Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Екатеринбург
3 декабря, 05:09

Осмотр с пристрастием

Здравствуйте.  На почве того, что я доволен работой банка, решил стать клиентом страховой Тинькофф. Застраховал одновременно 2 машины по КАСКО и ОСАГО, которые ранее страховал в другой компании. Цена полиса КАСКО. Она показалась мне подозрительно низка, вплоть до того, что я было думал отказаться. Свою роль сыграл бренд, к которому у меня есть доверие. Поэтому остается только порадоваться. Со 100 тыс.руб. в прошлом году за полис в другой компании (эти условия я считал вполне выгодными для себя), до 30 с копейками в этом году, в Тинькофф. Как и в случае с банком, понравилась простота и легкость дистанционного обслуживания. Я совершил один звонок в страховую по тел. 8-800,  и к моменту завершения вызова имел оплаченный и оформленный полис КАСКО и ОСАГО на одну машину. Затем я совершил второй вызов, и к его окончанию были оплачены оба полиса на вторую машину. В рамках одного вызова,  одним специалистом, оформить полисы на 2 машины сразу же невозможно - единственный минус, который я смог отыскать в оформлении.   :)   Далее все было по графику, к моменту приезда представителя компании, помыл обе машины для осмотра. И вот к самому осмотру у меня то и есть основные вопросы.  На audi нашлись повреждения лкп зеркала. С горем пополам согласен, этим зеркалом действительно касались зеркало другого автомобиля в время маневрирования в узком дворе. Nissan Pathfinder очень внимательно был осмотрен и составлен акт, что на машине имеются повреждения ЛКП 4х элементов. Дверь, передний бампер, заднее крыло, переднее крыло.  Из всего перечисленного, могу согласиться только с передним бампером: на нем действительно есть незначительное повреждение ЛКП, в углу.  Кто-то "шоркнул" пару лет назад. Я его не делал, ввиду его незначительности и нежелания терять скидку за безаварийность по такому пустяку. И сейчас делать не стану, даже несмотря на то, что полис на каско в другой компании заканчивается и по условиям полиса у меня нет франшизы.  На двери какой то пустяк, который я бы сам никогда не увидел, заднее крыло (по самому низу) повреждено от камушков, летящих с дороги (это я бы тоже никогда не увидел) и в завершении - переднее крыло. Оно то у меня больше всего повреждено.   :)   Для того, чтобы были видны масштабы бедствия, я с трудом нашел нужный ракурс для фотографирования.  Дефекты лкп - над повторителем указателя поворота. http://www.e1.ru/fun/photo/view_pic.php/t/1c88e02763e0bdac7069db543a70ba10/view.pic http://www.e1.ru/fun/photo/view_pic.php/t/cc35303a628cbf1469976cc67fb77dd7/view.pic Все это отражено в акте осмотра. Я спросил у представителя, значит ли это, что в случае какого-то страхового случая, покраска этих элементов оплачена не будет? Акт - фиксирует состояние автомобиля, принимаемого на страхование. И, согласно ему, эти элементы имеют повреждения. Он меня заверил, что такого не произойдет и с такими проблемами я не столкнусь. Тогда зачем это все было внесено в акт? На это он ответить не смог.  Вот это меня и беспокоит.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    04.12.2017 11:15
    Здравствуйте!   Приятно, что Вы, будучи давним клиентом, выражаете доверие к бренду групп компаний «Тинькофф».   Наша цель – предоставить удобный сервис при минимальных затратах времени клиента, поэтому стараемся оптимизировать все процессы дистанционного обслуживания. Спасибо за обратную связь, обязательно проработаем приобретение полисов на разные автомобили в рамках одного диалога.   Отметим, что акт подтверждает сам факт проведенного осмотра, а также содержит информацию о проверке и её результатах, позволяя получить точный перечень дефектов. В него включаются сведения о том, в каком состоянии находится автомобиль (если ли вмятины, ржавчина, трещины, сколы и т.п.), чтобы установить имеющиеся повреждения. При наступлении страхового случая страховая выплата уменьшается на стоимость ремонта повреждений, зарегистрированных в акте осмотра на момент заключения договора.   Согласно Правилам страхования КАСКО по риску «Ущерб» не покрываются страхованием повреждения автомобиля в виде точечных повреждений лакокрасочного покрытия без деформации соответствующей детали (части, элемента) транспортного средства, а также повреждения, вызванные коррозией элементов кузова, днища, топливного бака и повреждения в результате естественного износа, возникшего вследствие эксплуатации.   Таким образом, при наступлении страхового случая мы обеспечим ремонт или замену деформированной детали с учетом уже нанесенного лакокрасочного покрытия без каких-либо повреждений. Случай, в котором пострадало только лакокрасочное покрытие не является страховым событием и входит в список исключений.   Надеемся, наш комментарий помог внести ясность. Обещаем не сдавать позиции и всегда оставаться надёжным страховым партнёром!   С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Банк для страхования выбрала потому что ранее все вопросы с этим банком решались очень оперативно.  Само оформление страховки происходило быстро и понятно. И вот недавно попала в ДТП, сначала очень растерялась, моей вины не было и тем не менее. Собра…
25 октября, 18:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень благодарен банку Тинькофф страхование, всё очень понятно и ясно, один из самых лучших банков, если тебе чего то не понятно  то можно обратиться за помощью и вам помогут, огромное спасибо, всегда буду пользоваться Тинькофф! Если нужна страховка …
17 октября, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую по программам КАСКО и ОСАГО свой автомобиль уже второй год подряд в СК "Тинькофф страхование". В прошлом страховом периоде обратился по КАСКО по поводу ДТП с препятствием, пострадал бампер (трещина). Специалисты быстро согласовали страховой …
13 октября, 09:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда пришло время страховать машину , в Тиньков нам предложили лучшую сумму по каско ( 85 тыс , когда в других компаниях сумма была 120-200 тысяч)  . Сначала сомневались, потому что нет офиса и боялись если что как будут проходить выплаты в случае д…
10 октября, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сделали все очень быстро и качественно. Татьяна богиня. Тинькофф как всегда радует своим сервисом. Обращался по поводу добавления нового водителя в действующие полисы ОСАГО и КАСКО. По времени все заняло минут 10-15, за что очень нравится Тинькофф. М…
10 октября, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль в тинькоффе, к сожалению попал в ДТП, была моя вина, переживал , что начнутся проблемы со страховкой, начнут время тянуть , А ЗРЯ!!  Со мной оперативно связался менеджер Егор, все объяснил , все досконально рассказал. Через …
9 октября, 23:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оператор Юлия просто умница. Компетентна и реактивна на вопросы и пожелания. Тинькофф на хорошем уровне.все прошло быстро, первый раз онлайн. Советую и рекомендую, тем более рейтинг у Тинькофф страхования хороший. Хорошие акции и кэшбэк!! Рекомендую
6 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Редко пишу отзывы, но тут накипело: Я-постоянный клиент банка по части пользования картой и инвестициями. Но ситуация с оформлением полиса каско и осаго- это что-то с чем-то.. Первый раз я пыталась оформить каско на Тигуан, но, видимо, стоимость …
4 октября, 19:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случайно зашёл в приложение Тинькофф мобильный банк и с ужасом обнаруживаю для себя, что у меня пропали страховки ОСАГО и Каско из мобильного приложения. Зашёл далее в приложение сервисы мой авто, что бы там посмотреть, так как там забит мой авто…
17 сентября, 09:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попасть в ДТП всегда стресс, даже если не виноват. Поэтому расстроились когда нам притёрли машину.   Перед глазами встала картина  многочасовых  очередей в страховую, суровых оценщиков,  заполнение кучи бумаг, томительных ожиданий расчётов суммы ущер…
15 сентября, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже не первый год, но только в начале года застраховал свою машину с помощью электронного полиса ОСАГО Тинькофф. Ездил бы и дальше спокойно и не думал ни о чем, но со мной случилось ДТП, кстати первый раз за 7 лет во…
14 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Две недели назад озадачился вопросом продления полисов КАСКО и ОСАГО.  Пообщался с менеджером из Тинькофф, все обсудили, взял время подумать, брать не брать каско, платить сразу или помесячно, время на подумать было две недели, до конца действия стар…
12 сентября, 06:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
первый раз застраховали в Тинькофф Банке,наступил страховой случай с машиной BMW X5. Звонил в компанию, сначала очень сомнивался в их схема работы,т.к нет площадки/пункта осмотра машины... Т.е ты сам режиссер: сам фотографируешь поврежения, сам отпра…
10 сентября, 19:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет оформляю полис КАСКО и ОСАГО. Очень доволен обслуживанием. Все вопросы решаются быстро и без проблем( в том числе и по выплате УТС транспортного средства). Хочется отметить отличную работу менеджеров: Светланы и Максима, которые работал…
6 сентября, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При внесении изменений в серию и номер ВУ, в связи с заменой по истечению срока действия, в мобильном приложении, программа изменила ВУ на новое, при этом перенесла старые серию и номер в данные о паспорте. С 31.08.22 до текущего момента (03.09.22 12…
3 сентября, 13:03
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо Тинькофф. Вчера меня подрезали при обгоне, помяли крыло. Оформили печатный европротокол. Тут же загрузил его в приложение. Со мной связалась менеджер Ирина Д. Очень вежливо провела по всем шагам процедуры обращения за возмещением. Оказалось п…
30 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромная благодарность менеджеру Ирине Д. за оперативность и профессионализм в решении проблемы. Было приятно работать с грамотным профессионалом своего дела, четко отвечала на вопросы, доходчиво об'яснила алгоритм наших действий, побольше таких спец…
25 августа, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую машину в Тинькофф уже 3й год ! в первый год к сожалению попал в дтп под фуру , спойлер все ок. Авария была на скорости 10км в час , но все же повреждения были значительные ! Примерно на 250к Я просто после аварии написал в поддержку и они…
23 августа, 20:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При выезде с парковки поцарапал бампер своей и чужой машины. Оформил ДТП по европротоколу. Мне без проблем починили бампер по КАСКО. Я просто скинул фото заполненного европротокола в чат приложения Тинькофф и мне на почту прислали направление на ремо…
23 августа, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все сделали быстро, объяснили, позвонили. Тинькофф, страхование. Да и вообще сам банк отличный, очень срочно нужна была страховка. И решил обратиться в Тинькофф Страхование. И это получилось не зря, не разочарован!!!
23 августа, 07:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые сотрудничая с банком Тинькофф и соответственно страхования, столкнулся с  неприятной ситуацией, а именно: Ранее страховал машину по ОСАГО и КАСКО, не обращал внимания на цену, так как являясь гражданином РФ имел только иностранное ВУ, реши…
19 августа, 14:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Поменял ВУ по истечению срока, после чего внес изменения в ЛК Тинькофф в три полиса: КАСКО и два ОСАГО. Просто и понятно. Один ОСАГО подвис, написал в чат, после чего мою проблему оперативно, вежливо и профессионально решили.   Страховой Тинькофф …
12 августа, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромное спасибо за оперативность компании «Тинькофф страхование» и особенно менеджеру Ирине Д. Все как всегда было на высшем уровне и в максимально короткие сроки, что очень сильно радует! От даты Дтп до направления в сервис на ремонт и выплаты УТС …
12 августа, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наиболее удобный и надежный страховщик на протяжении уже нескольких лет. лично сделал полис Осаго в том году удобно, быстро, оперативная обратная связь. Это про Тинькофф страхование. оформление занимает не более 5минут. продал машину в 2022г  …
7 августа, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь закрыть полисы КАСКО и ОСАГО в связи с продажей машины. В пятницу утром написал в чат, по просьбе сотрудницы прикрепил договор купли-продажи и акт приемки-передачи. В ответ сгенерировано два предзаполненых заявления, по ОСАГО и КАСКО. Оба с н…
26 июля, 01:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть