Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE2 услуги
Проблема решена
Ксения, Санкт-Петербург
26 сентября, 02:00
Полис добровольного страхования. Полезно?!
Не знаю как до конца выразить все свои негативные эмоции. Их слишком много, боюсь, что отзыв уйдет в сплошную демагогию, поэтому скажу кратко:
1. Персональный менеджеры - миф. Невозможно, дозвониться по тем контактам, что есть в ЛК.
2. Самостоятельно изменить телефон в ЛК - невозможно. (не паспортные данные, а телефон!) А без подтверждения по телефону нельзя в электронном виде отправить документы (через ЛК, защищенный логином и паролем, с прикрепленными документами, в том числе, паспортными данными, свидетельством о рождении и т.д.). Изменить способ подтверждения отправки (не могу понять зачем он нуден, из ЛК) тоже нельзя. При регистрации мной был указан дополнительный номер телефона, который действует и сейчас. И позвонить из компании на этот номер могут, а вот отправить код подтверждения - нет.
3. При попытки дозвониться до компании вы ничего не получите. Прилагаю скриншот, на котором видно, что звонок идёт продолжительное время. Взял ли кто-нибудь трубку? Конечно, нет.
4. При общении через форму чата ответа приходится ждать по нескольких часов, а если ты, как клиент не отвечаешь в течении нескольких минут, то чат закрывают (пыталась связаться с компанией таким образом через чат, надоело ждать ответа и ушла со страницы, в итоге на почте увидела, что мне ответили, хотя прошло больше 10 часов, но это мелочи, главное что я не ответила сразу, поэтому обращение закрыли).
5. При попытке заказать обратный звонок через ЛК, вам перезвонят. Через 3 дня, скажут что не могут проконсультировать по вашему вопросу (хотя он был указан в форме при заказе обратного звонка) и давайте мы сейчас еще раз зарегистрируем ваше обращение. Через 3 дня перезвонят. Прошла неделя, а звонка всё также нет. (сегодня 28.09.2022)
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- КАПИТАЛ LIFE26.09.2022 09:35Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
Администратор Народного рейтинга28.09.2022 15:45Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
КАПИТАЛ LIFE29.09.2022 17:37Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. С нашей стороны предоставляем следующие пояснения. 1. Менеджер находится на связи с Вами с 13.09.2021. Помимо рабочего номера телефона, менеджер также предоставил Вам свой личный номер. С моменты Вашего переезда в другой регион какие-либо вопросы от Вас сотруднику не поступали. Между Вами была достигнута договоренность о дистанционном сопровождении Вашего договора, также менеджер ожидал от Вас информации с удобным временем и датой для обсуждения текущих вопросов по договору. С учетом разницы во времени между текущим регионом Вашего проживания и регионом нахождения сотрудника (5 часов) мы допускаем, что какие-либо проблемы с коммуникацией могли возникнуть. Для урегулирования возникшей ситуации 27.09.2022 сотрудник связался с Вами по телефону, продублировал оба своих контактных номера телефона (личный и рабочий), также ответил на имеющиеся у Вас вопросы по договору. 2. Сообщаем, что согласно Вашему обращению на данном ресурсе дополнительный номер телефона, который был указан как второй Ваш контактный, мы сделали основным и изменили способ подтверждения отправки смс-сообщений на данный номер для получения всех уведомлений, в том числе для входа в Кабинет клиента. Запросы с просьбой изменить способ подтверждения отправки смс-сообщений ранее нам не поступали, поэтому они направлялись на первый Ваш контактный номер телефона. 3. Относительно Ваших обращений в наш контактный центр, поясняем, что при Вашем обращении 08.09.2022 в 19:14, действительно, время ожидания ответа оператора было увеличено из-за большого количества обращений. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. При Вашем звонке 12.09.2022 время ожидания ответа оператора составило 11 секунд, но почему то вызов Вы завершили. 4. 06.09.2022 Вы обратились в онлайн-чат компании в нерабочее время (22:53), поэтому уже на следующий день в рабочее время компании сотрудник предоставил ответ с запросом у Вас информации. Подобные консультации предусматривают диалог в режиме онлайн, поэтому после полуторачасового ожидания ответа на запрос диалог был нами завершен. 5. Что касается Ваших обращений через Кабинет клиента, сообщаем следующее. 07.09.2022 нам поступил запрос относительно размера выкупной суммы при досрочном расторжении Вашего договора, на который мы предоставили 14.09.2022 ответ с указанием размера выплаты. 26.09.2022 также через Кабинет клиента от Вас поступил запрос на звонок менеджера, 27.09.2022, как мы сообщили выше в письме, он связался с Вами. Дополнительно 29.09.2022 мы связались с Вами по телефону и получили подтверждение, что все вопросы относительно договора решены. Мы благодарим Вас за сотрудничество с нами и будем рады, если по итогу Вы измените оценку работу компании. Её можно указать в комментарии к отзыву. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»- КсенияАвтор отзыва03.10.2022 14:51Прошу поменять рейтинг с 1 на 4
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
С Капитал Лайф сотрудничаю с 2011 года, тогда был ещё Росгосстрах-жизнь. Последний договор страхования № 3***8 по программе комфорт для взрослых оформляла на 5 лет в 2019 году. В июле этого года он закончился, страховых случаев не было, как там с вып…
7 августа, 17:23
Отзыв проверен
2 услуги
Я бы хотела выразить огромную благодарность компании Капитал лайф и отдельно написать спасибо за работу - менеджерам С-вой Марине Н. и К-й Ольге за оперативность и помощь в получении выплаты, также директору агентства Е-вой Анне. О
Они своевремен…
4 августа, 21:36
Отзыв проверен
2 услуги
Обратился в Компанию за выплатой по своему накопительному договору № 501*****20 программы комфорт в среду 17 июля 2024г. и уже в пятницу 19 июля 2024г. она поступила на счёт. Оценил оперативность работников на 10 из 10. Все вежливые и культурные, вс…
25 июля, 14:01
Отзыв проверен
2 услуги
Заключила я договор № 501*****60 с Капитал Лайф для страхования жизни и здоровья своего сына по рекомендации подруги, программа комфорт для детей. Слава Богу страховых случаев не произошло. Сразу предупредили, что по истечении срока договора вся сумм…
24 июля, 11:37
Отзыв проверен
2 услуги
Хочу выразить благодарность страховой компании «Капитал Лайф» и особенно финансовому консультанту Р-ук Ольге М. Мы сотрудничаем уже много лет. Впервые я оформила страхование жизни в 2017 году по программе марс договор №503*****69 благодаря Ольге М.,…
15 июля, 22:20
Отзыв проверен
2 услуги
Хотелось бы поблагодарить компанию Капитал лайф за оперативное рассмотрение моего страхового случая по травме ребенка (договор № 501*****38 программа комфорт для детей) и назначения очень приятной выплаты (4% от страховой суммы по риску, получила всю…
10 июля, 11:06
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день.
Являюсь клиентом данной компании. Попал на консультацию по рекомендации и очень удачно. Расширил свой список финансовых инструментов. Обсолютно согласен что накопительное страхование это современный способ обеспечить семью защитой здор…
26 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В компании Капитал лайф мы являемся клиентами уже более пяти лет. Благодаря компании и финансовому консультанту я и муж накопили на поставленные цели. Поверьте, я имею разные финансовые инструменты, но накопительное страхование для меня более выгодно…
8 июня, 15:50
Отзыв проверен
2 услуги
Много лет пользуемся услугами Капитал лайф. Вся семья застрахована, и это огромный плюс, неоднократно получали выплаты за страховые случаи, ну и конечно приятный бонус что можно накопить денежные средства
Также очень удобно, что есть свой агент к…
7 июня, 18:07
Отзыв проверен
2 услуги
С компанией "Капитал лайф" я познакомилась 5 лет назад. В течение короткого промежутка времени заключила 7 договоров по программе "Забота о будущем Комфорт" (накопительное страхование жизни). Застраховала всю свою семью (на некоторых даже по 2 дог…
4 июня, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
Хочу поделиться своим впечатлением о сотрудничестве с "Капитал Лайф". Мне рассказала подруга о программе страхования жизни, где можно при этом накопить и получить через пять лет приятную денежную сумму.
Я оформила накопительную программу дочке, с…
28 мая, 22:03
Отзыв проверен
2 услуги
Заключила с компанией «Капитал лайф» договор по программе «Комфорт для детей». Я уже 10 лет с этой компанией и благодарю своего агента Галину А и всю компанию Капитал лайф за заботу, профессионализм и безупречную работу. Какой бы вопрос не был, от …
17 мая, 19:15
Отзыв проверен
2 услуги
Обсуживаюсь в компании Капил LIFE более 6 лет. Довольна тем, что со мной работает компетентный менеджер Е-а Ирина Э. Всегда на связи. Вежливая и тактичная.
На протяжении действия моего договора № 50****29 менеджер проявляла внимание, приглашая н…
17 мая, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
Хочется оставить положительный отзыв о страховой компании "Капитал- life", а в особенности моему консультанту П-ой Надежде Н-! Всегда даёт полную информацию, помощь в любых вопросах!
Застрахованы дети по договору накопительного страхования, было …
16 мая, 16:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я оформил накопительный договор страхования № 330*****26 по примеру своей старшей сестры и застраховал себя по программе комфорт для взрослых. Она имеет несколько договоров, начиная с 2009 года. Накопила-купила машину. Работает официально, возвращае…
15 мая, 10:43
Отзыв проверен
2 услуги
Решение о необходимости страхования жизни было для меня очевидным. Это традиция нашей семьи. Хорошо, что и сейчас есть выбор программ страхования. Изучил предложения, остановился на программе Престиж для взрослых и оформил полис № 501*****72. Очень …
15 мая, 05:00
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
Начала сотрудничать с компанией Капитал Лайф с 2019 года и оформила договор № 330*****16 программа комфорт для взрослых. Целых 5 лет со мной были настоящие профессионалы - сотрудники. Они мастера своего дела, всегда подскажут и помогут…
11 апреля, 19:40
Отзыв проверен
2 услуги
Работой компании Капитал Лайф довольна и большое спасибо сотруднику В-ой Ольге В. за активную и постоянную помощь при страховой выплате по травме и получении итоговой выплаты по моему договору номер 39 111 41265010/0*****54 программы Дети престиж.
…
8 марта, 20:30
Отзыв проверен
2 услуги
Застраховала свою дочь в Капитал лайф по договору коллективного страхования № 503*****00, через пару месяцев мы получаем 14.10.2023 травму (ломаем ногу), месяц мы лечились и реабилитировались. Для меня это первая страховка в жизни, я обратилась к спе…
27 февраля, 08:08
Отзыв проверен
2 услуги
Хочу оставить отзыв о компании. Меня застраховали по договору № 501*****81. Получал два раза выплаты – первый раз в 2022 году когда 17.04.2022 получил травму 2х пальцев левой кисти, заявление тогда оформили 23.05.2022, а сумма по данному риску поступ…
26 февраля, 21:16
Отзыв проверен
2 услуги
Надежная компания5 лет назад заключил договор накопительного страхования № 501*****02 Комфорт для взрослых, в программу кроме накоплений включены выплаты в случае серьезных проблем со здоровьем и смертью, а это хорошая поддержка семье в непредвиденны…
21 февраля, 15:04
Отзыв проверен
2 услуги
В 2019 году оформила два полиса № 33***43 и № 50****30 и застраховала детей. Работать с компанией было легко, на все интересующие вопросы быстро и чётко получала разъяснения. Весь период страхования дети находились под страховой защитой.
Ежегодно…
14 февраля, 21:45
Отзыв проверен
2 услуги
Я бы хотел выразить свою благодарность Капитал лайф, когда в начале 2018 года оформлял полис № 5***60 компания называлась Росгосстрах-жизнь, застраховал своего сына. Хочу сказать спасибо за отличный сервис и профессионализм, за качественное обслужи…
8 февраля, 13:38
Отзыв проверен
2 услуги
С 2015 года я страховала своего ребенка и себя на случай травмы у агента Зарванской Марии, г.Хабаровск. За несколько лет сотрудничества я захотела попробовать что-нибудь более основательное. В декабре 2018 года как раз пришла премия и я заключила до…
17 января, 03:13
Отзыв проверен
2 услуги
Отзыв благодарного клиента.Я и моя семья являемся клиентами компании "Капитал Лайф" накопительное страхование жизни и здоровья с 2017 года. Недавно закончился срок действия договора по программе "Комфорт для детей" 501*****31 от 30.12.2018 года. На…
14 января, 14:18
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
1
Adel
Покупка робот-пылесоса со скидкой >72% 😊
9
Народный рейтинг
Народный рейтинг инвестиций: что хвалят?
2
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Oksana16
Наша новая кухня за смешные деньги (с фото ДО и ПОСЛЕ).
8
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Варненчик В
НСПК накажет банки за мошеннические операции
1
Сорока около сорока
Как я экономлю на оплате общественного транспорта
9
Si Gi
Как мы устроили свадьбу мечты за 350 тысяч: Мой путь экономии в радости
3
Ещё 77 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование