Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
23 сентября, 18:05

Сговор автодилера с СК "Ренессанс Жизнь" для обмана потребителей

Рассказываю схему обмана потребителей по продукту страхования жизни "Защита платежей", которую реализует СК "Ренессанс Жизнь" совместно с автодилером. В июне 2022 года я прибрел автомобиль в кредит. Кредит одобрял через автосалон в "Сетелем-банке".  Сотрудник автосалона сообщил, что банк одобрил кредит только при условии оформления страхового полиса "Защита платежей" в СК "Ренессанс-Жизнь", который стоил около 10% от стоимости автомобиля. На вопрос можно ли вернуть остаток стоимости полиса в случае полного досрочного погашения кредита, сотрудник Рольфа ответил утвердительно. Я подписал кредитный договор и договор страхования СК "Ренессанс Жизнь" по программе "Защита платежей". Через несколько месяцев досрочно погасил кредит и обратился в "Ренессанс жизнь" для возврата остатка страховой премии. Однако, "Ренессанс Жизнь" устно и письменно отказал в выплате со следующей аргументацией: "Договор страхования по программе "Защита платежей" никак не связан с кредитом на автомобиль и является обычным страхованием жизни, которое я заключил по своему желанию. Соответственно при расторжении договора остаток средств не возвращается". При этом: 1. На самом договоре написано крупным шрифтом "Защита платежей". 2. В тексте договора написано, что он "Заключен на основании Полисных условий страхования жизни и здоровья Заемщиков кредита". 3. Программа страхования в договоре указана как "Автокредит 2 риска". Но несмотря на это страховой продукт по Полисным условиям является страхованием жизни от несчастного случая и никак не связан с автокредитом.  Соответственно все надписи на договоре "Защита платежей" и "Автокредит 2 риска" сделаны исключительно для введения в заблуждение потребителя, который не является специалистом в области страхования. Цель данных надписей заключается в том, чтобы у потребителя при заключении договора возникло ложное впечатление, что страхование жизни связано с автокредитом и после погашения кредита у него есть право вернуть часть страховой премии.  В реализации данной схемы обмана потребителя СК "Ренессанс Жизнь" помогают сотрудники автоцентра,  которые заявляют клиентам, что страховка связана с автокредитом и может быть расторгнута после его погашения с возвратом оставшейся части страховой премии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    27.09.2022 23:31
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и кредитный договор с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: документы не поступили.
  • Ренессанс Жизнь
    28.09.2022 13:02
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим уточнить. Ваш интерес, связанный с получением защиты жизни и здоровья, и выплаты при наступлении страховых случаев, не пропадает при погашении кредита и договор страхования действует по рискам страхования вашей жизни и здоровья. То есть срок действия вашего договора страхования такой же как и срок, на который был предоставлен кредит, но это не означает, что вы не сохраняете защиту и право получить страховую выплату по договору после погашения кредита, например. Кроме того, все условия договора, в том числе расторжения договора досрочно и условия для получения страховых выплат разъясняются в момент оформления и подробно указаны в полисных условиях и документах договора. Поэтому согласиться с вами в том, что условия не были вам известны, не можем. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Алексей
    Автор отзыва
    28.09.2022 13:19
    Ответьте на простой вопросы - Для чего вы на договоре страхования, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, пишите "АВТОКРЕДИТ 2 РИСКА" и "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖЕЙ"?????   Я утверждаю, что это делается для введения в заблуждения потребителя!!!!  Также ваш партнер АО "Рольф" нагло врет при заключении ваших договоров страхования! Дает на подпись договор страхования жизни, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, говоря при этом, что страховка заключена В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ исполнения кредитного договора. Предполагаю, что между вашими компаниями имеется сговор должностных лиц для обмана потребителей, и данным обстоятельством должны заниматься уже правоохранительные органы!
  • Ренессанс Жизнь
    29.09.2022 11:47
    Уважаемый клиент, все существенные условия, т.е. существо договора описано непосредственно в содержании, поэтому на ознакомление перед подписанием обязательно дается время и возможность разъяснить конкретику, обратившись к агенту, с помощью которого он оформляется. Чтобы избежать недопонимания, заглавие договоров маркируется буквенно-цифровым кодом для удобства хранения и хронологического поиска,  а также мы всегда готовы ответить на любые вопросы, возникающие в процессе, как по телефону, так и по письменным каналам связи, через личный кабинет. Со всеми партнерами мы сотрудничаем на агентских условиях, чтобы сократить время и издержки при оформлении кредитования. Они берут на себя обязательства контролировать соблюдение данных стандартов при продаже наших продуктов через свои подразделения. К сожалению, мы не в силах проконтролировать каждого из тысяч сотрудников наших банков-партнеров, однако, но сделаем дополнительный акцент на разъяснении. Кроме того, даже после подписания договора есть возможность расторгнуть его в течение 2 недель со дня подписания, если вы передумали или условия не подошли. Подчеркнем, что обязательства по договору со стороны страховой компании сохраняются на весь срок действия полиса,, поэтому продукт покрывает риски и при наличии кредита в вашем банке, и после его выплаты в пределах срока действия. Будем рады проконсультировать вас непосредственно по вашему договору лично и разрешить противоречия. Для этого напишите нам из личного кабинета по теме "задать вопрос" или позвоните нам +7 495 981 2 981. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Алексей
    Автор отзыва
    13.10.2022 22:30
    [quote][b]user-165810324113[/b] пишет:[quote][b]user-16399980029[/b] пишет:Ответьте на простой вопросы - Для чего вы на договоре страхования, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, пишите "АВТОКРЕДИТ 2 РИСКА" и "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖЕЙ"?????   Я утверждаю, что это делается для введения в заблуждения потребителя!!!!  Также ваш партнер АО "Рольф" нагло врет при заключении ваших договоров страхования! Дает на подпись договор страхования жизни, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, говоря при этом, что страховка заключена В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ исполнения кредитного договора. Предполагаю, что между вашими компаниями имеется сговор должностных лиц для обмана потребителей, и данным обстоятельством должны заниматься уже правоохранительные органы![/quote] Добрый день! Тоже в такой же ситуации, прошу связаться со мной для коллективного обращения в вышестоящие органы. k************@gmail.com[/quote] Написал вам на почту.  Всем, кто оказался в подобной ситуации рекомендую в первую очередь направлять через интернет-приемную ЦБ РФ на их сайте жалобу на действия СК "Ренессанс-Жизнь" по обману потребителей страховых услуг путем намеренного указания на титульной странице договора страхования ложных сведений, которые вводят потребителя в заблуждение об истинной природе данного договора.  И обязательно в обращении просите ЦБ провести проверку деятельности СК "Ренессанс-Жизнь". А вообще сама схема родом из 2000-х годов - Написать на договоре крупно одно, а в Полисных условиях написать мелко другое, чтобы потом делать вид, что потребитель не умеет читать. Удивительно, что такими делами промышляет одна из крупнейших страховых компаний России.
  • Ренессанс Жизнь
    22.10.2022 21:02
    [quote][b]user-16399980029[/b] пишет:[quote][b]user-165810324113[/b] пишет:[quote][b]user-16399980029[/b] пишет:Ответьте на простой вопросы - Для чего вы на договоре страхования, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, пишите "АВТОКРЕДИТ 2 РИСКА" и "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖЕЙ"?????   Я утверждаю, что это делается для введения в заблуждения потребителя!!!!  Также ваш партнер АО "Рольф" нагло врет при заключении ваших договоров страхования! Дает на подпись договор страхования жизни, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, говоря при этом, что страховка заключена В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ исполнения кредитного договора. Предполагаю, что между вашими компаниями имеется сговор должностных лиц для обмана потребителей, и данным обстоятельством должны заниматься уже правоохранительные органы![/quote] Добрый день! Тоже в такой же ситуации, прошу связаться со мной для коллективного обращения в вышестоящие органы. k************@gmail.com[/quote] Написал вам на почту.  Всем, кто оказался в подобной ситуации рекомендую в первую очередь направлять через интернет-приемную ЦБ РФ на их сайте жалобу на действия СК "Ренессанс-Жизнь" по обману потребителей страховых услуг путем намеренного указания на титульной странице договора страхования ложных сведений, которые вводят потребителя в заблуждение об истинной природе данного договора.  И обязательно в обращении просите ЦБ провести проверку деятельности СК "Ренессанс-Жизнь". А вообще сама схема родом из 2000-х годов - Написать на договоре крупно одно, а в Полисных условиях написать мелко другое, чтобы потом делать вид, что потребитель не умеет читать. Удивительно, что такими делами промышляет одна из крупнейших страховых компаний России.[/quote] Уважаемый клиент, все условия договора содержатся в нем самом и в полисных условиях. В случае, если клиент понимает, что услуга не нужна, предоставляется 14 дней для аннулирования договора. Расторжение договора после этого срока также возможно и производится строго в соответствии с условиями заключения. В том случае, когда ваш договор открыт не ля обеспечения кредита вернуть часть премии после расторжения не получится. Эти все условия есть в документах договора, обсуждаются с агентом, образцы документов также есть в личном кабинете.  СК "Ренессанс Жизнь"
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.10.2022 21:10
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-16399980029[/b] пишет:[quote][b]user-165810324113[/b] пишет:[quote][b]user-16399980029[/b] пишет:Ответьте на простой вопросы - Для чего вы на договоре страхования, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, пишите "АВТОКРЕДИТ 2 РИСКА" и "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖЕЙ"?????   Я утверждаю, что это делается для введения в заблуждения потребителя!!!!  Также ваш партнер АО "Рольф" нагло врет при заключении ваших договоров страхования! Дает на подпись договор страхования жизни, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, говоря при этом, что страховка заключена В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ исполнения кредитного договора. Предполагаю, что между вашими компаниями имеется сговор должностных лиц для обмана потребителей, и данным обстоятельством должны заниматься уже правоохранительные органы![/quote] Добрый день! Тоже в такой же ситуации, прошу связаться со мной для коллективного обращения в вышестоящие органы. k************@gmail.com[/quote] Написал вам на почту.  Всем, кто оказался в подобной ситуации рекомендую в первую очередь направлять через интернет-приемную ЦБ РФ на их сайте жалобу на действия СК "Ренессанс-Жизнь" по обману потребителей страховых услуг путем намеренного указания на титульной странице договора страхования ложных сведений, которые вводят потребителя в заблуждение об истинной природе данного договора.  И обязательно в обращении просите ЦБ провести проверку деятельности СК "Ренессанс-Жизнь". А вообще сама схема родом из 2000-х годов - Написать на договоре крупно одно, а в Полисных условиях написать мелко другое, чтобы потом делать вид, что потребитель не умеет читать. Удивительно, что такими делами промышляет одна из крупнейших страховых компаний России.[/quote] Уважаемый клиент, все условия договора содержатся в нем самом и в полисных условиях. В случае, если клиент понимает, что услуга не нужна, предоставляется 14 дней для аннулирования договора. Расторжение договора после этого срока также возможно и производится строго в соответствии с условиями заключения. В том случае, когда ваш договор открыт не ля обеспечения кредита вернуть часть премии после расторжения не получится. Эти все условия есть в документах договора, обсуждаются с агентом, образцы документов также есть в личном кабинете.  СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Ответьте на простой вопрос: Для чего на договоре страхования, который НЕ является обеспечением кредита вы пишите "Программа страхования: Автокредит 2 риска"? ДЛЯ ЧЕГО????
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Меня пригласил в офис менеджер Б-в Максим для написания заявления на выплату и закрытия договора. Я открывала договор 19 ноября 2024 продукт "Смарт Плюс", по рекомендации М-на Аркадия. Договор заканчивается 19 февраля 2025 года. Я написала заявление …
5 февраля, 12:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
5 февраля 2025 года пришла в офис по адресу: г. Калуга, ул. Суворова, д. 121, офис 123, а именно бизнес центр "Московский". Договор "Смарт Плюс" открывала 21 ноября 2024 года. Меня пригласил менеджер Максим Б-в в офис заранее для закрытия договора и …
5 февраля, 11:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень хороший специалист Александра. Компании ренессанс краснодар Все понятно доступно в интересах клиента. Грамотна и приятна во всех отношениях. Ее коллегам рядом надо поучиться общению. Уже 10 лет как я их клиент. Я очень довольна обслуживанием. С…
5 февраля, 11:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
5 февраля 2025 года открыл ещё раз договор Гарантированный доход под ставку 49% на взнос на 6 лет и менеджер Максим Б-в предложил ещё открыть "Смарт Плюс" на 3 месяца под ставку 28%. Оформили все минут за 10. Удобное подписание документов с помощью С…
5 февраля, 11:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16 ноября 2024 года открыла договор накопительного страхования жизни "Смарт +". О данной компании узнала от супруга. 4 февраля 2025 года мне позвонил менеджер Максим и предложил подойти в офис для закрытия договора.  Офис расположен в центре города, …
4 февраля, 18:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продукт - НСЖ Смарт Плюс договор № 552*****54 закончился 02.02.2025. Открыт договор был онлайн, без визита в офис. За несколько дней до окончания договора начались звонки с предложением приехать в офис для закрытия договора (зачем??) с каким-то стран…
3 февраля, 18:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
8 ноября 2024 года оформил "Смарт Плюс"  на 3 месяца. Узнал о продукте и страховой компании из интернета. Приезжал в г. Калуга из г. Обнинска для оформления, так как в моём городе нет офиса. Максим оформил мне договор и сделал личный кабинет. Рассказ…
3 февраля, 16:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце декабря открыл договор Гарантированный доход, а иммено 24.12.2024 г. по рекомендации менеджера Максима Б-ва. Он мне открывал такой же договор в банке "Открытие" от страховой компании "Росгосстрах Жизнь". Оформил на 100 000 рублей под ставку 4…
31 января, 17:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24 декабря 2024 года открыла накопительное страхование жизни Гарантированный доход от Ренессанс Жизнь. Оформила на 100 000 под ставку 42 % годовых на взнос. Пришла по рекомендации своего Супруга Х-ва Николая. Менеджер Максим оформил договор и все объ…
31 января, 16:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Случай с пенсионером, Нижний Новгород, Канавинский район. В отделении Газпромбанка моего отца свели с ООО СК Ренессанс Жизнь, т.е. он вообще не поэтому вопросу обращался. Папе предложили сотрудничество со СК, видимо, убеждать ста…
31 января, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
30 января 2025 года оформлен договор Смарт плюс с помощью сотрудника Максима  В. Б-ва. Оплатил договор с двух раз т к были лимиты на перевод. 31 января Максим помог сделать личный кабинет. О Ренессанс Жизнь узнал от супруги, а супруга из банки ру. Су…
31 января, 11:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
30 октября 2024 года решила открыть накопительное страхование жизни от компании "Ренессанс Жизнь" на 3 месяца под 25%. Оформила все онлайн с помощью сотрудника Колл центра, а также мне звонили из компании и спрашивали есть ли вопросы по продукту и оф…
30 января, 22:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил страхование в конце января. 30 числа. Пришёл по записи на 17 часов. Ждать не пришлось. Присоединился по совету родителей, в первую очередь, отца С-ва Владимира. Воспользовались программой Смарт Плюс. Офис удобно расположен прямо в самом цент…
30 января, 17:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
31 октября 2024 года решил открыть накопительное страхование жизни от компании "Ренессанс Жизнь" на 3 месяца под 25%. Увидел рекламу на banki.ru и в мессенджере. Оформил все онлайн, а также мне звонили из компании и спрашивали есть ли вопросы по прод…
30 января, 17:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решила оформить кредит на посудомойку в Ренессанс Банк. Соответственно в кредит впихнули страховку ренессанс жизнь. В течении двух недель ее можно вернуть чем я и попыталась воспользоваться. Но в моем городе офиса нет поэтому это возможно сделать …
30 января, 11:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11 июля 2024 года по рекомендации друга пришел оформить продукт накопительного страхования жизни "Смарт Плюс" на 3 месяца в сумме 1 700 000 рублей. Понравилось, что пришел по записи, без очереди. Оформили безбумажно при помощи подписи через SMS. Очен…
28 января, 16:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28 января 2025 года открыла договор по программе долгосрочных сбережений от страховой компании "Ренесанс Жизнь". Мой персональный менеджер Б-в Максим В. посоветовал данный договор. Понравилились условия, хорошая поддержка от государства. Открыла на с…
28 января, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мои друзья рассказывали о страховании в компании Ренесанс жизнь, и вот, в январе, я пришла на консультацию в офис к Максиму В.  Менеджер все понятно  объяснил, я была в восхищении от такого высокого уровня профессионализма и доброжелательности. На в…
27 января, 23:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27,01,25 онлайн я оформил страховой продукт "ПРОЦЕНТ ПЛЮС" и хотел оплатить его банковской картой.  Однако, такой возможности не было обнаружено, хотя еще 26,01,25 она существовала и я ее пользовался. Были иные способы оплаты (СБП, через куэр код…
27 января, 20:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16.01.25 г я в данную страховую компанию по средствам почты России по инструкции как указано на их сайте  renlife.ru отправила им заявление о расторжении договора и вложила все сопутствующие документы ,  В соответствии с п. 1 Указания ЦБ РФ № 3854…
27 января, 18:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
9 октября 2024 года приезжал на персональное обслуживание по записи к своему персональному менеджеру Б-ву Максиму В. в город Калугу. К сожалению в моей городе Обнинск, нет офиса страховой компании "Ренессанс Жизнь". О Ренессанс Жизнь узнал после того…
27 января, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Расторжение договора страхования по случаю досрочного полного погашения кредита, все необходимые бумаги отправил на  [i]121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1[/i], получатель - [i]ООО «СК «Ренессанс Жизнь», [/i]С 21.01.25г письмо ожидает на …
26 января, 17:54
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни "Гарантированный доход" я заключила в июне 2024 г. И вот в январе менеджер СК Елена пригласила меня в офис для ознакомления некоторых нюансов в финансовой сфере. А также мне напомнили, что я могу воспользоваться приложением …
25 января, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
12.09.2024 открыла продукт накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" по рекомендации персонального менеджера Б-ва Максима В. под ставку 33% годовых на взнос. Подписала все документы при помощи SMS, что очень понравилось. Быстрый процес…
24 января, 10:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.10.2024 оформил "Гарантированный доход" в офисе по адресу: г. Калуга, ул. Суворова, д. 121 офис 123 у персонального менеджера Бе-ва Максима В. Понравился офис в центре города, а именно бизнес центр "Московский". Офис уютный, чистый и светлый.  Все…
24 января, 10:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть