Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Lozkadegtya46, Москва
14 сентября, 17:52

Очередное издевательство от Капитал Лайф

Ещё одно подтверждение, что эта контора просто издевательство над людьми. Мало того, что обманом мне навязали договор, который не имеет никакого отношения к страхованию и инвестициям, 5 лет шантажировали, что не отдадут мои деньги, заставляли им платить. Никакой защиты, никакого дохода, ещё и под конец решили поиздеваться. Приехал в назначенное время в их центральный офис, чтоб наконец то освободиться от них и закрыть договор по окончании его действия. Две девушки, которые пришли меня обрабатывать на предмет заключения с ними новых договоров,  обиделись, что я им сразу сказал, что я даже слушать об этом не хочу и не буду отвечать на вопросы, которые никакого отношения к закрытию договора не имеют (Живу ли я там, где я прописан. И если нет, то где? И прочие ненужные вопросы), заявили мне, что я должен послать документы почтой. Человеку, который находиться в центральном офисе в городе Москва, которому пришлось отпрашиваться с работы, терять в деньгах, ехать непонятно куда, заявляют - Шлите документы почтой. Да ещё напоследок, один из них, мужского пола, прозрачно намекнул, что в документах, которые он милостиво соизволил все таки взять, наверняка будут ошибки, так что продеться приехать опять и заполнять документы по новой. Соответственно выплата сдвинется ещё на 40 дней в их пользу.  Им мало было 5 лет, так ещё собираются несколько месяцев крутить мои деньги. Большое спасибо капитал лайф, ты заботишься о людях.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    14.09.2022 18:06
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • КАПИТАЛ LIFE
    15.09.2022 16:44
    Добрый день. В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что документы в полном комплекте по окончании срока действия договора и Ваше заявление поступили нам 14.09.2022. Срок выплаты рассчитывается от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня (р. «Страховщик обязан» программы страхования в течение 14 рабочих дней со дня получения документов принять решение о страховой выплате и произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решение о выплате). Выплату по риску «Дожитие Застрахованного» в полном размере согласно условиям договора мы перечислили на Ваши банковские реквизиты на следующий день - 15.09.2022. Таким образом, в офисе компании 14.09.2022 документы сотрудником были приняты и своевременно переданы в ответственное подразделение на выплату. Нарушения со стороны сотрудника отсутствуют. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Lozkadegtya46
    Автор отзыва
    15.09.2022 19:16
    [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.[/quote] Вообще то дело не в документах,  дело в хамстве ваших сотрудников. Как это вы прокомментируете? Ради этих документов, мне пришлось через себя переступить, чтоб они все таки их приняли. А то хочу приму, захочу не приму. Или как всегда сделаете вид, что все нормально, нарушений нет?
  • Администратор Народного рейтинга
    19.09.2022 16:15
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 08.12.22 Не получили от автора запись. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • КАПИТАЛ LIFE
    20.09.2022 11:51
    Добрый день. При Вашем обращении в офис компании 14.09.2022 нарушений сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля. Нештатной ситуация стала тогда, когда Вы начали активно применять ненормативную лексику, что смутило персонал компании и других присутствующих клиентов. Однако менеджер вел себя корректно и по итогу встречи помог Вам дооформить заявление и передал его на выплату. Денежные средства были перечислены на следующий день. Таким образом, задержка в выплате (40 дней), о которой Вы пишите в своем обращении, отсутствовала. Повторно заполнять заявление и посещать офис компании не требовалось.
  • Lozkadegtya46
    Автор отзыва
    22.09.2022 19:30
    [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день. При Вашем обращении в офис компании 14.09.2022 нарушений сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля. Нештатной ситуация стала тогда, когда Вы начали активно применять ненормативную лексику, что смутило персонал компании и других присутствующих клиентов. Однако менеджер вел себя корректно и по итогу встречи помог Вам дооформить заявление и передал его на выплату. Денежные средства были перечислены на следующий день. Таким образом, задержка в выплате (40 дней), о которой Вы пишите в своем обращении, отсутствовала. Повторно заполнять заявление и посещать офис компании не требовалось.[/quote] [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день. При Вашем обращении в офис компании 14.09.2022 нарушений сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля. Нештатной ситуация стала тогда, когда Вы начали активно применять ненормативную лексику, что смутило персонал компании и других присутствующих клиентов. Однако менеджер вел себя корректно и по итогу встречи помог Вам дооформить заявление и передал его на выплату. Денежные средства были перечислены на следующий день. Таким образом, задержка в выплате (40 дней), о которой Вы пишите в своем обращении, отсутствовала. Повторно заполнять заявление и посещать офис компании не требовалось.[/quote]Как ответить на вранье?  [quote]ненормативную лексику, [/quote] Не было такого. Я вел запись разговора. Не с самого начала, а с того момента, когда на мое нежелание обсуждать что-либо, кроме закрытия договора они в отместку, потребовали, чтоб я отправил документы по почте. Да, был выведен из себя, но никакого мата и крика не было. [quote]Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля.[/quote] Не было такого. Он привел аналитика себе в помощь, чтоб продолжить уговоры. Хотя я сразу же сказал, что я пришел закрывать договор и ничего более.  [quote] помог Вам дооформить заявление [/quote] Не было такого. Ничего он не помогал, наоборот, раз так, то сам и заполняй. Все что он озвучил, тридцать дней на выплаты, при условии, что все заполнено верно. На просьбу хотя бы проверить заполнение, ну вы сами все хотели сделать. И то что мне дали все таки бланк, это был результат. что я сделал вид, что все таки готов был отвечать, на вопросы, которые не имеют никакого отношения к делу. Например - Живу ли я там, где прописан и если нет, то где? Цель моего прихода к ним??????????? И что бы я хотел получить при закрытии договора?????? Это после того, что пять раз сказал, что пришел закрыть договор и получить свои деньги.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2022 09:39
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1263508]Lozkadegtya46[/url], пришлите, пожалуйста, на на responses@banki.ru запись вашего разговора со специалистом. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
  • Lozkadegtya46
    Автор отзыва
    27.10.2022 10:07
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1263508]Lozkadegtya46[/url], пришлите, пожалуйста, на на responses@banki.ru запись вашего разговора со специалистом. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.[/quote] Ещё бы знать, как с айфона файлы перекидывать. Ладно, пропади они пропадом. Самое главное, я свободен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании "Капитал Life". Оформляла на детей две накопительный программы, в прошлом году получили выплату по договору дочери № 5****1. Теперь хочу оставить отзыв о взаимодействии и получении выплаты по договору с…
26 марта, 16:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить благодарность компании Капитал Лайф за отношения к своему делу. Бабушка в 2020 году застраховала мою дочь по договору № 501*****63 комфорт для детей, меня назначила выгодоприобретателем по нему. Очень квалифицированны…
25 марта, 21:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пять лет назад я по совету родственников заключила договор страхования жизни со страховой компанией Капитал Лайф по тарифу "Забота о будущем", договор N 50****3. Согласно условиям договора я выплачивала взносы и была застрахована в случае…
24 марта, 16:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал Лайф страхование жизни. Мне очень нравится с ними работать. Теперь подробный, оформил в 2020 года полис 501*****36 с программой страхования Престиж для взрослых. Анна В-на мне очень помогла при выборе программы, также в полу…
21 марта, 09:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о взаимодействии со страховой компанией Капитал Life. В июле 2024 профсоюзная организация на работе застраховала нас работников на 1 год по корпоративному договору №0***4, и получилось так что в страховой период в…
20 марта, 09:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Накопительное страхование жизни. Страховку оформляла на ребенка по договору 5***4 на срок 5 лет с ежемесячными взносами программа престиж для детей. Оформляя страхование я включила все возможные риски и на ребенка, и на маму. Получается что на время …
20 марта, 07:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Скажу банально-время летит и летит очень быстро. Так и у меня быстро пролетело 5 лет. В 2019 году решила открыть накопительную программу комфорт для детей договор № 330*****39 в страховой компании Капитал Лайф. Как многие, сомневалась, чуть- чуть пе…
19 марта, 13:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
5 лет назад открыла накопительную программу комфорт для детей для внука договор № 501*****56. Мне подобрали комфортный ежемесячный взнос. К счастью ни разу не возник страховой случай. По истечению срока выплату получила в полном объёме, как и бы…
19 марта, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале 2019 г. заключила договор № 50***70 с компанией Капитал Лайф сроком на 6 лет по программе Престиж. Решила накопить и в то же время иметь защиту на случай травмы. Выбрала ежемесячный платёж. Периодически принимала индексацию. И вот 6…
14 марта, 22:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 г. Заключила страховой договор 330*****14 на себя Забота о будущем Комфорт для взрослых. Решила комфортными суммами накопить и при этом немного себя защитить на случай серьёзных заболеваний. 5 лет пролетели незаметно. Я написала заявлен…
13 марта, 15:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлением от взаимодействия с компанией "Капитал лайф". Пять лет назад, познакомившись с возможностями страховой компании, я заключила договор накопительного страхования № 501*****44 комфорт для взросл…
13 марта, 14:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ужасная контора ! оформила онлайн 01.03.2025 полис СТОП КЛЕЩ на 4-х человек, все данные были четко прописаны... напротив страхователя надо поставить галочку, поставила.. и в итоге приходит полис на почту с НЕПРАВИЛЬНЫМ именем и отчеством (только 4 бу…
13 марта, 08:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мой сын застрахован по коллективному договору № 503*****99, сломал палец 29.01.2025, сразу обратились в травмпункт, наложили гипс, далее приём у ортопеда по месту жительства, повторный рентген и снятие гипса у ортопеда. 04.03.2025 при…
12 марта, 16:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в офис компании в г. Ростове на дону. По вопросу получения выкупных средств. ( договор 5***4). Был приятно удивлен работой компании! В частности работал со специалистом - Юлией Ц. Встречи всегда проходили в назначенное вре…
6 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Со страховой компанией Капитал Лайф я познакомилась 6 лет назад, когда мы с супругом решили застраховать детей. Оформили договоры по направлению "Комфорт для детей" на шесть лет и "Престиж для детей" на 9 лет. Шес…
6 марта, 14:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о сотрудничестве с компанией КАПИТАЛ ЛАЙФ. 5 лет назад я заключила договор страхования № 5***1 себя и ребёнка. Меня, прямо уговорила одна знакомая. Даже после заключения договора переживала и сомневалась,…
6 марта, 12:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне посоветовала данную компанию одноклассница. Я воспользовалась, заключила договор 5****9 по программе Комфорт для взрослых и не пожалела, хотя страхового случая не наступило. Отличная копилочка. В этом году договор закончился и вся сумма опера…
6 марта, 12:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 15.02.2020 г. Я заключила договор N 5****51 со страховой компанией Капитал Лайф. Программу выбрала "Забота о будущем: комфорт для взрослых" сроком на 5 лет. Моя цель была подстраховаться на случай проблем со здоровьем и нако…
5 марта, 20:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Организация Капитал лайф работает отлично, особенно благодарю К-ю Ольгу С за содействие в получении выплаты по травме и сборе документов. Я застраховался по корпоративному договору 0****24, получил в январе 2025 года травму левого коленного суст…
5 марта, 19:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2018 году оформила в компании Капитал лайф страхование жизни договор № 5***2 и застраховала свое здоровье по программе Престиж для взрослых, включила в договор риск по телесным повреждениям. В прошлом году получила травму - закрытый перелом лев…
5 марта, 15:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в 2020 году в компанию Капитал Лайф с целью застраховать ребенка. Специалист компании посоветовал накопительную страховку с приемлемыми условиями, открыла договор 5*****7 престиж для детей. На протяжении всего срока страхования специалист…
5 марта, 15:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом накопительной программы «Комфорт», которую я оформила в 2020 году в Капитал Лайф. Накопительное страхование жизни — это финансовый продукт, который сочетает в себе элементы страхования и накопления. Плюсы, ко…
5 марта, 11:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании Капитал лайф уже несколько лет, в 2021 году оформила договор по программе пожизненного страхования Марс. В прошлом году я потеряла близкого мне человека. Нас никто не спрашивает когда это произойдет. Тяжело терять близких и любимых людей…
5 марта, 11:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2020 году оформила страховой договор на ребенка «Забота о будущем: комфорт для детей» на 5 лет. Сумма взноса была ежемесячной и достаточно комфортная для оплаты. Как обычно мы не думаем, что что то может произойти, но случилось так, что ребенок по…
3 марта, 09:54
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С 2021 года в Капитал лайф у меня 6 действующих договоров (5***3, 5***1, 5***0, 1***7, 1***1 и 5***3) по программам пожизненного страхования Марс и Забота о будущем, один договор завершен в 2022 году, договор №5***0 по программе престиж пришлось раст…
27 февраля, 13:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть