Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Роберт, Москва
10 сентября, 00:47

"Грамотный" отказ в оформлении ОСАГО

9.6.2022 обратился в отделение страховой компании по адресу г. Москва, ул. Дербеневская наб., д. 7, стр. 16 для оформления обязательного страхования гражданской ответственности перед третьими лицами для автомобиля, который стоит на учете в Республике Армения, собственником которого является гражданин этой же страны. Консультировала меня П-де К Ю. С самого начала она проявляла не самое лояльное отношение.  Я являюсь доверенным лицом в соответствии с генеральной доверенностью и с наториально заверенным переводом на русский язык, в которой есть все данные собственника, коим я не являюсь (только страхователем). Я гражданин РФ. Также по ее требованию я предоставил фото паспорта собственника. Ксения или Кристина (помню что на К начинается), проявила профессионализм когда потребовала перевод паспорта транспортного средства. Но этот профессионализм в мгновение ушел в забвение, когда она спросила "а как мы должны убедиться, что это один и тот же человек?". Видимо литиница для нее на уровне китайский язык, да и вообще с наториально заверенными переводами она никогда не работала... В ПТС и в переводе указаны все данные ТС и собственника с его данными. Когда все ее аргументы кончились, она не нашла ничего умнее, как потребовать перевод паспорта собственника. Никогда не просили этот перевод. Никогда его и не было, но ОСАГО было, прикольно, правда?  Считаю действия сотрудника и компании нелегитимными и не лояльными по отношению к своим клиентам. Я ехал через полгорода не для того, чтоб наткнуться на некомпетентного сотрудника, которая сомневалась в своих словах и постоянно советовалась со своими коллегами и вместе принимали решение по интуитивно. Требую оформить ОСАГО, иначе эту жалобу буду рассматривать как аргумент в суде при возникновении страхового случая для возмещения страховой суммы. Вы не имеете право отказывать в обязательном страховании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роберт
    Автор отзыва
    10.09.2022 00:48
    Ошибка в начала текста - 9.9.2022
  • Ренессанс
    10.09.2022 09:16
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    13.09.2022 11:39
    Здравствуйте. При обращении в офис для оформления полиса ОСАГО, наш сотрудник проверил все предоставленные документы. К сожалению, по предоставленным документам оформить полис ОСАГО было невозможно. А именно: - срок действия доверенности на представление интересов собственника транспортного средства на момент обращения истёк; - ПСТ транспортного средства был предоставлен на иностранном языке без перевода, а данные на русском языке были отображены только в просроченной доверенности; - Паспорт собственника был представлен в виде фотографии иностранного документа, также без перевода. Вам была предоставлена полная консультация о том, в каком виде необходимо предоставить документы для заключения договора. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай был в начале декабря 2021. Было повреждено крыло и бампер на машине Рено Аркана. Я сам наехал на ограждение, но так как было КАСКО то в данной страховой не возникло никаких проблем. Позвонил консультанту, он всё подробно объяснил, чт…
29 мая, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно приобрела полис осаго в этой компании. На удивление, приятная цена за полис, ниже, чем в других страховых компаниях. Оформили быстро, подъежзала лично в офис. Девочки все подробно объяснили, сориентировали по докупентам, полис на руках был уж…
28 мая, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле должны были закончиться полисы КАСКО и ОСАГО. Новые решила оформить в Ренессанс. Оказалось более выгодное предложение по цене, чем при пролонгации в действующих (полисы были оформлены в разных). Расчет и оформление прошло быстро, все докумен…
26 мая, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
3й раз пролонгирую Осаго в Ренессанс страхование, каждый год всё дешевле, не на много конечно, но всё же. Очень удобно, пролонгирую полис через менеджера который отвечает за скидки на страхование для сотрудников на нашем предприятии.  Теперь там и …
26 мая, 16:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом работы с компанией Ренессанс. Оформила страховку Осаго и в октябре 2021 года попала в ДТП, я была не виновата, оформили все по евро протоколу. Позвонила в компанию прямо с места ДТП, т.к это было со мной в первые, я очень…
26 мая, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрел страховку ОСАГО. Случился страховой случай(виновник-не я). Стоимость запчастей(с разбора , на секундочку) более 300тыс. И это без работ. Выплатили 85!!! В шоке был даже оценщик авто. До контактного центра дозванивался при решении вопроса час…
24 мая, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как многие знают есть обязанность у виновника ДТП предоставить свою копию европротокола в страховую. Иначе страховая после выплаты потерпевшему делает регресс виновнику. Так вот после регистрации страхового случая по телефону ск Ренессанс обещают …
21 мая, 00:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай был зарегистрирован 16.04.2022.  В ДТП моей вины нет , оформляли через ГИБДД . Документы заполняла на ремонт. На сайте появилось сообщение ,что "возмещении по вашему случаю производиться не будет ".  Ни звонка , ни письма на почту с …
18 мая, 17:33
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Ужасная работа компании. Случай не мой, но не советую никому оформлять страховку в этой известной "хорошей" компании.  Молодой человек попал в ДТП 18 января, ответили ему только через месяц, предложили выплату без его согласия, конечн…
18 мая, 09:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая. Навязывают ремонт по страховому случаю, тянут всячески время. В колл-центр не дозвониться практически, если это удаётся, то девушки обещают передать всю информацию о получении выплаты, в итоге звонят со станции ТО и опять впаривают…
16 мая, 14:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил полис, и получил только кассовый чек, подождал сутки потому что так мне сказали операторы РЕНЕСАНСА, ок сегодня позвонил сказали скинуть на их почту кассовый чек, будут выеснять. Я вот думаю сколько же дней они будут выеснять этот неприятный …
14 мая, 14:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания! Были страховые случаи, всегда всё хорошо выплачивают, будем страховаться и дальше, на звонки отвечают всегда вовремя, проблем с обращениями и выплатами не было, хотелось бы чтобы снизили цену за страховой полис осаго и по…
13 мая, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток 001GS22-005393. 20.04.2022г. была подана претензия с приложением копий документов о не согласии с суммой страховой выплаты, требованием доплаты и компенсации расходов на проведение независимой экспертизы. До сих пор никакого ответа на претензи…
12 мая, 16:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Сотрудники очень вежливы и приветливы когда они в вас заинтересованы, на связи 24/7, но если наступит вдруг страховой случай - желание у них общаться с вами пропадает, сразу возникают неотложные дела, к…
12 мая, 13:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП, в котором можно сказать машина под списание, порог ушёл, стойка центральная ушла, двери в кашу, ребёнок ударился головой. Обшивки дверей и стоек на помойку, а по их расчетам 80к рублей достаточно для ремонта. Тогда как новые запчасти по сам…
12 мая, 10:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. В прошлом месяце стал потерпевшим в ДТП, всё оформили через европротокол, после чего я быстро прошёл осмотр. Далее, в течение недели мне пришло СМС с информацией о сумме выплаты. По результатам осмотра на моей BMW F30 требуется замена ф…
11 мая, 15:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел оформить страховку ОСАГО в СОГАЗ'е, т.к. сайт у согаза крайне непонятный, ведь при запросе в гугле "согаз осаго онлайн" выдается сайт [url=https://www.sogaz.ru/insurance_event/instructions/?CODE=osago]ОСАГО (sogaz.ru)[/url], который вообще не у…
10 мая, 11:16
ОСАГО
starstarstarstarstar
Летом 2021 года моя жена попала в ДТП, виновником был водитель второго транспортного средства, что было подтверждено документами ГИБДД. Ремонт был оценен примерно на 85000-90000р. Подав все необходимые документы в страховую компанию "ренессанс стр…
6 мая, 07:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
Куплен полис ОСАГО, хочу узнать стоимость добавления водителя. Оставлял сообщения в чате телеграма 10 дней назад, потом тоже дописывал. В ответ - тишина. Обратился на горячую линию. Сказали, что ответят в течении дня. Не ответили. В офисе Дзержинског…
5 мая, 15:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте , Страховой случай 001GS22-034745Почему на сайте пишет статус не найден ? Пишу в поддержку телеграмма уже 4-й день если не больше и все молчат . Ещё приходила смс на номер телефона , о том , что выплата рассчитана и в течении 7 дней буде…
5 мая, 07:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот почему нельзя быть нормальными? оформляешь электронную страховку чтобы не стоять в очередях, и вот те  на говорят сами можете внести изменения, а программа пишет Внесение изменений на данный момент недоступно. Попробуйте еще раз позднее или обрат…
3 мая, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
04.04.2022 года произошло ДТП, 05.04.2022 г. были оформлены все документы в ГАИ, после чего было написано в страховую компанию заявление, номер полюса XXX***20, номер обращения 001GS22-028639. После 20 дней выплаты не было !, затем поступила выплата …
30 апреля, 18:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток 002GS22-009686, рассмотрение более 1 месяца! Нет информации от слова совсем, без фото с места ДТП умудрились сделать трасологическое заключение, потом переделали, затем опять всё изменили.......Видео самого ДТП естественно я им не покажу...пус…
28 апреля, 12:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
001GS22-029201 - номер убытка. AAC***88- номер Осаго. Произошло дтп , прошло 20 дней с момента подачи заявления ,осмотра автомобиля , на 20 день поменялся статус на «проверка доп заявления» которое я не подавал. По телефону звоню в компанию 2 р…
25 апреля, 17:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS22-031132 не отслеживается на сайте. На горячую линию не дозвониться, боты в telegram и WhatsApp тоже никакой информации не предоставляют. Отвратительный сервис. По итогам рассмотрения и оценки нашего случая дополню отзыв. Надее…
25 апреля, 17:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть