Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сергей, Москва
22 сентября, 11:39

Парад обмана и алчности!

В июне 2019 года моя тетя заключила договор по программе Инвестор суммой 300 000 руб., сроком на 3 года. В июне 2022 года срок договора закончился, в связи с чем пригласили в офис (м. Автозаводская) и предложили перезаключить договор. Тетя согласилась перезаключить договор на тех же условиях (3 года и 300 000 руб.), приехала в офис 10.08.22, где ее очень хорошо встретили и обхаживали менеджеры. По итогу она подписала новый договор, но только сегодня, уже я, прочитав ее договор, выяснил, что ей оформили не продукт Инвестор, а Финансовая рента и не на 300 000, а на 1 500 000 на 5 лет. При этом на все вопросы ей говорили, что бы она не переживала, все будет так как она хотела. Тетя 1950 года рождения, пожилой, очень доверчивый и добрый человек, все подписала. Теперь же, когда я ей объяснил, что по новому договору, который ей "втюхали", 300 000 это только ежегодный взнос, а если она его не будет оплачивать, то потеряет все 300 000, которые перешли со старого договора. Тетя пенсионерка, детей нет, где брать такие деньги еще 4 года не знает, находится в ужаснейшем состоянии (между истерикой и инфарктом), она бы никогда не подписала договор по которому взнос больше, чем ее пенсия. Алчность менеджеров просто поражает. Отправил обращение в страховую с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, переоформить договор на Инвестор сроком на 3 года, или вернуть уплаченный взнос.  P.S. Вот из-за подобных менеджеров, которые думают в первую очередь о собственной наживе и создается такое негативное отношение к продуктам накопительного страхования жизни.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    22.09.2022 21:17
    Сегодня пришёл ответ от страховой наотправленную им жалобу. Готовы рассмотреть возможность аннулирования договора. Завтра будем отправлять документы, надеюсь, все разрешится положительно. Но наказать менеджера за такую работу нужно обязательно (он, кстати, перестал выходить на связь).
  • Ренессанс Жизнь
    23.09.2022 17:35
    Уважаемый kelevra78, мы получили ваш запрос по данной ситуации на наш эмейл и готовы рассмотреть вашу ситуацию дополнительно. Для этого ждем от вас /вашей тети запрошенные документы. Также сообщаем - центр контроля качества начал проверку ситуации. Но заверяем вас, что заключение любого договора осуществляется только с согласия страхователя. А в случае, если клиент передумал, по договору предусмотрено 2 недели со дня оформления на отмену услуги или уточнение информации. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    23.09.2022 17:37
    [quote][b]user-52979965515[/b] пишет:Чего, чего, а обманывать они умеют. Видно хорошо их обучили пенсионеров обманывать. Тоже подписала договор на м. Автозаводская. Такая же ситуация. Ведь кто-то в этом заинтересован? Скольких они обманули? Начинаешь жалобы писать - ответ один: вы подписали договор, надо было читать, что подписываете. А они даже читать не дают, все сами рассказывают, как все будет замечательно.[/quote] Уважаемый клиент, для уточнения решения по вашей ситуации напишите нам на control@renlife.com СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    27.09.2022 21:34
    Спасибо за отзыв. Вы отправили запрошенные документы? Какое решение приняла страховая компания? 08.12.222 Оценку и решение проблемы зачли.
  • Ренессанс Жизнь
    28.09.2022 09:48
    [quote][b]user-80468871162[/b] пишет:Что-то я сомневаюсь,  что аннулируют договор и вернут деньги! Меня так за нос водят уже с начала сентября! Звонят разные менеджеры.  Все как на подбор вежливы и заботливы! Договариваемся о встрече, где я должна приехать и подписать договор,  без него деньги не вернуть. Но! Никаких своих контактов для связи не оставляют, официальное письмо с приглашением в офис не высылают, все только на словах. Звонили мне не один и не два раза и лишь в последний раз отменили встречу , позвонив в назначенный день, за что отдельное спасибо, ведь сколько раз объясняла, у меня маленький ребёнок, ехать придётся с ним в такую дальнюю дорогу. Но соврали на счёт письма на электронный адрес.  Я даже не удивилась очередной лжи. Им это свойственно! Ведь меня уже приглашали в офис в ответ на жалобу для урегулирования ситуации. И что?!  Зачитала мне менеджер по имени Фируза письмо,присланное мне на почту клиентской службой,. В глаза без всякого стыда говорила о том, как она себя знает и ни в коем случае никого не вводит в заблуждение!  Нет, Ренессанс Жизнь- контора ещё та! Не видитесь вы на их уловки! Это все очередное "отмазывание"[/quote] Уважаемый клиент, напишите номер вашего обращения в компанию, чтобы мы могли вам помочь или на control@renlife.com СК "Ренессанс Жизнь"
  • Сергей
    Автор отзыва
    10.10.2022 17:18
    Пока решения нет, сказали, что рассмотрение занимает до 30 дней.
  • Сергей
    Автор отзыва
    10.10.2022 17:26
    Сегодня тете звонил менеджер, который этот договор ей и "втюхал", пугал, что в случае аннулирования договора с нее будут удержаны приличные деньги, а те, что вернут, она получит не раньше следующего года. Активно зазывал на встречу, что бы на ней решить все вопросы. От встречи отказались, позвонили в компанию, где нам сказали, с данным менеджером больше не контактировать, что если договор аннулируют, то никаких удержаний не будет и выплаты примерно в срок до 2х недель. Составили обращение с жалобой на действия менеджера. Ждем дальнейшего развития нашей ситуации.
  • Ренессанс Жизнь
    11.10.2022 19:43
    Уважаемый автор, спасибо, что связались с нами по данной ситуации. Центр контроля качества начал проверку действий сотрудника.  Документы вашей тети на рассмотрении, мы вернемся с решением в течение нескольких дней. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Сергей
    Автор отзыва
    24.10.2022 20:30
    Все разрешилось положительно, договор аннулировали, деньги сегодня вернулись на счет. Еще дважды тете звонили сотрудники отделения на Автозаводской, настаивая на необходимости встречи в их офисе (цитата: "Вы же хотите решить [b]свою проблему[/b]? Тогда вам нужно приехать в офис, иначе ничего не решится."), снова пугая, что никто ничего не аннулирует, что все сроки мы пропустили. Особенно удивительно было слышать такое от человека, который представился руководителем данного отделения М-ва Турала Рагимовича (тетя со слезами в голосе просила его пообщаться именно со мной, т.к. она уже не может ничего понять в силу возраста и эмоционального состояния, и объяснить ситуацию мне, но тот отказал ей в этой просьбе.  Хорошо, что сотрудники колл-центра квалифицированно все объяснили, что рассмотрение заявки на аннулирование договора никак не влияют наши визиты в отделение, где был заключен договор и общения с его сотрудниками. В итоге, хочется сказать спасибо центральному офису и сотрудникам, которые занимались решением нашего вопроса, а так же колл-центру компании. Очень надеюсь, что наша ситуация повлияет на работу с кадрами территориальных отделений и таких историй больше происходить не будет.
  • Ренессанс Жизнь
    08.12.2022 09:21
    Уважаемый автор, мы сожалеем, что вашей тете пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы идентифицировали проблему и обязательно проведем работу над ошибками. Будет здорово, если вы и ваша тетя дадите нам шанс все исправить! СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Компания не отвечает за своих сотрудников. Сотрудники предлагают то, что компания не может выполнить. Мой менеджер вообще не заинтересован продавать продукцию компании. Неделю прошу заключить договор, наплевательское отношение. Придется тащиться в оф…
17 мая, 08:49
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апр.2020 обратился в СК Ренессанс,нужен ДМС для мамы. Ренессанс направил на ООО «СК Ренессанс-Жизнь»(РЖ),офис Новосибирск,Маркса,47/2-503,менеджер Л-ец Евгения(раб.по 20.04.2023),затем Б-ин Николай(по н.в.). У Е.Л.,что мне требуется: ДМС на м…
8 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.03.2025 года я обратилась в компанию РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ. Встреча проходила в офисе компании . Менеджер Ксения всё подробно рассказала о компании и продуктах, помогла разобраться в деталях, рассказала о всех преимуществах. Компания мне показалась наде…
7 апреля, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году менеджер Ренессанса предложила выгодный депозит на пять лет под 15% годовых(минимум) с ежегодным пополнением в 100000 р. По итогу спустя шесть лет когда завершился срок вклада они мне насчитали ноль процентов. Не ведитесь на их обещания в…
21 марта, 09:27
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Страховая компания ООО «СК „Ренессанс Жизнь“ очень хитро решила со мной поступить... Как вы спросите я сейчас вам расскажу во всех подробностях для инвесторов будет отличный повод  задуматься стоит ли с ними работать. Изначал…
25 декабря, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключил договор инвестиционного страхования жизни в Ренессанс жизнь. Договор 408*****73    от ноября 2019 года. Суть в том, что платишь 5 лет деньги, размер выбираешь сам, но не меньше 50 тысяч в год, и через 5 лет у тебя 250 тысяч+инвестиционный до…
20 декабря, 15:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Повелся на рекламу  договора  Смарт-Плюс  ( было 19% ,  сейчас 25% )  ,  решил оформить  в офисе , а не дистанционно ,  так было  выгоднее на  2-3 %  годовых  ...      Пытались втюхать  страховку на 5 лет ,  отбрехался на  1 раз ,  Смарт-Плюс на  3…
17 декабря, 17:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Есть довольно интересные предложения по программе накопления пенсии. Инвестиционное страхование жизни тоже на хороших условиях, для тех, кто хочет инвестировать с минимальными рисками. Менеджер Елена очень подробно и доходчиво всё рассказала показала…
29 ноября, 12:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Изначально я пришёл в Ренессанс по рекомендации Банки.ру, обратив внимание на очень выгодные условия по программе Смарт Плюс. Решил просто послушать, что скажут, что предложат и на каких условиях, поскольку часто бывает, что в рекламе указано одно, а…
20 ноября, 15:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мое знакомство с Ренессансом началось с продукта СмартПлюс: купил полис на три месяца с возвратом +22%. Огромный плюс в этом продукте то, что купить его можно с кредитной карты, использую её льготный  период. Я так и сделал! Через три месяца по оконч…
5 ноября, 10:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я заключил с компанией два договора НСЖ с кешбеком и договор страхования жизни. В общей сумме на 150 000 р.  Менеджер заявил, что при расторжении договора моя внесенная сумма будет возвращена мне, но без процентов. И когда мне срочно понадобились…
24 октября, 11:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет была клиентом банка  "Восточный "и в одно из посещений мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования " Инвестор (4.1) " 06.06 2019г. СК "Ренессанс. Жизнь" . Вежливо и толково консультант рассказал ,  как …
16 октября, 16:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Со страховой компанией Ренессанс Жизнь работаю 2022 года. Оформил страховой полис "финансовая рента" сроком на  5лет . В офисе всё грамотно рассказали, что помимо страхования жизни, в конце срока я получу хорошую фиксированную прибыль, также ежегодно…
15 октября, 16:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При посещении АТБ в сентябре 2022 года хотел открыть очередной депозит, но мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования на 5 лет от РЕНЕССАНС. ЖИЗНЬ   Вежливые консультанты всё рассказали и наглядно показали преимущества договора.…
14 октября, 13:30
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Ренессанса уже давно. Сейчас у меня 4 договора. Мой менеджер Марина. Отличный специалист! Всегда на связи, всегда поможет,посоветует,ответит на возникшие вопросы. За это ей отдельная благодарность . Очень радует программа "Смарт+".…
10 октября, 18:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая компания с интересными доходными программами. Остался очень доволен сотрудничеством.                   Отдельная благодарность менеджеру Михаилу, компетентный специалист, грамотно отвечал на все интересующие меня вопросы. Ещё из плюсов:  уютн…
10 октября, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Программами страхования в ООО "Ренессанс Жизнь" пользуюсь более 6 лет. О компании и её программах узнал от представителя "Локо банка". Страховых случаев у меня не было,  да и всего в жизни не предвидишь.  По-прежнему жизнь моя застрахована. Хочу о…
5 октября, 09:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Наконец то получил свои деньги назад, по инвестиционной программе (инвестор 6.0), за 4 года, ноль дохода((( Все обещания минимум 10% годовых... милой девушки из Локо Банка оказались обманом! Не верьте их обещаниям! Вас обманут!! Мои потери за 4 г…
6 сентября, 22:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году в Газпромбанке оформила полис инвестиционного страхования жизни на 5 лет. Сотрудники банка очень красиво рассказывали о дополнительном инвестиционном доходе по этой программе. В итоге после 5 лет я получила только свои деньги и ни коп…
22 августа, 19:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
19.07. 2021г. обратились для размещения вклада в Банк Дом.рф. Часть средств действительно разместили на вклад, на вторую половину средств сотрудники банка оформили инвестиционное страхование жизни у партнера банка Страховой компании  "Ренессанс Жизнь…
29 июля, 10:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле заключили договор 552*****66 Смарт Плюс на 3 месяца, обещади выплаты 20,5%. Агент по договору П-на Анна И. Ездила в офис заключать моя мама, тк я с грудничком, невыездная за пределы дома/двора. Мама приехала с наличными деньгами и с менед…
11 июля, 17:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключали три договора, по двум из них уже произвели выплаты, поэтому нареканий никаких. Менеджеры вежливые и стараются все объяснить по своим продуктам. Так что в общем и целом остался доволен. Предлагают дальнейшее сотрудничество,  менеджеры не…
7 июля, 19:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис смарт в марте этого года. Привлекла процентная ставка! (19℅). Деньги просто лежали на кредитной карте с льготным периодом 120 дней. Так бы они просто пролежали, а тут они заработали! Хоть не много, но всё же лучше чем ничего! Менеджеры…
4 июля, 16:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле узнал о договоре Смарт Плюс компании Ренессанс Жизнь с высокой инвестиционной доходностью. Оформил его полностью онлайн, без всяких проблем. За неделю до окончания договора менеджер Елена пригласила в офис для уточнения данных для выплаты де…
2 июля, 15:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании "Ренессанс жизнь" с 2022 года,  договор открывала  через Хоум банк. В 2024 году меня пригласили  в офис в Тольятти. Менеджер Иван рассказал о всех продуктах, которые предоставляет страховая компания "Ренессанс жизнь".. Оче…
21 июня, 17:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть