Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
Леонид, Москва
14 сентября, 14:42

Договор страхования

Непрозрачная компания , вышестоящие сотрудники не хотят работать с клиентами , а доступа к ним нет. Договора ими же составленные перезаключать не хотят , а "выкручивают руки" клиентам в свою пользу, пользуясь свой безнаказанностью...     У меня в компании находилась сумма 200 т. руб . При оформлении договора я сразу сказал что на большую сумму я договор подписывать не буду. Мне подтвердили что по истечении года договор переделают на сумму 300т. р...,а первоначально менее 500т.р. они не  могут договор заключить. К сожалению, после первого и второго года мне начали всучивать договор только на 400 т.р. .. я не согласился просил на 300 т. р. как зафиксировано в договоре и мне уже внесенных денег хватало мин на 3 года, а с учетом инвест дохода и на 4 года. Специалист г. Бугульма сказал ,что на это Москва не идет..! Я Вынужден был заявить что со мной каждые полгода по инвестициям никто не советуется , инвест. доход по итогам года не выплачивает, договор на 300 т.р. не переоформляет ..тогда прошу расторгнуть договор по вине Страхователя и вернуть на мой счет инвест доход и сумму ранее внесенную авансом. На что мне.. не перечислили инвест. доход ( более 40 т.р. ) а с суммы 200 т. р. взяли 82% штраф и видимо иные суммы за управление....не представив мне письменный ответ и расчеты несмотря на мою просьбу. Тел. вышестоящих спецов не дают.. ответ пишите на сайт компании. Прошу рассмотреть.. очень плохая компания... Неужели только суд у нас может что то решить..?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    14.09.2022 15:17
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.09.2022 16:23
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 19.10.22 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • КАПИТАЛ LIFE
    19.09.2022 17:59
    Добрый день. Мы рассмотрели ситуацию, описанную Вами в отзыве, и сообщаем следующее. В 2020 году Вы заключили договор инвестиционного страхования жизни со сроком окончания в 2025 году. Договором оговорен порядок и периодичность оплаты страховых взносов, а также размер выплаты по его окончании. Скрыть данную информацию невозможно, так как стандартный пакет страховых документов включает подробную Программу страхования (в которой указаны размеры выкупной суммы в зависимости от срока действия договора), а все основные существенные моменты включены в бланк Полиса, в том числе размер страховой премии (VII. Размер и период уплаты страховой премии (страховых взносов) и размер страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (IV. Страховые случаи/риски и размер страховых сумм). Таким образом, при заключении договора страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного» составила 500 000,00 руб., а периодичность уплаты страховых взносов - раз в год. В период действия Вашего договора при автоматическом поднятии Гарантированного уровня в даты ребалансировок 05.08.2020, 20.12.2020, 05.05.2021 и 05.09.2021 (перераспределение инвестиций между рыночными активами и активами с фиксированной доходностью в составе инвестиционного счета) страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного» была увеличена. Заявления от Вас в период действия договора на выплату начисленного негарантированного бонуса нам не поступали. Согласно программе страхования, на условиях которой заключен Ваш договор, по согласованию сторон возможно уменьшение размера страховой суммы за счет изменения размера, уплачиваемого страхового взноса. Все изменения и дополнения к договору оформляются компанией дополнительными соглашениями к договору, составляются в письменной форме, должны быть скреплены подписью и печатью компании и Вашей подписью. Стоит отметить, что в программе страхования указан минимальный размер годового взноса по данному продукту (60 000,00 руб.). 25.03.2022 в компанию поступило Ваше заявление об уменьшении страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» до 300 000,00 руб. Рассмотрев заявление с учетом минимального размера годового взноса в размере 60 000,00 руб., предусмотренного данной программой, компания как одна из сторон по договору, подготовила дополнительное соглашение и уменьшила страховую сумму по риску «Дожитие Застрахованного», ее размер указан в подписанном Вами соглашении. Хотим ответить, что в страховую сумму был засчитан начисленный бонус на дату подготовки дополнительного соглашения по договору. В связи с отсутствием уплаты очередного взноса по истечении льготного периода (62 дн.), договор расторгнут 04.03.2022. Размер выкупной суммы по договору при расторжении на втором году его действия составил 82% от уплаченных страховых взносов (р. «Досрочное расторжение» Программы страхования). После получения Вашего заявления на выплату выкупной суммы по договору выплату мы перечислили 23.08.2022 на Ваши банковские реквизиты. Так как комплект документов на расторжение не содержал справки из налоговой инспекции за 2020 год, при выплате компания перечислила в бюджет налог в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса РФ. Если Вы не пользовались услугой, Вы можете получить справки из налоговой инспекции об этом и написать заявление на перерасчет налоговой базы, по которому мы произведем доплату. 05.09.2022 мы получили Ваш письменный запрос относительно выплаты по договору. Ответ с подробными пояснениями мы направили 14.09.2022 почтовой службой. Если Вы не получили данное письмо, обратитесь к нам, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, и мы направим его копию. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Леонид
    Автор отзыва
    19.10.2022 18:35
    На Ваше..В период действия Вашего договора при автоматическом поднятии Гарантированного уровня в даты ребалансировок 05.08.2020, 20.12.2020, 05.05.2021 и 05.09.2021 (перераспределение инвестиций между рыночными активами и активами с фиксированной доходностью в составе инвестиционного счета) страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного» была увеличена.  ...спрашиваю на каком основании без моего письменного согласия ! ? Повторяю повторно...у Вас на счете  находились мои 200 т. руб и мне Ваш менеджер ( как местный так и региональный) просили их оставить...я согласился с условием , что мне страховую сумму установят сразу после первого полугодия не более 200 -300т. руб. Мне обещали скорректировать договор. Мне моих внесенных средств и доходов хватало закрыть все взносы на 4 года. Вы же не переделали договор с учетом моих просьб, несмотря на мои неоднократные обращения. И у нас не состоялся предметный разговор с вышестоящим сотрудником несмотря на мои неоднократные обращения в офис в Бугульме. И до сих пор нет официального ответа письма. Доход я просил Вашего сотрудника зачесть в оплату последующих платежей... на чтоь он мне ответил мне недают согласия , договор прислали переделанный не на 3 , а на 4 года ! Повторно требую расмотреть мою просьбу и мне позвонить и прислать Ваш письменый ответ на мою эл. почту... раз Вы не можете его мне предоставить. Ваш сотрудник в Бугульме ничего не решает.! Позвоните и давайте попробуем все порешать Если Вам сложно дайтен Ваш тел. я Вам позвоню ! Мой тел 8. 987*****02.
  • КАПИТАЛ LIFE
    26.10.2022 17:24
    Добрый день.   Поясняем, что ребалансировка,  которая проводится с целью сохранения баланса, определяемого условиями продукта и выбранной стратегией, является дополнительным условием, которое было включено в Ваш договор. Порядок осуществления ребалансировки подробно описан в р.«Ребалансировка» программы страхования (приложение № 1 к договору). Ребалансировка осуществляется два раза в месяц, а в случае существенного снижения стоимости рыночных активов – на следующий день после такого снижения. При осуществлении ребалансировки компания принимает во внимание текущее значение инвестиционного счета и гарантийного уровня. Стоит отметить, что условиями Вашего договора не предусмотрено подписание Вами дополнительного соглашения при осуществлении ребалансировки с последующим увеличением страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного». Как мы сообщили ранее в зеленом поле ответа, договор заключен по согласованию сторон. Страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного» и периодичность уплаты страховых взносов указана в подписанной Вами при заключении договора страховой документации. В последующем все изменения по договору осуществляются по согласованию с компанией, которая учитывает минимальный размер годового взноса по данному продукту (р. «Изменение Договора» программы страхования). При уменьшении размера страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» пропорционально уменьшается размер страхового взноса. При этом, оплаченные Вами ранее страховые взносы, не распределяются в зачет оплаты последующих, также условиями договора не предусмотрен зачет инвестиционного дохода в оплату взносов. Изменения в части размера страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» и минимально допустимого размера взноса мы отразили в дополнительном соглашении, которое Вы подписали. Наш ответ от 14.09.2022 на Ваше обращение относительно выплаты по договору мы продублировали 26.10.2022 на Вашу электронную почту.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Обратились в салон для покупки машины в кредит, сотрудник отдела страхования, сообщил, что не оформят кредит без страхования, то есть будет отказ, мало того, что навязали страхования мы показывали в документах, что страхование не обязательно и на реш…
29 июля, 16:55
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договор по страхованию жизни и здоровья на ребенка в 2015 году на девять лет, но захотела расторгнуть его в июле 2020 года..оказалась это такая большая проблема, сотрудники данной организации никак не хотели принимать мое заявление на расто…
29 июля, 13:44
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В мае 2019г. приобрел автомобиль (в кредит) в АВТОМИРЕ, обязательным условием оформления кредита, со слов специалиста, было оформление договора страхования от несчастного случая. Страхование включили в кредит на все 5 лет. При этом при…
28 июля, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
24.06.2020, в автосалоне [b]КорсАвто г. Калуга, ул. Зерновая 19а, [/b] представитель ПАО «Росгосстрах Банк», вынудил меня подписать  и передать ей Заявление на страхование по Программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заёмщико…
26 июня, 01:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые посетители сайта.  хотелось бы поделиться с вами отзывом об инвестиционной деятельности данной страховой компании. Моя мама открыла договор в 2010 году то есть уже 10 лет. За 10 лет (речь идёт о страховании жизни) мама оплатил…
27 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Фантастическая компания. Договор закончил свое действие 29.12.19. При обещанных 10-16% годовых начислено 10% за 3 года и при этом сказано: скажите спасибо что вообще вам вернут всю вложенную сумму. Почти 2 месяца менеджер убеждал вложить наши деньги …
23 марта, 19:51
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Обман при выплате страховой премии по пол су страхования жизни 5007916842 от 09.02.2017. Заключён договор срок 3 года сумма 200 000 руб. Накопительный продукт с гарантированной страховой суммой - минимальный размер страховой премии составляет 50000 р…
19 марта, 13:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Итак по порядку. Мной в 30.09.2016 был заключен договор страхования жизни и здоровья меня и моего младшего сына с платежом каждые полгода 33 813р. Договор заключался в Траст банке при это страховая на тот момент была ОТКРЫТИЕ о( номер договора 310013…
14 марта, 22:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
в октябре 2019 г я застраховался в  компании Капитал Лайф  перед заключением договора мне все объяснили и растолковали грамотно. В январе 2020г у меня произошел страховой случаи(укусила собака) я обратился к своему финансовому консультанту  который м…
13 марта, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я в свою очередь, хочу выразить благодарность компании!Коробка ЗОБ дети,произошёл страховой случай, перелом пальца у сына, после предоставления соответствующих документов, деньги поступили на счет в течении 3дней, в полном объеме! При этом никто не с…
11 февраля, 11:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Открыл Инвест. Страхование жизни в банке Открытие. Мой договор в конце концов оказался в Капитал life. Я вложил 1000 000 руб.. Прошло 3 года (срок договора), и я решил получит свои деньгии доход . Менеджер заявил, что мой доход составил 98 000р, …
7 февраля, 00:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
31.07.2019 было направлено заявление о страховом событии, случившимся с дочкой. Своевременно выплата не была произведена (15 дней с даты последнего предоставленного документа). После неоднократных обращений на горячую линию и через сайт было сообщено…
29 января, 14:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
23. 12 2017. я застраховал по договору 5011146882 накопительное страхование на 7 лет. В договоре прописаны телесные повреждения-900 000. 24.10. 2019 я сломал позвоночник Th3 Тh7 и деформировал лопатку. Обратился в клинику. Был поставлен предварите…
31 декабря, 15:15
2 услуги
starstarstarstarstar
Случай простой, в быту получил сильный ушиб колена. Сходил в травмпункт , назначили лечение.  Лечение обычное - обезболивающая мазь, компрессы, ношение эластичного бинта. Подумал, что раз есть страховка было бы неплохо компенсировать расходы и диском…
27 декабря, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор заключал с банком Росгосстрах  23.11.2016 года на три года  в городе Архангельск. Средства почему то оказались в страховой компании. При обращении в страховую компанию сотрудница всячески пыталась уговорить на продление договора. Но я не согл…
17 декабря, 19:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Я застрахована уже 6 лет, со мной за это время ни чего не случилось, для этого и страховалась. А дополнительной доходностью в виде возврата подоходного налога, пользуюсь каждый год. Такие накопительные программы нужны тем людям кому сложно этим з…
7 декабря, 11:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией сотрудничаю уже 2 года, мой финансовый консультант Ем-ва Алена Игоревна, у меня в этой компании много договоров и я запуталась с оплатой по договору № 3301005839 НСЖ "Забота о будущем Комфорт для взрослых", я думала, что заплатила, а оказ…
28 ноября, 11:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор страхования на кредит был заключён на Д-ву Валерию Александровну 24.10.1994г.р, 18.11.2019г и расторгнут мной 30.11.2019г. Заявление принимала Ск-ва Л. - менеджер Читинского отделения. Через неделю Любовь сообщила о том, что реквизиты некорре…
20 ноября, 02:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией "Капитал Лайф Страхование Жизни" у меня давние и теплые отношения. У меня свой страховой агент, который ведет договора нашей семьи, а их у нас 5, рассказывает о новых видах страхования и помогает в получении выплат. Имеем накопительные до…
11 ноября, 16:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Компания капитал лайф, в мои 30, помогла задуматься о будущем.  Когда мне предложили застраховать себя по программе накопительного страхования. Предложение очень хорошее, копить себе деньги и быть застрахованным. Был настроен скептически, но прошлой …
8 ноября, 15:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Три года назад я заключила полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности №5007085450 с программой "Управление капиталом", который заканчивается сегодня 08 ноября 2019 года. При попытке более трех недель назад связаться со своим финансовым конс…
8 ноября, 00:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ещё в далеком 2017 году услышала о таком продукте , как накопительное страхование жизни , ну и соответственно куча отзывов , как за , так и против. В новогоднюю ночь пошли с семьей на горку-итог , все праздники в кровати с отшибленным копчиком. С…
7 ноября, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу рассказать про свой случай, связанный с компаний Капитал Лайф. Я заключила договор накопительного страхования жизни 27.11.2013, № 5002085418. Моему договору 6 лет, за это время у меня было 4 страховых случая, и все разы были выплаты.  12.02.14 …
28 октября, 15:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Капитал Лайф Страхование Жизни за разработку умных программ по страхованию жизни. Давно искал для себя способ накопления, никак не удавалось сохранить что скопил, всегда находилось куда потратить, а у меня сын под…
27 октября, 21:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте , 27.09.2019 заключён договор по программе "Престиж для взрослых" (N5015532053). Хочу отметить работу консультантов "Капитал Лайф" г. Челябинска (Труда 82а) особенно М. за корректность и вежливость. На мои вопросы мне дали доступные …
24 октября, 19:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть