Отвратительная компания. Дедушка оформил страховой полис на 2649 рублей. Через дву недели фирма расторгла с ним договор, деньги вернуть отказались. Пишем им письма, отвечают отказами. Намерены добиваться решения вопроса через суд с возмещением морального вреда. Компания аферистов специализируется на взятии денег и расторжении договора
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс
13.10.2022 09:28
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
13.10.2022 12:10
Здравствуйте.
Согласно Закону об ОСАГО Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска (п 1.15.).
При заключении договора вы занизили мощность автомобиля, которая является существенным значением для определения степени риска. По пункту 1.16. закона об ОСАГО: "в случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ольга
Автор отзыва
13.10.2022 12:17
Снова ложь! Мой папа не мог занизить данные, так как данные вводил сотрудник компании. Проверить эти данные он тоже не мог. Предоставьте нам документы, сканы того, что вы получили от компании оформлявшей полис. К тому же, ваша компания нарушив все правила, увидев ошибку обязана была предложить внести изменения, корректировку. Этого ваша компания не сделала.
В данный момент мы готовим обращение в союз страховщиков и прокуратуру для разбирательства по существу.
Администратор Народного рейтинга
18.10.2022 20:26
Спасибо за отзыв!
Оценка зачтена по комментарию автора.
Ренессанс
19.10.2022 09:27
[quote][b]asad1979[/b] пишет:Снова ложь! Мой папа не мог занизить данные, так как данные вводил сотрудник компании. Проверить эти данные он тоже не мог. Предоставьте нам документы, сканы того, что вы получили от компании оформлявшей полис. К тому же, ваша компания нарушив все правила, увидев ошибку обязана была предложить внести изменения, корректировку. Этого ваша компания не сделала.
В данный момент мы готовим обращение в союз страховщиков и прокуратуру для разбирательства по существу.[/quote]
Сотрудник какой компании? Вы оформляли полис не на нашем сайте. По данным от партнера, через которого оформлялся полис:
"У сотрудников поддержки строгий скрипт - сотрудник ничего не делает на Маркетплейсе ОСАГО за клиента, клиента консультируют по работе сервиса и помогают заполнить поля, на каждом шаге ввода данных акцентируется внимание клиента на проверке данных вводимых им и подтягиваемых автоматически в формы по госномеру, так же на этапе оплаты клиенту открывается страница с полным перечнем введенных данных на предыдущих шагах где он проверяет все данные и после переходит на ввод платежных данных.
По вашему конкретному случаю данные не были загружены автоматически, все параметры по авто вводились вручную и выбиралась из предлагаемых выпадающих списков".
У нас полис с заниженной мощностью, как мы уже выше написали, это предоставление ложных или неполных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Ольга
Автор отзыва
19.10.2022 11:22
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]asad1979[/b] пишет:Снова ложь! Мой папа не мог занизить данные, так как данные вводил сотрудник компании. Проверить эти данные он тоже не мог. Предоставьте нам документы, сканы того, что вы получили от компании оформлявшей полис. К тому же, ваша компания нарушив все правила, увидев ошибку обязана была предложить внести изменения, корректировку. Этого ваша компания не сделала.
В данный момент мы готовим обращение в союз страховщиков и прокуратуру для разбирательства по существу.[/quote]
Сотрудник какой компании? Вы оформляли полис не на нашем сайте. По данным от партнера, через которого оформлялся полис:
"У сотрудников поддержки строгий скрипт - сотрудник ничего не делает на Маркетплейсе ОСАГО за клиента, клиента консультируют по работе сервиса и помогают заполнить поля, на каждом шаге ввода данных акцентируется внимание клиента на проверке данных вводимых им и подтягиваемых автоматически в формы по госномеру, так же на этапе оплаты клиенту открывается страница с полным перечнем введенных данных на предыдущих шагах где он проверяет все данные и после переходит на ввод платежных данных.
По вашему конкретному случаю данные не были загружены автоматически, все параметры по авто вводились вручную и выбиралась из предлагаемых выпадающих списков".
У нас полис с заниженной мощностью, как мы уже выше написали, это предоставление ложных или неполных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.[/quote]
По нашему конкретному случаю полис оформлял сотрудник. И дедушка не видел этого оформления в глаза. Тем более представьте на минуту пожилого человека который доджен проверять за специалистом!
Согласно закона об ОСАГО, страховщик в случае обнаружение ошибок должен предоодить человеку их исправить. Ваша компания нарушила закон не предложив исправление и даже не сообщила о неточностях не предоставив возможности испрпвления.
В данный момент мы направили обращение о помощи в союз страховщиков. А вы пожалуйста предоставьте пошагово все что вводил в полис посредник. И запросите его обьяснительную.
Оббирать стариков, поколение "дети [censored] - вот что вы сейчас делаете. Но я не остановлюсь, и в случае если вы не вернете деньги буду обращаться за помощью в суд столько раз сколько это потребуется для решения вопроса по справедливости.
Впервые оформлял ОСАГО в этой страховой компании — и больше никогда не повторю этой ошибки. Сервис просто ужасный. При оформлении аккуратно ввёл все данные, включая новый номер водительского удостоверения. После оплаты на почту пришёл полис, в которо…
17.04.2025 через ЛК Ренессанс страхование мною был оформлен полис ОСАГО, ХХХ051*****60 после оплаты полис пришел на электронную почту и в нем мною были обнаружены ошибки, а именно - опечатка в отчестве страхователя и неполное отчество в поле "вод…
30.03.2025 произошло ДТП, я потерпевшая.
31.03.2025 зарегистрировала происшествие на сайте компании. Срок рассмотрения заявки был указан 2 дня. 04.04.2025 в чате мобильного приложения попросили приложить сканы протокола.
07.04.2025 сканы мною были …
В результате ДТП 19.03.2025 года, был причинен ущерб моему транспортному средству Bentley, автомобиль получил значительные повреждения!
ДТП было оформлено сотрудниками полиции!
Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обр…
16.04. 2025 г. в действующий годовой полис был был добавлен 2 водитель, период в течение которого ответственность распространяется на 2 водителя определен с 18.04.25 и по окончание действия годового полиса, произведена оплата в размере 4574,36 р. Н…
Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не…
19.03 был страховой случай. Номер случая 006GS25-000909.
23.03 были поданы все документы через онлайн приложение.
15.04 денежные средства поступили на счет.
В процессе было только два момента, которые можно отнести к минусам.
1) Проверка докум…
11.01.2025 был страховой случай ,по которому был составлен европротокол виновник ДТП написал что свою вину признаёт !Прошло больше дней чем обещали на рассмотрение и тут я узнаю ,что виновник оказывается я а не тот кто указан в протоколе !
Далее …
18.03.2025 произошло ДТП, вызвали ГИБДД по решению, которых я являюсь пострадавшей стороной. Так как у меня отсутствовало ОСАГО обратился лично в страховую Ренессанс, где был застрахован виновник.
На следующий день после получения всех документов…
Оформила и оплатила полис XXX05****26, но ни в личном кабинете, ни на почту он не пришёл. На сайте РСА данных о таком полисе нет.
По телефону оператор сказала ждать в течении 3 дней рабочих. Я попросила возврат денежных средств, на что получила о…
Имела счастье стать обладателем полиса ОСАГО этой уважаемой компании еще в сентябре. Октябрь и ноябрь я пыталась внести изменения в полис в связи с изменениями данных паспорта и водительских прав.
Итак, первое, что было предпринято, это обращение…
Добрый вечер!
Сегодня 05.04.2025 в 16:13 по МСК мне поступило 4 смс с адреса " renins.ru" Для подтверждения заказа LLD-050425-555 на сумму 7 205,66 p. используйте код электронной подписи: i8***1b
Вы успешно оформили электронный полис О…
Ххх0***6.Обратился 4 апреля 2025г,чтобы оформить страховой полис Осаго,так как пора продлевать полис. Решил оформить через Банки.ру, оформление заняло 5 минут,заполнил все данные и всё.Через 1 минуту прислали реквизиты и оплату через сбп,тут же оплат…
Номер обращения УО-2160944. Сегодня 04.04.2025 попал в ДТП. Оформил европротокол, зашел на сайт, подал обращение, загрузил фото, подписал через госключ.
Неожиданно приятно, что не придётся никуда ехать. Очень удобно, единственное что иногда сайт …
У меня подходит срок обновления полиса КАСКО и ОСАГО. 11 марта я зашла в обед в Альфа страхование, посчитала полисы, озвучили самое выгодное предложение от Ренессанса - сумму 44000. Меня все устроило, но оформляться предложили в начале апреля.
Но…
Тянут до последнего, пока сам не начнешь искать ответ от них! Наступил страховой случай 12.03.25, т.к. нет представительства в моем городе, оформил обращение 13.03.25 с приложением всех документов и фотографий повреждений, страховая зарегистрировала …
В результате ДТП 25.02.2025 года, был приятнее ущерб моему транспортному средству BMW!
ДТП было оформлено сотрудниками полиции!
Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обратился напрямую в страховую компанию, в которой был…
17.02.2025 произошло ДТП, 19.02 заявлен страховой случай, 27.02 был произведён осмотр автомобиля и отправлены всё документы. 19.03 был срок по выплате! Сегодня 31.03!!! Сегодня 12 дней просрочки выплаты. Звонили несколько раз и каждый раз, то завтра,…
Добрый день!
11.03.25г. Оформила каско и осаго, при оплате через карту мир и оформление сразу двух полюсов обещали кешбэк 20% . Кешбэк так и не вернули , обманули получается?
в личный кабинет войти не могу, программа пишет, что пользователь с …
07.03.25г. года произошел страховой случай УУ-2069849. На пострадавшем авто полис КАСКО от Ренессанс (в ДТП виновен водитель другого автомобиля). Страховой случай оформлен 10.03.25г. 12.03.25 авто осмотрено и преданы документы. 21.03.25 в онлайн серв…
ХХХ0409*****24 УО-1852607
20.12.2024 в 23:37 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х ТС, в результате которого моему автомобилю Киа Рио По факту данного ДТП, сотрудниками ГИБДД был составлен административный материал.
28.12.20…
Страховой случай УО-1961732.ДТП было 01.02, документы подали 05.02.По результатам осмотра,прошёл почти месяц,и вот 10.03 пришло письмо на электронную почту о том,что страховая «считает нецелесообразным ремонт машины»!!!!
Окей,принесли ещё 13 март…
Купил полис ОСАГО на новую машину, соответственно, без гос. номера. После получения номеров пытаюсь их внести в полис. Сначала полис не отображался в личном кабинете, это починили.
Теперь есть кнопка внести изменения, но она не работает: вношу все…
15.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль. На место были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение!
После чего собрав полный комплект необходимых документов, я обратился в офис Ренессанс …
Произошел страховой случай 10.02, я пострадавший, в течение двух дней прошел экспертизу и подал все документы, полис TTT706*****48
По итогу на 22.03 документы до сих пор в статусе: Проверка материалов, писал дважды в чат поддержки, ответ один и то…