Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование путешествий
, Санкт-Петербург
18 октября, 12:48
Отправили все необходимые документы полтора месяца назад - ренесанс игнорит
В конце августа случилась экстренная ситуация с дочкой в Финляндии. Пришлось срочно везти в клинику в Хельсинки.
Все сделали по правильному алгоритму, сначала позвонили в страховую, получили от операторов добро и поехали в клинику.
Спустя неделю-полторы выслали все необходимые документы (в том числе заявление с реквизитами) в чат ренессанс в ватсап.
И всё. Молчание. Ни на какие сообщения просто не отвечают. Конечно, не ожидал от них такого! [b]Присвоили почти 300 евро[/b]. Оценка была бы 0, да единица - минимальное значение
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс18.10.2022 14:40Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс18.10.2022 16:41Здравствуйте. Документы, которые вы предоставили через чат, были рассмотрены. 29.08.22 в ответ на заявленное событие на ваш электронный адрес lisaliz@mail.ru был отправлен запрос на предоставление дополнительных данных., а именно копии страниц загранпаспорта с визами и штампами о пересечении границы. Мы ожидаем от вас ответа для последующего рассмотрения случая. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.- Автор отзыва19.10.2022 14:39здорово первый пул документов/сканов приняли в ватсапе, а это запросили через почту - не логично, раз не отвечаете в мессенджерах совсем, писали несколько раз. только сообщение, что оператор ответит в теч 1-2 рабочих дней, два то есть в итоге все так и есть: вы специально разводите способы коммуникации, путаете и игнорируете сообщения с просьбой пояснить текущий статус
Ренессанс19.10.2022 17:02[quote][b]user-169311628713[/b] пишет:здорово первый пул документов/сканов приняли в ватсапе, а это запросили через почту - не логично, раз не отвечаете в мессенджерах совсем, писали несколько раз. только сообщение, что оператор ответит в теч 1-2 рабочих дней, два то есть в итоге все так и есть: вы специально разводите способы коммуникации, путаете и игнорируете сообщения с просьбой пояснить текущий статус[/quote] На нашем сайте есть подробная информация о том, как заявить страховой случай по полису для путешественников: https://www.renins.ru/claims/corr В тексте указано, что документы принимаются по электронной почте [url=mailto:Tourism@renins.com]Tourism@renins.com[/url] Мы консультируем через чат в Телеграме и принимаем документы, но дальнейшие коммуникации проводим по электронной почте.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
07.03.19 Перед поездкой на отдых приобрел в компании ренессанс для детей годовые туристические страховые полисы начинающие действие с 9.03.19. При выборе полиса указал "Все страны". При получении полиса по email выяснилось, что у компании ренессан св…
8 марта, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ребенок упал с велосипеда в отпуске, весь ободрался. Естественно сразу же нашли больницу (слава богу не так далеко оказалась) и на прием. Все обработали и отпустили, все было по полису без лишниз вопросов. Были некоторые проволочки со сбором бумажек,…
4 марта, 23:11
Страхование путешествий
Во время путешествия по Франции у меня заболели суставы. Через пару дней стало невыносимо, стала звонить в кол-центр Ренессанса чтобы сориентировали по больницам. Довольно долго сотрудники там выясняли, не хроническое ли это у меня заболевание – от э…
20 февраля, 17:11
Страхование путешествий
Претензия не столько к самой СК, сколько к выбранной ими больнице Пномпеня. С виду приличное здание, а внутри какой то муравейник! Принимают и Туристов и Местных в одной очереди. Переводчика на месте нету и он общался с нами и врачами по телефону, хо…
15 февраля, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Месяц были в Хорвати. Пришлось использовать страховой полис уже через неделю, сын поймал ротавирус. Сотрудники компании несколько часов не могли решить, в какую больницу нам обращаться. Учитывая температуру выше 39 у ребенка это очень долго. Хорошо х…
8 февраля, 16:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Ездили всей компанией на корпоратив в Крым. Сильный перепад температуры, выскочил несколько раз разгоряченный на перекур на улицу в одной рубашке – получил простуду. Со всеми обратно уехать не смог, 2 дня лежал в больнице. Когда выезжал в Крым, обрат…
6 февраля, 21:10
Страхование путешествий
Отдыхали в Греции, муж прищемил палец довольно сильно. Мы стали звонить в страховую по номеру в полисе. Сначала долго не удавалось соединиться, потом пытались найти больницу, в которую нас отправить, и она была не очень близко, мягко говоря. Прием у …
25 января, 11:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
В отпуске в Аргентине принципиально решили не питаться местной кухней, слышали о ней много нелестного от наших туристов. Но не удержались от соблазна и получили закономерный результат – сильнейшее расстройство. Отпуск потом проводили в номере, пока н…
4 января, 12:40
2 услуги
В общем о здоровье нужно заботится на постоянной основе) Для меня весь отпуск закончился с вывихнутым суставом на ноге. Ходить не могла вообще, от боли кричать хотелось буквально. Стали звонить в страховую что бы хоть что то сделать. Надо сказать Рен…
26 декабря, 19:39
Страхование путешествий
С Ренессансом у нас летом случилось некоторое недопонимание. Покупали у них турстраховку, так случилось, что пришлось ее использовать – у дочери заболело ухо, плакала от боли. После звонка сотрудники страховой несколько часов искали больницу, куда на…
13 декабря, 15:34
Страхование путешествий
Девочки и мальчики на Дербеневской набережной, выражаю вам свою благодарность за человеческое отношение. Спасибо, что не отказали беременной женщине на 9 месяце и приняли без очереди, несмотря на то, что некоторые клиенты очень сильно протестовали.))…
4 декабря, 18:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Туристическая страховка от "Ренессанс страхование", Ассистент "Global Voyager Assistance, GVA". Страна Индонезия. Случай М-442896. У ребенка 2,5 года начались недомогания; кашель, насморк, слабость, потеря аппетита. Были направлены ассистентом в клин…
27 ноября, 06:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Могу рассказать про свой опыт с «Ренессанс» и турстраховкой. Безумно заболело ухо в Португалии, света белого не видно было. Пришлось звонить им и ехать в больницу, на этом этапе все было гладко. В больнице уже был довольно странный врач, все что надо…
19 ноября, 20:49
Страхование путешествий
Отдыхал в Таиланде в начале октября 2018. Оформил страховку в Ренессанс Страхование онлайн. Страховой случай случился практически сразу по прилету в Пхукет. С подозрением на пневмонию 10 октября обратился в клинику Siriroj International Hospital, кот…
2 ноября, 15:36
Страхование путешествий
Был опыт медстраховки у Ренессанса, которой мы воспользовались.У ребенка был тепловой удар или что-то вроде этого, надо было ко врачу, а так просто в Германии это дорого. Позвонили в страховую, они стали этим заниматься, но довольно много времени это…
24 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
После падения с лестницы, вывих, подозрение на перелом, мужа направили в государственную клинику Кипра по страховке, где все вообще всем должны бесплатно делать. Набирала менеджеров по итогу, просила отправить в частную больницу или хотя бы в кабинет…
6 октября, 15:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Сожалею что покупал у них в августе страховку путешественников! Долгие. Отпуск и сроки страховки закончились, а они только дали промежуточный не внятный ответ на поставленные вопросы!!! Боюсь представить что бы было если бы страховой случай наступил!…
24 сентября, 10:59
Страхование путешествий
Находимся с семьёй в Греции на отдыхе, приобрели полис путешественника в компании «ренессанс-страхование». Ребёнок, 1,9 лет, упал и получил ушиб, чтобы обезопасить его, мы решили воспользоваться медицинской помощью, позвонили в сервисную компанию, у…
10 сентября, 23:55
Страхование путешествий
AP companies Ужасный сервисный центр, отвратительная скорость реакции. В марте этого года отдыхала во Вьетнаме. обратилась в 8 утра по местному за помощью по Вайбер, как указано в полисе. Никакой реакции на протяжении 12ти часов: звонила, писала, кон…
1 сентября, 18:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
25 июля заключила договор страхования выезжающих за рубеж и оплатила страховой полис, через интернет. Номер полиса 001-DI-U2.2225411 при оформлении я не была уведомлена страховой компанией о франшизе, информация появилась после оплаты, когда бланк по…
8 августа, 17:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Так и не удалось стать обладателем страхового полиса данной компании по причине его неполучения. Единственное, что ко мне пришло на электронную почту сразу, так это чек об оплате (страховой взнос по договору 001-DI-U2.224129). Ни через пять минут, н…
18 июля, 11:45
Страхование путешествий
Отправились в путешествие ""дикарями"", купили страховку в ренессансе. Застраховали и себя и багаж выбрали, даже дом, то есть его ремонт внутри застраховали на всякий случай, и вышло недорого, что-то около 2000 рублей на человека. В этот раз страховк…
25 июня, 12:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Брал страховку в Ренессансе исключительно из-за удобства, кто ж знал, что понадобится? Ездили во Вьетнам. В результате съели чего-то не того из местных продуктов, сильнейшее расстройство и подозрение на инфекцию - не подтвердилось, к счастью, но успе…
17 июня, 04:19
2 услуги
Свой отпуск впервые решила провести заграницей, посмотреть мир, так сказать, раньше со всеми этими офомлениями никогда не сталкивалась, но когда оказалось, что нужно страховку оформлять туристическую, обратилась естественно в ренессанс, у меня здесь …
14 июня, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Очень довольна работой компании Ренессанс, здесь оформляла туристический полис для поездки заграницу, специалист не просто оформила полис - она по пунктам объяснила, что какой пункт значит и что делать в случае возникновения страхового случая. Оформл…
8 июня, 12:27
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Первая номинация ЮККИ
3
Parasolka
«Рокетбанк» вернется на рынок с новой бизнес-моделью
4
Андрей Бархота
Как социальный пессимизм переходит в вайбцессию
2
НастяДи
Отдых в Турции по системе "всё включено" дешевле, чем в Сочи
9
MoneyMan
Сервис Moneyman стал лауреатом премии Digital Leaders 2025
3
Блондинка и финансы
Ягода-малинка не простая, а золотая
18
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
2
Alexandra Avdeeva
Как сильно не потратиться на выпускной
6
Xray
Жилье для низких людей по высоким ценам, вид на море прилагается
10
owll
Хейли Бибер продала Rhode: что это — кэш-аут мечты или красивая точка?
4
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование