Моё первое ДТП за много лет, но ответа от них так и нет

Страховой случай №72********/22-1 от 26 августа 2022 Это было моё первое ДТП в жизни, как и у моего автомобиля и виноват другой участник происшествия.  Я был застрахован в компании Ингосстрах и конечно обратился сразу же (в понедельник в отделение на Жукова г. Омска) в страховую - записали, оформили, посмотрели ииии, всё... ДВЕ недели они посчитать не могут, ДВЕ! Нервы уже не к черту, скоро зима, авто нужно отремонтировать, а они всё считают... фрилансеров что ли нанимают для этого... почему так долго?  У знакомого за неделю другая страховая и посчитала и выплатила...  НУ и конечно с таким подходом я думаю и выплата будет смешная и придется обращаться в независимую экспертизу и дальше по списку.