3 месяца головной боли по ОСАГО

Name: Ужасное качество обслуживание при ДТП по ОСАГО
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Добрый день! 05.07.2022 я попала в ДТП, в котором была пострадавшей стороной. Из повреждений - треснул задний бампер в трех местах, треснула хромированная накладка на бампере, поцарапана крышка багажника. В этот же день я направила все документы в страховую, а через пару дней съездила на независимую экспертизу. 25.07.2022 мной было получено направление на ремонт в СТО. Эти замечательные ребята были так загружены, что смогли записать меня на осмотр только на 05.08.2022 (спустя ровно месяц после ДТП). Присутствовать при осмотре МОЕЙ машины они мне запретили, ничем не объяснив свое решение, и сказали ожидать приглашения на ремонт в течение 3х недель. Но ни по происшествию 3х недель, ни спустя 1,5 месяца на ремонт меня никто не пригласил. Мной было написано 4! заявления на смену формы возмещения на выплату денег (что для меня предпочтительнее, так как машиной пользуюсь каждый день). В ответ сплошные отписки. Никакой обратной связи по своему страховому случаю я получить не могу. Мне предлагают написать очередное заявление на смену формы возмещения или дождаться звонка некого куратора по убытку, который видимо очень занят, и какой день подряд не находит время для звонка мне. В сухом остатке имею следующее: оплаченное ОСАГО и никакого желания выполнять свои обязательства передо мной в течение более 3х месяцев.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
10.10.2022 16:50
Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/66577/
Ингосстрах
12.10.2022 09:42
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы испытали неудобства по заявленному страховому событию. По полученной информации от представителей станции технического обслуживания сообщаем вам, что с учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей, СТОА были поставлены в положение, в котором они вынуждено столкнулись со сложностями при постановке автомобилей в ремонт, в т.ч. связанными с ростом цен на запасные части автомобилей иностранного производства и сроками их поставки. На данный момент все запчасти на ваш автомобиль заказаны и в скором времени поступят на склад станции. После поставки всех запчастей, вы будете незамедлительно приглашены ремонт.
Анна
Автор отзыва
12.10.2022 10:32
Уважаемый Ингосстрах! Ваш ответ меня категорически не устраивает! Очередная отписка! О каких запчастях идет речь, если ваше СТО собралось РЕМОНТИРОВАТЬ бампер, а не менять??? 3 месяца это более чем достаточный срок, чтобы перестать заниматься ерундой и выплатить мне деньги, чтобы ремонтом СВОЕГО автомобиля я занялась САМОСТОЯТЕЛЬНО.
Анна
Автор отзыва
18.10.2022 17:05
Спустя неделю после моего отзыва, к которому страховая проявила вялый интерес, произошло ничего. Машина по-прежнему не отремонтирована, деньги по прежнему не выплачены. На мой резонный вопрос, а какие такие запчасти мы ждем и сколько мы будем их ждать? Ведь озвучено было, что бампер РЕМОНТИРУЕМ, ответа нет, как и по срокам. Итого: - 3,5 месяца с момента ДТП - 2,5 месяца с момента осмотра на СТО - 7 обращений о смене формы возмещения на денежную выплату - и до сих пор разбитый автомобиль. Игогосстрах, может быть уже хватит издеваться надо мной за мои же деньги??? Это ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я у вас страхуюсь. Даже если вы останетесь единственной страховой компанией. Советую всем обходить их стороной!
Ингосстрах
20.10.2022 15:52
Здравствуйте! С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей, СТОА были поставлены в положение, в котором они вынуждено столкнулись со сложностями при постановке автомобилей в ремонт, в т.ч. связанными с ростом цен на запасные части автомобилей иностранного производства и сроками их поставки. По полученной информации от представителей станции технического обслуживания, все запчасти для вашего автомобиля заказаны, а ориентировочный срок их поставки - 31.10.2022. Как только запчасти поступят на склад СТОА, сотрудники незамедлительно пригласят вас на ремонт.
Администратор Народного рейтинга
20.10.2022 20:58
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=10320669]user-389110320669[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Анна
Автор отзыва
14.11.2022 21:14
[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей, СТОА были поставлены в положение, в котором они вынуждено столкнулись со сложностями при постановке автомобилей в ремонт, в т.ч. связанными с ростом цен на запасные части автомобилей иностранного производства и сроками их поставки. По полученной информации от представителей станции технического обслуживания, все запчасти для вашего автомобиля заказаны, а ориентировочный срок их поставки - 31.10.2022. Как только запчасти поступят на склад СТОА, сотрудники незамедлительно пригласят вас на ремонт.[/quote] Уважаемый Ингосстрах! По состоянию на 14.11.22 ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки! Если Вы не в состоянии отремонтировать мой автомобиль, может быть все таки Вы выплатите мне компенсацию и этим займусь я?!

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

ОСАГО должен быть у каждого водителя

Вот уже 2 года продлеваю полис ОСАГО в Ингосстрахе. Летом попала в ДТП и была его виновником. Вызвали ГИБДД, оформили протокол. Пострадавший водитель обратился в страховую и написал заявление. Мы обменялись номерами, чтобы быть в курсе происходящих с…

3 месяца головной боли по ОСАГО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско