Страховой случай по ОСАГО

здравствуйте меня зовут Ч. Анастасия Дмитриевна, хотела бы узнать как так получается номер дела 001gs22-076951, 26 сентября в мой автомобиль въехала машина, виновник вызвал аварийного комиссара всё оформить, 27 числа я приехала к ним, они осмотрели автомобиль и в течение двух часов перезвонили и предложили оформить договор цессии с ними на 92000 рублей, сегодня от вас на почту пришло соглашение на 62236, компания аварийных комиссаров говорят сильно занижена сумма выплаты по соглашению, нужно делать независимую экспертизу и заказным письмом отправлять досудебную претензию, позвонила вам сегодня на горячую линию, девушка сказала если есть возможность пересчитать, то сделают перерасчёт в течении двух рабочих дней, надеюсь на более адекватное предложение о соглашение от вас.