Не выплачивают

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. В 2018 Ваш муж заключил два договора накопительного страхование жизни. Страховая документация содержит личную подпись страхователя и по договору своевременно в полном объеме оплачена страховая премия. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования (приложение № 1 к договорам), в которой указан перечень документов, которые необходимо направить заявителю при наступлении страхового случая в связи со смертью, амбулаторная карта из медицинского учреждения содержится в данном перечне документов. В программе страхования указано, что все представленные документы из лечебных учреждений или компетентных организаций должны быть оформлены в соответствии с действующим законодательством (бланк и/или штамп учреждения, организации, подпись руководителя, печать), копии документов должны быть заверены в установленном законодательством РФ порядке - раздел Программы страхования «Для получения страховой выплаты независимо от события, явившегося поводом для подачи заявления, Страховщику предоставляются следующие документы». Мы сообщили 07.06.2022 Вам в письме о необходимости обратиться в офис компании по определенному адресу и предоставить полную копию амбулаторной карты прошнурованную, пронумерованную, заверенную в установленном законодательством РФ порядке. Так как в представленной Вами ранее копии амбулаторной карты не видна был нумерация листов. 27.06.2022 Вы предоставили копию амбулаторной карты. Согласно условиям Программы страхования - раздел «Права и обязанности сторон Договора страхования» Страховщик имеет право для принятия решения о страховой выплате направлять, при необходимости, запросы в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая, а также потребовать предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт наступления и причину страхового случая. С учетом описанного выше мы самостоятельно направили запросы в компетентные органы и информировали Вас о промежуточных результатах рассмотрения дела по выплатам. Данную информацию мы сообщили Вам 29.06.2022 в Кабинете клиента, а также в письмах от 11.08.2022 от 15.09.2022. После получения запрошенных нами документов, рассмотрение Ваших заявлений будет продолжено. Срок ответа на запрос иными организациями от нас, к сожалению, не зависит. Мы понимаем, что Вы волнуетесь, и хотим заверить, что делаем все возможное, чтобы завершить решение вопроса в минимально возможные сроки. Пожалуйста, ожидайте. О результате мы Вам обязательно сообщим. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Наталья, спасибо за ответ. Очень длинно и красиво, но я ПРОШУ дать номер и дату ЗАПРОСА и куда он был направлен- с этими данными я обращусь сама в мед.организацию! Мне это важно для суда и возможности отсудить компенсацию. Кроме того, что опека напишет запрос. Я не собираюсь просто сидеть и ждать. Спасибо

Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Добрый день.   Как мы сообщили ранее в зеленом поле ответа, для предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт и причину наступления страхового случая, нам необходима дополнительная информация. Поэтому мы направили запросы в лечебные учреждения, в которых страхователь получал медицинскую помощь. Данные действия полностью соответствуют условиям страхования.