Не понравился подход по работе с клиентами

На сайте технически не удавалось составить расчет стоимости полиса страхования квартиры, оставила заявку на сайте. в выходной день со мной связался специалист тех.поддержки, разговаривал дерзко. В итоге оставил заявку на будний день, сказал, что в понедельник со мной свяжутся. Связались в итоге во вторник после обеда, мне было неудобно говорить, договорились о звонке в 09:00. Позвонили в  итоге спустя 2 часа. такой подход к работе с клиентами меня не устраивает, приняла решение не работать с такой страховой, раз уже на этапе покупки полиса (в моем понимании здесь компания должна быть максимально заинтересована в клиенте), такая кривая работа сотрудников.