Возмутительно

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 65834 СБС banki.ru. Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 65834 СБС banki.ru. Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила на почту данные. Жду

Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо! Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо! Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александровна , вы с ответом вернересь через год? Сотрудники концентра у вас некомпетентные вообще, не могут ничего ответить. Я ответа от кого нибудь дождусь ?

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 10.10.22 Оценку и решение проблемы зачли.

С 22 сентября все жду ответ по моему обращению о том , что Сбербанк страхование подали на меня так о возмещении ущерба по выплате, которую произвели моим соседям, только почему-то не учли, что у меня квартира застрахована по программе «защита дома» , в том числе по гражданской ответственности перед соседями. И почему я должна 35 тысяч банку! Если у меня квартира застрахована !  Теперь у меня наступил новый страховой случай! Да вот проблема! То у вас Сбербанк система не работает, перезвоните завтра, теперь приложение для подачи документов неделю не работает! Я за что деньги плачу! Что у вас вообще происходит! То иски присылаете при отсутствии на это причин, то документы подать нельзя!

Здравствуйте! По вашему первому отзыву я еще проверяю информацию. Вернусь с результатом. Что касается нового страхового случая, пришлите мне, пожалуйста, подробности на zabota@sberbank.ru В теме письма укажите "66107 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! По вашему первому отзыву я еще проверяю информацию. Вернусь с результатом. Что касается нового страхового случая, пришлите мне, пожалуйста, подробности на zabota@sberbank.ru В теме письма укажите "66107 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] По новому случаю подала сегодня документы. Жду решения. Но приложение не работает как должно. Зайти в него можно только номеру телефону и каждый раз нужно заводить новый пароль. По Сбербанк ID зайти нельзя, пишет ошибка при нажатии «вход». Выкидывает из приложения и документы подавать заново , если за 5 минут не уложился. Какие-то технические неполадки уже неделю.

Здравствуйте! Проверю все детали, после вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

Совершенно не читают документы ! Направила обращение об отзыве иска в связи с тем, что недосмотрели, что у меня квартира застрахована!  Потом у меня наступил новый страховой случай , совершенно другой ! Подала документы, в приложении , технический сбой в приложении, документы проверены и приняты , но я не могу их подписать из-за сбоя в приложении! Поехала в отделение Сбербанка! Первое что услышала! Что у меня закончился полис ! Глаза разуйте ! Только новый оформила, продлила и вступил а силу до 5.09.23 по договору 001*****024 .  Составили письменное заявление с моей подписью как досыл к документам, которые подала в приложении онлайн. Что делает Сбербанк! Присылает мне сообщение о том, что мне нужно документы представить к заявлению! Глаза разуйте! Они в онлайн все представлены! Так еще и два страховых случая за один приняли! Старый по Кирову выплата год назад была и этот новый!

Здравствуйте! Вашим вопросом ещё занимаюсь. С итогом вернусь к вам под отзывом: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/66107/ С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Мне нужно ещё время для проверки. Вернусь к вам с итогом. С уважением, Мария Александрова Сбер

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

Столкнулась с ситуацией! 18.12.21 произошел страховой случай. Получила выплату, заменила полы своими силами, не обращаясь в специализированную организацию по ремонту. 20.09.22 произошел новый страховой случай. Подала на выплату. С меня требуют предоставить договор и акт выполненных работ на ремонт по случаю от 28.12.21 и ссылаются, что я уже получала выплату на ремонт полов. Довела еще раз до сотрудников письменно, что в соответствии с п. 6.2..6 договора акты выполненных работ представляются В СЛУЧАЕ если таковые выполнялись специализированной организацией. В случае! Но не в обязательном порядке! Кроме того, я ежегодно оформляю полис страхования и плачу за это деньги, для чего? Чтобы мне на любой страховой случай сказали что мне уже оплачивали ремонт полов и потому вам отказ! То есть когда у меня в очередной раз например через 5 лет лопнет переходник в полу и придется поднимать весь бетон снова и ламинат, я заявлюсь по страховому случаю , мне сообщат, что пять лет назад мне уже платили за ремонт полов! Что за бред? Я зачем страхую квартиру???? Зачем мне тогда ваш полис? Прошу разобраться ! С этой ситуацией и предыдущими по которым ответа до сих пор нет

Здравствуйте! Исковое заявление о возмещении ущерба в порядке суброгации отозвано со стороны ООО «Сбербанк страхование». Ваши замечания по качеству работы обязательно учтем в дальнейшем при организации работы. Извините за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

Подала на страховую выплату по страховому случаю все необходимые документы, ответ пришел. Требуют оправдательные документы, акты выполненных работ , чеки на покупку строительных материалов по страховому случаю который произошел год назад! Год назад я получала страховую выплату и делала ремонт. Сейчас произошел новый случай. С каких пор, какими законодательными актами, постановлениями и законами РФ определено , что я должна отчитываться за потраченные деньги ? Пока я не представлю отчет по предыдущему случаю, мне не оплатят по полису страхования за новый. Где написано, что я должна ремонт делать в специализированной организации в приказном порядке? Где написано, что я должна чеки хранить? И перед вами отчитываться! Это называется на дурака рассчитано, а спустя 5 лет не надо представлять? Прошу ответ! Это что за беспредел! То есть , если я разобью машину, мне выплатят деньги, отремонтирую, через 5 лет попаду в ДТП, мне скажут, извините, 5 лет назад уже платили , ездите га битой, но полис оформляйте! И долго я буду заниматься бесполезной перепиской?

Спасибо за решение данной проблемы по иску!

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.[/quote] Вы отправили совершенно две разные проблемы в одну и по итогу вторая не решена , с указано в общем комментарии что проблема решена. Банк намерено затягивает сроки во решению

Здравствуйте! Случай не признали страховым на основании Условий договора страхования. Повреждение застрахованного имущества в результате аварии не подтвердили. Подробный ответ можно получить в офисе с паспортом и номером обращения 221002-0906-403200. С уважением, Мария Александрова Сбер