Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Елена, Новокузнецк (Кемеровская область)
18 октября, 06:39

Прошу содействовать в решении вопроса

Добрый день .   Прошу разобраться и помочь с решением вопроса. Дело №  0019364155 , ущерб по КАСКО, авто менее 1 года на гарантии, куплено новым и обслуживается  у официального дилера Hyundai в г. Новокузнецке.  Направление на замену лобового стекла  дали на обычное СТО “CAR GLASS”  это не официальный дилер Hyundai . После получения направления в данное СТОА дополнительно 03.10.2022 написала заявление о том, что автомобиль находится на гарантии , соответственно , ремонт авто для соблюдения условий гарантии должен производится у официального дилера и получила отказ. Затем 13.10. 2022 года , мною было написано дополнительное повторное заявление , на пересмотренние решения по направлению замены стекла именно к официальному дилеру. И опять оказ с формулировкой, что нет оснований для пересмотра решения. Хотя такие основания есть, автомобилю меньше года . Автомобиль гарантийный, поэтому установка стекла должна производиться только в ОД, в котором автомобиль находится на гарантии. Иначе страховать переводит часть гарантийных обязательств на стекло и прилегающие к нему узлы на третье лицо.  Когда я страховала авто руководитель отдела страхования в г. Новокузнецке меня уверяла, что все ремонты только у официального дилера. Это и стало основной причиной выбора страховой компании.  Верховный суд подчеркнул, что при определении размера страхового возмещения для автомобиля находящегося на гарантии, не только стоимость запчастей и ремонтных работ должны определяться на основании данных дилерских центров, но и сам ремонт должен производится на предприятии гарантийного обслуживания, т.к. несоблюдения этих требовании может являться основанием для прекращения гарантии на автомобиль, и, соответственно, дополнительных убытков для клиента .  Все написанные заявления с просьбой направить именно к официальному дилеру  могу предоставить.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    18.10.2022 09:19
    Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации, скоро вернемся к вам с ответом. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    18.10.2022 15:56
    Здравствуйте! Дело в том, что ваш полис не предусматривает выбор сервиса Страхователем, поэтому в качестве способа выплаты страхового возмещения был выбран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика (п. 10.1 Страхового полиса). Мы направили вам письмо с подробным разъяснением 06.10.2022, в ответ на ваше заявление о смене СТОА от 03.10.2022. На заявление от 13.10.2022 также был подготовлен и направлен ответ 17.10.2022. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    19.10.2022 20:10
    Ужасная страховая компания, при заключении договора дают заведомо ложные данные. Действуют противозаконно, не соблюдают законов о ремонте гарантийных авто моложе 2 лет. И это только то, что касается КАСКО. А ОСАГО, четыре месяца не вносили изменения связанные с заменой прав. Никогда не обращайтесь в данную компанию.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть