Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
4 октября, 13:18
Альфа страхование - кошмар в согласовании и полный бардак
2022. В июне был случай, приехала в салон краснодаре. все согласовали. несколько месяце ждали запчасти. сделали новое каско. Переехали в Москву. как на зло попали в дтп по дороге. Спросили у альфа - можно ли поменять салон и сделать все сразу в Москве. сказали по заявлению в почту - далее действия со стороны Альфа.
Общение в операторами - ничего не знают, только принимают звонки. И предлагаю писать на почту. В итоге наше обращение по первому случае просто отменили в краснодаре. Прошло уже 4 месяца!! постоянных звонком и писем. Оператор каждый раз предлагает написать письмо, на письмо разумеется никто не отвечает. Сегодня мне сообщили, что по второму случаю ремонт согласован, в какой-то другой салон, не в том в который мы подавались. Адрес только назвали - по которому естественно нет сервиса.
В общем дважды каско на раф 4, понятно какая это большая сумма. Я в шоке, как компания не дает операторам ни системы, ни нормальной возможности помочь клиенту. И конечно отдел урегулирования убытков, который вообще не реагирует, один раз позвонили и пропали просто. И все, никакой больше возможности связаться с компанией нет вообще.
0359/046/***/22 это номер обращения, если вдруг чудом отдел качества компании Альфа читает отзывы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование04.10.2022 16:01Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. На основании Вашего отзыва проводится внутренняя проверка. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- АльфаСтрахование07.10.2022 18:35Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. С нашей стороны будут приняты необходимые меры. По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и предоставили необходимые данные. Мы готовы осуществить ремонт в Москве, варианты СТОА были направлены ранее. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Проблема решена
23.06.2020 Я через сайт купил 2 полиса ОСАГО ХХХ0126625098
и КАСКО Z6921/046/16959/20.
25.06.2020 Я заметил ошибку в фамилии страхователя (опечатка, лишняя буква). Связался по чату с представителем, было составлено 2 обращения по ОСАГО и по КАС…
6 июля, 14:06
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте.
Имею в собственности автомобиль, у которого еще не истек "гарантийный срок". В прошлом году было небольшое ДТП. Ремонт производился по полису КАСКО Альфастрахования. Ремонт включал замену заднего бампера. Организация процесса ремонта…
5 июля, 11:33
Отзыв проверен
Каско
Краткая история об оформлении полиса, вернее его не оформлении.
Пытался оформить полис на сайте, по каким-то причинам, мне неведомым, оформить не удалось, доблестная система предложила проехать в офис или связаться со специалистом по телефону.
…
25 июня, 16:21
Каско
Я обратился в компанию «Альфа страхование» 27.05.2020 года с целью расторжения страхового полиса № 8692W/046/00****/20, мною было написано заявление. Полис с 27.05.2020 года был расторгнут. На основании «Правила обязательного страхования гражданской …
19 июня, 10:20
Отзыв проверен
Каско
Хотел оформить КАСКО в Альфе. Устраивали тарифы.
Общался по телефону и почте с П-кой Яной Владиславовной. (комм. предложение №814016). Договрились с Яной о моей явке в отделение компании (Москва, пр-т Вернадского 105) для проверки авто и для подпи…
15 июня, 12:16
Отзыв проверен
Каско
Выбирал КАСКО из почти всех представленных на рынке Самары СК.
Свой выбор предпочел в пользу СК Альфа страхование за вежливое отношение к своим клиентам и грамотный подход, все объяснили и рассказали. На весь процесс посещения офиса и осмотор авто, …
12 июня, 00:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Сотрудник альфастрахования (Г-на Ксения Р.), который по всей видимости находится на терриотории одного из дилерских центров автогермес - ошибся и вписал (видимо пропустил букву или какой-то другой символ) мою электронную почту при оформлении полиса н…
11 июня, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Оценка 1 это слишком высоко. Застрахованы в Альфа Страховании несколько лет по нескольким автомобилям. Платим по 250 тыс. руб. за каждый авто. Страхование КАСКО. Повредили лобовое стекло, при выезде на шоссе, попал камень. Два раза подряд получили …
10 июня, 11:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Достали уже своими звонками. Почему звонят? Год назад покупал машинку в кредит, автосалон, очевидно, был в сговоре со страховой компанией: либо страхуешься в Альфе, либо идешь пешком. После получаса боданий за цену удалось привести ее в более-менее п…
9 июня, 16:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Основные тезисы моей ситуации:
- 15 ноября 2019г в 4-15 (мск) у меня сработала сигнализация. Когда я вышел к машине, обнаружил кражу 2 колёс. Вызвал полицию, написал заявление завели уголовное дело, выдали талон.
- 15 ноября 2019г в 10-10 (мск) по…
2 июня, 15:14
Отзыв проверен
Каско
В установленный "период охлаждения" мною было направлено заявление на расторжение договоров страхования 5492W/352/D00***/0; 5492W/046/MC00***/20. Документы Вами получены по почте РФ 30.04.2020 Ткер: 60610043419411 По настоящее время страховая премия…
30 мая, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
18.05.2020 я пыталась продлить свой полис ОСАГО на сайте. Система давала сбой. Тогда я обратилась к сотрудникам по телефону *0999, пояснить причину они не смогли, посоветовали обратиться в техническую поддержку.Я ещё раз связалась с сотрудниками, что…
19 мая, 13:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Новый авто был куплен у дилера в 2019 году. Застраховали по КАСКО в другой компании (страховых случаев за год не произошло, ттт). Стоимость авто была 4 млн. (2,8 млн - базовая комплектация + 1,2 млн. доп.опции).
Пользовались другими продуктами Альф…
6 мая, 23:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Несколько лет страховался в данной компании, всё было хорошо, за исключением совсем не доброжелательных сотрудников в офисе во Владивостоке. Пытался продлить полис осаго, ничего не получилось на протяжении нескольких дней, в итоге начал делать новый,…
20 апреля, 13:08
Отзыв проверен
Каско
Добрый день. Наступил страховой случай, обратилась по КАСКО. Все оформили довольно быстро, дали направление на ремонт, но как оказалось из трёх официальных дилеров в моём городе (т. к. автомобиль новый и на гарантии), АльфаСтрахование выдает направле…
6 апреля, 08:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Сотрудники поддержки - Отдел продаж, отдел страхования ничего кроме перевода звонков на другой отдел не знают и не умею. Только, что положил трубку, после того как меня 7 сотрудник спросил в чем мой вопрос - разговор длился с 15:11 31 мин. 11 сек. И …
4 апреля, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Покупал автомобиль, дилер навязал страховку GAP. Изучал этот вопрос заранее и знал, что в течение 14 дней можно будет отказаться с возвратом страховой премии, поэтому особо не сопротивлялся.
21 марта был заключен страховой договор, 23 марта заказн…
3 апреля, 10:24
Отзыв проверен
Каско
Не советую страховать свой автомобиль в АльфаСтраховании. Имея ПОЛНОЕ КАСКО в компании "АльфаСтрахование" и НЕ ЯВЛЯЯСЬ виновником произошедшего страхового случая, уже месяц не получила от страховой ни направления на осмотр, ни даже конкретных сроков …
24 марта, 18:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Навязали КАСКО именно этой компании при оформлении автокредита, в виду чего, при наличии более интересных предложений от других СК, было принято решение от него отказаться в "период охлаждения".
Договор был заключен 17.03.2020 в автосалоне, 19.03.20…
19 марта, 18:07
Отзыв проверен
Каско
По страховому случаю 7892/046/00911/20 страховой организацией (АльфаСтрахование) было принято решение направление на СТО в г. Краснодар. В связи с тем, что выбранное страховщиком СТО находиться в 380 километрах от моего места проживания (г. Симфероп…
18 марта, 17:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился в АО АльфаСтрахование с вопросом возврата страховок ОСАГО и КАСКО по причине продажи а/м и полного погашения автокредита. Период пользования страховками - 4 мес. 3 дня. Это всего одна треть от года! Т.е. примерно две трети от сумм страховок…
18 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Я являюсь страхователем по Договору страхования № 4901W/212/GK03742/0 от 15 февраля 2020г. 26 февраля я обратился в Ижевский филиал "Альфастрахование", с целью расторгнуть договор страхования и вернуть мне страховую премию в "период охлаждения".
…
13 марта, 09:12
Отзыв проверен
Каско
Ночью 10 марта 2019 пока я находился в отпуске сгорел мой автомобиль. Случилось это из-за поджога авто припаркованного в непосредственной близости. В страховую обратился, если не обшибаюсь, 12.03 сразу после возвращения. Авто восстановлению не подлеж…
10 марта, 19:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховая не укладывается в срок по возврату денежных средств за не использованную страховку. 21 февраля написал заявление о расторжении страхования АльфаGap.Прошло 10 дней,а деньги не были переведены. При звонке на горячую линию отсылают в офис где …
10 марта, 10:54
2 услуги
Случилось ДТП, виновник бросив авто сбежал. КАСКО ингос на тотал и угон, а ОСАГО у меня в альфе (я не виновник). Одновременно на две выплаты я не могу подать заявление, т.к. не факт что машину затоталят у меня возник вопрос в современном приложении а…
6 марта, 00:05
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
17
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование