Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Сбербанк страхование жизни

Страхование жизни и здоровья

Проблема решена

Елена, Кострома (Костромская область)

28 сентября, 10:25

Не произвели выплату

Name: Не произвели выплату
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1
Author: Елена Маянцева

Здравствуйте. Я устала уже писать отзывы и общаться с коллцентром Сбербанк страхование. На текущий момент я предоставила документы о продолжении лечения по онкологии. Мне выплатили за три курса, но сейчас у меня ещё прошло три курса лечения. И я предоставила выписку со сроками лечения. Но уже более 2 недель опять просит выписку со сроками лечения. Я не понимаю документы куда-то теряются? Или их просто не рассматривают. Почему приходится постоянно везде писать и просить. Почему страховая компания не может сразу рассмотреть документы? Какую я должна сейчас предоставить справку, если сроки лечения уже были указаны? Можно, пожалуйста, уточнить, что за справки от меня требуются, на линии 900 только составляют обращения, которые в итоге дают автоматический ответ, если мои справки не устраивают страховую компанию, можно увидеть образец, что я должна предоставить? А также интересный факт, за прошлые сроки лечения мне выплатили и справки в принципе идентичны. Так как по истории болезни же ничего не поменялось. Врач только указал новые пройденный сроки лечения. Что мне делать?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
28.09.2022 10:37
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите «66027 banki.ru СБСЖ». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
29.09.2022 09:42
Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок нет. Документы, которые вы предоставили, проверили. 27.09.2022 вам отправлен запрос. Для принятия решения по заявленному событию просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: - выписка из медицинской карты от 17.06.2022г. с указанием установленного диагноза и сроков лечения, а также с указанием даты установления диагноза, заверенная оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. Ранее с вами был урегулирован период с 05.03.2022 по 16.06.2022 год. Просьба предоставить выписку от 17.06.2022г с непрерывным сроком лечения. До представления этого документа страховая компания не может принять решение о признании заявленного события страховым случаем и о страховой выплате. С уважением, Мария Александрова Сбер
Елена
Автор отзыва
29.09.2022 09:46
Так у меня сроки разбиты по курсам. В выписке от 21. 09 врач прописал новые пройденный сроки лечения. Все так же, как и в первой выписке, по которой производили выплату. Только там прописаны новые сроки. Почему она не подходит, в чем её ошибка? Я об этом спрашиваю уже две недели ваших сотрудников, которые звонят и говорят одно и то же
Елена
Автор отзыва
29.09.2022 09:48
То, что вы мне сейчас предоставили шаблонный ответ, я и так его уже знаю. Несколько раз позвонили и сообщили. Почему справка со сроками лечения от 21.09 не подходит?
Елена
Автор отзыва
29.09.2022 10:23
Если 17.06 не было никакого лечения. 4 курс лечения был начат 21.06.это указано в выписке. Какую справку я должна предоставить от 17. 06. Скажите, пожалуйста
Администратор Народного рейтинга
03.10.2022 20:05
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста. ситуацию на сегодняшний день.
Елена
Автор отзыва
03.10.2022 20:45
Здравствуйте. На сегодняшний день ситуация для меня не ясна. Мне звонили в пятницу обсуждали вопрос, что я не смогу предоставить справку от 17.06,так как лечение было начато с 21.06. В справке это отражено. Период с 17 по 20 июня я была дома на восстановлении, так как любое химиотерапевтическое лечение подразумевает отдых организма, так как показатели крови были плохие. Но так как я не работаю, у меня нет больничных листов. Сегодня я не получила ещё никакого ответа.
Елена
Автор отзыва
12.10.2022 15:23
Здравствуйте! Выплата произведена. Спасибо большое Екатерине за помощь и активное участие в данном вопросе :gramercy: :gramercy: :gramercy: Если бы не ее проделанная работа, я бы еще долга ждала результата) Еще раз спасибо)
Елена
Автор отзыва
14.10.2022 10:30
Прошу поменять оценку с 1 на 5.еще раз благодарю всех)