Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование 2 услуги
, Кемерово (Кемеровская область)
12 сентября, 06:10
Ежегодные страдания с покупкой страховки в Тинькофф
Две недели назад озадачился вопросом продления полисов КАСКО и ОСАГО. Пообщался с менеджером из Тинькофф, все обсудили, взял время подумать, брать не брать каско, платить сразу или помесячно, время на подумать было две недели, до конца действия старых полисов.
Ну, думаю, ОСАГО то все равно продлять, оплачу, и потом уже решу по КАСКО. Зашел в личный кабинет Тинькофф, нажал на кнопку "ПРОДЛИТЬ" у своего действующего полиса и получил сообщение "продлим ОСАГО вместе с КАСКО". Несколько раз попытался найти как продлить ОСАГО отдельно от КАСКО, не нашел. Менеджер в телефон подтвердила, что у них вот так вот, только вместе. Хорошо думаю, беру.
Дохожу до оплаты, вижу надпись "КАСКО и ОСАГО, Срок действия, сумма к оплате и кнопка оплатить". начал сомневаться, точно ли не обманывают, и точно ли я получу два полиса за указанную сумму? Сделал скриншот, и пошел писать в техподдержку. Оказалось нет, это сумма только за КАСКО (!). На мой вопрос почему это только каско, если я изначально хотел оплатить только(!) ОСАГО и это ваша инициатива навязать мне еще и каско, да и на скриншоте по-русски написано "ОСАГО И КАСКО" и сумма к оплате. Внятного ответа от поддержки так и не получил, вернувшись в личный кабинет, я вижу что появился проект полиса КАСКО который необходимо оплатить. Проекта полиса ОСАГО (который я и хотел оформить!) не появился.
То есть нажимая продлить ОСАГО и оплатив то что они мне выставили - я бы оплатил ТОЛЬКО каско. Дальнейшие манипуляции привели к тому что сумма к оплате за два полиса выросла на 8500 рублей. На все вопросы техподдержка отвечает "не знаем, ждите". ответа почему изменилась стоимость нет, получил бы я оба полиса если сразу оплатил или только один - ответа нет, все сроки в которые были обещаны ответы от поддержки уже истекли, и новые сроки тоже, и спустя две недели, и уже и срок действия прошлых полисов истек а ответа так и нет.
Отсюда возникают сомнения в надежности страховой и в оперативности решения вопросов.
И все это на фоне того что год назад менеджер от Тинькофф в грубой форме пытался навязать мне оплату полиса КАСКО по цене на 20 тыс дороже чем все другие расчеты страховых компаний, в том числе и их же расчет в Тинькофф, заверяя меня что других цен быть не может, но это уже совсем другая история.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга15.09.2022 14:10Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 20.10.22 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.- Т-Страхование19.09.2022 11:41Здравствуйте! По техническим причинам полисы к оплате в приложении отображались неправильно. Уже работаем над исправлением ситуации и сделаем все возможное, чтобы исключить подобное в будущем. Мы стараемся решать любые вопросы оперативно, однако иногда нужны дополнительные проверки, которые могут занимать длительное время. Нам пришлось увеличить срок рассмотрения вопроса, чтобы детально во всем разобраться. В ходе проверки мы также выявили ошибку в работе сотрудников, которая повлияла на сроки решения вопроса. Простите, пожалуйста, что доставили неудобства. Также проверили ситуацию с оформлением страховки в прошлом году. Оператор не навязывал вам дорогой полис. Расчет вышел дороже, поскольку по акции "Приведи друга" скидка меньше, чем по акции "Полис КАСКО в один клик". После того, как сотрудник узнал о том, что у вас есть возможность оформить полис на более выгодных условиях, сразу же передал ваш вопрос коллегам для повторного расчета. Понимаем, что ситуация дала повод усомниться в нашей надежности. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы начислили бонус на вашу карту. Рады, что в итоге нам удалось заключить с вами договор на следующий год. Обещаем провести работу над ошибками и постараемся исправить сложившееся впечатление!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность страховой компании за их профессионализм и надежное обслуживание.
Я стал клиентом компании несколько лет назад, и с самого начала сотрудничества они продемонстрировали высокий уровень предоставляем…
11 августа, 12:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Звонил не однократно , просил сделать осаго , каждый оператор не слушает причину и просьбу , я объясняю что страхование в приложение и через сайт не работает на моем устройстве , ранее сталкивался уже с данной проблемой но в течение месяца мне ответи…
4 августа, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Самая лучшая и удобная страховка! И Каско и ОСАГО ! Быстро! Удобно! Выгодно! Доступно! Понятно просто и логично ! Молодцы!!! Быстро и купить и оформить.
Так же легко и быстро выходят на связь специалисты! Страховых случае не было и дай Бог чтоб …
30 июля, 15:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день.
оформляла полисы каско и осаго в этой страховой компании, полисы направили быстро, но открыв их, обнаружила что в данных ошибка. Сотрудник, который оформила полисы, неверно заполнила данные. Были перепутаны даты рождения у меня и суп…
28 июля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
Вот уже много лет являюсь клиентом банка "Тинькофф" и испытываю от него самые положительные впечатления: очень удобное приложение, интересные продукты и оперативность решения всех возникающих вопросов. До этого было одно обращение в "Тинькофф" по ОСА…
22 июля, 22:11
Отзыв проверен
2 услуги
Приобрел новый автомобиль с доставкой на дом из другого региона. Потребовалось оформить страховку, чтобы перемещаться на нем после доставки, самого автомобиля еще не было на месте. Заблаговременно оформил ОСАГО и в день доставки оформил КАСКО, чтобы …
22 июля, 19:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Продал старую машину и очень долго выбирал что купить из нового. Остановился на Haval Jolion. Покатался по различным салонам, потребность была в покупке за наличные. Цены везде бешенные, выкрученные примерно на 15-20% выше РРЦ и менеджеры, объясняющи…
21 июля, 23:21
Отзыв проверен
2 услуги
Хочу поблагодарить Оператор: Семенова С. Код: 1***** Тинькоф Страхования. Человек просто проникся,моей проблемой. Хотя ситуация была нестандартная. Автомобиль привезён из Казахстана. Вопросов было очень много. Всё терпеливо и подробно об'яснила.
…
18 июля, 13:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Всегда любила эту компанию.
9.07.2023 обратилась за расчетом возврата стоимости каско в связи с продажей авто. Был произведен расчет. 15.07.2023 в возврате отказано по надуманным причинам службой поддержки. Даже нормально объяснить не смогли почему…
16 июля, 22:55
Отзыв проверен
5 услуг
Ребята молодцы . Страхуюсь не первый раз , молниеносно все решают и помогают . Молодцы . Я очень доволен . Развивайтесь дальше ребят. При любом обращении в чате - отвечают сразу , возятся и вникают в вопросы . Начисляют кэшбэки , все очень четко . Ст…
14 июля, 11:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень удобное приложение и качественный сервис, да и цен лучше не встречал. Оформлено три осаго и одно каско.Один раз было дтп, по фотографиям определили ущерб и выплатили деньги по ОСАГО.
Недавно появился скол на лобовом стекле второй машины, т…
4 июля, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка уже многие годы. Все обслуживание через них, SWIFT, переводы, депозиты, всю семью перевел на Тинькофф. всегда был доволен обслуживание до этого момента…
свои машины страховал в Тинькофф по ОСАГО, решил пр…
26 июня, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Уважаемые читатели, настало время рассказать всю правду о компании «АО «Тинькофф Страхование».
25.05.2023г в 7 утра по московскому времени, один из наших с женой автомобилей, застрахованных в вышеуказанной компании, побывал в ДТП, не по нашей вине…
25 июня, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
Нужно было внести изменения в ОСАГО и КАСКО. Мега удобнее приложения Тинькофф не встречал. Плюс очень компетентные сотрудники. Все четко и по делу. Без лишних неудобных вопросов.
Отдельное спасибо оператору Оксане: очень быстро все решила. Добав…
17 июня, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Огромная благодарность сотрудникам компании. Дарья и Наталья (внутр.номер 6******) консультировали по ОСАГО. Очень оперативно отработали запрос на добавление водителя в полис. Были очень вежливы и отзывчивы. Высший балл!
Валентина Д-ко (менеджер…
9 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
До 31.05.2023 с удовольствием пользовался услугами продуктов Тинькофф. Пока не настал момент переоформить, а точнее заново оформить ОСАГО, потому что "Тинькофф страхование" об окончании полиса не предупреждает (но это ладно, сам виноват).
В общем…
1 июня, 22:41
Отзыв проверен
2 услуги
Обратилась в онлайн чат для внесения изменений в полис ОСаго и Каско. Ответили быстро, со мной работала консультант Вирджиния. Чётко, быстро внесла изменения. Даже доплаты не потребовалось, это порадовало.
Спасибо за быстрое оформление и приятное…
29 мая, 19:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
19 мая 2023 года приобрели автомобиль, сразу захотели застраховаться по программе ОСАГО. Выбор пал на Тинькофф Страхование, т.к. пользуемся всеми услугами Тинькофф Банк, к слову, банк очень хороший, очень часто встает на сторону клиен…
24 мая, 22:41
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Спасибо за помощь, сотрудник Михаил М. очень помог все сделали быстро и по делу, очень удобно сделали сервис!
Попали в небольшое ДТП, оформили протокол, уже через два дня оценили ущерб, через три дня после ДТП пришли деньги. С …
19 мая, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Короче суть истории: ездил я себе не парился целых 5 лет и думал что красавчик. ДТП были, но не по моей вине, и мое ЧСВ возросло до небес. Итог: въехал Форд фокусу с зад😋
Параллельно оформлял Европротокол и ДТП в Тинькофф, но видимо служба поддерж…
12 мая, 22:22
Отзыв проверен
2 услуги
02.05.2023 обратился в поддержку компании Тинькофф по интересующему меня вопросу страхования Каско. Менеджер Елена 6***** разъяснила мне всё простым понятным языком и оперативно решила мой вопрос. За что ей большое спасибо. Побольше бы таких замечат…
3 мая, 20:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Решили перейти к ним, так как в нашей компании с которой кстати говоря много очень годков провели, оценка автомобиля совсем низкая, начал расчёт с приложения, потом бросил, тут же звонит менеджер и коммуникация была весьма неплоха, решали вопросы пос…
1 мая, 12:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
После длительного использования одноимённого банка, решил попробовать страхование от Тинькофф и не пожалел.
Самое крутое, это полное отсутствие головняка и беготни. Все дистанционно через приложение! Подгрузил пару фото и в течении недели уже пол…
29 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Полис КАСКО и ОСАГО оформляется очень быстро и просто через приложение, никуда ехать не требуется, предоставить подъезжает в любое время и место, что очень удобно. Также при ДТП - все оформляется через приложение, менеджер на связи 24/7. Всю необходи…
21 апреля, 17:01
Отзыв проверен
2 услуги
10.04.2023 произошло ДТП. По телефону девушка все подробно рассказала про Евро протокол, мы быстро все заполнили с виновником аварии и буквально через полчаса разъехались.
После подачи заявления о страховом случае в приложении, уже через пару час…
13 апреля, 14:09
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
urist48
Лечение по полису ОМС в платных клиниках ВОЗМОЖНО!!!
4
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
KiloU
Мои друзья 😅 😅 😅
6
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Галинка
Как выгодно покупать продукты в Магнит доставке.
8
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Диалог
Обеспечение исполнения федерального бюджета: почему это касается всех
2
Viktoria Ki
Внимание, флешмоб!🔥
82
Шальная императрица
Кто такие дропперы и как им не стать
5
Ещё 69 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование