Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Роберт, Москва
10 сентября, 00:47

"Грамотный" отказ в оформлении ОСАГО

9.6.2022 обратился в отделение страховой компании по адресу г. Москва, ул. Дербеневская наб., д. 7, стр. 16 для оформления обязательного страхования гражданской ответственности перед третьими лицами для автомобиля, который стоит на учете в Республике Армения, собственником которого является гражданин этой же страны. Консультировала меня П-де К Ю. С самого начала она проявляла не самое лояльное отношение.  Я являюсь доверенным лицом в соответствии с генеральной доверенностью и с наториально заверенным переводом на русский язык, в которой есть все данные собственника, коим я не являюсь (только страхователем). Я гражданин РФ. Также по ее требованию я предоставил фото паспорта собственника. Ксения или Кристина (помню что на К начинается), проявила профессионализм когда потребовала перевод паспорта транспортного средства. Но этот профессионализм в мгновение ушел в забвение, когда она спросила "а как мы должны убедиться, что это один и тот же человек?". Видимо литиница для нее на уровне китайский язык, да и вообще с наториально заверенными переводами она никогда не работала... В ПТС и в переводе указаны все данные ТС и собственника с его данными. Когда все ее аргументы кончились, она не нашла ничего умнее, как потребовать перевод паспорта собственника. Никогда не просили этот перевод. Никогда его и не было, но ОСАГО было, прикольно, правда?  Считаю действия сотрудника и компании нелегитимными и не лояльными по отношению к своим клиентам. Я ехал через полгорода не для того, чтоб наткнуться на некомпетентного сотрудника, которая сомневалась в своих словах и постоянно советовалась со своими коллегами и вместе принимали решение по интуитивно. Требую оформить ОСАГО, иначе эту жалобу буду рассматривать как аргумент в суде при возникновении страхового случая для возмещения страховой суммы. Вы не имеете право отказывать в обязательном страховании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роберт
    Автор отзыва
    10.09.2022 00:48
    Ошибка в начала текста - 9.9.2022
  • Ренессанс
    10.09.2022 09:16
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    13.09.2022 11:39
    Здравствуйте. При обращении в офис для оформления полиса ОСАГО, наш сотрудник проверил все предоставленные документы. К сожалению, по предоставленным документам оформить полис ОСАГО было невозможно. А именно: - срок действия доверенности на представление интересов собственника транспортного средства на момент обращения истёк; - ПСТ транспортного средства был предоставлен на иностранном языке без перевода, а данные на русском языке были отображены только в просроченной доверенности; - Паспорт собственника был представлен в виде фотографии иностранного документа, также без перевода. Вам была предоставлена полная консультация о том, в каком виде необходимо предоставить документы для заключения договора. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервые оформлял ОСАГО в этой страховой компании — и больше никогда не повторю этой ошибки. Сервис просто ужасный. При оформлении аккуратно ввёл все данные, включая новый номер водительского удостоверения. После оплаты на почту пришёл полис, в которо…
22 апреля, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
17.04.2025 через ЛК Ренессанс страхование мною был оформлен полис ОСАГО, ХХХ051*****60 после оплаты полис пришел на электронную почту и в нем мною были обнаружены ошибки, а именно - опечатка в отчестве страхователя и неполное отчество в поле "вод…
22 апреля, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.03.2025 произошло ДТП, я потерпевшая. 31.03.2025 зарегистрировала происшествие на сайте компании. Срок рассмотрения заявки был указан 2 дня. 04.04.2025 в чате мобильного приложения попросили приложить сканы протокола. 07.04.2025 сканы мною были …
21 апреля, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.03.2025 года, был причинен ущерб моему транспортному средству Bentley, автомобиль получил значительные повреждения! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обр…
21 апреля, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
16.04. 2025 г. в действующий годовой полис был был добавлен 2 водитель, период в течение которого ответственность распространяется на 2 водителя определен с 18.04.25 и по окончание действия годового полиса, произведена оплата в размере 4574,36 р. Н…
17 апреля, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не…
16 апреля, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.03 был страховой случай. Номер случая 006GS25-000909. 23.03 были поданы все документы через онлайн приложение. 15.04 денежные средства поступили на счет. В процессе было только два момента, которые можно отнести к минусам. 1) Проверка докум…
15 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.01.2025 был страховой случай ,по которому был составлен европротокол виновник ДТП написал что свою вину признаёт !Прошло больше дней чем обещали на рассмотрение и тут я узнаю ,что виновник оказывается я а не тот кто указан в протоколе ! Далее …
14 апреля, 15:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.03.2025 произошло ДТП, вызвали ГИБДД по решению, которых я являюсь пострадавшей стороной. Так как у меня отсутствовало ОСАГО обратился лично в страховую Ренессанс, где был застрахован виновник. На следующий день после получения всех документов…
11 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформила и оплатила полис XXX05****26, но ни в личном кабинете, ни на почту он не пришёл. На сайте РСА данных о таком полисе нет. По телефону оператор сказала ждать в течении 3 дней рабочих. Я попросила возврат денежных средств, на что получила о…
9 апреля, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Имела счастье стать обладателем полиса ОСАГО этой уважаемой компании еще в сентябре. Октябрь и ноябрь я пыталась внести изменения в полис в связи с изменениями данных паспорта и водительских прав. Итак, первое, что было предпринято, это обращение…
8 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Сегодня 05.04.2025 в 16:13 по МСК мне поступило 4 смс с адреса " renins.ru" Для подтверждения заказа LLD-050425-555 на сумму 7 205,66 p. используйте код электронной подписи: i8***1b Вы успешно оформили электронный полис О…
5 апреля, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ххх0***6.Обратился 4 апреля 2025г,чтобы оформить страховой полис Осаго,так как пора продлевать полис. Решил оформить через Банки.ру, оформление заняло 5 минут,заполнил все данные и всё.Через 1 минуту прислали реквизиты и оплату через сбп,тут же оплат…
4 апреля, 16:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения УО-2160944. Сегодня 04.04.2025 попал в ДТП. Оформил европротокол, зашел на сайт, подал обращение, загрузил фото, подписал через госключ. Неожиданно приятно, что не придётся никуда ехать. Очень удобно, единственное что иногда сайт …
4 апреля, 14:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня подходит срок обновления полиса КАСКО и ОСАГО. 11 марта я зашла в обед в Альфа страхование, посчитала полисы, озвучили самое выгодное предложение от Ренессанса - сумму 44000. Меня все устроило, но оформляться предложили в начале апреля. Но…
2 апреля, 11:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тянут до последнего, пока сам не начнешь искать ответ от них! Наступил страховой случай 12.03.25, т.к. нет представительства в моем городе, оформил обращение 13.03.25 с приложением всех документов и фотографий повреждений, страховая зарегистрировала …
1 апреля, 13:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.02.2025 года, был приятнее ущерб моему транспортному средству BMW! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обратился напрямую в страховую компанию, в которой был…
31 марта, 13:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02.2025 произошло ДТП, 19.02 заявлен страховой случай, 27.02 был произведён осмотр автомобиля и отправлены всё документы. 19.03 был срок по выплате! Сегодня 31.03!!! Сегодня 12 дней просрочки выплаты. Звонили несколько раз и каждый раз, то завтра,…
31 марта, 10:24
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.03.25г. Оформила каско и осаго, при оплате через карту мир и оформление сразу двух полюсов обещали кешбэк 20% . Кешбэк так и не вернули , обманули получается? в личный кабинет войти не могу, программа пишет, что пользователь с …
28 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.03.25г. года произошел страховой случай УУ-2069849. На пострадавшем авто полис КАСКО от Ренессанс (в ДТП виновен водитель другого автомобиля). Страховой случай оформлен 10.03.25г. 12.03.25 авто осмотрено и преданы документы. 21.03.25 в онлайн серв…
28 марта, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ0409*****24 УО-1852607 20.12.2024 в 23:37 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х ТС, в результате которого моему автомобилю Киа Рио По факту данного ДТП, сотрудниками ГИБДД был составлен административный материал. 28.12.20…
26 марта, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УО-1961732.ДТП было 01.02, документы подали 05.02.По результатам осмотра,прошёл почти месяц,и вот 10.03 пришло письмо на электронную почту о том,что страховая «считает нецелесообразным ремонт машины»!!!! Окей,принесли ещё 13 март…
25 марта, 11:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО на новую машину, соответственно, без гос. номера. После получения номеров пытаюсь их внести в полис. Сначала полис не отображался в личном кабинете, это починили. Теперь есть кнопка внести изменения, но она не работает: вношу все…
25 марта, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль. На место были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение! После чего собрав полный комплект необходимых документов, я обратился в офис Ренессанс …
24 марта, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 10.02, я пострадавший, в течение двух дней прошел экспертизу и подал все документы, полис TTT706*****48 По итогу на 22.03 документы до сих пор в статусе: Проверка материалов, писал дважды в чат поддержки, ответ один и то…
22 марта, 06:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть