в полис ОСАГО. Не нужно никуда идти открыл приложение заполнил, отправил фото документов и всё. Я очень доволен 😌. Результат придёт вам на электронную почту, очень удобно экономит много…
31 мая, 07:34
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня оформил ОСАГО через интернет на сайте сбербанка , быстро, удобно и дешевле чем в других страховых компаниях. Всем советую. Не пожалеете. Вся процедура оформления заняла 15 минут. И , полис - готов.
30 мая, 14:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Страховую выбрал не случайно, сравнивал по отзывам других пользователей, по взаимодействию со страхователями, простотой обращения в компанию и, конечно же, по цене. Взвесив все плюсы и минусы выбор остановил на компании сберстрахование. В этом го…
29 мая, 16:31
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
г. Нижневартовск 28.05.2025 на сайте банки.ру Оформил полис осаго в сберстрахование ХХХ 0***3 Все прошло отлично, очень удобно. Отзыв хороший так как за него должны зачислить 1000бонусов))
29 мая, 09:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.2025 на кольце меня догнали в задний бампер, на месте оформили евро протокол, сделали все необходимые фотоматериалы. Далее заполнила форму в личном кабинете Сбер Страхования, все документы подписывались через гос.услуги. 15.04.2025 уже прис…
29 мая, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.05 у дома на парковке в мой автомобиль въехал начинающий водитель, двигаясь задним ходом. В результате ДТП повреждено крыло и литой диск. Составили европротокол. 26.05 запрос на урегулирование убытка через приложение Сбер страхование составил…
28 мая, 22:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по осаго. Очень всё комфортно прошло, после дтп от фотографировал машину в приложении заполнил заявление и через три рабочих дня мне составили акт о возмещении ущерба и выплатили деньги. Без нервов, без езды по офисам …
28 мая, 21:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году застраховала всё движимое и недвижимое плюс страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Всегда доберяла Сберу, ипотеку брала тоже в Сбербанке. Плюс дали хорошую скидку на всё страхование. Приятно ☺️. Очень удобные приложения. Сотрудни…
28 мая, 15:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь два года страхованием квартиры, ибо живу в Пике и каждый день что-то случается. Все просто, прозрачно и мега удобно. Страховых случаев еще не было, но вот в ОСАГО были. И выплатили очень хорошую сумму. Думается, что за квартиру получу тоже …
28 мая, 14:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Отвратительная работа! У меня изменилась фамилия, соответственно данные паспорта и водительского удостоверения. В отделении данные в страховка Не меняют. В приложении и личном кабинете сбер страхование не удалось изменить самостоятельно из-за каких-т…
28 мая, 14:10
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО. Быстро. Просто. Удобно. 28 мая зашёл в приложение. Там почти все данные уже имелись. Вбил необходимые цифры от свидетельства о регистрации транспорта. 2 минуты и готово! Все необходимые документы с указанием обра…
28 мая, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ХХХ0***9 номер полиса, убытков пока не было, надеюсь и не будет, а так всё отлично, на момент покупки была лучшая цена, через несколько месяцев после покупки полиса поменял права, служба поддержки оперативно внесла корректировки в полис, всё отлично!…
28 мая, 11:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не думала, что пригодиться… но этот день настал .. случился страховой случай, спасибо за оперативность , удобство расположения и качество оказания услуг ! Остались довольны страховой компанией. Страховой случай произошел 12.05.25, 13.05.2…
28 мая, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апреле 2025 года (08.04.2025) мне пришлось быстро оформлять машину отца на себя, пришлось заниматься вопросом оформления полиса ОСАГО. Немного покопавшись в интернете поняла примерную стоимость полиса, а то разброс цен просто колоссальный до 100% …
28 мая, 09:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через приложение Сбербанка. Оказалось дешевле конкурентов + дополнительная защита с покрытием до 400 000 тысяч рублей даже если у виновника нет ОСАГО. Приложение автоматом подтянуло данные об авто и водителях. Можно много писа…
27 мая, 22:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было продлить страхование осаго, в предыдущей страховой компании подняли стоимость. Зашла в Сбербанк онлайн, там буквально за три минуты все оформила и ценник намного ниже, чем в других компаниях. Не нужно было вводить никакие данные, все встав…
27 мая, 17:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
На стоянке разбили зеркало проезжающей машиной. Поставил в известность страховую Сбера по номеру 900..Через 3 месяца,получил на руки бумагу из ГАИ,с которой обратился в страховую через приложение..Они назначили дату осмотра машины... Я страховому…
27 мая, 12:27
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Участие в сбер страхования. Полис ОСАГО ХХХ0***2 заключён через интернет в очень удобном приложении Сбера в Москве 30 мая 2024 года, и действует со 03.06.24 по 02.06.25 на моё имя, автовладельца и одновременно держателя счета в Сбербанке второе деся…
27 мая, 07:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуем машину уже третий год в этой страховой компани. На днях произошёл страховой случай. 18.05.2025 на парковке нашу машину стукнул не внимательный водитель, сдавая назад. Оформили заявку через приложение, через неделю пришёл одобрительный ответ …
26 мая, 23:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Наступил срок продления полиса ОСАГО. На самом деле, фактически сегодня он ещё не наступил, ведь до окончания действующего остаётся ещё, примерно, месяц. Но, я уже получил SMS-уведомление от Сбербанка с предложением рассмотреть вопрос о продлении пол…
26 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть