Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
, Москва
9 сентября, 15:41

Не возвращены деньги

18.05.2022 в процессе оформлении потребительского кредита вАО «Альфа-Банк» мною был приобретен полис медицинского страхования АО«АльфаСтрахование» «Забота о здоровье» на сумму 35 000 (Тридцать пять тысяч) рублей, который вошел всей стоимостью в общую сумму кредита, которая составила 816 900 (Восемьсот шестнадцать тысяч девятьсот) рублей. Сотрудником банка услуга страхования была представлена как необходимая, так как без страховки, по его словам, могли отказать в выдаче кредита, про период охлаждения, конечно, умолчали. 02.06.2022 потребительский кредит по кредитному договору был полностью погашен, включая страхование, то есть по факту кредитом я воспользовалась 2 недели по ставке 25,8% годовых. 11.07.2022 заказным письмом Почта России в адрес АО «АльфаСтрахование»мною было направлено заявление о возврате денежных средств, уплаченных по страховке, ввиду досрочного погашения кредита. Оно было вручено АО «АльфаСтрахование» 15.07.2022, что подтверждается данными на сайте Почта России. Розыск адреса для направления письма - отдельный квест, который придуман не иначе как с целью вымотать клиента, ибо все дороги ведут в Москву, а адрес, который дали в головном офисе в Питере написан был не полностью, на сайте несколько адресов. Заявка через сайт висит в рассмотрении 30 дней. Но этот квест я прошла успешно, учитывая то, что письмо АО "АльфаСтрахование" все-таки было получено. 03.08.2022 мною получено ответное письмо от 11.07.2022, в котором АО «АльфаСтрахование» информирует меня об отказе в выплате страховой суммы по заявлению о расторжении договора страхования.То есть, отказ в выплате подписан ранее (11.07.2022), чем были получены подтверждающие документы и заявление с моей подписью (15.07.2022). 24.08.2022 мною получено второе письмо с отказом в выплате, обоснованием чего страховая компания выдвигает "проверку представленных сведений и осуществление необходимых запросов", а не закон и условия договора. В соответствии с пунктом 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»: К отношениям сторон предварительного договора ([b]статья 429 ГК РФ[/b]), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.  Возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Я потребовала полного возврата денежных средств. На мой запрос АО "АльфаСтрахование" сохраняет полное молчание, деньги компания до настоящего времени на мой счет не перечислила. Вывод такой: Альфа Банк вводит клиента в заблуждение, чтобы навязать услуги страхования, а АльфаСтрахование не следуют законам РФ.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    12.09.2022 11:02
    Добрый день! Просим уточнить номер полиса и Ваши полные ФИО. Данные просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 65260. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2022 19:20
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 20.10.22 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
После 01.09.2020 был приобретен автомобиль с кредитом, в тело которого включили навязанные услуги, в том числе GAP. За 14 дней сообразить не успели. Потом, когда поняли, в какую историю вляпались, пере кредитовались на потребительский кредит, соответ…
22 ноября, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Расширенная страховка у ребёнка по соолплате ДМС, по полису предусмотрен курс массажа 10 сеансов. По направлению от невролога и ортопеда с диагнозом кривошея и вальгусная установка стоп был назначен массаж и физиотерапия страховая…
19 ноября, 14:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Не получается в течении 2х дней подряд оформить полис ОСАГО на официальном сайте. При процедуре оформления после ввода всех данных по транспортному средству, собственнику и страхователю выходит сообщение о невозможности проверить данные в ЕГАИС Р…
17 ноября, 05:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Год назад мною был взят автокредит в банке С**м, естественно мне было выставлено условие- обязательное каско +gap- страхование (от АльфаСтрахование), пришлось принять. Но через год кредит я досрочно погасила. Каско считаю более ненужным, а вот ga…
6 ноября, 20:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В АО «Альфастрахование» было направлено заявление о расторжении навязанного при автокредитовании договора страхования GAP №9792W/215/G0***5/20, страховая премия составила 15 000 рублей. Пакет документов (заявление, копия договора, паспорт, реквизиты)…
4 ноября, 10:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 11.10.2020 отправляли письмо в Альфа-Страхование (45412851441711), письмо было доставлено за 2 дня, то есть с 13.10 письмо находится в статусе "ожидает адресата в месте вручения". АС намерено не забирает письмо в отделении. В кли…
29 октября, 20:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, я  обратился к страховой компании Альфа и КАСКО, для починки телефона Samsung a10. Все заявки заполнил как они сказали. Первый раз после заполнения заявки, они позвонили через месяц и  сообщили, что нужны ещё другие документы. Я …
27 октября, 17:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При регистрации профиля приложение радостно заявило, что по моим почте и телефону уже создан аккаунт и что я могу восстановить доступ и сменить пароль через смс. Это не вызвало у меня сомнений, потому что около полугода назад я пользовалась калькулят…
25 октября, 23:07
Другое
starstarstarstarstar
Стандартная история, получал кредитную карту в А** банке, навязали бесполезную страховку рисков держателя банковской карты.  Обратился в чат в приложении АльфаСтрахование с вопросом как расторгнуть навязанный страховой полис. Посоветовали обратить…
13 октября, 17:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 обратился в стоматологию Джулия по адресу гор. Волжский пр-т Ленина 84а по полису дмс. Предварительно позвонив на горячую линию уточнил услуги которые входят в мой полис, убедился что мне не откажут. В  стоматологии меня оповестили что…
1 октября, 09:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Довольно давно являюсь клиентом данной страховой. более 10 лет не было ДТП с моей виновностью. КБМ должен быть 0,5. Но от 0,75. Страховая мотивирует это тем что предыдущая страховая передала такие данные. Был отправлен запрос на пересмотр КБМ. С указ…
30 сентября, 11:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застрахован экран телефона. Он треснул. Телефон полностью работоспособен. В сервис центре, указанном самой страховой компанией выставили счёт на замену дисплейного модуля, то есть взялись за ремонт, в сумме 15100 рублей. Я доволен, так как сумма возм…
23 сентября, 17:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При покупки телефона в связном приобрёл страховку дисплея. Произошёл страховой случай. Телефон отдал 17  августа и до сих пор не ясно о его дальнейшей судьбе)))  Это просто безобразие. 700р страховка + 1130р франшиза. Ремонт в Саратове стоит 4500р. …
23 сентября, 16:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Белгородскому филиалу Альфы! Менеджер Г-а Оксана проявила высокую клиентоориентированность и профессиональный подход. Обращался в Альфу для расторжения навязанной в автосалоне GAP-страховки, без нее мне просто не отдав…
17 сентября, 10:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Никак не могу отписаться от рассылок по электронной почте. Пытался нажать кнопку отписаться в письмах. Обращался в чат в фейсбуке. 28 июля написали что удалили мой адрес из рассылки и 8 сентября начинаю получать новые письма.  Не думаю, что люди, …
15 сентября, 19:17
Другое
starstarstarstarstar
Хотела оформить е-осаго, указала адрес электронной почты. Начали сыпаться рекламные письма, каждый раз перехожу по ссылке в письме "отписаться от рассылки", каждый раз приходит подтверждение об отписке от рассылок и раз в несколько дней снова приходя…
8 сентября, 09:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По внутреннему договору заключенному между РСА и АО "Альфастрахование", последние не исполняют моё требование (убыток № 1230/133/01158/19) о компенсационной выплате. Отказ в данной выплате АО "АльфаСтрахование" мотивирует тем, что договор цессии закл…
7 сентября, 15:51
Другое
starstarstarstarstar
Если у Вас ДМС Альфа то считайте что его у вас нет!!! Не согласовывают ни одного обследования кроме общего анализа крови! Для примера: после перенесённого COVID появилась проблема с дыханием, записалась на приём к пульмонологу который назначил спирог…
26 августа, 04:51
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Друзья, хочу довести до всех водителей и организаций эксплуатирующие ТС, которые оформляют ОСАГО в АльфаСтрахование. Расскажу свою историю, чтобы все знали как АльфаСтрахование обманным способом заманивают на покупку страховки и после чего придумываю…
18 августа, 14:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Ещё в 20 числах июля было направлено заказное письмо со всеми сопутствующими документами в адрес СК о расторжении договора КАСКО в период охлаждения, договор №  5892W/046/00****/20  , который почему то до сих пор судя по личному кабин…
17 августа, 13:21
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.07.2020 г. я расторг договор страхования GAP № 0760W/215/G1***4/0 от 16.07.2020 г. в соответствии с п. 5 условий страхования вашей компании. Заявление о расторжении с отметкой о приеме у меня имеется. АльфаСтрахование должно было вернуть мне страх…
9 августа, 14:54
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность нашему куратору по полисам ДСМ для сотрудников Сбербанка в городе Рязани Кристине. Всегда на связи, выслушает, поможет, оперативно решит проблему клиента, что сейчас является большой редкостью. 30.07 была …
1 августа, 21:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Вам перезвонят в течении 1го рабочего дня...  Это я слышала от сотрудников горячей линии Альфастрахования уже три раза. И естественно в течении этого самого рабочего дня мне никто никогда не позвонил.  18.03.20 года я преобрела телефон в Связном. …
30 июля, 20:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
09.06.2020 в одном из автосалонов Московской области, мной в кредит был приобретен автомобиль, и как это принято у сотрудников банка, мне "по умолчанию" было оформлено целых 3 страховых продукта. Одним из них стал полис страхования гарантии сохранени…
30 июля, 09:42
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу руководство обратить внимание на горячую линию, компетентность сотрудников. Только переводят друг на друга, внятного ответа получить не могу! Мало того, что страховку была вынуждена оформить, при покупке телефона, навязали сотрудни…
28 июля, 12:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть