Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
ОСАГО
starstarstarstarstar
Денис, Барнаул (Алтайский край)
12 октября, 10:49

Несоответсвие суммы в соглашении и фактически перечисленной

Добрый день! 27.09.2022г между мной и ООО СК "Гелиос" было заключено Соглашение о размере страховой выплаты. В Соглашении указанно, что сумма страхового возмещения подлежащего выплате составляет 45360 (Сорок пять тысяч триста шестьдесят) руб. 11.10.2022г от  страховой компании мне произведено зачисление денежных средств в размере 25200 (двадцать пять тысяч двести) руб. Пишу сюда, с целью привлечь внимание уполномоченных сотрудников компании для выяснения причины и на каких основаниях мне вместо положенных  45360 руб, указанных в соглашении, возместили 25200 руб. Страховой полис ХХХ-***97.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Гелиос
    12.10.2022 14:40
    Добрый день! По Вашему отзыву произведена проверка, по результатам сообщаем следующее. В силу пункта 22 статьи 12 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред, страховщики осуществляют страховое возмещение в счет возмещения вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, с учетом установленной судом степени вины лиц, гражданская ответственность которых ими застрахована. В случае, если степень вины участников дорожно-транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, в равных долях. В представленных Вами документах ГИБДД не указана степень вины водителей ответственных за причинение вреда в данном ДТП. Таким образом, выплата страхового возмещения осуществлена в размере 50% . А так же на Ваш адрес направленно уведомление № 12671 от 07.10.2022г. с подробным описанием решения компании. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Денис
    Автор отзыва
    13.10.2022 06:51
    Почему Вы даете мне соглашение подписать на сумму 45360 руб, а перечисляете 25200 руб ??? Мои документы Вам были направлены до подписания соглашения. На основании отправленных от меня документов, Вы и составляли данное соглашение.  Если бы в представленных мной документах ГИБДД была не указана степень вины водителей, то в соглашении Вы должны были указать сумму соответствующею этим 50%.
  • Денис
    Автор отзыва
    13.10.2022 07:00
    И где тут вообще 50% ??? 50% от суммы 45360 руб равняется  22680 руб. А перечисляете мне 25200 руб. И кстати такой момент - при зачислении не указали от кого и за что отправлены деньги. Пришлось звонить в банк и выяснять от кого поступил платеж, а назначение так и вообще неизвестно.
  • Гелиос
    13.10.2022 16:22
    [quote][b]user-756410510375[/b] пишет:Почему Вы даете мне соглашение подписать на сумму 45360 руб, а перечисляете 25200 руб ??? Мои документы Вам были направлены до подписания соглашения. На основании отправленных от меня документов, Вы и составляли данное соглашение.  Если бы в представленных мной документах ГИБДД была не указана степень вины водителей, то в соглашении Вы должны были указать сумму соответствующею этим 50%.[/quote]            В ответ на Ваш комментарий сообщаем. Согласно установленным регламентам между Страховой компанией и партнерами принявшими Ваши документы партнёры принимают заявление и предлагают подписать соглашение, если сумма устраивает и согласно пункту 2 данного соглашения, стороны не настаивают на проведении независимой технической экспертизы. Далее все принятые документы, партнеры направляют в ответственный отдел Страховой Компании для принятия решения. В ходе рассмотрения Ваших документов убыток № 998-17945-22 было выявлено, что вина в ДТП является обоюдной, а значит согласно закона возмещение оплачивается в размере 50% от стоимости ущерба. А также Согласно пункта 12 подписанного Вами соглашения сумма подлежит изменению в случае изменения степени вины участников ДТП. Выплата посчитана от суммы расчета, а не от соглашения. Соглашение со Стороны компании не подписано, а значит не считается достигнутым.С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Денис
    Автор отзыва
    06.02.2023 10:40
    Добрый день! Какое принято решение Вашей компанией по данному случаю?
  • Гелиос
    09.02.2023 09:57
    [b]user-756410510375[/b] пишет:Добрый день! Какое принято решение Вашей компанией по данному случаю? Добрый день! Дело передано в суд, решение ФУ будет оспариваться, в соответствии с вынесенным решением суда будет принято решение. На данном этапе дело на рассмотрении в суде. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужен был полис ОСАГО, так как старый заканчивался. Несколько лет страховал в РЕСО, но в этом году решил поискать более выгодный вариант. И оказалось такое возможно! Исходные данные - л/а авто до 150 л.с., владелец из Москвы, водитель из Санкт-Пе…
23 мая, 13:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому случаю обращалась в конце апреля. Затопили соседи, повреждения не сказать, что очень страшные, но обои и натяжной потолок в двух комнатах менять придется. Однозначно плюс за отличную консультацию по телефону. Женщина по полочкам раз…
21 мая, 07:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила Осаго на свой автомобиль в декабре 2024 года через Банки.ру. Очень удобно, ездить никуда не нужно, а еще и дешевле получилось, чем в других страховых, если обращаться напрямую. Я довольна!!! В следующий раз снова бу…
16 мая, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В феврале оформлял в Гелиосе каско и осаго на джак, в мае появилась возможность выгодно продать машину и купить новую. Сразу после продажи позвонил на горячую линию Гелиоса. Объяснил девушке ситуацию, она порекомендовала написать заявление в свободно…
13 мая, 21:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
30.04.25 решили оформить осаго через банки ру . Но 5 числа нам позвонили из сервиса и сказали что вообще не понятно когда починят машину ибо запчастей нет в России и дать их из Турции несколько месяцев и те стоят космос. Ок, у нас же есть 14 дней(гд…
12 мая, 22:26
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Осаго оформляется в Гелиосе уже далеко не первый год. Страховых случаев не было. Понятно что продление в этом случае - это создание нового полиса, и здесь начинаются проблемы. Создано уже штук 6 запросов на сайте. Все они стабильно зависают в статусе…
29 апреля, 15:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Все очень быстро получилась и на много дешевле чем у других. Сегодня позвонил странно тоже сразу ответили спросил, что мне интересно , ответили вежливо. Пока это, но потом если, что допишу. Мне можно верить, я всегда говорю и пишу правду. Я из санкт …
25 апреля, 10:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03 обнаружил повреждения на моем эксиде, он был припаркован возле дома. Машина кредитная, каско и осаго были оформлены в Гелиосе. Это у меня был первый страховой случай, поэтому позвонил на горячую линию проконсультироваться. Общался с девушко…
24 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не возможно внести изменения все время какая-то ошибка, по телефону решить вопрос не могут, только через техническую поддержку, которая отвечает 3и дня. По факту я не имею права использовать свой личный автомобиль по вине страховой компании, невозмож…
13 апреля, 18:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В плане сервиса страховая немного доисторическая. Каско онлайн не оформляют, документы онлайн после дтп им тоже не получилось отправить. Пришлось отвозить все в офис. Если бы не этот момент, поставил бы 5. Потому что сотрудники вежливые, стоимость ка…
9 апреля, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю ОСАГО, выплатили копейки, даже меньше чем посчитали калькуляцию ремонта. Калькуляция составляла 8833,64руб, сбросили на карту ровно 8000р, вопрос где 833р64к. 3 раза присылали соглашение о ремонте в котором вся суть …
1 апреля, 19:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Так и не удалось оформить полис ОСАГО. Форма онлайн очень сильно тормозит. Все было заполнено, скриншоты документов прикреплены к заявлению. Но проверка документов заняла 2 дня! И не была пройдена! Хотя все данные верны, скриншоты качественные. Л…
1 апреля, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет оформляю в Гелиосе осаго и каско. Уже третья машина, все были разные, но выгоднее вариантов каско я не нахожу, хотя каждый год проверяют варианты от разных страховых. Но боже мой, почему за столько лет до сих пор не сделали онлайн оформлени…
20 марта, 12:37
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом, как я возвращал в этой страховой неистраченную часть страховки каско и осаго после продажи машины. Оставалось 8 месяцев, поэтому сумма приличная. Выяснял процедуру через девушку на горячей линии. Все элементарно. Нуж…
19 февраля, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Делал несколько полюсов по просьбе знакомых, было все отлично, но стал делать для себя, все остановилось,оплата прошла а полюса нет.И никак не свяжешься.Прислали письмо распечатать можно с личного кабинета,но его там нет. я хочу обратиться к вам с пр…
28 декабря, 16:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.12.2024 на сайте компании Гелиос через личный кабинет был оформлен электронный полис ОСАГО. В тот же день оплачен. Однако на почту он так и не пришел. При этом в кабинете полис висит без номера, скачать его можно, но он тоже без номера. После …
20 декабря, 17:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить звезды в минус, я бы это сделала.Оформила страховой полис в этой компании, прошло время, а они в одностороннем порядке расторгли договор без возврата денежных средств!Самая ужасная страховая компания! Сутки юрист объяс…
17 декабря, 00:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Советую подумать 1000 раз прежде чем обращаться в эту ужасную компанию. Я сделала через банки ру мужу страховой полис ОСАГО, нам понадобилось добавить ещё меня. У них не работает сайт с телефона, с компьютера тоже некоторые кнопки сайта не активны. А…
21 ноября, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховые агенты некомпетентны, данные в полис внесены с ошибками. Личный кабинет завели не на меня (страхователя), а на одного из допущенных к управлению. Номер прикрепленный к ЛК вообще мне неизвестен, соответственно моим ЛК может пользоваться трет…
31 октября, 11:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договоры осаго и каско были оформлены в этой компании 24.02.2024. 20.08.2024 продал автомобиль и сразу позвонил на горячую линию узнать, каким способом можно вернуть оставшуюся часть денег за страховки. Девушка продиктовала почту и объяснила точн…
20 октября, 03:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Большой плюс, что у Гелиос круглосуточная поддержка. Попал в аварию ночью, сразу позвонил на горячую линию и оставил заявку. Днем уже произвели оценку повреждений и на ремонт. Пришлось конечно в офис заехать, чтобы подписать допсоглашение, но это не …
1 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю уж, что за проблема у предыдущего оратора. Я обращался в страховую за компенсацией в начале августа. У моей аудюхи был поврежден бампер и левая фара из-за дтп. Виновник вообще был без полиса. Мне предложили ремонт или денежную компенсацию. Я …
30 сентября, 19:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.09.2024 через портал https://www.banki.ru/ был оформлен полис осаго ххх 04******83.  Полис был получен в электронном виде, но с ошибкой. В полученном полисе изменена модель автомобиля.  при оформлении полиса, данные на сайте https://www.banki.ru/ …
23 сентября, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купить онлайн полис нереально!!!! 3 часа ввожу свои данные, прикрепляю файлы и пусто! Бред какой-то!!!! У меня действующий полис ОСАГО  страховой компании Гелиос, в чем проблема? Оформила личный кабинет, захожу в него, никаких персоналтнвз ланных, не…
22 мая, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день! 28.02 произошло ДТП было бесконтактное, виновник установлен.. С 28.02 были начаты попытки обращения в эту контору. С божьей помощью с горем пополам выслали мне оценщика.  Отдала я пакет документов на выплату мне все посчитали су…
6 мая, 16:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть